RUM21 Avis 944

Rigtig flot uldtæppe. God kvalitet. Leveret til tiden

Super god og hurtig service som altid
Kan varmt anbefales

Bestilling, betaling og levering har fungeret perfekt.
Et troværdigt handelssted som jeg godt tør anbefale, selvom jeg er skeptisk overfor webshops.

Hurtig levering og løbende opdatering på levering. Beskyttet indpakning 😊

Nem bestilling og levering og ikke mindst hurtigt.

Jeg synes jeg gør mig umage med at sikre mig ikke at blive taget ved næsen, når jeg køber på nettet, men Rum21 er alligevel lykkedes med at gøre en købeoplevelse til noget rigtig, rigtig trælst.

Da jeg fandt varerne via pricerunner stod de som værende på lager hos Rum21 og med en leveringstid på 3-5 dage (Pas på det passer ikke!!). Det skulle nemlig hurtigt vise sig, at være rent spil for galleriet. 3 ugers leveringstid - mindre kunne ikke gøre det, og allerede efter 7 dage efter bestillingen blev pengene trukket på kontoen. Jeg tænkte at det måtte jeg så lære af til en anden gang, men nu dagen efter den lovede leveringsdato (14.06.2023) og en formålsløs snak med en medarbejder i kundeservice, kan jeg så forstå at "leveringsdatoen" i den fremsendte mail er ikke den dato varen leveres hos kunden, men den dag Rum21 modtager varerne på deres lager. Ja hvordan skulle man kunne gætte det?? Herefter skal personalet på lageret så bruge 3-5 dage til "et eller andet" (fik oplyst at varerne ikke skulle ompakkes, så hvad det er som tager 3-5 dage kunne jeg ikke få at vide), så MÅSKE kan jeg forvente en levering midt i næste uge!! Nu må vi så se om jeg så rent faktisk får noget i næste uge, eller det også er en gang varm luft.

Tænk dig i hvert fald om en ekstra gang før du køber noget fra dette firma. Det som fremgår af web-shoppen kan sagtens ændre sig når først du har bestilt, og i strid med den danske købelov trækkes pengene på din konto FORINDEN du har modtaget vareren. Og ved lang leveringstid sker det flere uger før du får noget for dine penge!!

På nettsiden står det at varen blir sendt 1-4 virkedager etter bestilling. Nå 6 dager virkedager og 9 dager inkl helg er varen fremdeles ikke sendt. Fått beskjed om at lageret er robotstyrt. Da bør dere rette opp denne infoen på nettsiden. Det jeg derimot har fått, er faktura som forfaller om ikke mange dagene. Dette er bok siste gang jeg handler fra Rum21

Pakket, sendt og modtaget - data helt som lovet

mit køb var online. Let at tracke, kom i løbet af få dage og til lovet tid. Her køber jeg varer fra igen!

Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dette fann jeg ut ikke stemte juridisk senere, og sendte på ny mail om reklamasjon da flere av stolene var blitt ubrukelige etter tre år. Jeg fikk tilbakemelding at det var grunnet feil bruk og ikke kvaliteten på stolene, noe som er fullstendig galt. Kort oppsummert brukt over 10000kr på kjøkkenstoler som varte ca 2-3 år.

Jeg købte et sæt String Organizers 3-Pak d. 27/4-2023, hvor der var tydelige fejl på produktet ved modtagelse - Herefter tager jeg kontakt til Rum21 d. 2/5-2023, samme dag som jeg mod min pakke fra dem.

Der bliver oprettet en retur på dem, og jeg bliver lovet en ombytning af min vare inden for kort tid.

Nu har vi så d. 25/5-2023, og selv på trods af, at jeg har været i telefonisk kontakt med dem 2 gange siden min første henvendelse, så har jeg endnu ikke modtaget nogen ombytning, returlabel eller en refundering af mine penge.

Det er en fuldkommen useriøs måde at drive virksomhed på, og jeg kommer ikke til at handle hos Rum21 igen - Jeg vil også råde andre til ikke at benytte dem, da de tilsyneladende ikke har til hensigt at håndtere folks henvendelser om reklamation eller refundering af penge.

Desværre tegner der sig også et tydeligt billede af det på Trustpilot.

Bestilte et ur som var til ca. 50% af andre priser på nettet, og troede naturligvis det var en real pris. Men butik annullerede ordren og tilbød 20% rabat i stedet. Da de mente de havde lagt en forkert pris op.

D. 13 maj er jeg inde på deres hjemmeside og finder en Arne Jacobsen Bankers 29 cm ur som står til 499 kr. (ikke noget tilbud eller noget, men som normalpris). Jeg modtager ordrebekræftelsen kort tid efter.
Til min store overraskelse modtager jeg en mail fra dem d. 15 maj (og så på svensk??), med at de har annulleret min ordre pga. at prisen har været forkert.
Jeg skrev til dem samme dag, at jeg forventede at få min vare til den købte pris, da de ikke har ret til at annullere. Men det vil de ikke!
Jf. dansk aftaleret, så er butikken bundet til den pris de har tilbudt, med mindre at der er tale om en åbenlys fejl her. Jeg har da ingen idé om, at et ur til 499 kr. er en åbenlys fejl?! Og jeg kunne forstå, hvis jeg havde købt 30 stk., men jeg har købt et enkelt ur til 499 kr.
Det er under alt kritik!

Levering som aftalt. 👍👍

Smukkeste sofa! Er så glad!