Régie des transports de Marseille (RTM) Avis 304

Une catastrophe !! Les chauffeurs ne respectent pas les horaires ils partent avant !!! Et en pleins mois d août ils se permettent de sauter des arrêts du coup la petite vieille à côté de moi à du marcher 200m de plus . J'ai vu plusieurs de vos chauffeurs faire cela . C est une honte !! Payer à rien faire !!!

Merci au service client !!! Une certaine Nathalie vraiment investie, à l'écoute et efficace.
Mille mercis !!!

Entre 2023 et 2024, je me suis rendu chez de la famille sur Marseille dans le 7ème arrondissement. Nous y étions février 2023, avril 2024 et j’y suis actuellement en Août 2024. Je précise les périodes afin de constater que rien ne va avec ce service de transport urbain. Ils nous aient arrivé d’attendre une heure le 82 (aux docks) sans qu’aucun bus ne passe alors que ça circule dans le sens opposé… encore hier soir, nous attendions le 83 pour 21h59, rien… ensuite il repasse à 22h14 et à 17 on perd espoir et on se met à marcher pour le voir passer sous nôtre nez… une catastrophe ! Il faudrait vraiment pour Marseille revoir vos services, ne vous laissez pas avoir par les idées reçues concernant cette ville qui a la fin finalement dira « c’est marseille, c’est comme ça » le tourisme est grandissant mais avec ces désastreux services, c’est une très mauvaise image ! Avec tout l’argent que l’Europe a craché pour cette ville, il serait temps de se prendre en main !!!

Le retard ? Le bus qui fait descendre ses passagers sans prévenir au milieu du trajet ? Le prix qui augmente ?
Un tram sur 20 climatisés ?
On ne sait vraiment plus sur quel sujet ne pas se plaindre.

Une honte sur les transpprts marseillais par rapport à d autrrs villes et d autres pays mais en periode de canicule pas de clim meme dans les tram vos stores innefficaces ...

Service de bus de plus en plus pénible, avec des bus qui n'arrivent pas même sur des lignes fréquentées comme le 25 Salon-Aix, des horaires de plus en plus débiles et difficiles à tenir pour les chauffeurs (le moindre accident en cours de route peut facilement laisser des dizaines d'utilisateurs sur le carreau). Pendant ce temps, on paie 5.50€/trajet ou 68€/mois en abonnement.

Faudrait peut-être songer à arrêter d'être nul et avoir plus de consideration pour le travail de vos employés et des utilisateurs grâce à qui tous le monde à la RTM peut avoir un salaire.

Bande d'incompétents.

BANDE DE SINGES VOUS NETTOYEZ JAMAIS LES STATION DE MÉTRO ??? DES IMMONDICES DE PARTOUT.

Ouffff !!!! On suffoque dans le tram !!!! Enclenchez les clims, svp !!!! Les "stores autocollants" ne suffisent pas !!! Surtout quand les portes ne s'ouvrent pas automatiquement à chaque station pour laisser entrer de l'air...

Cet après midi à 16h 30 passé (je ne me rappel plus exactement de l’heure) prendre le bus 19 avec ma petite fille de 4 ans a l’arrêt de Castellane pour descendre au prochain arrêt car elle est fatiguée et ne veut pas marcher avec la grosse chaleur qui s’ajoute bref au moment où je demande au chauffeur s’il peut m’ouvrir la porte au prochain arrêt sachant que nous sommes bloqués à lavant du bus car bus bondé il m’a gratuitement agressé et parlé comme un chien comme quoi je suis une feignante et que pour un arrêt je prend le bus et que je l’embêtais et que le mettais en retard ….mais par contre ça le dérangeait pas d’être en retard et de nous faire descendre et nous faire passer sur la foule pour nous faire descendre derrière (avec un abonnement je pense avoir le droit de prendre le bus comme bon me semble même pour un arrêt non? Un chauffeur désagréable si tu n’es pas content change de travail!

