Catastrophique ! Vol annulé à l'aller et au retour pour un séjour au Kenya ! Nuit passée dans un hôtel à Kigali à l'aller et au retour. L'hôtel était rempli uniquement par les clients de différents vo... Voir plus
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Une etoile non méritée, notre vol aller a été décaler de 24 heures et nous sommes à la 3 eme modification,s de notre vol retour ! La classe business ne correspond pas aux images du site internet,... Voir plus
J'aurais aimé mettre un ZÉRO.... là je suis sur le chemin du retour sûrement que je vais perdre mon argent parce que RwandAir a modifié les horaires du voyage pour 21h50 mais les enregistrements e... Voir plus
Très bon service à bord, prix très intéressant, mais aucune gestion de crise. Vol retour annulé (problème technique). 3 jours coincés dans un hôtel sans bagage et sans aucune nouvelle. Pas d'attestati... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
RwandAir, Rwanda's national carrier, connects Africa to the world from its Kigali hub, strategically located in the heart of Africa. Founded in 2002, the airline operates a modern fleet of Airbus A330s, Boeing 737-800NGs, Bombardier Q400s and a dedicated freighter, serving 22 destinations across Africa, Europe, and the Middle East, with codeshare and interline partnerships extending connectivity to an additional 150 destinations worldwide. Awarded Best Cabin Service in Africa at the 2026 APEX Awards and Best Regional Airline in Africa at the 2025 Skytrax World Airline Awards, RwandAir serves as a catalyst for trade, tourism and economic growth across Africa and beyond. Follow Us: Instagram | X | LinkedIn | Facebook
Coordonnées de contact
Kigali, Rwanda
- rwandair.com
1,5
Mauvais
275 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 9 % de ses avis négatifs
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classe affaire a géométrie variable
j'ai voyagé en classe affaire avec rwandair, a l'allée rien a dire c'etait dans les standards, au retour nous etions plutot dans de la " classe economique plus " un siege sur deux ne se couchait pas donc impossible d'etre cote a cote. Une fois ma reclamation faite la reponse a été pour nous c'est une classe affaire.
Bref a ce prix a éviter
25 juin 2024
Avis spontané
Longue vie à Rwandair
J’ai eu par deux fois l’occasion de voyager avec rwandair. C’est une grande compagnie qui se construit. J’ai apprécié la ponctualité des vols, la courtoisie et la gentillesse du PNC et le service à bord. J’ai déjà réservé des billets pour toute ma famille pour les prochaines vacances sur cette compagnie. Je lui souhaite longue vie. Pour avoir appris un peu de l’histoire du Rwanda, je dirai que c’est extraordinaire ce qu’ils sont entrain de réaliser. Pour moi chaque fois qu’il y a un avion rwandair dans le ciel c’est une étoile de l’espoir qui brille.
14 mai 2024
Avis spontané
Aucune gestion de crise
Très bon service à bord, prix très intéressant, mais aucune gestion de crise. Vol retour annulé (problème technique). 3 jours coincés dans un hôtel sans bagage et sans aucune nouvelle. Pas d'attestation pour le travail (pourtant promise sur place), ni remboursement ni dédommagement puisqu'ils ont fourni l'hôtel et les repas. Aucune communication. Dommage ! Les risques du low cost...
3 novembre 2023
Avis spontané
Don't VISIT RWANDAIR
Vol prévu le 6/12/22 au départ de Bruxelles, décollage 3 jours plus tard par une autre compagnie. 3 jours passés sur place, sans la moindre nouvelle ni assistante du service client RWANDAIR, à part une nuit d'hôtel offerte le premier jour.
À ce jour, malgré plusieurs mails, aucun dédommagement reçu, en toute violation la réglementation en vigueur sur les retards et annulation des vols en partance de l'UE.
Très déçu, de la part de la compagnie d'un pays dont le slogan est VISIT RWANDA.
6 décembre 2022
Avis spontané
Vol annulé service injoignable
Vol annulé service injoignable
Compagnie à fuir
2 août 2022
Avis spontané
Pas des services rapides tres sur…
Pas des services rapides tres sur online je veux dire par exemple faire une reservation online
5 février 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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