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Fiz uma encomenda no site RYSES.pt no dia 05/01/2026 de uns ténis, mas quando recebi a encomenda (hoje) veio um produto completamente diferente: lençóis em vez dos ténis que comprei. Para piorar,... Voir plus
Correu tudo como explicado no site envio dias para entrega um dia de atraso aceitável, e em boas condições. Se não fosse assim garanto que opinião seria extremamente negativa.
Foi uma experiência muito positiva desde a encomenda até à chegada do artigo, que foi muito rápida. A loja tem bastante variedade de artigos e recomendo para as vossas compras.
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A Ryses, líder francesa em streetwear, LaBoutiqueOfficielle.com, oferece a maior seleção de roupas e moda urbana: ténis, moletons, bonés, camisetas e jeans... Com mais de 300 marcas diferentes, encontrará entre elas as mais importantes, como Adidas, Tommy Hilfiger, BOSS, Reebok ou Calvin Klein...
Coordonnées de contact
France
- ryses@contact.pt
- ryses.pt
4,4
Excellent
60 avis
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Artigos conforme o pedido
27 janvier 2026
Avis spontané
Denuncia
Era la quinta vez que compraba con Ryses. Cuando todo va bien, no hay queja. Cuando por una vez fue mal, me han ROBADO 100,93€. El pedido se supone que se entrega en mi domicilio en fecha 29 de diciembre de 2025. Evidentemente nadie entregó nada. Cuando fui a reclamar, me dicen que el transportista SEUR les ha entregado el comprobante de entrega firmado por mi. Cuando se lo reclamo, ni está firmado por mi, ni el DNI es el mio, y en el momento de la firma nos encontrábamos en casa. Aun así, me dice que denuncie a la Policía los hechos. Ni en su política de envío ni en ningún sitio de las parrafadas escritas pone algo al respecto, y ni siquiera yo como cliente tengo relación alguna contractual con el transportista, solo con Ryses (LaBoutiqueOfficielle.com). La cuestión es que me he quedado sin el dinero, sin el pedido y con una denuncia en la oficina de consumo y la policía contra esta empresa por incumplimiento de su obligación de entregar el pedido comprado.
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Actualización después de leer la respuesta:
Gracias por su respuesta en este medio. Más extensa que en los correos que intercambiamos. A la vista está que, si un pedido no se entrega al domicilio y/o persona correcta, ustedes no van a tomar partido más que en abrir una disputa entre transportista (al cual yo ni he pagado ni tenga relación comercial) y mi persona. Pues como decía: sin dinero, sin pedido y con una denuncia abierta.
Jamás me había quejado por la web, pero no se puede consentir tal desemparo en las compras por internet. Saludos
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Ryses
Hola,
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos perfectamente tu malestar. En ningún caso nuestra intención es que un cliente se sienta perjudicado o desatendido, y sentimos sinceramente lo ocurrido.
Tras tu reclamación, abrimos inmediatamente una investigación con la empresa de transporte, que nos facilitó un comprobante de entrega que, según indican, acredita la entrega del pedido. No obstante, somos conscientes de que esta información no coincide con lo que nos indicas y entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación.
Tal y como establece el procedimiento en estos casos, cuando existe una discrepancia grave sobre la entrega (firma y datos que no corresponden al destinatario), es necesario abrir una investigación oficial, motivo por el cual se solicita la correspondiente denuncia, que permite al transportista y a las autoridades esclarecer los hechos.
Queremos asegurarte que seguimos el caso con atención y que estamos disponibles para revisarlo contigo de manera individual y buscar una solución dentro del marco legal aplicable. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, si no lo has hecho ya, indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
Gracias por haberte tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Tu comentario nos ayuda a mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio.
Un saludo,
Ryses Team
Os prazos de entrega não foram…
Os prazos de entrega não foram cumpridos.
19 janvier 2026
Avis spontané
Boa experiencia
A entrega demorou mais do que o esperado mas o produto é excelente e original.
9 janvier 2026
Avis spontané
Fast and reliable service
Fast and reliable service, the product was exactly as advertised, very good quality, I would recommend for others for sure.
16 janvier 2026
Avis spontané
Demorou muito tempo a chegar
5 janvier 2026
Avis spontané
Encomenda errada e embalagem danificada — sem solução até agora
Fiz uma encomenda no site RYSES.pt no dia 05/01/2026 de uns ténis, mas quando recebi a encomenda (hoje) veio um produto completamente diferente: lençóis em vez dos ténis que comprei.
Para piorar, a caixa vinha toda danificada, o que demonstra falta de cuidado no envio.
Neste momento, pretendo uma resposta rápida por parte da empresa e uma solução: reembolso ou troca pelo produto correto (os ténis que encomendei).
Até agora a experiência foi péssima e não recomendo.
15 janvier 2026
Avis spontané
Entrega rapida e produto otimo
Entrega rapida demorou cerca de 4dias. E o produto muito bom 👍
8 janvier 2026
Avis spontané
Cumpre o que se pretende!
Cumpre o que se pretende!
Demorou um pouco a chegar…
14 janvier 2026
Avis spontané
Foi uma experiência muito positiva…
Foi uma experiência muito positiva desde a encomenda até à chegada do artigo, que foi muito rápida. A loja tem bastante variedade de artigos e recomendo para as vossas compras.
31 décembre 2025
Avis spontané
A entrega demorou mais do que o…
A entrega demorou mais do que o previsto.
7 janvier 2026
Avis spontané
Gostei dos produtos.
30 décembre 2025
Avis spontané
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