Nonostante le scarpe fossero troppo grandi e non mi andassero bene, ho effettuato il reso e tutto è stato gestito con grande rapidità. Nel frattempo ho richiesto la conversione del buono, che è stat... Voir plus
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Consegna nei tempi previsti. Tracciamento puntuale ed efficace. Scatola integra. Ottimo il consiglio dato sulla misura della scarpa: "acquistare 1/2 numero in più perché la scarpa veste stretta". Acqu... Voir plus
I pantaloni cargo acquistati hanno soddisfatto pienamente le mie aspettative riguardo il modello, la taglia il colore e il materiale. Consegna rapida, imballaggio accurato. Ho solo una domanda: non ca... Voir plus
Ho acquistato un paio di scarpe, prodotto consegnato esattamente il giorno prefissato ed in perfette condizioni. Unico neo: la consegna è gratuita solo nei punti di ritiro, a domicilio è a pagamento.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ryses, del leader francese dello Streetwear, LaBoutiqueOfficielle.com, vi offre la più ampia selezione di abbigliamento e moda streetwear : Sneakers, Felpe, Cappelli, T-shirt e Jeans... Con oltre 300 marchi diversi, troverete tra questi i marchi più famosi come Adidas, Tommy Hilfiger, BOSS, Reebok o Calvin Klein...
Coordonnées de contact
France
- contact@ryses.it
- ryses.it
4,6
Excellent
492 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Abbigliamento di ottima qualità
Capi di abbigliamento di ottima qualità e arrivati velocemente.
10 juillet 2025
Avis spontané
Ottimo acquisto come da mie aspettative
Ottimo acquisto come da mie aspettative
25 juillet 2025
Avis spontané
In esperienza che rifareiComprato un paio di scarpe tommy e…
Comprato un paio di scarpe tommy e avevo il timore di sbagliare misura .
Invece grazie alla guida alle taglie ho trovato la misura che va bene a me .
Il pacco arrivato il giorno dopo la stima di consegna . Ma comunque è stato veloce
Un esperienza che rifarei
23 juillet 2025
Avis spontané
Ottimo acquisto consigliato
Ottimo acquisto consigliato a tutti, tempi di consegna rapidi arrivato a casa in un imballo perfetto. Complimenti!!!
16 juillet 2025
Avis spontané
Azienda fantastica
Azienda fantastica! Molto fornita e super-veloce nelle consegne!
1 juillet 2025
Avis spontané
❌ Bewertungstitel: Nie wieder! Der schlimmste Onlinekauf meines Lebens.
❌ Bewertungstitel: Nie wieder! Der schlimmste Onlinekauf meines Lebens.
Ich habe schon viele Onlinebestellungen gemacht – aber was ich mit Ryses / La Boutique Officielle erlebt habe, war mit Abstand das Schlechteste, was mir je passiert ist.
Am Anfang wirkte alles noch halbwegs seriös: Schuhe bestellt, Lieferung kam. Doch danach nahm das Ganze einen Verlauf, den man fast nicht glauben kann.
Ich habe die Schuhe am gleichen Tag der Lieferung zurückgeschickt, korrekt verpackt, mit Nachweis, auf eigene Kosten – denn ein Retourenlabel stellt Ryses grundsätzlich nicht zur Verfügung. Das allein ist schon extrem kundenunfreundlich. Aber es kam noch schlimmer.
Statt einer Rückerstattung bekam ich nach Tagen mein eigenes Paket einfach kommentarlos zurückgeschickt – ungeöffnet, unbearbeitet, ohne Info, ohne Begründung. Ich musste dann wieder selbst aktiv werden, habe mehrere E-Mails geschrieben, alle Nachweise geschickt, und bekam – nichts. Keine Antwort, keine Lösung, kein Kundenservice. Gar nichts.
Der Gipfel:
Ryses verlangt nun ernsthaft von mir, dass ich die Schuhe erneut auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschicke. Also nochmal 20 € Porto zahlen – nur um dann vielleicht genauso wieder ignoriert zu werden?
