Régie des transports de Marseille (RTM) Avis 304

TrustScore 1.5 sur 5

1,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 121 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment un fort mécontentement concernant la qualité du service, les retards et les interruptions étant quasi quotidiens sur les lignes de métro et de bus. La propreté des transports en commun est jugée catastrophique, avec des exemples de saleté persistante et de poubelles débordantes dans les stations. L'expérience utilisateur est également très négative, marquée par des bus bondés, une chaleur étouffante et un manque de fiabilité général. Les usagers signalent également des problèmes avec le personnel, décrivant des contrôleurs et des chauffeurs comme manquant de professionnalisme et d'amabilité. Des comportements inappropriés de la part de certains conducteurs ont été rapportés, tels que des distractions au volant ou des refus d'attendre les passagers ou de s'arrêter aux arrêts. De plus, les clients mentionnent des préoccupations concernant la sécurité, avec des incidents liés au fonctionnement des portes des véhicules ou à la vitesse d'arrivée des trams.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent une profonde insatisfaction concernant le service, le qualifiant de honte et de... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le personnel. Les clients... Voir plus

Location

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant la localisation et les transports en commun.... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent une expérience très décevante avec les transports en commun, marquée par des... Voir plus

Quality

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité du service. Ils soulignent la propreté... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Contrôleurs exécrables, manquent de respect et sont ouvertement contents de mettre des amendes sans aucun recul (bus bondé impossible de composter). Autrement, retards et interruptions permanentes qua... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La propreté dans les transports, bus, métro, tramway ! Donc les transports marseillais sont le plus sales !!! De temps en temps quelque coup de balai, dans le métro, sinon aucune entreprise de nett... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce matin peu avant 09hO0 le tramway est resté bloqué en face du palais Longchamp, juste avant l'arrêt. Le chauffeur nous a prévenu qu'il fallait patienter (ce n'est pas toujours le cas) mais a refus... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vendredi, les vacances scolaires sont terminées 16h30 quai à rond point du Prado tellement plein qu'inpraticable HEURE DE POINTE!!! De plus je vais porter plainte contre la RTM pour mise en danger d... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de transport
  2. Société de transport en bus et autocar

Informations provenant de diverses sources externes

Présente le réseau. Tarifs, horaires et calcul d’itinéraire. Bouches-du-Rhône (13), France.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

304 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

A quand la fin des privilèges ? Vivement les réseaux privés

une des seules villes au monde qui n a pas de transports le 1er mai … On vit plus au XX .. sans compter l arrêt des métros à compter de 21h Réseau lamentable ! Il est pas sûr que leur agents sachent l’historique de ce jour férié .. C est bien à image de la société lamentable sans compter la saleté ´, l entretien du réseau , l’inaccessibilité pour les personnes handicapées , les poussettes Une horreur cette RTM

1 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les horaires des points de vente ne…

Les horaires des points de vente ne sont pas identiques sur le site et sur place. Je me suis donc déplacée au point de vente St Charles pour rien tout en payant le parking 2,90 euros pour 20 minutes. Merci d'améliorer votre communication écrite sur votre site.

26 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte de faire payer des titres de…

Une honte de faire payer des titres de transport avec un réseau aussi sale ! Zéro entretien les rames de métro sont dégueulasses et les escalators c'est pire! Alors là, ne parlons pas des horaires non respectés par les bus. Quelques photos des transports de la 2e ville de France🤮( impossible de rajouter des photos )
Photos prises ce matin à la station de métro noaille ( ne venez pas parler du non respect des usagers car cette saletée est présente depuis des mois )

26 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service de transports en communs laborieux.

J’arrive en courant devant le bus de la ligne 50 partant à 16h00 de la gare routière d’Aix-en-provence, regardant le chauffeur pour lui faire comprendre que je vais monter : il me ferme la porte au nez, me disant de prendre le prochain avec un air agressif et aucunement professionnel, résultat : mon mécontentement, je lui fais signe que cela sera partagé, et de là il me fait un doigt d’honneur!! Horrifié par l’etat d’esprit de certains chauffeurs qui ne fait que se dégrader d’année en année.

5 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scandalisée

J'ai pris le bus ce matin, ligne 15 direction Dromel, et j'ai eu peur tout le long de la route car le chauffeur était sur son portable et qu'il regardait tic toc tout en conduisant, donnant quelques coup de volant brusque pour rectifier sa trajectoire, manquant heurté un scooter. Comment peut on avoir la responsabilité de transporter des usagers et de passer son temps sur son portable au lieu de conduire son bus. Je suis scandalisée. Quel manque de professionnalisme et quelle inconscience. De tel chauffeurs ne devraient pas être autoriser à conduire des bus ni aucun autre véhicule.

4 avril 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

La direction pourrait-elle demander aux…

La direction pourrait-elle demander aux chauffeurs de la ligne de bus B1 sur Marseille d’assouplir leur conduite au démarrage et arrivée des arrêts. Les chauffeurs ont-ils bien conscience qu’ils ne transportent pas des marchandises mais des passagers qui sont en difficulté par leur conduite trop brusque ?
Merci d’avance à eux de corriger et d’adoucir la conduite.

