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Cette entreprise, en plus de la qualité de ses chaussures, est dirigée par un chef d entreprise, au grand cœur, d une droiture exemplaire et d un souci exigeant de la satisfaction de ses clients. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré un petit souci de taille qui a été résolu en changeant de modèle l'équipe n'a rien lâché. Les chaussures reçues sont magnifiques agréables confortables et justifient le prix. Dommage que v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ravie par mon acquisition! A peine sont-elles arrivées que je suis allée danser!!! Elles sont confortables; je n'ai ressenti aucune fatigue après la danse! Je recommande vivement "Salsanueva shop".
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plongez dans l'univers de SalsaNueva Shop, où passion pour la danse et mode s'entremêlent pour créer une expérience de shopping inoubliable. Notre boutique en ligne se distingue par une collection méticuleusement sélectionnée de vêtements de danse premium et des chaussures à talons, conçus spécialement pour les danseurs exigeants. Chez SalsaNueva Shop, chaque pièce reflète une combinaison parfaite de style, confort et performance. Nos vêtements, alliant esthétique moderne et fonctionnalité, sont fabriqués à partir de tissus de haute qualité, assurant une liberté de mouvement totale sur la piste de danse. Quant à nos chaussures à talons, elles offrent à la fois élégance et soutien optimal. Notre engagement ne s'arrête pas à la qualité de nos produits. Nous nous dédions également à offrir une expérience client exceptionnelle, avec un service clientèle réactif, des conseils personnalisés et une livraison rapide et fiable. Rejoignez la communauté SalsaNueva et laissez-vous emporter par le rythme de la mode de danse. Que vous soyez un danseur amateur ou professionnel, SalsaNueva Shop est votre partenaire de choix pour briller sur la piste de danse. Partagez votre expérience avec nous et découvrez pourquoi nos clients nous font confiance pour enrichir leur garde-robe de danse !
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
66 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Délai de livraison et échange rapide
J’ai reçu comme promis ma pointure. La paire est super mais je préférerais prendre la pointure au dessus. Je fais le demande d’échange immédiatement traitée par Sarah. Retour et échange se sont faits en à peine 4 jours en comptant le week-end. Un service client au top, des messages chaleureux et rassurants, des délais de traitement et de livraison respectés.
2 octobre 2026
Avis spontané
Mauvaise qualité et mauvaise pointure
J'ai commandé des chaussures de danse latines l'année dernière. Elles sont arrivées dans un emballage plastique souple, abimé et sans boîte, pour des chaussures à 69 euros c'est moyen. Sans compter une étiquette dessous écrite en chinois et une odeur très forte et chimique qui me font penser que la qualité ne vaut pas le prix payé. Commandées en 41, mon pied dépasse alors que c'est vraiment ma pointure dans toutes les marques de chaussures, fermées comme ouvertes. Je suis très déçue de cet achat.
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, surtout après autant de temps. Nous aurions vraiment aimé pouvoir échanger avec vous au moment de la réception afin de trouver une solution rapidement. D’ailleurs, suite à votre avis, nous avons tenté de vous contacter ces derniers jours afin de mieux comprendre la situation et voir ce que nous pouvions faire pour vous.
Concernant l’emballage, recevoir une paire sans boîte n’est effectivement pas normal de notre côté. Il s’agit vraisemblablement d’un oubli lors de la préparation et nous vous présentons nos excuses pour ce point.
Concernant l’odeur que vous mentionnez : nos chaussures sont fabriquées à la main et sur commande. Une fois terminées, elles sont expédiées rapidement afin de limiter les délais d’attente. Il peut donc arriver qu’une légère odeur liée aux matériaux ou à la colle soit perceptible à l’ouverture, notamment après plusieurs jours dans un emballage fermé. En règle générale, quelques jours d’aération suffisent à la faire disparaître.
Pour la pointure, nous sommes également désolés que le chaussant ne vous ait pas convenu. Selon les modèles, le ressenti peut varier d’un pied à l’autre, même à pointure égale. C’est justement pour cela que nous accompagnons régulièrement nos clientes lorsqu’un ajustement est nécessaire. Comme vous pourrez le voir dans de nombreux autres avis, lorsqu’un souci de pointure ou de produit se présente, nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution satisfaisante.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez reprendre contact avec nous, nous avons tenté de vous joindre les derniers jours, sans succès malheureusement.
Bien cordialement,
L’équipe SalsaNueva Shop
Service après-vente, …
Le produit commandé ne correspond pas à mes attentes
En tous les cas, je remercie le service après-vente pour son professionnalisme et la gentillesse
Je n’hésiterai pas à commander, et en tous les cas à vous recommander ce site
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre retour Catherine.
Même si le produit ne correspondait pas pleinement à vos attentes, nous sommes heureux que l’échange avec notre service après-vente ait été positif et que le soucis a pu être réglé. Pour une prochaine commande, n’hésitez surtout pas à nous contacter en amont : nous serons ravis de vous aider à choisir la paire la plus adaptée à vos besoins.
