SATS Danmark Avis 

SATS Frederiksberg: To aflysninger på Stram Op to mandage i træk. Får besked 1 1/2 time før, det ville klæde Sats at have samme deadline som medlemmer, der straks bliver opkrævet gebyr, hvis der ikke aflyses indenfor 2 timer. Der indsættes iøvr aldrig vikarer for aflyste timer. Vi medlemmer betaler og for vores penge burde vi vel kunne regne med de træningshold, der tilbydes! Stram dog op🤪

Jeg havde en super træningstime hos Jacob som er Personlig træner i SATS Nærum. Virkelig dygtig og behagelig peson.
/Helle

Fix nu jeres alarm så den ikke går af hver gang nogen går ind i jeres adelgade center!

Jeg købte udstyr til en holdtræning, fordi der på hjemmesiden stod, at man selv skulle medbringe det. Da jeg mødte op, viste det sig dog, at udstyret blev stillet til rådighed alligevel.

Da jeg kontaktede kundeservice for at gøre opmærksom på den misvisende information, fik jeg at vide, at de vil udfase deres eget udstyr, og at man derfor skal medbringe sit eget. Men det ændrer ikke på, at information på hjemmesiden i øjeblikket ikke afspejler den aktuelle situation.

Som kunde må man kunne forvente, at oplysningerne på Sats egen hjemmeside er korrekt. Det er ærgerligt at købe udstyr unødvendigt og samtidig blive mødt af en forklaring, der ikke rigtig forholder sig til problemet.

Toilet papiret de har på deres toiletter er ligesom sandpapir

Jeg har desværre (nu 2 gange) haft en dårlig oplevelse med Herlev centerets TRX træner.

Centeret har TRX træning 1-2 gange om ugen, og de skal bruge hele udstrækningsområdet til dette. Jeg bruger området meget, så det er normalt, at jeg befinder mig dér, når de skal til.

Første dårlige oplevelse:
Jeg lå på min måtte med musik i ørerne, og træneren kom over og fik kontakt med mig, bad mig flytte mig ud af området, da de skulle bruge det. Jeg flyttede mig til græsområdet, som også er lidt ind mod væggen, så jeg ikke var i vejen for andre i centeret.
Kort efter kom hun hen og stod over mig igen, fordi de skulle også bruge græsområdet. Hun havde en lidt streng mor-agtig attitude og beordrede mig "ind på det sorte område". Jeg følte, at hun havde en meget ærgerlig attitude og følte ikke, at der var plads til mig i centeret.

Udstræksområdet er det eneste område, hvor man kan være lidt uforstyrret, når man ikke bruger maskinerne i centeret. Alternativt ligger man midt i det hele, hvor andre mennesker skal gå, når de bevæger sig rundt i centeret. Så jeg synes, at en træner bør have mere sympati og udvise forståelse overfor folk i stedet for at jage os væk, som om, hun ejer det hele.

Jeg gav hende dog benefit of the doubt.

Men i dag havde jeg min anden dårlige oplevelse:
Jeg gik ind i udstræksområdet og lagde mine ting, men da jeg kiggede op, kunne jeg godt se, at der var flere, der kiggede lidt akavet på mig, og jeg så så TRX træneren. Med et smil sagde jeg: "Nå I skal bruge området nu?" Og de sagde ja, så jeg gik væk.

Jeg lagde min måtte lidt ude i siden i "det sorte område", som jeg var blevet henvist til sidste gang. Da der ikke er mange muligheder, blev det ligesom lidt tæt på væggen med kettlebells, men alligevel ca. 40 cm afstand, så man godt kan gå derhen og tage en kettlebell uden problemer.

Jeg lå på min måtte med musik i ørerne og trænede for mig selv, da TRX træneren pludselig stod over mig og kiggede ned på mig og mine ting. Hun virkede afventende, som om jeg skulle flytte mig for hende. Hun bøjede sig ned, tog min tlf. fra gulvet og lagde den på min taske. Hun "besværede sig" med at træde hen over min taske, havde meget svært ved at løfte sine to kettlebells, og kunne næsten ikke komme forbi mine ting med sine kettlebells. Det virkede nærmest som om, hun overdrev med vilje for at få en pointe igennem overfor mig.

Det virkede som om, at hun syntes, jeg skulle ligge et andet sted, fordi jeg var i vejen for hende. Igen.

