Régie des transports de Marseille (RTM) Avis 304

TrustScore 1.5 sur 5

1,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 121 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment un fort mécontentement concernant la qualité du service, les retards et les interruptions étant quasi quotidiens sur les lignes de métro et de bus. La propreté des transports en commun est jugée catastrophique, avec des exemples de saleté persistante et de poubelles débordantes dans les stations. L'expérience utilisateur est également très négative, marquée par des bus bondés, une chaleur étouffante et un manque de fiabilité général. Les usagers signalent également des problèmes avec le personnel, décrivant des contrôleurs et des chauffeurs comme manquant de professionnalisme et d'amabilité. Des comportements inappropriés de la part de certains conducteurs ont été rapportés, tels que des distractions au volant ou des refus d'attendre les passagers ou de s'arrêter aux arrêts. De plus, les clients mentionnent des préoccupations concernant la sécurité, avec des incidents liés au fonctionnement des portes des véhicules ou à la vitesse d'arrivée des trams.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent une profonde insatisfaction concernant le service, le qualifiant de honte et de... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le personnel. Les clients... Voir plus

Location

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant la localisation et les transports en commun.... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent une expérience très décevante avec les transports en commun, marquée par des... Voir plus

Quality

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité du service. Ils soulignent la propreté... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Contrôleurs exécrables, manquent de respect et sont ouvertement contents de mettre des amendes sans aucun recul (bus bondé impossible de composter). Autrement, retards et interruptions permanentes qua... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La propreté dans les transports, bus, métro, tramway ! Donc les transports marseillais sont le plus sales !!! De temps en temps quelque coup de balai, dans le métro, sinon aucune entreprise de nett... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce matin peu avant 09hO0 le tramway est resté bloqué en face du palais Longchamp, juste avant l'arrêt. Le chauffeur nous a prévenu qu'il fallait patienter (ce n'est pas toujours le cas) mais a refus... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vendredi, les vacances scolaires sont terminées 16h30 quai à rond point du Prado tellement plein qu'inpraticable HEURE DE POINTE!!! De plus je vais porter plainte contre la RTM pour mise en danger d... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de transport
  2. Société de transport en bus et autocar

Informations provenant de diverses sources externes

Présente le réseau. Tarifs, horaires et calcul d’itinéraire. Bouches-du-Rhône (13), France.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

304 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le bus est constamment en retard…

Le bus est constamment en retard l’hygiène est à revoir c’est scandaleux je paye un titre de transport pour me déplacer comme dans un zoo y’en a marre j’en ai ma clac réagissez !!

7 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun distributeur de billet en état de marche

J ai essayé d obtenir un billet par carte bancaire à la station estrangin, aucun distributeur de billets ne fonctionnait, aucun agent, aucun guichet, rien sinon une montagne d immondices qui encombrait le sol sale et non nettoyé depuis la dernière pluie...je décide donc de marcher jusqu à Catellane, la prochaine station, idem sur la dizaine de machines, une seule fut capable de lire ma carte et est tombée en panne juste après ( redémarrage windows , message d erreur etc ) . J ai eu le malheur de me plaindre aupres d une marie chantale payée par la rtm qui au lieu d admettre les défaillances m a demandé d examiner si ma carte était correcte... Comme tous les marseillais je suis fatigué de subir l incompétence et la malhonnêteté d une telle compagnie. Marseille mérite mieux que cela ! Nous devons réclamer un service public de transports digne de ce nom...

3 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon conjoint rentre dans le bus tends…

Mon conjoint rentre dans le bus tends un billet de cinq et le conducteur n’avait pas de monnaie donc lui a dit d’attendre résultat 100 € d’amende et aucune personne de la Rtm, ont eu la gentillesse de comprendre le problème qui est totalement de la faute du conducteur, et donc aussi des contrôleurs qui se permettent de mettre des amendes à des étudiants précaires Qui avaient de quoi payer sur le moment épouvantable

30 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophej

L état de propreté des rames et des stations est digne d un pays sous développé, c est dégueulasse.
La fraude est omniprésente, il suffit des arrêter aux tourniquets pour le constater , 10% des voyageurs fraudent. On se demande ce que fait la rtm pendant ce temps.