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

lamentable les correspondances le soir

lamentable les correspondances le soir, sachant que tu dois attendre 12mn une rame et qu’entre les deux lignes il n’y a que deux stations de correspondance…hé bien la rtm se débrouille pour que même en courant comme un dératé tu rates ton métro parce que même pas un peu d’attente pour que tu puisses attraper ta correspondance…et ça ce n’est pas la faute des chauffeurs mais bien des gestionnaires lamentables de la rtm, pour qui la notion de service public doit être très vague…

1 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Métro en panne 3 fois par semaine avec…

Métro en panne 3 fois par semaine avec des conducteurs qui ouvre et ferme les portes trop vites résultat tout le monde se bouscule pour descendre ou rentrer tellement que des fois des personnes n’arrivent pas à rentrer ou à sortir ou se prennent des coup de plus dans les cartiers pauvres rien ne vas entre les bus qui ne viennent pas à l’heure le métro sans Escalator ou ascenseur les lieux jamais nettoyer et rempli de rat

29 mars 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Hallucinant

Hallucinant! Incidents techniques, attentes pour on se c quelles raisons, trajets interminables le matin à 7h!! Vivement que je gagne au loto pour changer de vie!!

17 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Chauffeur avec le mulet à jean Jacques…

Chauffeur avec le mulet à jean Jacques goldman complètement imbuvable sur la ligne 12/40 , il fait des trajets au téléphone mettant en danger ses passagers, accueil 0, professionnalisme 0, ses collègues 0. Tout est à refaire chez la rtm ça fait des années que les chauffeurs ne respectent personne, si comme ils le prétendent ils sont mal payés qu’ils changent de job ils seront sûrement meilleur à vider les poubelles par exemple.
Ils passent l’entièreté de leur journées minables en pause café dans les algeco mis à disposition à cet effet.

14 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😡😡😡😡
Hier après avoir attendu assez longtemps le bus 4 qui passe par la valentine qui était censé passé à 17h55 n'est pas passé ils l'ont fait sauter nous avons du attendre le prochain bus à 18h25 c'est une honte de nous avoir fait attendre dehors dans le froid !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Les bus prennent trop leur vie c'est une dinguerie !!!!!!!!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
À cause d'eux je suis malade franchement bravo ! 👏👏👏👏

6 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Femme inutile

Bonjour
Je voulais recharger ma carte 10 voyages mais dame exécrable a la gare st Charles !
M’a pris de haut en me demandant ce qui était écrit sur ma carte.
Un dialogue de sourd et m’a renvoyé sur un automate pour continuer sa sieste !!!!!

2 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les aberrations de la RTM

La RTM propose sur son site le calcul de l'itinéraire de vos déplacements (horaire, n° de bus…) au jour et heure de votre choix.
C'est parfait… sauf que… cette proposition ne tient pas compte des "perturbations prévues" !...
A l'arrêt du B1, pas de bus, pas d'affichage lumineux… on attend… jusqu'à ce que quelqu'un découvre sur son portable qu'il n'y aura pas de bus : trafic interrompu pour cause de course cycliste !!!!
L'évènement était prévu, alors pourquoi proposer un déplacement dans ce créneau horaire ?????

14 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

17h40 ce jour 12 février je descends du…

17h40 ce jour 12 février je descends du 80 à l'arrêt endoume Bompard un parcours à risque vitesse excessive et arrêt brusque au croisement rue d'endoume corderie le chauffeur a oublié de tourner je ne vous dis pas le coup de frein lorsqu'il a réalisé marche arrière et tour sur av de la corse

12 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A quoi sert l affichage lumineux aux…

A quoi sert l affichage lumineux aux arrêts ... Si ce n' est à informer
Pas de bus et rien de marqué...
Lamentable, on attend pour rien.
Je pense que dans cette boîte ... beaucoup d incapables ... Il y a peut-être même un prix
Je vois tous les mauvais avis et ça n émeut personne à la direction
Qq un aura t il le courage de donner un grand coup de pieds dans la fourmilière ????

12 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le chauffeur de bus de la ligne 64 ce…

Le chauffeur de bus de la ligne 64 ce lundi 27 janvier 2025 au départ de 7:50 en direction de Trets est au téléphone depuis 15 minutes en haut parleur tranquillement mettant en danger les personnes dans son bus et sous sa responsabilité. Était ce si important ? Vu les rires pas certains bref pas Pro du tout

27 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophique sur tous les points

Des bus inefficaces.
les écrans a bord des bus fonctionnent très rarement. On semande pourquoi ils installent autant d'écrans a bord des bus articulés, alors qu'ils fonctionnent pas !! j'ai jamais vu une ville ou ces écrans ne servent a rien ! 35, B2, 70 = marche pas depuis l'année derniere ...... Pas évident de s'y retrouver..

23 janvier 2025
Avis spontané

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