À très vite
L'équipe SalsaNueva Shop
Chaussures très belles et de bonne…
Chaussures très belles et de bonne qualité.
Equipe toujours agréable et réactive.
Je n'avais pas pris la bonne taille. Une taille trop petite. Et cela malgré la prise de mesures comme sur la vidéo. Mais ils ont été très arrangeants. Ils ont changé la taille des deux autres paires commandées avant expédition pendant que j'échangeais la première paire reçue.
Je recommande.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup Cécile pour ce retour si détaillé.
On est ravis d’avoir pu trouver rapidement une solution pour les pointures et adapter les autres paires à temps. Ce genre de situation montre justement l’importance d’un vrai accompagnement, et votre message nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance et pour votre recommandation !
Dansez bien !
L'équipe SalsaNueva Shop
Super chaussures pour danser
Super chaussures pour danser ! Elles sont très jolies et confortables.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup Christine pour votre joli avis !
On est ravis que vos chaussures vous plaisent autant, autant pour le style que pour le confort. C’est exactement ce qu’on cherche à proposer pour profiter pleinement de la danse.
Dansez bien et à très vite sur SalsaNueva Shop
L'équipe SalsaNueva Shop
Magnifique
Magnifique ! Elles sont faites pour mes petits pieds, 35. Elles sont incroyablement belles, confortables. Je suis enchantée. Merci à toute l'équipe !
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour ce joli retour Pierrette !
On sait que trouver une belle paire en petite pointure n’est pas toujours évident, alors on est ravis que celles-ci vous aillent parfaitement. Profitez-en bien sur la piste et à très vite sur SalsaNueva Shop !
L'équipe SalsaNueva Shop
J’ai commandé une paire de baskets…
J’ai commandé une paire de baskets blanches de danse qui, à la réception, ne correspondait ni à mes attentes ni à une coupe confortable.
Elles taillent une demi-pointure au-dessus et sont particulièrement larges. Le bout est très rond, presque carré, ce qui fait que malgré la taille plus grande, l’orteil cogne à l’avant dès qu’on travaille sur l’avant du pied. C’est inconfortable et inesthétique.
La semelle n’est pas fixée et bouge à la marche. De plus, la basket accroche fortement au sol (on m’a indiqué que cela s’améliorerait avec le temps).
Trois jours après la livraison, j’ai demandé un retour. On m’a proposé un échange de pointure, que j’ai refusé puisque le problème ne concerne pas uniquement la taille mais la coupe et la conception du modèle.
On m’a ensuite informée qu’aucun retour n’était possible car l’article était soldé et « fabriqué à la commande », conformément aux CGV.
Or, en France, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants) s’applique aux achats en ligne, y compris pour les articles soldés. Les exceptions concernent notamment le véritable sur-mesure personnalisé à la demande du client. Une fabrication standard en usine ne constitue pas, juridiquement, du sur-mesure au sens de la loi. Une clause des CGV ne peut pas priver le consommateur d’un droit légal.
Malgré mes explications, je n’ai reçu aucune réponse supplémentaire. Silence total.
J’ai attendu, conservé le colis et les baskets dans un coin du salon, dans l’espoir d’un règlement. Ne pouvant pas me permettre financièrement d’acheter une autre paire sans remboursement, j’ai fini par les porter à contrecœur, faute d’alternative.
Je trouve cela profondément irrespectueux pour les clients.
Quand on a un petit budget, l’achat d’une paire de baskets de danse représente un véritable investissement. Être traitée de cette manière est très décevant.
Je partage cet avis pour que d’autres clientes puissent faire leur choix en toute connaissance de cause.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Bonjour Madame Le Fur,
Je me permets de revenir sur votre avis afin d’apporter des éléments précis et factuels concernant le traitement de votre dossier.
Tout d’abord, nous reconnaissons qu’un défaut de suivi initial a bien eu lieu. Celui-ci est lié à une erreur interne : votre demande a été traitée comme concernant un article personnalisé, ce qui a conduit à une réponse inadaptée de notre part. Nous vous avons d’ailleurs présenté nos excuses à ce sujet dans notre message du 28 février.
Pour être totalement transparent, cette confusion provient du fait que notre chargée de clientèle pensait que le modèle concerné entrait dans le cadre des produits exclus du droit de rétractation. En effet, l’article L221-28 du Code de la consommation précise que le droit de rétractation ne s’applique pas aux « biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
Après vérification, votre commande ne relevait pas de cette catégorie, et nous avons immédiatement corrigé cette erreur.
Suite à cela, plusieurs actions ont été mises en place de notre côté :
• Une réponse détaillée vous a été envoyée le jour même de votre avis
• Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone
• Et surtout, nous avons procédé au remboursement de votre commande
Ce remboursement a été effectué sans attendre le retour de la paire, dans un souci d’apaisement et de résolution rapide de la situation, ce qui va au-delà de la procédure habituelle.
