sanddistribution.dk Avis 4

Havde bestilt nye vinduer og en terrassedør igennem et vinduesfirma der åbenbart entrerer med Sand. Får et track-and-trace link og kan se at mine varer er smidt på lastbil. Får ikke mulighed for at aftale noget omkring leveringen, men kan se et estimeret tidspunkt og antager naturligvis at jeg bliver ringet op så jeg kan køre hjem og tage imod når varerne er fremme (arbejder 5 minutter fra min bopæl).

En time efter at varerne er leveret opdaterer jeg mit track-and-trace-link, og kan se at varen er leveret, med et billede af at vinduerne er stillet på vejen 100 meter fra mit hus, de er ikke pakket ind og de har meldt regn senere. Jeg modtager intet opkald fra chaufføren i processen og får heller ikke nogen opdatering om at varen er afleveret. Jeg ringer omgående til virksomheden og brokker mig over, at jeg nu står med 300 kg. vinduer/terrassedør der skal bæres 100 meter ned af gaden fordi deres chauffør åbenbart ikke gider bruge sin palleløfter. Men der er desværre ikke noget de kan gøre for chaufføren er jo "kørt for en time siden".

Elendig service.

Første gang vi fik leveret fra dem var der en transport skade. Vi skulle have leveret dørene for 2 gang og fik en tidsramme på 14:45-16:45. Da kl var 17:15 var de stadig ikke kommet og samt giver de ikke besked på om de kommer. Alle deres telefoner var lukket da de havde fri. Utrolig utilfredsstillende at have arrangeret folk der skulle hjælpe med at bære dørene ind og de så ikke dukker op til tiden. Samt at man ikke kan få telefonisk hjælp. Jeg ringede til flere personer på deres hjemmeside der informerede mig om at de havde lukket/fri og ikke kunne hjælpe.

Jeg bliver bedt om at ringe til Sand Distribution efter kl. 15 dagen før levering og det gør jeg så. Så bliver jeg bedt om at ringe kl. 8:00.
Jeg skriver en mail til dem og får svar lige omkring kl. 8 på leveringsdagen,om at min levering kommer mellem kl. 10:30-12:30. Selvfølgelig tager man fri fra arbejde og sidder og venter. Da kl. bliver 12:30, er der ingen der dukker op og jeg dermed ringer igen til Sand og får besked på at det er rykker frem til 12.00-14:00. Men kl. bliver 14:00 og der stadig ingen er, så ringer jeg igen. Han giver besked om at ringe tilbage til mig indenfor kort tid og det gør han så. Så giver han mig besked om at, varerne er på vej og vil være der indenfor 1 time. Jeg får først varerne kl. 15.30
Jeg syntes det er en super service. Og mine varer var bagerst i lastvognen.
Det er simpelthen ringe.

Jeg har af flere gange skulle have leveret varer fra sanddistribution.dk og hver gang er levering ikke forekommet på dagen.
Senest var levering den 16. august, men grundet fejl ville det først blive den 18. Da jeg så ringer kl. 15, får jeg beskeden, at det vil blive leveret mellem 15.30 og 16.30. Det er på nuværende tidspunkt ikke leveret endnu. Hvis man kan undgå at bruge det fragtfirma bør man gøre det.