Salaün Holidays Avis 

Très bien organisé.
Merci

Très beau voyage avec des chauffeurs de car très compétent. Un très grand bravo à l'apprenti conducteur de car qui a été remarquable dans sa conduite dans les montagnes et dans les virages.

une accompagnatrice et un chauffeur de car totalement inadaptés au groupe et incompétents. un vrai marathon sans prendre soin de ses clients, des temps "morts" super longs, laissés à eux même dans les iles sans indication, "magouilles" au niveau des bateaux, problèmes d'argent de la guide pour payer les entrées..etc.... Salaün nous avait habitués à plus de rigueur . Le voyage est très cher par rapport aux prestations. Nous ne voyagerons plus avec eux.

2 étoiles pour les paysages - mais j'avais des réclamations restées sans réponse, les futurs clients apprécieront : pourquoi avez vous accepté de vendre à deux mamies en difficulté pour se déplacer ce circuit, elles ont retardé le groupe, mettant en difficulté le guide et les 40 participants

- pourquoi notre séjour a-t-il été décalé d’une journée avec le groupe ? nous étions 4 dans ce cas. Nos chambres et le restaurant n’étaient plus accessibles une fois le groupe parti, le dernier jour libre pour nous. Il nous a fallu justifier plusieurs fois des dates du séjour, le guide n’étant plus avec nous .
pourquoi la soirée « diner marocain » a-t-elle été supprimée ? sans nous demander notre accord ? le reste du groupe y a eu droit le 1er soir mais pas nous.
En y réfléchissant, je comprends mieux pourquoi le dernier soir, nos cartes d'accès au restaurant étaient désactivées, c'est que nous aurions dû être à cette fameuse soirée diner marocain ! JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI LE GUIDE NOUS A FAIT SIGNER UN PAPIER POUR L'ANNULER !!!!
Le guide nous a fait signer un papier écrit de sa main un jour quelques jours avant, nous n’avons pas compris de quoi il s’agissait. A ma 4ème demande insistante, j’ai signé ne voulant pas passer pour la bobette du car, mais il s’agit peut-être d’un renoncement à cette soirée ? alors je ne comprends pas pourquoi ….

- Pourquoi une autre soirée –non obligatoire mais payante – a-t-elle été proposée ? 40€ soirée « mariage »

- Une visite n’a pas eu lieu : la Cuve Portugaise à El Jaouda, on s’y arrête pour ! à la vitesse des mamies (4ème âge) on arrive devant cette cuve qui est fermée au public depuis le tremblement de terre de 2023… n’êtes vous pas au courant ?

Je passe sur les nombreux dysfonctionnements dans les hotels :
Absence de pile dans les commandes de climatisation, de TV, dysfonctionnement des salles de bain/Wc, emplacements des chambres au dessus de la boite de nuit, parfois pas de chambre attribuée….

Un dernier point qui ne nous fera pas renouveler le choix de Salaun, c’est de ne jamais pouvoir communiquer directement avec une personne, et d’user de relations triangulaires inefficaces. C'était la 1ère et la dernière fois que passerons par SALAUN, et à lire les autres avis, ce n'est pas surprenant.

Circuit trop cher pour les prestations sur place
Salaun travaille aux USA avec Revamerica tours qui ne voit que le profit
Hôtels bas gamme,nourriture en self
Le guide Gallo n a pas distribué les audio guides (il met la parole en doute lors de ma réclamation) Honteux
Il a donné très peu d’informations et a cassé le micro dans le bus…se reposait ainsi …sans rien dire
Au parc de Yellowstone le geyser Primastic n a pas été vu
Salaun est à bannir

Lors de notre voyage au Canada , le comportement de notre guide a été déplorable. Différents mails restés sans réponses ont été envoyés à Salaun ce que je regrette profondément

Nous rentrons du circuit le Grand Sud de l Italie et nous en sommes très déçus car il n y a eu aucune visite de Naoles ,3 jours gâchés à visiter des villages fantômes de la Calabre ,tous les hôtels étaient excentrés et ne permettant pas de profiter de la vie locale.Concernant la visite de la côte Almafitaine ,une seule visitée " Almalfi " .Un changement de guide accompagnatrice 2 jours avant la fin du circuit.De opus,cette deuxième guide non investie par sa mission.Nous avons fait plusieurs circuits Salaun ,nous sommes très déçus et nous ne conseillerais pas et plus Salaun.

les repas à l'hotel le soir trés bas de gamme et rapide.Deux soirs à l'hotel Maquis et Terre à Sari Salenzara ,nous sommes allés manger dans un autre restaurant car les menus étaient minables.
A l'ile rousse,la literie était de trés mauvaise qualité
(Matelas mou) ,chambre non insonorisée.
les explications des visites guidées de Marion beaucoup trop longues(45 mn à 60mn)pas assez de temps pour la flanerie dans les rues.Le lundi on a dit à Marion que les explications étaient trop longues;elle a répondu qu'elle le savait et qu 'elle faisait ce qu'ellle voulait.J'ai envoyé un message à Salaun le lundi soir .Le mardi ,elle a reçu le message qu 'elle n'a pas apprécié ;Dans le car ,elle a dit qu'une personne l'avait critiqué;Tous les jours elle en a remis une couche.Elle nous a traité de langue de vipére.
Le samedi matin ,on a du libérer la chambre à 9h30,pas de repas le midi alors que le vol pour Nantes était prévu à 21h15.
A notre arrivée à Nantes pas de taxi pour nous ramener à la maison .nous avons payé le tranfert aéroport /domicile.
heureusement qu'un prestataire prévu pour d'autres clients nous a aidé pour rentrer Nous avons perdu 2h ;Rentrer à la maison à 4h10. nous demandons 0 Salaun un dédommagement mais pas un avoir.
Salaun à fuire ;Voyage trop cher pour les prestations

