Geweldige service! Zeer goede service van sathena .nl. De bezorgers waren vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Ze hebben een ontzettend zware wasmachine zonder problemen naar binnen gebracht... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De bezorgers waren erg aardig en voerden hun werk snel en bekwaam uit! Tijdstip bezorging zou tussen 8-11 liggen en er werd netjes gebeld dat het uurtje later werd, dat was ook fijn. Met vertrek uit D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dario en Rayen zijn super aardige en keurige gasten die snel werken! Het is hen gelukt om de oude zware machine uit mijn kelder te krijgen en de nieuwe wasmachine zonder schade naar beneden te brengen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vandaag is mijn nieuwe koelkast geleverd en vakkundig door de medewerker van Sathena geplaatst. De medewerker van Sathena belde een half uur voordat hij zou aankomen, was zeer vriendelijk en bouwde d... Voir plus
4,2
Bien
147 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Top bezorgers
De bezorgers waren erg aardig en voerden hun werk snel en bekwaam uit! Tijdstip bezorging zou tussen 8-11 liggen en er werd netjes gebeld dat het uurtje later werd, dat was ook fijn. Met vertrek uit Deventer hadden ze overigens 8 uur nooit in Woubrugge kunnen zijn en had ik dus eigenlijk wat langer kunnen slapen :-) maar overall blij!
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s. Onze excuses dat we een uur later waren!
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Super goede service
Ely en Catalia werkten zeer vakkundig en dachten in creatieve oplossingen. Goed overleg en professioneel. Lieten ook alles opgeruimd achter
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Hele dag thuis gebleven komen ze niet…
Hele dag thuis gebleven komen ze niet opdagen.
Waardeloos bedrijf!!!!
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Wat vervelend om te lezen dat u een hele dag thuis bent gebleven en geen levering heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij kunnen uw melding op basis van de beschikbare informatie helaas niet herleiden. Kunt u ons daarom voorzien van uw ordernummer, postcode en huisnummer? Dan kunnen wij onderzoeken wat er precies is gebeurd en waarom de levering niet heeft plaatsgevonden.
Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen, kijken wij dit graag voor u na en voorzien wij u van een inhoudelijke reactie.
slechte service door de bezorger
in plaats van tussen 16.30 en 19.30 kwam de bezorger veel later. Hij zou de oude koelkast mee terugnemen, daar was voor betaald door mij. Doorr de situatie van latere levering door de leverancier is de koelkast nog niet gedemonteerd uit de oude keuken. Ik vroeg hem in plaats van de oude koelkast het verpakkingsmateriaal mee te nemen. De bezorger was er niet toe te bewegen. Ook niet om de koelkast recht te zetten in de woning. Heel slechte service.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een levering later plaatsvindt dan het oorspronkelijke tijdslot. Hoewel wij er dagelijks naar streven onze geplande tijdvensters aan te houden, kunnen verkeersomstandigheden en vertragingen op eerdere adressen er soms toe leiden dat een route uitloopt. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Ten aanzien van het meenemen van de verpakking willen wij graag toelichten dat onze chauffeurs uitsluitend de werkzaamheden mogen uitvoeren die onderdeel zijn van de verstrekte opdracht. In dit geval was de opdracht het meenemen van een oude koelkast. Omdat deze bij aankomst nog niet was losgekoppeld en gereed stond voor afvoer, kon deze dienst niet worden uitgevoerd. Het meenemen van verpakkingsmateriaal valt niet automatisch onder dezelfde opdracht en kan daarom niet zonder meer als alternatief worden uitgevoerd.
Ook het verplaatsen of rechtzetten van een apparaat behoort uitsluitend tot de werkzaamheden wanneer dit onderdeel uitmaakt van de afgesproken dienstverlening. Onze chauffeurs dienen hierbij de instructies van de opdrachtgever te volgen.
Wij vinden het jammer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en nemen uw opmerkingen mee in onze kwaliteitsbeoordeling.
