Ich habe den Shop auf Facebook zufällig gesehen und Lacoste Sneaker bestellt, ich war zuerst skeptisch nachdem die Bewertungen gemischt waren. Das Paket wurde am nächsten Tag versendet und ist nac... Voir plus
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Hi meine Erfahrung mit der Seite war sehr gut. Eventuell nur weil ich die richtige Größe gewählt habe. Habe meine Bestellung innerhalb von wenigen Tagen in bayern bekommen, gute Qualität, nichts auszu... Voir plus
Ich kann nichts schlechtes sagen, habe jetzt zum dritten Mal bestellt und der Wert jeder Bestellung lag bei gut 300 Euro. Die Ware ist immer schnell und gut verpackt angekommen und die Artikel waren w... Voir plus
Ich habe bereits mehrere E-Mails gesendet und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Daher frage ich mich langsam, ob es sich überhaupt um ein seriöses Unternehmen handelt oder ob das Ganze mögliche... Voir plus
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Ryses, der französische Streetwear-Marktführer LaBoutiqueOfficielle.com, bietet dir die größte Auswahl an Kleidung und urbaner Mode: Sneaker, Sweatshirts, Caps, T-Shirts und Jeans... Mit über 300 verschiedenen Marken findest du darunter die wichtigsten wie Adidas, Tommy Hilfiger, BOSS, Reebok oder Calvin Klein...
Coordonnées de contact
France
- contact@ryses.de
- ryses.de
3,4
Moyen
145 avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Miserables Kundenservice
Lieferung erfolgte prompt, allerdings entspricht ein Artikel nicht meinen Vorstellungen. Allerdings finde ich keinerlei Informationen auf der HP, wie man die Ware retoursenden kann. Auch auf zwei Mails an das Kundenservice keine Reaktion. Das war des erste und letzte Mal, dass ich bei Ryses bestellt habe.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : Ryses
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung prompt erfolgt ist, jedoch bedauern wir sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Suche nach Informationen zur Rücksendung hatten und keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die Informationen zum Rücksendeverfahren sind in unserem Bereich „Rückgabebedingungen“ auf unserer Website einsehbar. Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie eine Retoure angemeldet werden kann.
Dass Sie auf Ihre Anfragen keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Gerne laden wir Sie ein, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses
Produkte waren ok
Produkte waren ok, doch leider wurde auf meine Kundenanfrage nach Stornierung direkt nach Bestellung nie reagiert. Daher die schlechte Bewertung. Guter Kundenservice geht anders
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Ryses
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice in diesem Fall nicht zufrieden waren, und wir entschuldigen uns für die fehlende Rückmeldung auf Ihre Stornierungsanfrage.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen nur berücksichtigt werden können, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. In manchen Fällen erfolgt die Bearbeitung sehr kurzfristig, was leider dazu führen kann, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, da eine klare und zeitnahe Kommunikation für uns essenziell ist. Ihr Kommentar hilft uns dabei, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses
Falls möglich würde ich hier lieber 0…
Falls möglich würde ich hier lieber 0 Sterne geben.
Qualität der Schuhe war Katastrophal und ich bekomme immer noch den Newsletter! Mittlerweile habe ich mich 10 mal abgemeldet und bekomme jedes mal den Newsletter! Ich habe hier auch schon eine Bewertung reingeschrieben wo sich drum gekümmert werden sollte, leider ohne Erfolg. Selbst eine Mail an die Firma hat keinen Erfolg gebracht!
Ich würde jeden davon abraten nur in Kontakt mit dieser Firma zu treten!
Es wird immer schlimmer, ich bekomme weiterhin den Newsletter zugeschickt! Passt bitte auf das ist die größe Abzocker Firma die es gibt!!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Ryses
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen so negativ verlaufen ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich des Newsletters möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre E-Mail-Adresse inzwischen vollständig aus unserem Verteiler entfernt wurde. Sollten Sie dennoch erneut eine Nachricht erhalten haben, bedauern wir dies ausdrücklich – dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen Umgang mit Kundendaten.
