SacaCitas Avis 253

Réponse : SacaCitas

26 mars 2026

Hola,

Como le respondimos por correo electrónico, y tras analizar el problema, le dimos solución a su problema particular que presentó. Lamentablemente algunas veces existen problemas ajenos a la aplicación de SacaCitas, que se nos escapa de nuestro control. Aún cuando se trate de fallos en el sistema de la propia administración intentamos dar una solución por nuestra parte.

En concreto este problema surgió con el Registro Civil de Castellón, una administración que ya ha resultado en problemas informáticos anteriormente, donde desaparecen o anulan reservas sin notificar al usuario. Por nuestra parte no podemos indicar porqué razón sus sistemas han fallado.

De todas formas, siempre indicamos a nuestros usuarios en la pantalla antes del pago que se verifique la reserva en la web oficial de la administración pública por si ha existido un error, ya que es posible cancelar y realizar una nueva búsqueda de manera totalmente gratuita.

En su caso concreto, nos contactaste varios días después de la fecha de reserva cuando se celebraba la cita previa indicando que existía algún problema con la reserva. Sería sencillamente comprobable que ha habido un problema o que la cita previa ha desaparecido de la web oficial, si se comprobara antes de acudir a la oficina la fecha de la reserva, ya que podríamos comprobar que ciertamente desapareció y no existe. Lamentablemente tras la fecha cuando se celebra la cita, en la web del registro civil de Castellón no es posible volver a comprobar reservas pasadas.

También indicar que tampoco disponías de ningún comprobante de la reserva en el momento de acudir a la oficina como nos indicastes por correo electrónico. SacaCitas no proporciona ningún comprobante oficial, como indicamos antes de que puedas pagar en la pantalla de confirmación, donde obligamos a que en la pantalla antes del pago, acuda a la web oficial para que pueda descargar este mismo comprobante, para que no ocurran estas mismas situaciones.

Intentamos notificar al usuario indicando que se compruebe la reserva en la web oficial en todo momento antes de pagar nada, en el perfil y mediante nuestros correos, WhatsApp y sms. Aunque proporcionamos en el perfil información referente a la reserva como la fecha y código de reserva, como se Indica junto a esto, es únicamente informativo para que se pueda comprobar en la web oficial y descargar el comprobante oficial para acudir a la oficina, ya que la web oficial de SacaCitas no es un medio oficial para acudir a la oficina.

Lamentablemente intentamos ser lo más transparentes posibles, y algunas veces existen problemas ajenos a nuestra aplicación. Intentamos remediarlo proporcionando toda la información posible para que el usuario compruebe todo lo necesario por los medios oficiales. En este caso concreto la administración del registro civil de Castellón decidió anular su reserva sin previa notificación, por nuestra parte no podemos controlar esto.

De todas maneras hemos intentando dar la mejor solución a su caso, como nuestro equipo le ha indicado en nuestra conversación mediante el correo electrónico.

El equipo de SacaCitas

Réponse : SacaCitas

26 mars 2026

Hola,

Como le respondimos por correo electrónico, y tras analizar el problema, le dimos solución a su problema particular que presentó. Lamentablemente algunas veces existen problemas ajenos a la aplicación de SacaCitas, que se nos escapa de nuestro control. Aún cuando se trate de fallos en el sistema de la propia administración intentamos dar una solución por nuestra parte.

En concreto este problema surgió con el Registro Civil de Castellón, una administración que ya ha resultado en problemas informáticos anteriormente, donde desaparecen o anulan reservas sin notificar al usuario. Por nuestra parte no podemos indicar porqué razón sus sistemas han fallado.

De todas formas, siempre indicamos a nuestros usuarios en la pantalla antes del pago que se verifique la reserva en la web oficial de la administración pública por si ha existido un error, ya que es posible cancelar y realizar una nueva búsqueda de manera totalmente gratuita.

En su caso concreto, nos contactaste varios días después de la fecha de reserva cuando se celebraba la cita previa indicando que existía algún problema con la reserva. Sería sencillamente comprobable que ha habido un problema o que la cita previa ha desaparecido de la web oficial, si se comprobara antes de acudir a la oficina la fecha de la reserva, ya que podríamos comprobar que ciertamente desapareció y no existe. Lamentablemente tras la fecha cuando se celebra la cita, en la web del registro civil de Castellón no es posible volver a comprobar reservas pasadas.

También indicar que tampoco disponías de ningún comprobante de la reserva en el momento de acudir a la oficina como nos indicastes por correo electrónico. SacaCitas no proporciona ningún comprobante oficial, como indicamos antes de que puedas pagar en la pantalla de confirmación, donde obligamos a que en la pantalla antes del pago, acuda a la web oficial para que pueda descargar este mismo comprobante, para que no ocurran estas mismas situaciones.

Intentamos notificar al usuario indicando que se compruebe la reserva en la web oficial en todo momento antes de pagar nada, en el perfil y mediante nuestros correos, WhatsApp y sms. Aunque proporcionamos en el perfil información referente a la reserva como la fecha y código de reserva, como se Indica junto a esto, es únicamente informativo para que se pueda comprobar en la web oficial y descargar el comprobante oficial para acudir a la oficina, ya que la web oficial de SacaCitas no es un medio oficial para acudir a la oficina.

Lamentablemente intentamos ser lo más transparentes posibles, y algunas veces existen problemas ajenos a nuestra aplicación. Intentamos remediarlo proporcionando toda la información posible para que el usuario compruebe todo lo necesario por los medios oficiales. En este caso concreto la administración del registro civil de Castellón decidió anular su reserva sin previa notificación, por nuestra parte no podemos controlar esto.

De todas maneras hemos intentando dar la mejor solución a su caso, como nuestro equipo le ha indicado en nuestra conversación mediante el correo electrónico.

El equipo de SacaCitas

Réponse : SacaCitas

9 janv. 2026

SacaCitas no ofrece consultas legal de trámites, debido a que no disponemos de un equipo legal que le pueda resolver las dudas relacionadas con su situación particular. Debido a ello encomendamos siempre si no dispone de información veraz de su situación particular, que contrate de los servicios de un asesor legal que le pueda ayudar con su proceso.

SacaCitas es únicamente una aplicación que realiza la búsqueda del propio trámite que el propio usuario selecciona en el buscador de la web. Cada oficina en cada ciudad dispone de un procedimiento diferente, SacaCitas no puede proporcionar información exacta de cada trámite de cada oficina, ya que el procedimiento depende de la propia Administración Pública.

Recordamos que una vez finalizada la búsqueda de su trámite, dispone de varios días de gracia donde puede verificar y comprobar toda la información en la web oficial u oficina de la Administración Pública, si está correcto o no el trámite que ha seleccionado. Si no es el adecuado, dispone de la opción de anular la reserva sin ningún coste y de manera totalmente gratuita.