Zeker geen professionele bezorgers
De bezorging van een nieuwe wasmachine door twee horken van bezorgers ging mis. Eerst zou de wasmachine niet zonder beschadiging door de voordeur kunnen, terwijl ze het daarna "van hun baas niet nog eens via de achterdeur mochten proberen". Doordat ze niet eerst de oude wasmachine naar beneden wilden brengen, was er bijna geen ruimte om de nieuwe ernaast te zetten en was het een onhandig gemanoeuvreer. Bij een verzoek om de wasdroger op de wasmachine te zetten viel de waterbak uit de droger en was de vloer drijfnat. Nadat ze mij snel hadden laten tekenen, bleek dat er een enorme deuk in de zijkant van de wasmachine zat en dat het bovenblad gebroken was. Dit moeten de bezorgers hebben gezien. De leverancier zag het gelijk op de foto's die de bezorgers hadden gemaakt.
Bij een nieuwe poging hadden twee andere bezorgers de transportbeveiliging al in de auto verwijderd terwijl de wasmachine nog twee trappen opmoest. Hierdoor is de machine van binnen beschadigd, waardoor het centrifugeren nu een enorme herrie maakt en morgen de derde wasmachine bezorgd wordt....
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het vervelend om te lezen dat de levering en de daaropvolgende omruiling niet naar wens zijn verlopen.
Schade aan een nieuw product is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wanneer er tijdens levering schade wordt geconstateerd, wordt dit door ons vastgelegd en direct teruggekoppeld aan de leverancier zodat er zo snel mogelijk een passende oplossing kan worden geboden. Wij begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer hierdoor meerdere leverafspraken nodig zijn.
Wel willen wij graag één punt verduidelijken. U geeft aan dat de huidige machine van binnen beschadigd zou zijn geraakt doordat de transportbeveiliging voorafgaand aan het naar boven dragen is verwijderd. Technisch gezien is dit niet mogelijk. Transportbouten zijn uitsluitend bedoeld om de trommel tijdens transport in een voertuig te fixeren en schade door trillingen en schokken tijdens vervoer te voorkomen. Het verwijderen van deze bouten voordat een machine handmatig wordt verplaatst of naar boven wordt gedragen, kan geen interne schade veroorzaken.
Wij volgen hierbij de voorschriften van de fabrikant. Mocht u hierover twijfelen, dan kunt u deze vraag ook rechtstreeks aan de leverancier of fabrikant van het apparaat voorleggen. Zij zullen hetzelfde technische standpunt bevestigen.
Desondanks betreuren wij dat u meerdere keren met ongemak bent geconfronteerd en zijn wij blij dat de leverancier inmiddels voor een vervangende machine heeft gezorgd. Wij nemen uw feedback mee in onze evaluatie van de uitgevoerde werkzaamheden.
Vakbekwame en behulpzame jongens
Dario en Johan hebben bij ons een wasmachine geplaatst. Zeer nette jongens en behulpzaam.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Ely en Adrim waren erg behulpzaam
Ely en Adrim waren erg behulpzaam. Super werk geleverd!
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Top gedaan
Krijg van te voren mooi een tijdvenster en werd een half uur van te voren gebeld.
Vriendelijk. Oude wasmachine werd mooi meegenomen.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Hele aardige vrolijke jongens Ely en…
Hele aardige vrolijke jongens Ely en Adrian! Perfect geholpen en alles netjes geïnstalleerd en oude apparatuur meegenomen. Perfecte service.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Netjes in het tijdvak afgeleverd en de…
Netjes in het tijdvak afgeleverd en de combi-oven in de keuken neergezet. Oude apparaat ook mee retour genomen.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Super onze wasmachine afgeleverd en…
Super onze wasmachine afgeleverd en geïnstalleerd, duidelijke uitleg
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Belachelijk om een mailtje tegen…
Belachelijk om een mailtje tegen middernacht te sturen naar een particulier om een afzuigkap de volgende dag vroeg vanaf 08.30u af te leveren. De track & trace gaf dus aan dat het pakket niet afgeleverd kon worden.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een bezorgafspraak op korte termijn wordt aangekondigd. De planning en het tijdslot worden doorgaans automatisch verzonden zodra de route definitief is samengesteld. Het verzenden van de e-mail laat op de avond was dan ook niet bedoeld om ongemak te veroorzaken.
