Ich habe bei SANITINO ein GROHE-Sanitärsystem gekauft. Es handelt sich zu 100 % um originale Markenware. Die Bestellung wurde schnell und professionell bearbeitet. Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
O experienta foarte buna, desii am avut emotii deoarece am incercat sa contactam telefonic si nu ne-au raspuns numai prin email. Cu toate aceste produsele au ajuns in siguranta, bine ambalate, cu fact... Voir plus
L'entreprise a répondu
To be honest,it s very hard to belive in era of tehnology and era of mobile phone,nobody but nobody can aswer why they don’t answer and why they don’t use a proper phone number…. I paid with card s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Am sunat recent deoarece aveam impresia ca produsul nu functioneaza bine, insa domnul de la telefon mi-a propus sa vada exact problema prin video call, m-a ghidat si a oferit solutia. S-a oferit sa vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles de salle de bains
- aussi dans
- Magasin d'outillage
- Magasin de matériel de cuisine
- Rénovateur de salle de bains
Écrit par l'entreprise
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Coordonnées de contact
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, République Tchèque
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Bien
476 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că livrarea a fost promptă și că produsul a corespuns descrierii de pe site.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Recomand cu încredere!
Recomand cu încredere!
Am fost super mulțumit de colaborarea cu cei de la SANITINO, sincer nu ma așteptam sa primesc un alt vas de toaleta fără costuri.
Inițial primisem comanda cu anumite produse iar unul dintre ele avea un defect din fabrică,, fisura,, iar Sanitino a înțeles situatia si a trimis un alt produs fără sa imi ceara costuri in plus.
Sincer nu ma așteptam, vroiam sa fac retur si sa cumpăr din alta parte.
Important* verificați coletul la primire, poze multe, si verificați produsul in detaliu...eu sincer am observat târziu fisura pentru ca toate celelalte produse erau foarte bine ambalate si aveam același produs de doua ori. Am zis sa nu dau atenție având in vedere ca restul au fost super ok dar va recomand sa verificați in detaliu și sa luați legătura cu SANITINO.
Cu siguranță si pe viitor tot de aici o sa comand, produse originale, preț bun si transport relativ rapid(1 săptămâna având in vedere ca vine din Cehia).
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia detaliată și pentru încrederea acordată! Ne bucurăm că am reușit să soluționăm situația și să vă oferim un produs de înlocuire fără costuri suplimentare.
Apreciem și recomandarea privind verificarea atentă a coletelor la primire, deoarece fotografiile și informațiile transmise ne ajută să analizăm mai rapid eventualele probleme.
Suntem foarte bucuroși că ați rămas mulțumit de produsele, prețurile și serviciile noastre și vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de calitatea produsului, de ambalare și de rapiditatea livrării.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere și pentru energia pozitivă! Ne bucurăm că experiența cu SANITINO a fost una excelentă.
Vă mai așteptăm cu drag!
Echipa SANITINO
Livrare promptă, produse de calitate
24 juin 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că livrarea a fost promptă și că sunteți mulțumit de calitatea produselor.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
I want to return
2 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru nemulțumirea creată.
Conform condițiilor noastre, dreptul standard de retur în termen de 14 zile se aplică achizițiilor realizate de persoane fizice, în calitate de consumatori. În cazul comenzilor efectuate pe societate, această procedură nu se aplică în mod automat.
Cu toate acestea, ne-ar fi ajutat să ne contactați înainte de publicarea recenziei, pentru a putea analiza situația împreună. În anumite cazuri excepționale, în funcție de starea produsului și de circumstanțele concrete, putem încerca să găsim o soluție alternativă.
Vă rugăm să ne contactați direct și ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate. Vom verifica situația cu atenție și vom încerca să vă oferim cea mai potrivită soluție posibilă.
Echipa SANITINO
Pe site scrie 2-4 zile și comanda nu a…
Pe site scrie 2-4 zile și comanda nu a ajuns nici astăzi.
10 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback. Coletul a fost expediat în data de 10.07 și se află în continuare în tranzit, fiind deja ajuns în Mogoșoaia. Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, calculat începând cu a doua zi după expediere, astfel încât livrarea este în prezent încă în termen.
Dacă nu primiți informațiile pentru ridicarea coletului de la parcel shop-ul selectat sau dacă livrarea întârzie, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom verifica imediat situația împreună cu transportatorul.
Am aprecia dacă ați putea actualiza recenzia după primirea coletului, astfel încât aceasta să reflecte întreaga desfășurare a comenzii.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Echipa SANITINO
Foarte multumit de produse
Foarte multumit de produse, servicii si livrare. Recomand Sanitino!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere și pentru recomandare! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de produse, servicii și livrare. Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că ați apreciat promptitudinea noastră, livrarea la timp și ambalarea corespunzătoare a produselor.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și că ați avut o experiență fără inconveniente.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
It could be faster than it was , but it was kinda okay
After i saw from how far the product came (czech republic ) i put some empathy to understand their situation , even tho the product could have arrived much faster if they would have it in romania.
11 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback.
We have checked your order and would like to clarify that the order was placed on Friday, 10.07, and the confirmation was sent immediately after placing the order. The parcel was dispatched on the second working day, 13.07, and it is currently in transit.
The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so the shipment is still within the communicated delivery timeframe.
