Régie des transports de Marseille (RTM) Avis 304

Si javais pu mettre 0 etoile je l'aurais fait
Abonnement à 40 voir 50 euros par mois pour un service clairement pas à la hauteur .
J'utilise la ligne 2 du métro et le tram 2 quotidiennement pr aller travailler , des retards fréquents surtout le métro. Cette semaine tous les jours de la semaine il était en retard .
Les stations de métro sont dégueulasses clairement , la station rond point du prado ou régulièrement seulement 2 portiques fonctionnent en pleine heure de pointe .. un plaisir d'attendre 10 min comme du bétail pr pouvoir passer
Les bus ne sont pas mieux , je prends souvent le 17 direction parc des bruyères, le chauffeur qui se barre au terminus pendant 15 min pr faire une pause sûrement mais qui revient avec 5 à 10 min de retard par rapport à l'heure prévu de départ du bus..

La rtm c'est vraiment une catastrophe franchement , on peut pas exiger des gens le paiement d'un abonnement mensuel ou d'un ticket a 1.80 et assurer un service de cette qualité.
Le service est à l'image de la ville malheureusement ..

Marre de cette ligne 81 et ses horaires aléatoires... Bus qui passe systématiquement 6 à 8 minutes à l'avance à l'arrêt libération dormoy, j'imagine pour anticiper sur de futurs retards, mais ce n'est pas normal. Et un bus sur 5 qui ne passe pas du tout !!!

Arrêt métro 2 semaine un bus mis en place une honte 50 euros par mois et on est transporter comme du betaille dans le 89 un honte

J’habite marseille donc pas de date precise c'est quasi tous les jours que je prends le bus..
Je me questionne a propos de la conduite et de la formation des chauffeurs peu soucieux du code de la route et du bien être des usagers. Passage au feu orange et feu rouge; vitesse élevée et virages sportifs.. bref je ne savais pas que Marseille était un terrain de jeu pour rally men en herbes.

Bus 41 lundi 13 janvier à 15h05 environ arrêt Jean ballard. Après avoir attendu 10 minutes le chauffeur a décidé de ne pas partir sans donner d'explications. On est descendu pour monter dans le bus suivant mais celui ci partait dans 10 minutes...alors j'ai fait confiance à mes jambes en allant à mon RDV à pieds. Pauvre personnel, aucune conscience professionnelle, ils ont fait le choix de ce travail il le font sans grande conviction et encore moins avec passion.

Impossible de leur mettre un avis sur leur propre site car eux-mêmes savent qu’ils sont scandaleux. Un service payant dont le service n’est pas fait car il n’y a pas de bus ou en retard ou certains conduisent tellement vite qu’ils ratent les arrêts malgré qu’on appuie sur le bouton pour en plus au final se faire agresser par les chauffeurs alors qu’au Luxembourg ils sont Gratuit et serviable franchement à revoir

Les nombreux sans-abris, alcooliques, etc ... est juste inacceptable pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Certains font même la mendicité dans le bus.

Feedback concernant la ligne 45 RTM au terminus de l’ENSM à Marseille.

Bonjour,

Je souhaite vous faire part d’une problématique récurrente concernant la ligne 45 de la RTM au terminus de l’ENSM. Il s’avère que, presque chaque matin, le bus part en avance par rapport à l’horaire prévu. Cela est inacceptable, d’autant plus lorsque l’on fait signe au chauffeur, en signalant que l’heure de départ n’est pas encore atteinte, et qu’il décide malgré tout de partir.

Ce comportement pose un réel problème pour les usagers, qui comptent sur la ponctualité et le respect des horaires affichés pour organiser leurs déplacements. En tant qu’abonnés payant un service, il est légitime d’attendre que les horaires, en particulier ceux des départs depuis un terminus, soient strictement respectés.

Selon l’article 1.113-3 du Code civil, dans un contrat liant un client et un prestataire de service, chaque partie est tenue d’exécuter ses obligations de bonne foi. Dans le cadre de la RTM, cela inclut l’obligation de respecter les horaires convenus, qui sont un élément essentiel du service rendu. Toute défaillance en ce sens constitue une manquement contractuel.

Je vous invite donc à sensibiliser vos conducteurs sur cette problématique et à prendre les mesures nécessaires pour garantir que les horaires des départs, en particulier au terminus, soient rigoureusement suivis. Cela permettra d’améliorer la satisfaction des usagers et de maintenir la qualité du service public que représente la RTM.