Ærligt talt, føler jeg mig overhovedet ikke velkommen i centeret, når der er TRX træning. Og jeg synes faktisk ikke, det er fair, at betalende medlemmer skal føle, at de ikke har et sted, hvor de kan træne i ro og fred.

Jeg fylder normalt med mine ting, når jeg kan se, der er plads til det, men jeg flytter mig også for andre, og jeg er heller ikke bleg for at gøre det med god energi. Jeg synes bare ikke, det er rart at føle, at jeg bliver beordret ting, som om jeg er et uforskammet barn, der burde vide bedre.

Jeg synes, at TRX træneren har en meget dårlig attitude og en "jeg-ejer-det-her-sted"-energi, og det føltes nærmest som om, hun var ude efter mig personligt.

Umuligt at afmelde, ikke eksisterende support

Siden det er blevet til sats er det kun blevet dyre og servicen dårligere et meget populært TRX er fjernet til fordel for løbe på bånd hvorfor vi har amagerstrand hvem har dog valgt dette, kunne måske forstå man havde valgt reformer som er meget populært i andre center og så er alle centerne nu sorte hvor er den lyse positiv træning i det hmm også til vinter hvor alt er mørkt har der virkelig være en designer over. Kom til træning og bliv inspireret af mørke farver og tanker lyder godt ikke
Var det ikke på grund af de træner jeg har var jeg nok blevet meget ked af at træne i så sorte omgivelser
Af alle de farver der findes i verden vælger man sort depression farve

Jeg har generelt været yderst tilfreds med Sats’ træningsfaciliteter og tilbud, og har i mange år benyttet deres udstyr uden problemer. Dog oplevede jeg for nylig en alvorlig hændelse, som jeg finder vigtigt at gøre opmærksom på.
Under brug af cable row-maskinen, som er tilknyttet et af deres cable towers (jeg har tidligere anvendt begge maskiner flere gange uden problemer), sikrede jeg mig, at alt var korrekt indstillet og foretog grundig opvarmning. Pludselig sprang kablet, og jeg faldt bagover, hvilket resulterede i, at jeg lavede en ufrivillig bagvendt bevægelse og landede på hovedet. Heldigvis endte det “kun” med et chok, men situationen kunne have ført til alvorlige skader.
Jeg vil derfor opfordre Sats til at gennemgå sikkerheden omkring denne maskine og vurdere om yderligere forstærkninger eller vedligeholdelsesrutiner er nødvendige, så lignende hændelser kan forebygges i fremtiden.
På trods af denne hændelse vil jeg understrege, at jeg fortsat er meget tilfreds med Sats’ træningstilbud og faciliteter, men sikkerhed bør prioriteres højt, især ved udstyr med potentiale for alvorlige skader.

SATS bondefanger folk ved at lokke med en måneds gratis abonnement. Det viser sig, at de opkræver næste måneds betaling alligevel og straks truer med gebyr. Man kan ikke kontakte kundeservice, det hele er chatbots, de har dygtigt lavet det totalt umuligt at komme i kontakt med dem. Boykot SATS!

Fik en fin modtagelse/opstart ved Sats i Parken og ikke mindst personlig træner Henrik Behrendt.

Havde gode 60 min med Henrik hvor vi fik en god dialog omkring mine personlige ønsker og samtidig en grundig instruktion i de udvalgte/udpeget maskiner.

//
Morten

SATS centrene er nedslidte, beskidte og overfyldt. I Blox centeret lugter der af sure tæer, og der er så meget støv på gulv og gravity maskiner, at man kan skrive i det. Der ligger lange hår på maskinerne og omkring dem, og folk bliver aldrig opfordret til at spritte ordentligt af, heller ikke på hold træning. Toiletterne er snuskede, og papirkurvene er overfyldt, tit ligger der papir på gulvet. Jeg har klaget over det, men der er ikke sket en bedring. Omklædningsrum er for små, der lugter grimt, og skabene er tit i stykker ved låsen. Der er rigtig mange mennesker, og det virker som om, at lokaliteterne og vedligeholdelsen ikke kan følge med det antal brugere. Det er en sølle discountoplevelse.