Ich habe noch nie so viel Ignoranz, Verantwortungslosigkeit und Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden erlebt. Für mich ist dieses Verhalten absichtlich unfair und in Teilen sogar rechtswidrig, da zentrale Verbraucherrechte und Informationspflichten nicht eingehalten wurden.
Ich habe mittlerweile rechtliche Schritte eingeleitet. Und eins ist klar:
Wer hier bestellt, spielt mit seinem Geld, seiner Geduld und seinen Nerven.
Nie wieder Ryses. Nie wieder La Boutique Officielle.
Hände weg!
25 juin 2025
Réponse : Ryses
Hallo,
vielen Dank für Ihre sehr detaillierte und ernstzunehmende Rückmeldung. Wir sind zutiefst betroffen und entsetzt über die von Ihnen beschriebene Erfahrung, die absolut nicht unseren Qualitätsstandards und unserem Anspruch an den Kundenservice entspricht. Die geschilderten Ereignisse sind für uns inakzeptabel.
Wir verstehen Ihre immense Frustration, Wut und das Gefühl der Missachtung vollkommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so viel Zeit, Mühe und Geld investieren mussten und dabei keinerlei Unterstützung oder klare Kommunikation von unserer Seite erfahren haben. Insbesondere das ungeöffnete Zurücksenden Ihres Pakets und die mangelnde Reaktion auf Ihre Kontaktversuche sind ein schwerwiegender Fehler, für den wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik und die von Ihnen genannten Vorwürfe, einschließlich der rechtlichen Aspekte, äußerst ernst. Ihr Fall hat für uns höchste Priorität.
Um diese Angelegenheit schnellstmöglich und umfassend zu klären, bitten wir Sie dringend, uns direkt per E-Mail unter contact@ryses.de zu kontaktieren. Bitte beziehen Sie sich dabei auf diesen Trustpilot-Beitrag und senden Sie uns erneut alle relevanten Nachweise (Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer der Retoure, Fotos des Pakets, E-Mail-Korrespondenz). Unser Team wird sich unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern und persönlich mit Ihnen in Verbindung treten, um eine transparente Lösung herbeizuführen und die notwendigen Schritte einzuleiten.
Wir sind bestrebt, aus dieser katastrophalen Erfahrung zu lernen und unsere Prozesse grundlegend zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall niemals wiederholt. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger zutiefst und möchten uns nochmals aufrichtig für dieses Versagen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ryses Team
Ottimi prezzi e spedizione puntuale
Ottimi prezzi e spedizione puntuale, molto soddisfatta.
18 juin 2025
Avis spontané
Ordine annullato senza rimborso
Ho ordinato un paio di scarpe il 18 giugno per 160 Euro e il giorno dopo mi arriva una mail con scritto che l'ordine è stato annullato a causa di una carenza di scorte dell'articolo. Ho proceduto contattando il servizio clienti ryses il 20 giugno e ad oggi (22 giugno) non ho ancora ricevuto nessuna risposta.
Purtroppo mi sono imbattuto solo ora nelle numerose valutazioni negative che definiscono questo sito come una truffa... Se non verrò contattato al può presto denuncerò l'accaduto alle autorità competenti come altri utenti hanno già fatto.
22 juin 2025
Avis spontané
Prodotti buoni e conformi alla…
Prodotti buoni e conformi alla descrizione. C'è stato un problema con le misure, ma è stato prontamente risolto con il rimborso.
20 juin 2025
Avis spontané
Articolo come da descrizione…
Articolo come da descrizione ,spedizione impeccabile ,comprero' sicuramente ancora da voi
4 juin 2025
Avis spontané
Ottimo prodotto arrivato presto.
Ottimo prodotto arrivato presto.. davvero soddisfatto.
5 juin 2025
Avis spontané
Tutto perfetto.
Ho ordinato un paio di scarpe Adidas ...tutto perfetto.
In pochi giorni sono arrivate , dentro alla sua scatola ,bellissime come in foto ...
23 mai 2025
Avis spontané
Velocissimi
Velocissimi, molto seri, molto soddisfatta, sito veramente ottimo,bravi!
20 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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