Wir entschuldigen uns für die wiederholte Belästigung und danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Was die Qualität der Schuhe betrifft, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Unser Kundenservice steht weiterhin zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu prüfen und Ihnen bei Bedarf weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ryses
VORSICHT vor diesem Laden.
VORSICHT vor diesem Laden.
Bezahlung erst ab 100€ via Paypal,
und ein Rücksendung Sehr teuer.
FINGER WEG!!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ryses
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass gemäß unserer Rückgabebedingungen, die auf unserer Website klar und transparent angegeben sind, die Kosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind. Diese Information ist vor dem Abschluss der Bestellung einsehbar und gilt für alle Bestellungen gleichermaßen.
Bezüglich der Zahlungsmethoden möchten wir ebenfalls klarstellen, dass bestimmte Zahlungsoptionen – wie PayPal – aus Sicherheits- und Betrugspräventionsgründen an Mindestbeträge gebunden sein können.
Selbstverständlich steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu unseren Zahlungs- oder Rückgabebedingungen zu beantworten und Unklarheiten vor einer Bestellung zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ryses Team
Scheller Versand gut verpackt und top…
Scheller Versand gut verpackt und top Qualität 📦👍💯
22 janvier 2026
Avis spontané
Artikel nicht wie beschrieben
Artikel nicht wie beschrieben. Trotz eigene Fehler verlangt man die Rücksendekosten vom Käufer. Nie wieder
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ryses
Sehr geehrte Tuncay Atac,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der erhaltene Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Sie jedoch höflich darauf hinweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.
Sollte es sich um einen spezifischen Fehler bei der Artikelbeschreibung handeln, bitten wir Sie, uns direkt unter contact@ryses.de zu kontaktieren und uns Fotos sowie Details zukommen zu lassen. Wir werden Ihren Fall dann gerne individuell prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ryses-Team
Absolute Katastrophe diese Firma
Absolute Katastrophe diese Firma. Die Auslieferung klappt gut - aber wenn man etwas zurücksenden möchte....oh je.....geht garnicht! Nach mehrmaligen Anschreiben in der App und auch auf die bekannte E-Mail-Adresse reagiert überhaupt niemand. Absolutes no go!
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ryses
Sehr geehrt Oliver rech
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung reibungslos geklappt hat. Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen bezüglich der Retoure erhalten haben.
Wir möchten höflich darauf hinweisen, dass, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt, die Kosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind.
Damit wir Ihr Anliegen nun schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen den weiteren Ablauf für Ihre Rücksendung erläutern können, bitten wir Sie, uns direkt unter contact@ryses.de zu kontaktieren. Unser Team wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Produkt kam nie an
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Ryses
Sehr geehrter Ahmed Atris,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie bei Ihnen angekommen ist und Sie trotz mehrfacher E-Mails über einen Monat lang keine Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, dass Sie sich in dieser Situation ratlos fühlen, insbesondere da der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde.
Aufgrund der extrem hohen Nachfrage während der Feiertage zum Jahresende kommt es derzeit leider zu erheblichen Verzögerungen in unserem Kundensupport und in der Logistik. Dies ist jedoch keine Entschuldigung für die mangelnde Kommunikation, die Sie erfahren haben.
Bitte senden Sie uns noch einmal eine Nachricht direkt an contact@ryses.de. Wir werden Ihren Fall umgehend priorisieren, um den Verbleib Ihrer Sendung zu prüfen oder Ihnen den Betrag sofort zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Habe am 30.11.2025 bestellt versandt…
Habe am 30.11.2025 bestellt versandt erfolgte am 03.12.2025
Bis heute nichts erhalten nach zahlreichen Emails,das ich mein geld zurück möchte werde ich nur hingehalten von wegen das sie sich drum kümmern.