Un circuit Italie que Salaun a décidé d inverser. Résultat un circuit bien gâché et des prestations non réalisées.
Aucun geste commercial.
Un autre circuit avec aussi des prestations non réalisées.
50 ans de circuits.. je peux comparer.
Salaun est cher mais prestations médiocres. Des guides spéciaux!
Pour moi Salaun c est fini.

Agence de Nancy Katia est top et son assistante Isabelle très sérieuse Très bon accueil , conseils pertinents À l écoute et très réactive

Agence pas sérieuse du tout le guide a l aéroport d Orly nul et pourtant compris dans le prix du coup les papiers de convocation mal indiqué l avion parti donc pas de voyage et l agence veut rien savoir ils savent prendre l argent mais on va pas en rester là croyez moi
Agence a fuir

Nous sommes partis en voyage scolaire avec cette agence. À l’aller un des deux bus est tombée en panne on est resté 3-4h sur une aire d’autoroute.
Il faudrait penser à faire une vérification avant de faire embarquer une centaine d’élèves. Ensuite le car dans le quel j’étais, nous avons eu 2 pannes de climatisation une sur place et une sur le retour. Plusieurs élèves était à la limite du malaise dont moi. Je suis actuellement sur le retour au moment où j’écris cet avis c’est scandaleux. Les petits car ne sont pas du tout confortables;pas d’espace du tout, les sièges sont dur les grand car apparemment sont un peu plus confortables. Nous n’avions pas accès au toilette parce que ils ne pouvais pas les vider avant d’être rentré. Nous n’avions pas le droit de manger dans le car. De plus l’hôtel qui a été choisi par cette agence de voyage était sale et délabré il y’avais de la moisissure sur les mur, des fenêtres qui ne se fermais pas, des chasse d’eau qui ne fonctionnait pas, de la nourriture moisie sous les lit, des tache sur les draps,… J’aurai aimer donner des point positifs mais a part dire que les chauffeurs étaient très professionnels et gentils je ne trouve rien d’autre.

Très déçu du hotel earls reef beruwala, avec photos à l'appui de plusieurs personnes lors du circuit sri lanka du 39 au 09.02.

Hôtel insalubre, manque de nourriture, moucherons dans les entrées, humidité dans les chambres sales, cafard, climatisation sans entretien. Salaun siège, nous écrit presque que c est nous qui sommes des râleurs, que les avis sur Cet hôtel sont bons, je ne sais pas où ils ont vu czr c'est tout le contraire, et c'était notre crainte avant de partir.
Très déçu du retour, nous sommes clients depuis de nombreuses années.

Après avoir effectué cinq circuits organisés sur différentes destinations, je peux dire que j'ai toujours été extrêmement satisfaite, des prestations de Salaün. Les guides ont toujours été très compétents, à l'heure, parfaitement bien organisés, capables de répondre à toutes les questions, tant pratiques que relatives à la destination elle-même. Chaque voyage a été un vrai coup de cœur. Les hôtels étaient de très bonne qualité ainsi que les repas. Les visites, les cars et leurs chauffeurs étaient vraiment très bien.

Nous avons réservé un voyage en Ecosse via une agence locale Salün car nous avions quelques questions à poser avant de réserver sur le site de CelticTours. Le prix du voyage par le site est de 4525€. Après nous avoir dit qu’il n’y avait pas de surcoût (car nous pouvions réserver directement sur le site), nous avons fait la réservation par l’agence via son correspondant local (Kuoni). Non seulement, elle nous a taxé de 40€ de frais d’agence, sans nous informer, mais en plus le voyage est facturé 60€ plus cher pour exactement les mêmes options. Nous n’avions pas en tête le prix indiqué sur le site loin de penser à la malhonnêteté de ces gens et nous avons signé. De retour, nous vérifions et le prix sur le site est toujours 60€ moins cher sans frais particuliers. Dans un premier temps, la personne de l’agence nous dit qu’elle ne sait pas pourquoi il y a une différence de prix et qu’il faut voir avec Kuoni, qui nous indique que ce n’était pas eux qui avait le dossier et qu’il fallait voir avec l’agence. J’envoie un mail, un au service de Salun Holidays avec copie à l’agence locale. Sans réponse. Nous sommes retournés à l’agence Salün. Elle prétend nous avoir informés sur les frais de dossier ce qui est faux (nous étions 2) et prend contact avec le service de réservation qui donne comme explication bidon que les 60€ supplémentaires sont des frais à la carte!!! On n’a jamais vu ça, 100€ de frais supplémentaires alors que manifestement il y a une erreur dans le prix qu’ils ne veulent pas rembourser. A fuir toutes les réservations par ces agences.