2 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Degueulasse

Un lundi matin qu'une machine de disponible sur 4 pour recharger les abonnements à Gèze , ticket qui ne sors pas pour changer et de bon matin du vomi dans le métro partout parterre tout est dégueulasse

2 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Merci pour les personnes à mobilité reduite

Bonjour, Avec ma Mère à mobilité réduite ce 31/05/25 à l’arrêt Prado Dupré. Je fais signe au chauffeur du bus 2003/Ligne 74 par anticipation qui s’arrête 10 mètres plus loin que l’arrêt. Marque l’arrêt 20/30 secondes puis repart… Idem bus 2053/ligne 73 : n’attend même pas que l’on descende du bus (Arrêt Périer/Delibes que les portes e referment….A la je m’en bat les c*** Comme d’habitude. Inadmissible…!!

31 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cette entreprise a tenté de me tuer et…

Cette entreprise a tenté de me tuer en voulant m'écraser sur un passage piéton avec un bus qui a enfreint le code de la route en m'insultant et m'a volé de l'argent en trafiquant un valideur sur la ligne 19B qui encaissait toujours 2 trajets au lieu d'un sur mes tickets solo.

30 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, Le 49 aujourd'hui n'est pas passé à 21h36 encore un manquement de plus ...
On était 8 à attendre à l'arrêt Joliette pas de bus alors que l'application valider le dernier bus à 21h36 alors que 8 personnes attendaient !
Date du 27 mai fin de journée on rentre à pied avec une carte abonnement à l'appuie donc on paie un forfait sans service fonctionnel ???? Si on a pas le ticket on est verbalisé mais si vous validez pas votre travail comment on fait c'est une fraude qui implique une amende . Alors ?
En plus j'appelle personne sur l'assistance Rtm car 18h30 .

27 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul nul nul

Nul ! Nul !
Le bus vient jamais ! Faut l’attendre 1h minimum c’est abusé. Il est censé passer plus souvent !
Pas de clim et des cafards, c’est abusé je suis sortie avant !!
Bus 35 et le reste c’est pareil !

26 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incroyable 2 eme ville de France avec…

Incroyable 2 eme ville de France avec une offre de transport d’une ville moyenne !
Il est donc hors de question que je paie in ticket pour un service qui ne vaut pas la moitié du prix du ticket !
Marseille la seule métropole où tu es obligé d’acheter une voiture pour te déplacer tellement que le service public est pourri !

17 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sortie de formation pour passé mon…

Sortie de formation pour passé mon permis D la rtm ces permis de venir nous raconter leur blabla ne tombent pas dans leur piège les nouveaux chauffeur il vous vendent du reve avec leur société pourri leur bus qui sentent le fiaque a éviter

22 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Conduite très dangereuse à répétition !

Deux fois que je manque d’être renversé par vos chauffeurs de bus de la ligne 19 !!!
Étant usés de la route en trottinette, vos chauffeurs se permettent de doubler alors qu’il n’y a plus le temps ni la visibilité …
En tant que professionnel de la route, c’est inadmissible !

16 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le bus 37 le dimanche l horreur…

Le bus 37 le dimanche l horreur absolue. Un bus au lieu de deux normalement prévus. Pas de respect des horaires. Le bus passe comme il veut ou peut. Comme on a deux passage par heure normalement, un est annulé a chaque heure et on ne sait pas lequel. Du coup on peut poireauter a l arret jusqu a 50 minutes. 😱

4 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur

Bonjour j’ai pris le bus 45 en direction Marseillevryre il était 18h07 dans le bus numéro 1307 juste pour vous dire que le chauffeur est d’une remarquable amabilité ça fait plaisir de voyager en bus dans ces conditions bonne soirée le meilleur pour lui car c’est une belle et personne

7 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible

Dites le si vous nous conduisez à l’abattoir des coups de freins secs à 2 doigts de provoquer des commotions cérébrales et soyez un peu à l’heure 3aychek

7 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Votre site internet : à revoir

Votre site internet est d'une grande nullité !
Que de temps perdu pour essayer de trouver un horaire.
Ex. le bus 83, le 7 mai, du Parc Borely à Rd point du Prado, vers 4h45 : RIEN !!!!
Revenez aux fiches horaires d'il y a qq années ou bien faites appel à un informaticien digne de ce nom pour faire un site internet correct !!!!

2 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C’est horrible !

J’ai jamais vu des bus et des métros aussi médiocre que cela ! Les sièges sont durs, le chauffeur du bus conduit n’importe comment, et il n’y a même pas de ceinture de sécurité ! J’ai même dû esquiver des parties du sol tellement c’était dégueulasse ! Je ne recommande vraiment pas.

2 mai 2025
Avis spontané

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