Rotation Avis 121

Réponse de Rotation

18 févr. 2026

Hei, og takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.

Først og fremst ønsker vi å beklage for frustrasjonen og usikkerheten du opplevde i forbindelse med bestillingen din. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi, og vi forstår godt at situasjonen fremsto som uprofesjonell fra ditt ståsted.

Når det gjelder den opprinnelige forsinkelsen, skyldtes dette en feil i synkroniseringen mellom vårt fysiske lager og nettlager. I noen tilfeller kan reserverte betalinger via Klarna automatisk bli kansellert dersom varen ikke sendes innen en viss frist. Dette skjer uten at vi som butikk alltid mottar tydelig varsel, noe som dessverre bidro til forvirringen i ditt tilfelle. Dette er likevel vårt ansvar å håndtere bedre, og vi beklager at det gikk utover deg.

Når det gjelder henvendelsen i september om manglende betaling, forstår vi at dette opplevdes både uriktig og belastende. Det skulle selvfølgelig vært grundigere kontrollert før vi tok kontakt. Vi setter pris på at du gjorde oss oppmerksom på betalingen, og beklager igjen at du måtte bruke tid på å dokumentere noe som allerede var i orden.

Vi er en liten bedrift, og selv om det ikke er en unnskyldning, betyr det at vi kontinuerlig jobber med å forbedre rutiner og systemer. Etter disse hendelsene har vi investert i nye datasystemer og forbedrede kontrollrutiner for å sikre bedre oversikt over lager, ordre og betalinger – nettopp for å forhindre at lignende situasjoner oppstår igjen.

Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og setter pris på at du deler den. Det hjelper oss å bli bedre. Vi håper du, til tross for opplevelsen, ble fornøyd med produktet – og at vi får muligheten til å gi deg en langt bedre opplevelse ved en senere anledning.

Vennlig hilsen
Artor hos Rotation

Réponse de Rotation

17 févr. 2026

Hei,

Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 😊

Det betyr mye for oss å høre at du opplevde både rask levering og en smidig prosess. Vi gjør alltid vårt beste for å sende ut bestillinger så raskt som mulig – spesielt som en liten bedrift hvor hver eneste kunde betyr mye for oss.

Vi håper du blir fornøyd med skoene, og at du vil anbefale oss videre. Du er hjertelig velkommen tilbake!

Réponse de Rotation

17 févr. 2026

Hei,

Tusen takk for en flott tilbakemelding! 😊

Så hyggelig å høre at du ble positivt overrasket over de ekstra skolissene, vi liker å legge ved det lille ekstra der vi kan.

Veldig kjekt å høre at du opplevde oss som en trygg butikk og at servicen sto til forventningene. Det setter vi stor pris på!

Velkommen tilbake til oss igjen ✨

Réponse de Rotation

12 févr. 2026

Hei 😊

Tusen takk for 5 stjerner og hyggelig tilbakemelding!

Så kjekt å høre at du opplevde handelen som ukomplisert – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være 🙌

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din, og håper vi får gleden av å hjelpe deg igjen ved en senere anledning.

Réponse de Rotation

12 févr. 2026

Hei 😊

Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding!

Så utrolig kjekt å høre at du kunne hente bestillingen allerede samme dag – spesielt så tett opp mot jul 🎄✨ Vi vet hvor viktig det er med rask levering i en travel førjulstid, så dette var veldig hyggelig å lese.

Håper du ble fornøyd med UGGsene, og at de holder deg god og varm fremover 🧡

Velkommen tilbake til oss!

Réponse de Rotation

17 févr. 2026

Hei,

Tusen takk for en så fin tilbakemelding! 😊

Det betyr mye for oss å høre at du opplevde både rask og riktig levering – det er akkurat slik vi ønsker at handelen skal være.

Velkommen tilbake til oss når som helst!

Réponse de Rotation

12 févr. 2026

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at det er frustrerende når en bestilling ikke beveger seg som forventet – spesielt når det står oppgitt kort leveringstid.

I desember opplevde vi dessverre noe lengre behandlingstid enn normalt på grunn av høyt trykk inn mot jul. Det kan i noen tilfeller føre til at sporingsinformasjon blir forsinket før pakken registreres hos transportør. Når det er sagt, hadde vi fullt fokus på at alle julegaver skulle komme frem i tide.

Vi vil også presisere at Facebook dessverre ikke er vår primære kundeservicekanal for håndtering av bestillinger og reklamasjoner. For raskest mulig oppfølging anbefaler vi alltid å kontakte oss via e-post eller vårt kontaktskjema, slik at vi får tilgang til riktig ordreinformasjon og kan hjelpe så effektivt som mulig.

Dette er selvfølgelig ikke ment som en unnskyldning, men som en forklaring på situasjonen i en travel periode. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken din og sørge for at du får en ordentlig oppfølging.