Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Voir plus
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Suède
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Bien
998 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ihana valikoima tyylikkäitä tuotteita
Ihana valikoima tyylikkäitä tuotteita. Aina varma paikka löytää sisustukseen uusi helmi.
1 février 2023
Homma toimii.
19 janvier 2023
Tilausprosessi oli sujuva
Tilausprosessi oli sujuva, tuote sellainen kuin piti.
Toimitusaika pidempi kuin lupaus.
Tilasin tuotteen 5.1. ja sain sen kotiin 17.1.
18 janvier 2023
Edullinen hinta & nopea toimitus
Edullinen hinta (halvin k.o. tuotteelle) ja nopea toimitus BudBee’llä
15 janvier 2023
Palautin 45€ maksavan AVAAMATTOMAN…
Palautin 45€ maksavan AVAAMATTOMAN tuottee, josta jouduin maksamaan 9€ palautuskuluja. Ei enää ikinä tuolta enkä suosittele toisillekaan.
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Rum21
Dear Anne!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
If you have an order and you are not satisfied with the product or products, we have a return cost of 9EUR for small items and 25EUR for larger items.
It is a return cost that you as a customer have to stand for.
We appreciate your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Kaikki toimi kuten piti.
9 janvier 2023
Hyvä ja nopea toimitus ❤️
9 janvier 2023
Asiakaspalvelu ei toimi suomeksi
Asiakaspalvelu ei toimi suomeksi, mukana ei tule palautusohjeita, palautus mutkien kautta ulkomaille ja kuukautta myöhemmin palautuksesta lasku perässä. Tilatussa tuotteessa väärä kuva, minkä vuoksi tilattu väärä tuote. Kannattaa tilata luotettavalta sivulta, ei täältä.
2 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Rum21
Dear Eetu!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We unfortunately do not have a finish speaking customer service, we are a Swedish company and have customer service in English or Swedish.
We apologise for the disappointment caused by this.
Regarding the return, we have a digitalt retursystem and you need to register a return in the system, then you will receive returnlabel to your emailaddress.
The invoice needs to be extended with Walley so you does not get any reminders fee until you receive an updated invoice when the return has been handled and registered with us.
Since I can not find any order based on the information that I have here, I can not see the status of your return.
You are warmly welcome to contact us either by email or by phone and we can help you further.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Parhaat hinnat löydän aina Rum21:stä ja…
Parhaat hinnat löydän aina Rum21:stä ja toimitus on todella nopea ja vaivaton. Suosittelen!
2 janvier 2023
En suosittele
Tein sohvasta reklamaation ja palautuspyynnön. Asiaa vitkuteltiin niin kauan, että palautusaika meni umpeen ja reklamaatiota ei hyväksytty. Sohva ensimmäisen istumisen jälkeen ihan kuopalla eikä palaudu.
No, kuluttajasuoja ja lakimies hoitaa asiaa eteenpäin.
En suosittele ko. Kauppaa kenellekään. Ala-arvoista asiakasta nöyryyttävää toimintaa.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Rum21
Dear Pia!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
Unfortunately I can not find your order based on the information you provided here so I ca not see what happened.
We are sorry that you are dissatisfied with the handling of your case and that the claim has not been approved.
We thank you for your feedback and you are very welcome to contact our customer service if you have more questions or concerns about this.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Kilpailukykyinen verkkokauppa Rum
Netin verkkokaupasta vertailun halvin hinta Iittalan astioissa ja ilmainen toimitus lähikaupan lokeroihin! Todella helppoa ja kilpailukykyistä kaupankäyntiä! Iso kiitos Rum-verkkokaupalle!
19 décembre 2022
Vahvistus hukassa, soitto auttoi
Tuote tuli. Mutta ensin piti soittaa perään ja kysellä tilausvahvistusta sekä seurantakoodia. Tuote oli luvattu ja oikea.
18 décembre 2022
Réponse de Rum21
Dear Kimmo,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry to hear that the order confirmation and tracking number was not sent to you as usual!
We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Sophia, Rum21
Aspa ei vastaa viesteihin ajallaan
Aspa ei vastaa viesteihin ajallaan, menee monta monta päivää, että vastauksen saa. Toimitus todella pitkä, kun valitsi budbeen toimituksen. En suosittele.
16 décembre 2022
Réponse de Rum21
Dear Asiakas,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We do apologise that it took us a few days to reply to your email. We are currently in peak season and that may bring longer handling times.
I can see that your order was delivered to you on 2022-12-17.
We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Sophia, Rum21
Tilaus tuli suht nopeasti
Tilaus tuli suht nopeasti. Tuote oli pakattu hyvin,ehkä turhan isossa laatikossa,mutta se ei ole ongelma. Kaikin puolin kaikki sujui hyvin! Kiitos!
11 décembre 2022
Toimitusaika ei pitänyt paikkansa ja…
Toimitusaika ei pitänyt paikkansa ja palautus oli maksullinen
9 décembre 2022
Réponse de Rum21
Dear Josefina!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
When you place an order with us via the website, we normally have a handling time of 1-4 working days in the warehouse and then the delivery time with the shipping company is 3-5 working days.
During holidays and major weekends such as Christmas shopping and Black Friday, the handling time may be affected.
If you are not satisfied with your ordered products, we have a return cost of 9 EUR for small items and 25 EUR for large items.
You can read more about returns and return costs in our terms and conditions on the website.
We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Tilauksen toimitus kesti turhan pitkään…
Tilauksen toimitus kesti turhan pitkään ja paketista puuttui ruuvit joilla naulakko kiinnitetään seinään. Tästä johtuen tähtiä vain kaksi.
7 décembre 2022
Réponse de Rum21
Dear Eeva-Liisa!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that your ordered product was delayed from the supplier and that we did not have the product in stock when you placed your order with us.
We hope that you are nevertheless satisfied with your ordered product.
Regarding the screws, they are unfortunately not included in the product you ordered and you need to buy them separately.
We appreciate your feedback regarding this and we hope that in the future you want to give us another chance.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Sujuvaa ja helppoa
Tilaaminen oli helppoa ja tuotteet tulivat nopeasti. Kaikki sujui sujuvasti.
26 novembre 2022
Puuttuvat tuotteet
Puuttuvat tuotteet
Tilasin teema-lautasia kahta eri kokoa, kumpaakin 12 kpl. Sain toisia 11 kpl, toisia 2 kpl.
26 novembre 2022
Réponse de Rum21
Dear Auli!
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that you have not received all the items that you ordered from us and we understand that you are disappointed about that.
I see that you have sent us a separate email regarding your complaint and I have now replied to it regarding how we proceed with your complaint.
We really appreciate your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.