We have also reviewed our communication history and we could not identify any unanswered messages or unjustified delays in handling your request.
We understand that every customer would like to receive their order as quickly as possible, but in this case the delivery process is proceeding according to the communicated terms.
We would kindly ask you to reconsider your review, as we believe it does not fully reflect the actual order process and the service provided.
Thank you for your understanding.
SANITINO Team
I placed and fully paid for my order…
I placed and fully paid for my order (Order #6426010403) on July 1st, and after almost two weeks my order is still marked as “Processing”. What is even more frustrating is that it is almost impossible to contact customer support. I have tried calling multiple times without success and have received no useful response.
When customers pay thousands of lei in advance, they deserve clear communication and regular updates. Even if there is a delay, the lack of communication is unacceptable.
At this point, I cannot recommend SANITINO based on my experience. I sincerely hope the company improves its customer service and communication with paying customers.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența creată de lipsa de informații transmise în timp util. Înțelegem perfect că, mai ales în cazul unei comenzi achitate integral, comunicarea clară și actualizările regulate sunt foarte importante.
Am verificat situația comenzii dumneavoastră și, așa cum am discutat telefonic, cazul este deja urmărit personal. Astăzi revenim cu AWB-ul pentru produsele disponibile, astfel încât acestea să ajungă la dumneavoastră cât mai repede, iar pentru produsele rămase vom reveni cu un termen actualizat imediat ce avem confirmarea.
Ne pare rău că această situație nu a reflectat nivelul de servicii pe care dorim să îl oferim tuturor clienților noștri. Facem tot posibilul ca fiecare comandă să fie gestionată corect și transparent, iar feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim permanent procesul de comunicare.
Sperăm ca după finalizarea livrării să aveți o experiență care să reflecte întreaga colaborare cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru răbdare și pentru încrederea acordată.
Echipa SANITINO
Forte competenți
Intatdeauna am avut o colaborare foarte bună cu SANITINO! Am primit pachetele repede și intacte.
1 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru încrederea acordată. Ne bucurăm că ați avut întotdeauna o colaborare foarte bună cu SANITINO și că pachetele au ajuns rapid și în stare intactă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Product came damaged
Product came damaged, had taken pictures and sent them a complaint, they still did not give any answer besides the automated one. Their chat support only told me they are entitled legally to 30 days until answering and then lied to me about a case being opened with the manufacturer. When asked to provide that number so I could check it myself, they refused. DO NOT ORDER FROM HERE!
21 juin 2026
Réponse de SANITINO
Hello,
We are sorry for the inconvenience and for the dissatisfaction caused by the complaint process.
We would like to clarify that the communication of the manufacturer’s case/reference number was not refused. At the moment, this number has not yet been generated by hansgrohe, which is why we were unable to provide it immediately.
The mentioned period is the maximum time frame for processing a complaint. However, the proposed solution has already been communicated to you by e-mail, and we have also sent you the tracking number for the replacement product.
We sincerely apologise if the lack of some details during the process, as well as the time needed for the complaint handling, caused frustration or uncertainty.
SANITINO Team
delivery is very slow and I did you…
delivery is very slow and I did you even recieved the product yet.
9 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Hello,
We are sorry that you feel the delivery is taking longer than expected.
Your parcel was shipped on 08.07 and is currently in transit. The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so we expect the delivery to your address to be completed during this week.
Additional tracking information can also be found in the shipping confirmation e-mail. If you cannot find this e-mail, please contact us and we will be happy to resend the necessary details.
Thank you for your patience and understanding.
SANITINO Team
O companie foarte corecta si atenta cu clientii
O companie foarte corecta si atenta cu clientii.Transportul foarte rapid. Totul este super. Sunt foarte multumit!
2 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cuvintele apreciative. Ne bucurăm că ați fost mulțumit de seriozitatea noastră, de atenția acordată clienților și de livrarea rapidă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Un produs de calitate
Un produs de calitate. Finisaje premium, a venit super bine ambalat. Livrare rapida!
1 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că sunteți mulțumit de calitatea produsului, de finisajele premium, de ambalare și de livrarea rapidă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Sunt foarte multumit de servicile voastre!!Corectitudine .rapizi apelati cu ancredere la serviciile companiei din partea mia aveti 5 stele !
Sunt foarre multumit de serviciile companiei corectitudine rapizi apelati cu ancredere din partea mia aveti 5 stele!
7 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru cele 5 stele. Ne bucurăm foarte mult că sunteți mulțumit de serviciile noastre, de corectitudine și de rapiditate.
Vă mulțumim pentru încredere și vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Réponse de SANITINO
Bună ziua,
Ne pare rău că produsul nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră.
Vă rugăm să ne transmiteți pe e-mail detaliile comenzii, împreună cu fotografii sau un scurt video care să evidențieze problema menționată, pentru ca situația să poată fi verificată corect.
După primirea informațiilor, vom analiza cazul și vă vom informa cu privire la pașii următori.
Cu respect,
Echipa SANITINO
The products and transport services are…
The products and transport services are very good.
6 juillet 2026
Réponse de SANITINO
Hello,
Thank you very much for your review. We are glad that you are satisfied with both the products and the transport services.
We look forward to your next visit.
SANITINO Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.