Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Voir plus
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Suède
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Bien
998 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Oli hyvä että voi maksaa Mobilepaylla
Oli hyvä että voi maksaa Mobilepaylla! Helpottaa paljon
27 octobre 2023
Sain tuotteeni todella nopeasti
Sain tuotteeni todella nopeasti. Lisäksi palvelu oli hyvä, hienoa että on lasku mahdollisuus sillä pelkäsin että lasituote voisi mennä rikki kuljetuksessa. Paketin saatuani kaikki oli ehjää ja tuote oli pakattu turvallisesti.
22 octobre 2023
Hinta on aika merkittävää näinä…
Hinta on aika merkittävää näinä aikoina. Joten teiltä löysin haluamani tuotteen.
17 octobre 2023
Tuote oli juuri oikea ja toimitettiin…
Tuote oli juuri oikea ja toimitettiin nopeasti.
29 septembre 2023
Nopea toimitus
25 septembre 2023
Cant trust the descriptions of the products at all
Ordered dark blue products, saw of the send information email that turqoise product was send, called and informed of the misstake without delay, got lied to that the send product is dark blue, well - it is not
25 septembre 2023
Réponse de Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that the information on our website has been incorrect and that you feel like we lied. We understand your disappointment and frustration about this.
I can see that you have a claim registered and I have now send you a separately email with a returnlabel so you can send the items back.
We appreciate your feedback and we have taken it further to the relevant department.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Tuotteessa oli naarmuja.Sähköinen…
Tuotteessa oli naarmuja.Sähköinen reklamaatio ei toiminut. Puhelimitse en saanut myöskään yhteyttä.
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that your ordered item did not arrive in good condtion and that you have not been able to reach us by phone.
We have a digitalt claim system where you need to submit a claim. You follow the steps we have in the form and insert photos of the item. We will then review your claim.
Through this link here https://www.rum21.fi/tiedotus/palautusoikeus-avoin-kauppa you can register your claim.
Our opening hours on the phone is 10-17 weekdays and our phonenumber is +358 9 42725021.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Nopea toimitus
Nopea toimitus toivottuun noutopaikkaan, laatikossa tuli juuri ne tavarat mitkä oli tilattu!
12 septembre 2023
En suosittele tämän hetkisen kokemuksen…
En suosittele tämän hetkisen kokemuksen perusteella , tuotteet olivat valmiiksi maalaus kunnossa,pinnat kun huonosti maalattu spray lommoilla.
10 septembre 2023
Réponse de Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that your items your ordered did not live up to your expectations and that they did not arrive in good condition.
I can see that you have registered a claim for your order in our claimsystem and it is now in the reviewing process and you will receive information from us when it has been review finished.
We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Kaikin puolin toimiva
Toimitus oli erittäin nopea ja tuotteet aivan ihanat! Ostokokemuksena oikein miellyttävä :)
6 septembre 2023
Laadukas tuote
Tuote vastasi kuvausta ja oli virheetön, kuten aiemmissakin tilauksissani. Nopea toimitus ja helppo tilauksen seuranta.
2 septembre 2023
Kokemuksesta teki hyvän
Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen ja ilmoitti minulle, että paketti oli tullut heidän osoitteeseensa. Eli paketti piti toimittaa Vannastie 29, mutta se oli toimitettu Vannastie 19.
29 août 2023
Nopea toimitus ja tuotteet juuri sitä…
Nopea toimitus ja tuotteet juuri sitä mitä pitikin
23 août 2023
Nopea toimitus ja hyvin pakattu tavara
13 août 2023
Nopea toimitus.
30 juillet 2023
Onnistunut ostokokemus
Tilaus oli sujuvaa ja toimitus nopeampi kuin mitä annettiin arvioksi.
26 juillet 2023
Paketti toimitettiin 20 km päähän…
Paketti toimitettiin 20 km päähän kodistani. Soitin asiakaspalveluun ( sain palvelua englanniksi ja kysyin onko mahdollista saada palvelua suomen kielellä, ei ollut ) sain asiani hoidettua vieraalla kielellä ja asia piti korjata, mutta mitään ei tapahtunut. Toki ymmärrän, että Rum21 ei ollut enää toimija vaan PostNord, joka toimitti paketin väärään paikkaan. Loppujen lopuksi sain paketin haettua toiselta paikkakunnalta. Tarjous oli hyvä ja tuote juuri se mikä pitikin, toimitusongelma kuitenkin saa miettimään etten ehkä tilaa enää tästä nettikaupasta.
18 juillet 2023
Réponse de Rum21
Dear Anu,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
The shipping company would normally aim to delivery to the closest service point, however sometimes it may go to a different spot if for example the first service point is full. We are sorry this has caused an inconvenience.
RoyalDesign is a Swedish company and we offer customer service in for example Swedish or English.
We are glad that you were pleased with the order and wish you a nice day!
Kind regards
Anna, Rum21
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.