Bidon il m'a même reccroché au nez car il ne voulait pas entendre ma réclamation ! Puis à refusé mon appel :honteux... Avec eux tu reçois le prospectus même 7ans après ton décès :bravo !!!!

Autotour au Mexique en mars 2024 avec plusieurs désagréments sur place, dont pas le moindre....plusieurs soirs de suite notre chambre non réglée à notre arrivée (alors que évidemment, tout le circuit (en demi-pension), avait été bien réglé avant notre départ)..... toujours agréable de devoir régler quelque chose de déjà payé et même un soir, la réservation avait été annulée par l'hôtel puisque non réglée par l'agence. Le correspondant local n'a jamais pris le soin de nous appeler, ni même de venir nous rencontrer à Cancun soit à l'hôtel où nous résidions, soit à l'aéroport... en clair, débrouillez vous
Ce que nous avons très bien fait.
Par contre, à notre retour, nous avons demandé remboursement des frais (non prévus) engagés..... le TOUR OPERATOR EXOTISMES et SALAUN ont mis plus de 8 mois à nous régler et avec des atermoiements pitoyables . Le dernier en date : un cheque d'une soixantaine d'euros qui se serait égaré entre QUIMPER (le siège) et Nantes!!!! Par contre, très procédurier pour nous faire remplir tout un tas de documents et de renoncements divers.
Les 2 conseillères de l'agence de Nantes ne savaient que faire, ni que dire devant tant d'empressement de leur direction à nous prendre pour des pigeonnes (voyageuses, biensûr). Et je ne relaterai pas la conversation édifiante que j'ai eu avec le service commercial d'EXOTISMES.
Plus de 30 ans que je voyageais avec TOUROCEAN puis SALAUN HOLIDAYS ........ je crois que ce sera la dernière fois.

Ont vient pour réserver un voyage sur le quel ont a fait le devis sur leurs site a 12h31 et bizzarement arrivé à l'agence 2 h après non seulement le prix a changé mais en plus la personne de l'agence se met a m'insulter quand je lui demande la raison de l'augmentation

Nous avons pris un voyage d'une semaine à Madère Portugal pour le nouvel an, que nous avons payé cher à salaün.
Salaün nous a revendu à une autre agence en autriche.
Le 04 janvier notre vol du retour a été annulé par transavia sans aucune information préalable.
Notre agence salaün granville ne nous avait pas informé la veille
Celle en autriche non plus
C'est en arrivant à l'aéroport qu'on découvre que notre vol est annulé
Panique général, nous ont forcé dans un bus pour un hôtel qui ne voulait pas de nous.
On est resté de 09h jusqu'à 16h avant de pouvoir rentrer dans nos chambres pour une nuit, avec une feuille à la main où c'est écrit noir sur blanc " il faut quitter l'hôtel et se débrouiller pour trouver un logement 😲
Et le lendemain il faut qu'on pointe à midi la boule au ventre pour savoir si on peut rester la nuit suivante ou non
Bref, aucune information sur l'annulation du vol ni de réponse à nos appels.
Nous avons envoyé des e-mail, des appels à notre agence granville,
Aucune réponse.
Toutes les agences des personnes qui se trouvaient avec nous ont trouvé des solutions pour leurs clients sauf nous.☹️
Les numéros 24/24 ne répondent pas ou nous raccrochent au nez,
Le même jour, toutes les personnes qui étaient avec nous ont été prises en charge et contactées par leurs agences de voyages: leclerc sont restés avec leurs clients jusqu'à 18h45 le samedi, par téléphone et leur ont trouvé un vol, selector a même fait l'intermédiaire avec les transports par taxi et les vols.
Même une agence "transport bus richo" a trouvé un vol pour leurs 6 clients jusqu'à Porto et a mis un bus avec deux chauffeurs pour les conduire à l'aéroport de Nantes pour récupérer leurs voitures,
Nous avec salaün les plus chers d'ailleurs
On a appelé les numéros
0233910028
0685030933
Les numéros d'urgence 24/24 0080029102910
Soit ils nous raccrochent au nez soit ils ne répondent pas😥.
Par l'intermédiaire des autres agences, l'hôtel a fini par nous laisser jusqu'au samedi 11 janvier le prochain vol transavia.
Une fois rentré, nous avons été voir notre agence salaün granville,
Notre demande d'indemnisation a été refusé : pas de remboursement de médicaments, ni les frais de parking aéroport pour la semaine supplémentaire Nos indemnités d'annulation de vol refusés aussi ☹️
Seul le taxi hôtel aéroport à Madère nous a été remboursé
Le refus d'indemnisation à été justifié par les conditions météorologiques et pourtant, sur tous les vols le seul annulé était le note.
Aussi ce jour là il n'y avait ni tempête ni horage, L'explication qu'on nous avait donnée sur place était " des membres de l'équipage ont la grippe "
Voilà notre mésaventure " nouvel an à Madère "