SATS ABC Frederiksberg C. Det undrer mig at til den medlemspris man betaler, at centret er konstant beskidt, støvet i alle hjørner og kanter, loftplader som mangler i loftet, fugt i væggene og at der er møg koldt i kælderen og til gengæld rigtig varmt i konditions området. Betaler næsten 500 kr om måneden for et center, som knap og nap hænger sammen, men mere ligner at det konstant er lige ved at falde fra hinanden. Hvorfor er kvaliteten af dette center så ekstremt dårligt og som om at der ingenting investeres i dette center trods så mange medlemmer?

25 års loyalitet – og ingen at tale med
.
.
Jeg har været medlem i over 20 år – helt tilbage fra Fitness DK-tiden, før SATS for alvor kom til Danmark. Derfor gør det ekstra ondt at måtte skrive denne anmeldelse.
Mit abonnement er steget markant i pris gennem årene (fra omkring 400 kr. til over 600 kr.), samtidig med at servicen er blevet dårligere. Faciliteter som dampbad, spa og pool er forsvundet, og den personlige service er reelt væk.
Det mest frustrerende er, at man ikke kan komme i kontakt med et menneske. Ingen telefon. Ingen reel kundeservice. Jeg brugte over en halv time på at finde en mailformular på hjemmesiden. Da jeg endelig skrev en konkret og saglig klage, fik jeg først svar efter over en uge – og svaret forholdt sig slet ikke til mine pointer om manglende service og prisstigninger. Det var et standardsvar om opsigelse og fortrydelsesret.
Efter mere end to årtiers medlemskab forventer jeg ærligt talt bedre behandling.
Jeg har været ramt af stress og har derfor haft brug for fleksibilitet – f.eks. muligheden for at høre, hvad det koster kun at træne i ét center (Vesterport). Det burde være et spørgsmål, der kunne klares på to minutter over telefonen. I stedet mødes man af lukkede systemer og manglende dialog.
Det føles, som om loyalitet ikke betyder noget længere.
Havde jeg kunnet tale med et menneske og oplevet reel service, var jeg sandsynligvis stadig medlem. Men når prisen stiger, servicen falder, og man ikke kan få kontakt, så er det svært at se værdien.
Jeg håber, ledelsen læser med. For det her handler ikke kun om pris – det handler om respekt for medlemmerne.

Hej SATS,

Tak for jeres svar. Jeg vil dog gerne præcisere, at jeg faktisk har forsøgt at bruge jeres chatfunktion, men uden at få den hjælp, jeg havde brug for. For mig – og sikkert også for mange andre – er det ikke altid tilfredsstillende at skulle kommunikere via chat eller automatiserede løsninger, især når man har brug for en konkret afklaring.

Jeg oplevede det som svært at komme i kontakt med et reelt menneske, både via chat og øvrige kontaktmuligheder. Når man står med spørgsmål omkring medlemskab og opsigelse, har man ofte behov for en mere direkte og personlig dialog, hvilket jeg ikke følte var muligt i mit tilfælde.

Jeg er med på, at I henviser til medlemsbetingelserne, men min kritik går primært på tilgængeligheden og serviceniveauet i kontakten med kundeservice. Jeg håber, at I vil tage dette som konstruktiv feedback, da det kan være frustrerende som medlem ikke at kunne få hurtig og personlig hjælp.

Venlig hilsen
Michael

Det er ligegyldigt nu har opsagt mit abonnement

Jeg har været loyal SATS-kunde i mange år, træner dagligt og har et af de dyreste medlemskaber inkl. håndklædeservice. Hvert år har jeg benyttet min ferie-voucher ved at følge personalets vejledning: Jeg sender en mail til kundeservice om, at jeg skal på ferie og ønsker bero – og så har det været ordnet.

I år bliver jeg pludselig opkrævet for min ferieperiode, fordi jeg ikke specifikt har skrevet, at det skulle være gratis. Det har jeg aldrig tidligere skullet præcisere, og jeg har fulgt præcis samme procedure som før.

Da jeg kontakter kundeservice, får jeg at vide, at “alle medarbejdere handler ikke ens – alle er mennesker”. Det kan jeg godt forstå, men som kunde kan jeg ikke bruge den forklaring til noget. Jeg forventer ensartet praksis og tydelig kommunikation – især når jeg følger den vejledning, jeg får i centret.

Jeg forventer naturligvis at få det beløb tilbage, som jeg er berettiget til via min ferie-voucher. Loyalitet bør ikke føre til ekstra opkrævninger, men til en fair og korrekt behandling.

