Super angenehmer Geruch, nicht zu intensiv. Sehr ergiebig und super einfach die schönsten Kerzen zu kreieren. Hab schon mehrfach bestellt und werde auch weiterhin Kunde bleiben.
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Habe viele ausprobiert, aber Sand&Fire ist einfach das beste. Super freundlich und schnelle Hilfe bei Problemen. Ich bin immer sehr zufrieden und freue mich immer riesig wenn meine Bestellung ankommt.... Voir plus
Am 16.6. bestellt, am 18.6. hieß es, die Ware sei unterwegs. Da aber nichts kam, fragte ich am 25.6. beim Support nach einer Sendungsnummer. Antwort: wir haben noch keine Sendungsnummer erhalten. Sch... Voir plus
Ich habe das erste Mal bei Sand & Fire bestellt. Die Versanddauer wurde dabei leider deutlich überschritten. Der Kundenservice dagegen ist sehr engagiert und bemüht. Hier hat ein kontinuierlicher und... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Erlebe die pure Entspannung während der herrliche Duft unseres Kerzensandes durch deine Nase zieht und du dich dem stressigen Alltag entfliehst.
Coordonnées de contact
Karawankenweg 1, 9241, Wernberg, Autriche
- support@sandandfire.at
- sandandfire.at
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 56 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Ich bin sehr zufrieden schnelle…
Ich bin sehr zufrieden schnelle Lieferung und die Düfte sind einfach Klasse der ganze Raum duftete wunderbar !
25 octobre 2025
Ich liebe den Kerzensand.
Ich liebe den Kerzensand.
Einfache Handhabung und es riecht fantastisch.
25 octobre 2025
Super tolle Düfte!
Super tolle Düfte!! 1Stern Abzug für die Zahlungsabwicklung bei der Bestellung. Ich bezahle immer mit Klarna, leider war das nicht möglich, es war nur die Option mit Kreditkarte möglich, obwohl Klarna angeboten wird! Fand ich nicht so toll!
25 octobre 2025
Ich kaufe schon seit einiger Zeit bei…
Ich kaufe schon seit einiger Zeit bei Sand und Fire ein. Die Ware ist sehr schnell bei mir und die Qualität ist einwandfrei
Und daran denken
Es ist bald Weihnachten
25 octobre 2025
Schnelle Lieferung!!!
Schnelle Lieferung!!!
Tolles Produkt,angenehmer nicht aufdringlicher Duft
Jeden Abend in gebrauch
Kann es nur weiter empfehlen****
25 octobre 2025
Bin immer sehr zufrieden
Bin immer sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung.
Sehr zu empfehlen.
Die düfte sind immer toll, je nachdem,was man mag.
25 octobre 2025
Super Düfte
Ich bin wirklich sehr zufrieden! Die Lieferung ging unglaublich schnell, und die Düfte sind einfach fantastisch – hochwertig und langanhaltend. Besonders positiv finde ich auch die durchdachte Verpackung, die nicht nur schön aussieht, sondern auch umweltbewusst wirkt. Außerdem merkt man, dass hier wirklich auf die Kunden eingegangen wird – freundlich, hilfsbereit und engagiert. Absolut empfehlenswert!
25 octobre 2025
Immer wieder gerne,weil ohne geht nicht mehr...
Die Weihnachtsdüfte sind der Hammer... gerne jederzeit wieder...
25 octobre 2025
Tolles Produkt
Tolles Produkt, einfach, gute Qualität und tolle Gerüche.
Einfache Handhabung.
25 octobre 2025
Bin begeistert
25 octobre 2025
Kaufe ich nicht nochmal
Da eine Bewertung direkt auf der Website leider nicht möglich ist, teile ich meine Erfahrung hier auf Trustpilot.
Die Düfte waren okay, aber sehr dezent – fast schon zu unauffällig und nicht wirklich zuerkennen was es sein sollte. Leider hat mich die Brenndauer enttäuscht: Ich habe den 150g-Beutel auf zwei Kerzengläser aufgeteilt und beide waren nach weniger als 5 Stunden schon leer. Laut Angabe auf den großen Packungen hätte die kleine Tüte etwa 30 Stunden halten sollen – tatsächlich waren es insgesamt nicht einmal 10 Stunden. Dafür ist das Produkt leider zu teuer.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen 💛 – auch wenn wir natürlich sehr schade finden, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden waren.
Unser Kerzensand ist grundsätzlich so entwickelt, dass 150 g etwa 25–30 Stunden Brenndauer ergeben – allerdings hängt die tatsächliche Brennzeit stark von einigen Faktoren ab, z. B.:
der Größe und Breite des Gefäßes (je größer der Durchmesser, desto schneller verbrennt der Sand),
der Dochtlänge (eine größere Flamme verkürzt die Brenndauer),
und der Brenndauer am Stück (mehrere kürzere Brennphasen verlängern die Gesamtzeit deutlich).
Auch die Duftintensität kann variieren – sie entfaltet sich am besten in kleineren oder geschlossenen Räumen und bei mittlerer Flammenhöhe.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Erlebnis zufrieden sind, und helfen gerne weiter:
Wenn Sie möchten, schauen wir uns gemeinsam an, wie Sie eine längere Brenndauer und stärkere Duftwirkung erzielen können – oder wir finden gemeinsam eine Duftvariante, die besser zu Ihren Vorstellungen passt.