Lors du trajet aller : Le chauffeur enregistre le mauvais tarif (aller unique au lieu d'un ticket d'aller-retour donc plus cher car pas d'achat combiné). Il ne peut pas annuler, pas me rembourser, ni déduire la différence du trop encaissé sur le ticket retour).
Lors du trajet retour, on me dit de prendre le numéro de bus x pour récupérer mon véhicule au parking relais ou je l'avais laissé le matin. Et le chauffeur ne s'arrête pas à l'arrêt prévu. Et il me dit "ah ben non il faudra descendre prochaine arrêt et faire le retour par vos propres moyens ou attendre le prochain bus..."... Parce qu'apparemment cet arrêt n'est pas automatique sur la ligne de bus sachant qu'il y a que 4 arrêts.....
J'ai donc écrit au service RTM qui n'assume pas du tout ses responsabilités...
Une catastrophe niveau service... 0 pointé à tous les niveaux hiérarchiques. Heureusement que le bus avait du carburant..

Pire que la ratp

Et c’est pas peu dire ! Hé les chauffeurs à la conduite nerveuse…
Vous savez, si vous RESPECTEZ les limites de vitesse, peut-être que vous pourrez passer à l’arrêt de bus AU BON MOMENT ! Et pas un quart d’heure en avance ! Vraiment il va falloir revoir votre système. Pourquoi pas un qr code à chaque arrêt qui affiche en temps réel la position des bus ? Comme ça au moins on atténue la mauvaise surprise.

Un moment donné faudra songer à respecter vos horaires que vous avez choisi pour les bus on sort de chez nous dans l’état d’esprit d’avoir un bus en temps et en heure mais non le chauffeur en décide autrement et part 3/4 minutes avant les gens payent des abonnements pour qu’au final vos chauffeurs en decident autrement résultat on doit marcher sous le soleil et arriver en retard au travail vraiment n’importe quoi et pitoyable heureusement pour vous qu’il ´y’a aucune autre compagnie de transport…

Métro BM1a !
22:56 précisément! Le chauffeur m’a carrément fait signe de la tête en me disant « Non » et a tracé sa route bien les navettes qui servent à que dalle hein

De pire en pire !!!!
Les bus jamais à l'heure où qui ont disparus.
On se retrouve dans des rames de metro/tram ou bus blindés, serrés comme des sardines debout pour payer le même prix qui ne mérite pas de coûter si cher pour le service proposé.

Le tram, pour des idéologies ou de pseudo ecolo pas de climatisation alors que c'est bondé.
Dans les stations de métros des vendeurs de drogues, des pickpockets, des sdf alcoolisés.
On ne peut plus prendre un bus, métro, tram sans avoir à un cas à part qui soit, met ses pieds sur les sièges, ne se lève pas pour des personnes âgées ou handicapés, mettent de la musique à fond avec pétard à la bouche, des chiens non tenus en laisse , des trottinettes meme pas pliés des regards provocateurs lors que beaucoup ne payent même pas...
A quand un service de sécurité minimum ou on prefere laisser en l'état et laisser s'installer une future jungle

mon avis ne mérite même pas une étoile.
Je ne parle même pas du 19
Qui soit soi-disant ils on renforçant la ligne alors qu’il y en a un toutes les 15 minutes
Je ne parle même pas des touristes, je prenne toute la place dans les bus alors que nous on veut juste rentrer chez nous.
Prendre le 19 est devenu presque une phobie pour moi, une peur, une crainte.
L’été entre la chaleur, les touristes et les enfants je préfère presque marcher pendant deux heures pour rentrer chez moi que de prendre le 19.

Rtm va de plus en plus mal, ils m’on refuser un miroir qui fais la taille et largeur d’une personne sur la ligne 40.
Alors que je vis à l’autre bout sans moyen de transport. l’abonnement à 40€ fais mal au fesse après ça…

Quand il manque des chauffeurs et que vous faites sauter des bus la moindre des choses serait de prévenir les usagers. Un ticket à 1.80€ et vous êtes pas fichu de diffuser une annonce.

Grosse fraude j'espère que vous ferez faillite

Encore un matin où je vais arriver en retard au travail car le bus 'e passe pas... Cette fois c'est le 61 et le 80 qui ne passent pas, sans prévenir évidemment ! Donc impossible d'aller sur Endoume . C'est usant à force c'est de pire en pire

Pire compagnie de bus o monde j'ai bien dit o monde vous méritez même pas quand paye un ticket pour un service lamentable bus en retard bus sale 30 mn de retard pour un bus et 2e le ticket non mes vous abuser la stop