Ich schreibe noch extra das ich es nicht mehr möchte das es ihr problem sein kann,das ich nur mein geld möchte aber immer die Standard antwort
1 Monat warte ich schon
4 janvier 2026
Avis spontané
Drecksladen
Drecksladen. Wie die anderen hier bereits beschrieben haben; Ware ist nie angekommen. Hängt Seit 3 Wochen in einem Loop beim Versandhändler. Eigeninitiativ seitens Ryses kam diesbzgl. Keine Meldung, ich musste mir die Seite erst aus dem französischen Übersetzen. Hier wird man dann in den Kommentaren auf den Kundendienst per Mail verwiesen, als ob die Antworten ansatzweise hilfreich und ehrlich wären, anstatt die immergleichen Vorlagen.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ryses
Sehr geehrte Jeremy,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket auf dem Weg von Frankreich nach Deutschland verloren gegangen ist und die Sendungsverfolgung seit zwei Wochen keine Aktualisierung mehr zeigt. Wir verstehen vollkommen, dass die Information, mindestens einen Monat auf den Abschluss des Nachforschungsverfahrens warten zu müssen, für Sie absolut unbefriedigend ist.
Wir möchten uns zudem aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie das Gefühl hatten, lediglich mit einem Bot zu kommunizieren und keine echte Hilfe zu erhalten. Gerade in der hochfrequentierten Zeit um den Jahreswechsel ist es unser Ziel, schnell zu antworten, aber wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall auf Kosten der Servicequalität ging.
Wir möchten diesen Fall nicht einfach dem automatischen Post-Verfahren überlassen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@ryses.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden versuchen, eine schnellere Lösung für Sie zu finden – sei es durch eine sofortige Ersatzlieferung oder eine vorzeitige Rückerstattung –, um unserem Versprechen der Kundenzufriedenheit doch noch gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses-Team
alles super gelaufen
alles super gelaufen, aber der Versand erfolgt in Deutschland über DPD. Und das ist miserabel, wurde nicht hinterlegt, wurde nicht nochmals zugestellt und so weiter… Deshalb nur 4 Sterne
31 décembre 2025
Avis spontané
Die Abwicklung bei Ihnen hat gut…
Die Abwicklung bei Ihnen hat gut funktioniert. Nur wurde versprochen, daß die Lieferung noch vor Weihnachten ankommt. Bis heute habe ich die Lieferung nicht erhalten.
30 décembre 2025
Avis spontané
Alles gut gelaufen.
Zuerst war ich über diese Negative Bewertungen und Betrugsvorwurf an diesem Händler nachdenklich. Ich dachte es betrifft mich dann auch. Ich habe am 18.12.2025 über 250€ bestellt und am 23.12.25 geliefert bekommen.
Alles lief top und einwandfrei.
Alles was ich bestellt habe ist top. Von wegen Finger weg und Betrug ist nichts zu sehen. Ich habe nach Deutschland bestellt alles lief einwandfrei. Auch der Kontakt Service war super. Ich haben 2 Emails was angefragt und habe innerhalb 1 Std. Rückmeldung erhalten beim 2m Email innerhalb 10 Minuten Rückmeldung erhalten. Ich habe 3 Teile zurück gesendet und habe mein Geld zurück erhalten.
23 décembre 2025
Avis spontané
VORSICHT - Betrüger!
VORSICHT! - Hier wird Ware verkauft, die nicht an Lager ist, nach 4 Wochen heißt es dann, der Paketdienst habe das Paket verschlampt - dabei hat Ryses die gekaufte Ware nie abgeschickt! Hier sind 1A Betrüger am Werk!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Ryses
Sehr geehrt FLUG. CLAIM,
wir bedauern Ihre Frustration zutiefst und entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit von vier Wochen. Es ist keineswegs unsere Absicht, unsere Kunden zu enttäuschen oder einen falschen Eindruck zu erwecken.
Wir möchten klarstellen, dass wir keine Waren verkaufen, die nicht vorrätig sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass es während der intensiven Phase der Feiertage zum Jahresende aufgrund eines extrem hohen Bestellaufkommens zu erheblichen Verzögerungen in der gesamten Logistikkette kommen kann. Wenn uns ein Paketdienst mitteilt, dass eine Sendung verloren gegangen ist, geben wir diese Information transparent an unsere Kunden weiter. In solchen Fällen sind wir leider direkt von den Untersuchungen der Versandpartner abhängig.
Wir möchten diesen Vorfall umgehend für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter contact@ryses.de, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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