Excellent produit. Livraison rapide . Grand choix. Infos claires et précises pour le paiement, retour, livraison. Colis bien délivré dans le timing annoncé. Le seul petit problème etait que l'e... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin parce que chaque maison à sa propre conception il faut pouvoir choisir parmi un assortiment varié et original.
L'entreprise a répondu
Top ! J'ai acheté 3 tapis chez Rugvista c'est derniers mois. Tant la qualité des produits que la livraison sont impeccables, et les prix raisonnables. Merci !
Expédition rapide et un superbe tapis ! 🤗 Je recommande ! Par contre je ne recommande pas de choisir le service UPS pour la livraison, je vous laisse aller voir leur reviews trust pilot (1/5 étoi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rugvista — Wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden. Rugvista is opgericht in 2005 met een duidelijke missie en doel: wij helpen mensen een huis te creëren waar ze van houden, door het voor onze klanten eenvoudig en plezierig te maken het perfecte vloerkleed te vinden. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het aanbieden van vloerkleden van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen, terwijl we een soepel, comfortabel en veilig winkelervaring bieden voor elke klant, zowel nieuwe als terugkerende. Vandaag zijn we trots op het feit dat we een van Europa’s toonaangevende online vloerkleedwinkels zijn, die klanten in meerdere landen bedienen en een veelzijdige collectie aanbieden die geschikt is voor elk interieur, zowel thuis als op kantoor. Onze collectie omvat meer dan 30.000 vloerkleden, van traditionele handgeknoopte Oosterse tapijten tot moderne machinaal geweven designs; elk vloerkleed wordt zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design te garanderen, zodat onze klanten bij elke bestelling met vertrouwen kunnen kopen en tevreden zijn met hun keuze. Wij geloven dat het kopen van een vloerkleed net zo plezierig moet zijn als het leven ermee: daarom bieden wij duidelijke productinformatie, gedetailleerde afbeeldingen en een intuïtieve, makkelijk te navigeren webshop. Betrouwbare levering door heel Europa, flexibele retourmogelijkheden en vriendelijke, snelle klantenservice maken de winkelervaring eenvoudig, veilig en stressvrij voor elke klant. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Malmö, Zweden, en we opereren door heel Europa; tegelijkertijd combineren wij Scandinavische designwaarden met internationale ambacht en moderne e-commerce oplossingen. Ons team werkt elke dag aan het verbeteren van onze diensten, het uitbreiden van ons assortiment en het inspireren van klanten bij hun interieur keuzes. Wij zetten ons in voor langdurige relaties met onze klanten door hoogwaardige producten, uitstekende service en een transparante, betrouwbare en voortdurend plezierige winkelervaring te bieden. Bij Rugvista helpen we onze klanten ruimtes te creëren die persoonlijk, uitnodigend en mooi zijn — één vloerkleed tegelijk.
Coordonnées de contact
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suède
- +31 20 201 8135
- info@rugvista.com
- rugvista.be
4,5
Excellent
311 avis
Demande des avis aux clients
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Le tapis n'est absolument pas fidèle…
Le tapis n'est absolument pas fidèle aux photos. La couleur est d'un gris maussade alors que sur les photos c'est un beau vert. Et les carreaux sont beaucoup plus gros que sur la photo, très déçue de cet achat...
31 janvier 2026
Réponse de Rugvista
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que la couleur ou la qualité du tapis ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous constatons que vous avez enregistré le retour et reçu une étiquette de retour.
Nous vous remercions par avance de nous renvoyer le tapis. Vous serez intégralement remboursée dès réception.
Bonne journée !
Expérience client de la commande à la livraison
Le transporteur m'a communiqué 3x une date de livraison, j'ai adapté 3x mon planning pour m'assurer d'être présent et en fin de journée il annulait la livraison. J'en ai fait part au service client de rugvista qui ne m'a répondu que plusieurs jours plus tard pour me signifier que c'était la responsabilité du transport. Je ne suis pas d'accord, mon expérience client part de la consultation du site, au passage de la commande jusqu'à la livraison. Rugvista est repsonsable du choix de ses partenaires
8 janvier 2026
Réponse de Rugvista
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les retards de livraison sont indépendants de notre volonté et, bien que nous travaillions avec des transporteurs couvrant toute l'Europe (étant basés en Suède), nous recherchons bien sûr régulièrement de nouvelles solutions.
Merci de votre compréhension et bonne journée!