Jeg håber, SATS retter fejlen og sikrer en mere konsekvent håndtering fremover.

Jeg har haft en personlig træner i SATS Nørrebro hele 2025: Hannah Maria Roos.
Ikke blot er Hannah et utroligt sødt og energisk menneske - hun er også fremragende til at motivere og inspirere. Efter min første samtale med hende forstod hun lige præcis hvad der kunne gøre min træning rigtig god.
Jeg har opnået så meget fysisk og mental forbedring i 2025 og det ville ikke have været muligt uden Hannah!

Hørsholm:
Udover at centret trænger til en grundig rengøring - ikke bare omkring maskinerne, men under, på og i maskinerne undrer det mig meget, at det er tilladt at lave sauna- gus i saunaen, mændenes sauna. Den samme gruppe mænd, gør dette altid.
Det lugter/ dufter ud i hele centret af forskellige olier/ partikler, som både er skadeligt for lungerne, giver hovedpine og er allergifremkaldende. Det er meget generende at træne i, og det burde være et tilvalg, at melde sig til sauna-gus og ikke noget påtvunget i et fitness-center

Jeg har i længere tid været stærkt utilfreds med badeforholdene i SATS Valby – og desværre er der ikke sket nogen reel forbedring, på trods af gentagne løfter.

Vandtrykket i bruserne er meget lavt, og i 3 af kabinerne kan temperaturen slet ikke reguleres, da grebet er låst. Det betyder, at der udelukkende er koldt vand i disse brusere. Det er simpelthen ikke i orden i et fitnesscenter, hvor man betaler et ikke ubetydeligt månedligt beløb for ordentlige faciliteter.

Før renoveringen var der 12 badekabiner. Nu er der kun 6 – samtidig med at medlemstallet er steget. Det giver sig selv, at det skaber trængsel og utilfredshed. Det virker ikke gennemtænkt.

De ansatte benytter tilsyneladende ikke selv badefaciliteterne og har derfor ikke et reelt indblik i, hvor problematiske forholdene faktisk er i praksis. Club Manageren har flere gange lovet, at forholdene vil blive bragt i orden, men der er endnu ikke sket mærkbare forbedringer.

Vi medlemmer føler os ærligt talt til grin for vores penge. SATS kan simpelthen ikke være bekendt at byde sine medlemmer disse forhold.

Jeg sender også en kopi af denne anmeldelse til SATS’ hovedkontor i Norge i håb om, at der endelig bliver taget ansvar og handlet på problemet.

Først og fremmest er kundeservicen meget dårlig. Der findes ingen telefonnummer, man kan ringe til, og emails bliver enten ikke besvaret eller besvaret meget sent. Det gør det ekstremt frustrerende at få hjælp, især når man har spørgsmål om medlemskab.
Jeg bliver spammet næsten dagligt selvom jeg har sagt op. Jeg kommer ikke til at gentage det samme. stop med det.

Efter at jeg mistede mit dankort i december, gik min betaling til SATS desværre ikke igennem. Jeg havde flere gange forsøgt at kontakte kundeservice både skriftligt og telefonisk – blandt andet for at indsende mit studiekort, som skal opdateres indimellem for at beholde studierabatten – men uden held.
I dag lykkedes det mig endelig at komme igennem på telefonen, hvor jeg fik fat i Andy – og sikke en positiv oplevelse!
Andy var simpelthen noget af det sødeste og mest imødekommende menneske, jeg længe har talt med. Han tog sig virkelig tid til at sætte sig ind i min situation og fandt en løsning med det samme. Da han kunne se, at jeg slet ikke havde trænet i perioden, slettede han de udestående regninger. Han fjernede også gebyr for bero, både for mit eget medlemskab og for min søns, og hjalp med at sætte det hele korrekt op igen efter mit ønske.
Da jeg fortalte, at jeg netop er blevet opereret, satte han ovenikøbet mit medlemskab gratis i bero. Det hele endte med, at jeg faktisk fik over 600 kr. tilbage.
Jeg har ærligt talt aldrig oplevet så forstående, fleksibel og hjertevarm kundeservice før. Det var langt over al forventning, og det betyder virkelig meget at blive mødt med så stor venlighed og hjælpsomhed.
Tusind tak, Andy – og tak til SATS for at have medarbejdere som dig!