Cordialement

Je me suis fait fracasser ma voiture devant le Palais Omnisports par un chauffeur de bus qui ne s'est même pas arrêté, c'est une honte, vous êtes des ordures c'est inadmissible !!! Vous êtes tenus de vous arrêter en cas d'accident !

Sale, retards, bus qui passent jamais, nul.. et c'est une marseillaise qui le dit.

Je pense que nous avons le métro le plus sale, le plus puant de toute la planète. Quelle image de notre ville. Je dois prendre chaque matin capitaine Geze, Joliette et retour le soir, c'est d'une crasse inimaginable. Mais le ponpon doit être la station Colbert, à gerber...

Le professionnalisme est absent de cette "entreprise"... 1 heure d'attente quasi quotidiennement sur la ligne 69, des travailleurs comme moi qui attendent un car fantôme... Une honte mais comme ces escrocs encaissent, ils se foutent de nous... Une belle brochette d'incompétents... 0 informations apportée à la clientèle... À gerber

L34 de Martigues à St charles, c'est une honte. 1 bus par heure le dimanche et ça trouve le moyen de ne pas passer du tout à l'horaire convenu. Pas d'information, train manqué à cause de l'incompétence de cette Métropole ! Après on veut nous pousser à laisser nos voitures pour prendre les transports publics ! Et bien c'est fini je polluerai mais au moins j'arriverai à destination.

Services déplorable voir catastrophique..!!la ligne du bus 81 est désastreuse.. soit ils saute 3 ou 4 bus d affilé ou le bus ne passe pas.. RTM : rentre toi même..!!40€ par mois je paye pour çà..!!

En plus des disfonctionnements récurrents des 2 lignes de métro et heureusement qu il n y en a que 2
La saleté des râmes avec des grèves à répétition des sociétés de ménage
Même si celles ci n appartiennent pas à la RTM la RTM doit prendre des mesures pour donner à leurs usagers un service impeccable

Je suis conducteur de voiture j habite à Saint Jérôme et régulièrement je croise des bus qui débordent de 20 à 30cm sur la voie contraire. Apprenez leurs à tenir leurs droites . Ou qu ils se mettent à conduire un tram ou un métro peut être.

Bonjour,
En ce mercredi 30 octobre 2024. Ça sert à quoi d'attendre un bus à une certaine heure si il ne passe absolument pas à l'heure prévue, notamment le bus 54. Ce n'est pas la première fois que ça arrive et le pire c'est que très souvent on se coltine le bus suivant blindé de personne à l'intérieur. C'est très désagréable et encore d'avantage quand on est en retard. Même la ligne 72 manque de bus supplémentaire tellement on retrouve la plupart de ces bus bondé de gens compressé comme des sardines. Il serait plaisant de revoir la plupart de ces points sur un nouveau sens correct s'il vous plaît.

Lundi 28 octobre 8 h, métro la Rose : encore 1 avarie sur le réseau et c'est 4 stations qui ne sont pas desservies....pas de bus de substitution contrairement à ce qui est communiqué par la RTM....résultat le bus 42 pris d'assaut, chaleur étouffante....et 1 heure pour arriver au travail....merci encore 1 fois à la RTM et on peut le dire on a vraiment les transports en commun les plus nuls de France et les dirigeants de la RTM qui vont avec....combien de temps encore devront nous subir ce niveau de service lamentable ???

Qui donc faut-il suc*r cette ville pour avoir un bus le matin ? Comment à 8h30 en centre ville je me retrouve à attendre un bus plus de 20 minutes ? Êtes vous complètement c*ns?

Bus 53 continue à ne pas s'arrêter. Ce dimanche 27octobre 2024, ce bus devait passer à 10h08 il est passé vers 10h06 puisque j'ai contacté la RTM à 10h07 pour lui indiquer qu'il ne s'est pas arrêté. Mais la RTM ne répondait pas. Je suis arrivé quand même au métro et demandé au chauffeur pourquoi il ne s'est pas arrêté. Agressif naturellement et a osé dire qu'il ne s'est pas arrêté car il n'a vu personne. Alors qu'une maman avec un bébé lui a fait signe et on était 5 en tout. Les autres attendaient un autre bus.
Il était pressé d'arriver à l'arrêt du métro pour triporter son téléphone plutôt que de s'arrêter, voir attendre un peu puisqu'il était à l'avance. Je demande le visionnage des caméras puisqu'il y en de partout. J'ai aussi pris le numéro d'immatriculation du bus.
Ce n'est pas la première fois que le bus passe avant l'heure sans s'arrêter et en plus fait mentir les utilisateurs.