Cordialement,
Service clientèle RugVista
Le tapis correspond parfaitement à mes…
Le tapis correspond parfaitement à mes attentes
21 janvier 2026
Tapis salon
Bonjour j ai reçu ma commande tapis salon mais le point négatif c est qu il etait vraiment rouler au maximum de ce fait il fait des cornes sur les extrémités difficile et dangereux a remettre a plat
13 janvier 2026
Service rapide et communication claire
16 janvier 2026
Exactement ce que je voulais
Trouvé par hasard en cherchant sur Google!
J'ai rapidement trouvé le tapis que jen cherchais, à un prix très raisonnable.
J'avais un peu peur de la qualité mais c'est parfait.
Installé sans trace de pliage en quelques minutes !
14 janvier 2026
Expédition rapide et un superbe tapis
Expédition rapide et un superbe tapis ! 🤗 Je recommande !
Par contre je ne recommande pas de choisir le service UPS pour la livraison, je vous laisse aller voir leur reviews trust pilot (1/5 étoiles)
14 janvier 2026
La qualité du tapis acheté correspond…
La qualité du tapis acheté correspond tout-à-fait à la qualité espérée. Bien emballé et tous les plis ont très vite disparu.
10 janvier 2026
Une gamme absolument unique et originale
8 janvier 2026
Le tapis est très chouette et la…
Le tapis est très chouette et la couleur se marie bien avec ma table. Très pratique quand on a des chats car facile à aspirer.
10 janvier 2026
Super satisfaite de ma commande
Super satisfaite de ma commande. Expédiée dans les temps, prix super compétitif et le tapis est très joli !
Bref, rien à redire.
10 janvier 2026
Tapis conforme.couleur conforme mais le…
Tapis conforme.couleur conforme mais le tapis est arrivé plié très fort et les bords sont encore ondulés
10 janvier 2026
Le tapis correspond tout à fait à mon…
Le tapis correspond tout à fait à mon attente, je suis très contente de mon choix (patchwork de tapis anciens). Et malgré une commande en période de fêtes je l’ai reçu rapidement.
10 janvier 2026
Produit de qualité
Produit de qualité, communication correcte, délais d’expédition corrects. Pour la livraison, le livreur choisi, UPS, à été largement défaillant
10 janvier 2026
Deuxième ou troisième commande chez…
Deuxième ou troisième commande chez rugvista , toujours satisfaite , qualité , prix envois soignés rapides et on Time ! Je recommande
9 janvier 2026
Tapis non ressemblant !
Le tapis que j’ai reçu n’a aucune ressemblance au niveau des couleurs avec celui vu sur la photo que vous m’avez fait parvenir avant mon achat. C’était tellement flagrant que tous mes amis qui l’on vu m’ont suggéré de vous renvoyer le tapis .
Ce que vu mon âge et les difficultés que cela m’aurait occasionné , je n’ai malheureusement pas fait.
9 janvier 2026
Réponse de Rugvista
555 / 5,000
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que le tapis ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il s'agit d'un tapis unique, noué à la main. Les photos que nous prenons sont aussi fidèles que possible à la réalité et sont prises sous différents angles, car la couleur du tapis peut paraître plus claire d'un côté et plus foncée de l'autre selon le sens du velours.
La livraison et les retours sont toujours gratuits pendant 30 jours après réception de votre article. Nous espérons que vous apprécierez le tapis, même s'il n'a pas pleinement répondu à vos attentes, car le délai de retour est malheureusement dépassé.
Merci de votre compréhension et bonne journée!
Cordialement,
RugVista
Harri – Gris Foncé
Achat : Harri – Gris Foncé, tapis 250×250 cm, 388 €, décembre 2024
Très mauvaise expérience. Le tapis a déteint sur mon parquet neuf et l’a abîmé.
Rugvista a accepté de rembourser le tapis et a pris en charge les travaux de remise en état du sol, mais cela m’a fait perdre énormément de temps pour régler un problème qui n’aurait jamais dû arriver.
Pour un produit de ce prix, je considère que la qualité n’est pas au rendez-vous. Je ne recommande pas.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés et les dommages causés à votre nouveau parquet. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être frustrante et décevante, en particulier pour un produit de cette gamme de prix.
Nous sommes heureux d’avoir pu procéder au remboursement du tapis et prendre en charge les frais de réparation du sol. Toutefois, nous comprenons pleinement que le temps et les efforts nécessaires pour résoudre un problème qui n’aurait jamais dû se produire soient inacceptables. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques sont très importantes pour nous et ont été transmises au service concerné afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise et d’améliorer encore notre contrôle qualité.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre avis honnête. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Service Client Rugvista
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