Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Coordonnées de contact
2,9
Moyen
944 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aaaalt for langsom behandling af ordre
Lad være med at love at varen bliver afsendt i løbet af 1-4 dage når ai tydeligvis ikke kan overholde dette. 7 dage efter bestilling lader varen til stadig at stå på jeres lager. Pengene er for længst blevet trukket.
9 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej Kasper!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
När du lägger en beställning via hemsidan och produkten eller produkterna finns i lager har vi först en hanteringstid på 1-4 arbetsdagar och sedan är det leveranstiden med fraktbolaget som är 2-5 arbetsdagar.
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här och har därför bett dig om ytterligare information så vi kan kika på status på din beställning.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Varen svarede til mine forventninger
Varen svarede til mine forventninger, og det var en hurtig levering 👍
11 janvier 2023
Håbløs levering og kundeservice
Dårligste leveringstider og kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Hvis du kan finde dine varer et andet sted, så bestil dem der i stedet!
Jeg bestilte 30/11 to lamper med en leveringstid på 2-3 uger. Pengene blev trukket efter en lille uge, hvilket jf. forbrugerombudsmanden er ulovligt at gøre før pakken er i hænderne på et fragtfirma.
Der er nu gået 6 uger, og jeg har stadig ikke modtaget mine varer. Jeg overvejer om vi overhovedet får dem?
Hvis jeg havde vidst at der var SÅ lang levering havde jeg aldrig bestilt noget ved dette firma.
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej Emilie!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att du inte är nöjd med den kundservice som du fått och att du fortfarande väntar på din beställning.
När du beställer beställningsvaror så kan vi aldrig lova ett leveransdatum då vi är beroende av att leverantören kan leverera till oss. Ibland kan det därför bli längre leveranstid än förväntat.
Angående att pengarna dragits från ditt kort så har vi i våra köpvillkor att antigen dras pengarna efter ordern är skickad eller 7 dagar efter du lagt din order, det beror på vilket som händer först.
Du kan läsa om det i våra köpvillkor här https://www.rum21.dk/information/kobevilkar
Jag kan dessvärre inte hitta din order baserat på den informationen som jag har här. Därför har jag nu bett dig om ytterligare information så vi kan kika på statusen på din beställning hos oss.
Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Stoler som var brukt og ødelagt
Bestilt sk2 stoler, de hadde hull i kledsel, flekker på kledsel, dvs tydelig preget av å vært brukt tidligere till tross de var solgt som ny. Reklamerte samme dag vi fikk dem. Etter nesten en måned og gjentatte purringer har vi fortsatt ikke fått svar på reklamasjon. Ikke seriøs bedrift. Hold undan!!
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de RUM21
Hej Christian!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att du mottagit defekta produkter från oss och vi förstår att du är besviken och frustrerad över att din reklamation tar lång tid.
Jag kan se när jag kikar på din order så är den fortfarande under granskning med leverantören och när vi mottagit svar från dem kommer vi att återkoppla till dig.
Vi tackar för din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Super fin og hurtig service
29 décembre 2022
Quick service
29 décembre 2022
Fuldt tilfreds med køb og service
21 décembre 2022
Hurtig levering og alt var som ønsket
28 décembre 2022
Hurtig levering.
Hurtig levering.
Hurtig respons personlig.
Fik delt levering op i 2, da alt ikke var på lager og betalte ikke for ekstra levering.
28 décembre 2022
En god oplevelse og ikke mindst…
En god oplevelse og ikke mindst gaveønsker gjorde indtryk.
27 décembre 2022
Udvalget er enormt
Udvalget er enormt, gode tilbud og LYNHURTIG levering!
Mindst 5 stjerner 😊
26 décembre 2022
I får ikke fem stjerner
I får ikke fem stjerner, da der gik lidt lang tid før jeg hørte omkring afsendelse. Tænker der kan skyldes juletravlheden 😌
22 décembre 2022
Alt fungere upåklageligt
Altså så længe alt funger upåklageligt så er jeg fuldt ud tilfreds og det gjorde det 😊
21 décembre 2022
Skønt at man bliver opdateret på…
Skønt at man bliver opdateret på hvornår pakken ankommer og at det passer.
21 décembre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.