Melden Sie sich dazu gern direkt bei uns über support@sandandfire.at
, dann kümmern wir uns persönlich darum. 🙏
Herzliche Grüße
Ihr Sand & Fire Team 🕯️
Top Produkt richtig schöner Wachssand…
Top Produkt richtig schöner Wachssand und der Duft ist ein Traum 💪🏼👌🏻
28 octobre 2025
Avis spontané
Warten auf Gutschrift
Leider konnte ich meine Sendung nicht rechtzeitig von der Poststelle abholen, sodass meine Bestellung an Sand & Fire zurück ging. Nun warte ich schon knapp zwei Monate vergeblich auf die Gutschrift der Bestellung, auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Ich bin ehrlich enttäuscht
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen – und es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung gewartet haben. 💛
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Rückerstattung bereits erfolgt ist.
Es kann je nach Zahlungsanbieter (z. B. Klarna, PayPal oder Kreditkarte) einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, aber die Gutschrift wurde von unserer Seite bereits veranlasst.
Es tut uns sehr leid, dass hier der Eindruck entstanden ist, wir hätten nicht reagiert – das war selbstverständlich nicht unsere Absicht.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Sand & Fire Team
Sehr schlecht
Sehr schlecht, würde nie mehr bestellen. Kerze riecht nach nichts und ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung da meine Bestellung unvollständig ist.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie keine gute Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung wurde bereits bearbeitet, und die fehlenden Artikel wurden Ihnen gutgeschrieben.
Dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir verstehen vollkommen, dass das ärgerlich ist.
Gern helfen wir Ihnen, die Duftintensität beim nächsten Mal zu optimieren (z. B. durch Gefäßgröße oder Dochtposition).
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance, Sie zu überzeugen.
Liebe Grüße
Ihr Sand & Fire Team
Schöner Geruch, aber als Kerze unbrauchbar
Ergänzung:
In der Antwort des Verkäufers wurde erwähnt, dass bereits eine Rückerstattung veranlasst wurde. Das ist derzeit noch nicht ersichtlich (kontaktiert wurde ich jedenfalls nicht). Auf meinem Konto ist bislang keine Rückerstattung eingelangt.
Original:
Das Wachs riecht an sich angenehm, aber leider war’s das auch schon mit den positiven Aspekten. Die Kerzen brennen extrem schnell ab und, was mich am meisten stört, sie rußen massiv. Ich habe verschiedene Dochte ausprobiert (auch die mitgelieferten), aber alle haben stark gerußt. Die Flammen waren sehr unruhig und viel zu intensiv.
Zwei meiner Kerzengläser (in denen zuvor andere Kerzen problemlos gebrannt haben) sind durch die Hitze sogar gesprungen.
Den restlichen Wachs verwende ich jetzt nur noch in einer Duftschale, dafür ist er okay, aber als Kerze ist das Produkt komplett ungeeignet. Besonders ärgerlich ist der Aufwand, den ich damit hatte.
Im Sommer, als die Kerzen angezündet herumstanden, haben sie 2-3 Wochen lang einen angenehmen Duft abgegeben – aber zum Abbrennen absolut nicht zu empfehlen.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich zu schreiben und Ihre Erfahrung zu teilen – wir wissen das wirklich sehr zu schätzen, auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Das von Ihnen beschriebene Verhalten – starke Flamme, Rußbildung und hohe Hitzeentwicklung – sollte bei unserem Kerzensand auf keinen Fall vorkommen.
Wir haben uns Ihren Fall bereits angesehen, und die Rückerstattung wurde bereits durchgeführt.
Die Brenneigenschaften hängen stark von verschiedenen Faktoren ab – zu große Dochte oder zu breite Gläser können zu starker Flammenbildung führen.
Es freut uns aber, dass Ihnen der Duft an sich gefallen hat, und vielleicht können wir gemeinsam eine Variante finden, die für Ihre Anwendung besser geeignet ist.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unser Produkt weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Ihr Sand & Fire Team
Winterzeit mit Kerzensand
Der Kerzensand sieht einfach toll aus und riechen sehr angenehm. Für die kommende Winterzeit hab ich mich eingedeckt und jetzt heißt es, sich auf kuschelige und gemütliche Abende freuen.
15 septembre 2025
Avis spontané
Es wäre angebracht Mails zu…
Es wäre angebracht Mails zu beantworten. Seit 14.10. schreibe ich täglich aber ich werde nur ignoriert. Bei meiner ersten Lieferung fehlten die Dochte das ist euch einfach egal. Ich bin geheilt. Da ist sogar der eine Stern zu viel.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sand & Fire
Es tut uns wirklich sehr leid zu lesen, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten und sich nicht gut betreut gefühlt haben. Das sollte natürlich nicht passieren – und wir verstehen vollkommen, dass Sie verärgert sind.
Leider kam es in diesem Zeitraum zu einem sehr hohen Nachrichtenaufkommen, wodurch Ihre E-Mails verzögert bearbeitet wurden. Ihr Anliegen wurde mittlerweile geprüft, und die Rückerstattung für die fehlenden Dochte ist bereits erfolgt.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit – das war selbstverständlich keine Absicht. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und nehmen es uns zu Herzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Sand & Fire Team
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