RUM21 Avis 944

Super hurtig levering ved alle mine bestillinger - mange tak.

Virkelig fin service! Særlig efter reklamation på en vare, hvor det ikke var nødvendigt med returbøvl. Rigtig fin service.

Hjælpsom kundeservice fra den danske medarbejder.
Hurtig levering.

Jeg købte Grand sofaen - og jeg er SÅ glad for den. Den virker virkelig eksklusiv og lækker i materialet, og er positivt overrasket over den, i forhold til at det ikke var muligt at se den og prøve den inden køb.
SÅ smuk sofa. Godt alternativ til Bolias Cosima sofa, som er noget dyrere.

Nem bestilling, gratis fragt, hurtig levering.
God info undervejs.

Jeg bestiller et sofabord fra Hay d.15 januar på rum21.dk's hjemmeside (Ordre nr 77568800). Da jeg modtager bordet har det fået hvad der ligner en vandskade, med misfarvninger i lakken og en bule. Jeg skriver samme dag til kundeservice og sender billeder med som dokumentation, som beder mig om at udfylde en online reklamation, hvilket jeg gør d.24 januar.
Det er nu d.13 februar, og jeg har kun hørt fra rum21 de 3 gange jeg har skrevet/ringet og bedt at høre om hvor langt de var i behandlingen af min reklamation!
Og alle gangene får jeg oplyst at de mangler at høre fra leverandøren og at de ikke kan sige noget om hvornår min reklamation bliver behandlet.
Da jeg talte med dem sidst d.10 februar, og bad dem om at få mine penge igen så jeg kunne købe bordet et andet sted, fik jeg oplyst at de så ville opkræve et gebyr på 200 kr. for at give mig mine penge igen.
Jeg har aldrig prøvet noget lignende! Det er så frustrerende en oplevelse, og jeg vil ikke anbefale andre at købe igennem denne hjemmeside med den nuværende måde man som kunde bliver behandlet på, hvis man er så uheldig at modtage en defekt vare.

Køb ikke noget her - de tager dine penge og efterfølgende er de umulige at få fat på..,

Jeg modtog en beskadig vare og har skrevet til kundeservice
Fik svar tilbage efter 5 dage at de gerne ville se emballagen da jeg havde skrevet at den var hel uden skader men at tv-bænken havde en revne og mange skræmmer pga løs hylde inde i møblet.

Jeg svarede tilbage på den mail samme dag med vedhæftet billedet af emballage og tv-møbel. Det er nu over en uge siden jeg sendte dette og har endnu ikke fået svar og pengene er blevet trukket for 14 dage siden på min konto da møblet kom med fragtbil.
Hvor længe mon jeg skal have den kæmpe papkasse til at stå før der sker noget i denne sag 🥵👎🏻

Jeg har svaret tilbage og sendt billeder af emballage og møbler og endda 2 gange men ingen har svaret mig efter dette…

Mega træls kundeservice oplevelse. Jeg bestiller min ordre og forsøger ca en time senere at ændre den. Det får jeg så at vide ikke er muligt og kundeservice er ikke behjælpelig med at finde en løsning. ØV:-( Det komiske er, at de skriver, de pakker ordrer meget hurtigt. Men den dukkede først op 5 dage senere. Lidt utjekket!

Alt var som det burde være - både levering og kvalitet på produktet.

Jeg fik den rigtige varer.
Der gik kun 3 dage.
Den var pakket solidt ind.
Alt svarede til mine forventninger.

Jeg har aldrig oplevet noget lignede. Købte et ur, og desværre sad den ene viser ikke fast, hvilket man let kan se på de billeder som jeg har sendt ind. Jeg fik bekræftigelse på, at man havde modtaget min reklamation d. 17. januar, jeg rykkede for svar d. 30 januar, ringede i dag d. 6. februar, og kan stadig ikke få svar. Det eneste jeg får af hvide, at det er på grund af julen, at der er længere reklamationstider. 3 uger for at sende et retur fragtbrev, jeg har aldrig oplevet noget lignende. Det næste træk fra min side, er at jeg kræver pengene retur pga. smøl.

Til Hanna
Invoice No.: 25000255
Ordre No.: 75515344
Customer No.: 14298497
Håber at det hjælper jer, så jeg snart kan få en ende på denne sag.

Jeg er meget tilfreds med modtaget varer- ikke mindst hurtig levering.

Prisen på et godt produkt. (Lafuma)
Let bestilling .
2,5 dages leveringstid fra Småland til Østjylland med PostNord!!!
Varen er fuldstændig som beskrevet

Flot møbel der levede op til forventningerne.