Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Voir plus
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Suède
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Bien
998 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I ordered two items
I ordered two items. Received one of them without delay but did not receive any information on the second item. Asked, got responses slowly after days. Eventually they admitted that they don't have the item.
They refunded first just the item but I requested refund of the postage too as I would not have ordered just one item. Got it eventually after over a month of the original purchase. So eventually I got one of the items I needed for very reasonable price but had to use considerable amount of time for communication.
22 avril 2024
Réponse de Rum21
Dear Customer,
thank you for leaving a review.
We are sorry that one of the items became unavailable and had to be refunded.
We hope you are pleased with the item received, and would like to apologise for our longer handling times.
Kind regards,
Royal Design
Suosittelen
Tuote oli mitä piti ja tilaukseni tuli 2vrk.ssa perille ruotsista poriin ja hyvin pakattuna
18 mai 2024
Hyvä palvelukokemus
Kaikki sujui 100% kuten luvattu. PostNordin kanssa toimitusajankohdan sopiminen on helppoa, mika ei aina ole kaikkien kuljettajien kanssa selviö.
8 mai 2024
Maksoin ja tilasin kaksi huonekalua…
Maksoin ja tilasin kaksi huonekalua mutta posti toi vain yhden.
5 mai 2024
Réponse de Rum21
Dear Customer,
thank you for your review about your order.
We will of course help you further with this and have contacted you via email to speed up this process.
Kind regards,
Royal Design
Tilaamani tuotteet on ilmeisesti jaettu…
Tilaamani tuotteet on ilmeisesti jaettu kahteen osaan, ei mitään informatiota tästä.
2 mai 2024
Réponse de Rum21
Dear Customer,
thank you for your review.
As some of the products were on back order when the order was placed the available products were shipped in advance. The back ordered item is now in stock and should ship out shortly.
We are sorry that there may have been a lack in this communication but hope you will be pleased with the order once you have recived it fully.
Kind regards,
Royal Design
Flossin valaisimen hankinta & reklamaatio
Ostin Flossin valaisimen, jossa ilmeni asennuksen jälkeen pintavaurioita. Flossin tehtaan jäljiltä siis. Reklamaatioprosessi tosiaan vaatii englanninkielen taitoa ja viestittelyä, mutta hankala asia, eli tässä tapauksessa korkealle kattoon sähkömiehen toimesta jo asennetun tuotteen reklamaatio, saatiin kuitenkin hoidettua kuluttajan asema hyvin huomioiden. Käytännössä Rum21 taisi joustaa normaaleista reklamaatiokäytännöistään tässä erikoistapauksessa, ja se on nykypäivänä todella harvinaista. Olen erittäin tyytyväinen että heiltä löytyi joustoa ja inhimillisyyttä ongelmatilanteessa, joka ei ollut heidän itsensä luoma.
27 avril 2024
Avis spontané
Toimitettiin luvattu tuote edullisesti
26 avril 2024
Kangassohva
Ei löytänyt mistään konkreettista sohvaa, jonka olisi voinut käydä "koeistumassa" ennen ostopäätöstä. Onneksi tuote vaikuttaa laadukkaalta ja on kaunis.
25 avril 2024
Hauska katseenvangitsija.
Nopea toimitus.Pakattu kauniisti.Selkeät kiinnitysohjeet.Juuri sellainen kuin kuvissa.Aivan ihana ja hauska lintulamppu!
Tämä tulee meidän eteiseen ilahduttamaan tulijoita.
24 avril 2024
Nopea toimitus.
19 avril 2024
Vaikka tuote oli loppu tilaus hetkellä…
Vaikka tuote oli loppu tilaus hetkellä tuli tuote kuitenkin yllättävän nopeasti.
Ainoa miinus oli pakkaaminen. Pakettia hakiessa oli laatikko auki kun liima ei ollut kestänyt ja kyljellään laatikossa. Onneksi lasimaljakko oli kuitenkin säilynyt ehjänä
11 avril 2024
Kieliongelma
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei korvaa alkujaan virheellistä tuotetta, ei asiaa voi viedä kuluttajalautakunnan käsiteltäväksi, koska lautakunta hyväksyy käsiteltävksi vain suomenkielisen reklamaation vastauksineen. Kaikki eivät myöskään osaa englantia tai ruotsia.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rum21
Dear Customer,
thank you for your review.
We appreciate your feedback regarding this.
Royal Design is a Swedish company selling to many different markets, Finland included. Today we offer after sales services in English or Swedish. We are sorry for any inconvenience this may cause.
Kind regards,
Royal Design
Selkeät nettisivut
Selkeät nettisivut. Tuotteen kilpailukykyinen hinta ja nopea toimitus.
26 mars 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.