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Flawless delivery!
Snelle levering en installatie, alles ging helemaal prima. Aardige en beleefde jongens (Yasin en Johan).
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Ontevreden over installatie vaatwasser
Nieuwe vaatwasser besteld bij de schouw witgoed. Zou op 14 maart jl worden bezorgd en geïnstalleerd door Sathena. Communicatie daarover prima, maar installatie niet echt netjes. Vaatwasser niet geheel recht en iets te laag ingebouwd, kan niet anders volgens hen. Mannen zetten vaatwasser aan en zijn nog geen minuut weg of waterstoring. Ik denk aan aansluitfout, maar ik heb full service afgenomen dus ga zelf niet eraan zitten.
Bel storing door en de dag erna twee andere "monteurs". Weten niet van het probleem af, hebben er duidelijk geen zin in en willen meteen weg met opmerking hij doet het niet. Nee duidelijk, anders bellen we niet toch?
Na aandringen halen ze de aansluitslang los om te kijken of kraan misschien kapot is. Nee dat is niet het geval. Dus gaan weg zonder verder iets te bekijken. Puntje bij paaltje: de schouw witgoed stuurt een siemens monteur die het probleem in 5 minuten oplost, te weten een knik in de waterslang. Heeft dan meer dan een week geduurd.
Bevriend klusjesman haalt vervolgens de vaatwasser los, stelt hem opnieuw en staat nu veel beter ingebouwd. Kortom, het kan dus wel naar tevredenheid, maar ik ben niet tevreden over full service van Sathena, waar je flink voor betaalt. De schouw witgoed wel tevreden over, die hebben hun best gedaan.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Het is vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad, zeker omdat u heeft gekozen voor een full service levering en installatie. Dat had uiteraard naar volle tevredenheid moeten worden uitgevoerd.
Wij nemen uw melding serieus en willen dit graag zorgvuldig voor u onderzoeken en oplossen. Op basis van uw beschrijving lijkt er mogelijk iets niet goed te zijn gegaan bij de installatie en de opvolging van de storing, en dat is niet de werkwijze waar wij voor staan.
Om dit intern goed te kunnen beoordelen en tot een passende oplossing te komen, ontvangen wij graag uw gegevens, zoals uw naam, adres en leverdatum. Ook eventuele foto’s van de situatie helpen ons om een volledig beeld te krijgen.
Zodra wij deze informatie ontvangen, zullen wij dit direct oppakken en met u meekijken naar een passende oplossing.
U kunt uw bericht sturen naar info@sathena.nl dan zullen wij dit verder oppakken.
Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Groetjes,
Team Sathena
Zeer behulpzaam en netjes in de omgang .
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Bezorging wasmachine
De chauffeurs Wouter en Johan hebben keurig de wasmachine op de 1e verdieping neergezet en vervolgens de oude ook meegenomen.
Er was keurig vantevoren gebeld om aan te geven hoe laat ze bij ons zouden zijnen of de oude machine al was afgekoppeld.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
In de avond om 20:30 een fornuis…
In de avond om 20:30 een fornuis besteld volgende ochtend om 11:00 al in huis.
Super service van Leroy en Dario. Hele vriendelijke mannen.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
Geweldige service
Geweldige service! Netjes, snel en super vriendelijk. Heel erg bedankt Dario en collega!
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sathena
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij geven uw complimenten zeker door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Team Sathena
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.