À ce jour, malgré nos différents messages et tentatives de contact, nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous comprenons parfaitement que l’expérience initiale ait pu être décevante, notamment compte tenu de l’importance que représente cet achat. Toutefois, il nous semble essentiel de préciser que votre demande a bien été régularisée et traitée favorablement.
Notre équipe reste bien entendu disponible si vous souhaitez reprendre contact avec nous.
Bien cordialement,
Samson
Co-fondateur – SalsaNueva Shop
Satisfaction du client
Cette entreprise, en plus de la qualité de ses chaussures, est dirigée par un chef d entreprise, au grand cœur, d une droiture exemplaire et d un souci exigeant de la satisfaction de ses clients.
Des commerçants haut de gamme en valeur morale, où l argent n est pas leur motivation prioritaire. FÉLICITATIONS
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci infiniment pour votre message Valérie, il nous touche sincèrement.
On met beaucoup d’exigence et de cœur dans ce qu’on fait, alors lire ce type de retour a une vraie valeur pour nous. Merci pour votre confiance et pour ces mots qui vont droit au but.
Dansez bien et à très bientôt chez SalsaNueva Shop !
Samson, Co-Fondateur SalsaNueva Shop
Livraison rapide
Livraison rapide, chaussures conformes à ce que j’ai commandé
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre avis Hervé !
Cela nous fait très plaisir d'apprendre que nos chaussures vous plaisent !
Dansez bien et à très vite sur SalsaNueva Shop :)
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre retour positif Madame Marchand !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos chaussures vous plaisent.
Dansez bien et à très vite sur SalsaNueva Shop
Tres joli modèle de baskets
Tres joli modèle de basket. Parfaites pour danser.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre avis !
On est ravis que nos baskets vous plaise et qu’elles vous accompagnent parfaitement sur la piste. À très bientôt sur SalsaNueva Shop pour une prochaine paire peut-être !
J'ai rapidement reçu ma commande
J'ai rapidement reçu ma commande, au top ! Je suis très contente
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci pour ce retour enthousiaste !
On est heureux que la commande soit arrivée vite et que vous en soyez pleinement satisfaite. Bonne danse avec vos nouvelles chaussures et à très vite sur SalsaNueva Shop
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre message.
Ravi de savoir que tout s’est bien passé pour vous. À bientôt sur le shop !
Première année de heels
J’ai commencé le heels cette année et je voulais des chaussures qui me plaisent en plus d’être adaptées. J’ai trouvé et aucun problème de pointure, elle est nickel ! :)
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci pour ce super retour !
On est ravis que votre première paire de heels vous convienne aussi bien. Trouver la bonne pointure dès le départ, c’est essentiel pour prendre confiance — et on vous souhaite une belle progression dans cette discipline puissante !
À très bientôt sur SalsaNueva Shop
J'ai apprécié la qualité des chaussures…
J'ai apprécié la qualité des chaussures et la rapidité de livraison.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci pour votre second retour positif Pierre !
On fait de notre mieux pour allier qualité produit et efficacité logistique, alors votre message nous fait vraiment plaisir.
À très vite sur SalsaNueva Shop
Les chaussures sont jolies et…
Les chaussures sont jolies et confortables, la semelle intérieure est moelleuse.
l'échange avec service client a été compréhensif et efficace.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre retour.
On est contents que les chaussures vous plaisent autant, et encore plus que l’échange avec notre service client se soit bien passé. Votre satisfaction à tous les niveaux, c’est ce qu’on vise à chaque commande !
À très vite sur SalsaNueva Shop !
Baskets salsa nueva
Les baskets de danse de salsa nueva sont tops. Elles sont très légères, confortables et permettent de faire plusieurs tours sans accrocher le sol. Et en + on peut les mettre à la fois en extérieur et intérieur. Je recommande+++
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour ce super retour Fati, ça compte énormément pour nous !
On est ravis que les baskets vous plaisent autant, et surtout qu’elles vous accompagnent aussi bien en intérieur qu’en extérieur. Légèreté, confort, et fluidité dans les tours : c’est exactement ce qu’on cherchait à offrir avec ce modèle.
L'équipe SalsaNueva Shop
SAV au top !
SAV au top !
Malgré un problème de livraison, les échanges par mail avec l'équipe ont été rapides et efficaces.
Réexpédition rapide également.
Merci !
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup Lilou pour votre avis !
On est vraiment ravis d’avoir pu gérer ce contretemps de livraison de façon rapide et fluide avec vous. On sait que ce genre de situation peut être frustrant, alors merci pour votre patience et votre confiance. On espère que les chaussures sont bien arrivées cette fois — et qu’elles vous plaisent pleinement !
L'équipe SalsaNueva Shop
Livraison rapide et chaussures de très…
Livraison rapide et chaussures de très bonne qualité
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre retour !
On est heureux que tout se soit bien passé, de la livraison à la qualité des chaussures. À bientôt sur SalsaNueva Shop !
Très satisfaite conforme aux attentes
Très satisfaite conforme aux attentes
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de SalsaNueva Shop
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que la commande ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de fabriquer une nouvelle commande pour vous !
L'équipe SalsaNueva Shop
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