SAXOPRINT Avis 

C'est avec une explication un peu floue basée sur "la tolérance des machines" que j'ai obtenu une réponse à ma réclamation sur les cartes de visites que j'avais reçu avec un décalage à la découpe. Ces dernières sont inexploitables car elles ne paraissent pas professionnelles (le comble sachant que nous sommes une agence de communication). Bien entendu, on met le défaut sur les machines et non sur l'humain. Aucun geste, rien du tout, pour des centaines d'un millier de cartes de visites qui vont partir à la poubelle et qui auront coûté beaucoup d'argent à ma société qui se lance tout juste dans cette période difficile.

Couleurs au top et livraison plus rapide que prévue ! Exactement ce que je voulais, je recommande

Après un bug sur leur site internet et donc aucunes visibilités sur les pages, j’ai été accompagné par téléphone par un de leur collaborateur qui lui était donc mes yeux pour l’emplacement des pages, je viens de recevoir avec 1 mois de retard dû au problème du livreur et non la crise sanitaire mes 500flyers avec les pages à l’envers.
Leur compensation 15e à utiliser sur prochaine commende avant 3 semaines !! Même pas plusieurs mois déçu attention ils ne font pas de cadeaux

Relation client zéro le responsable encore pire nous sommes en attente de son appel de puis 5 mois voir 6 (mr Rigollot) sans compter le nombre d'heure perdurs en essayant de les joindre par telephone

Nous travaillons depuis 2014 sur saxo et depuis six mois la société a bien changé. Nous rencontrons des gros problèmes de livraison, production. De plus le service client est complètement désolidarisé de l'entreprise. Il est très risqué de commander chez eux aujourd'hui. Un conseil regardez chez d'autres prestataires car les prix peuvent être attractifs mais plus rien ne suit derrière.

A fuir !!! Paiement en avance et refuse les fichiers envoyés alors que celui ci est correct en dimensions. Obligé d'annuler la commande car rien n'avance et facturation de 12 euros de frais d'annulation par projet (x2 dans mon cas) sans avoir rien fait, c'est juste hallucinant ! Le SAV évite et ne répond pas aux questions posées.

Je suis devenu un client récurrent. Une mésaventure concernant une livraison "Express" avec date garantie arrivée en retard et une qualité d'impression moyenne sur l'une de mes premières commandes (impression qui virait au vert) m'empêchent de mettre 5 pour le moment. J'ai reçu rapidement un remboursement partiel suite au problème de livraison, c'est un bon point. Les nouvelles impressions reçues sont de très bonne qualité. Les échanges avec le service client sont généralement bons et courtois. Livraison DHL Express respectueuse des délais. Les tarifs sont compétitifs. L'emballage carton est il me semble un peu juste, car il y a toujours une partie des flyers qui sont pliés. Sur la quantité ce n'est pas grave mais c'est un point à améliorer selon moi. Si Saxoprint continue d'améliorer ses prestations, ce sera parfait.

Ce site est peut-être adapté pour les professionels du graphisme / impression, mais les outils et l'expérience client pour le grand public est terrible.

J'ai essayé pendant 2 semaines d'imprimer un calendrier familial avec une selection de photos. Le processus est incroyablement compliqué, et malgré le fait que le site propose un "outil de création en ligne", que j'ai trouvé aprés avoir passé ma commande, il est quasiment impossible de proceder a une impression à partir de cet outil. Le dernier essai me permettait simplement d'imprimer 1 calendrier au lieu de 7, et ne permet pas de modifier cette valeur.

Cette société est en passe de me facturer 12Euros des heures perdues à naviguer leur systeme défaillant. J'avais lu de mauvais commentaires d'utilisateurs, mais pensait que j'arriverai quand même à utiliser ce site. Saxoprint a eu raison de mon optimisme....

Je suis déçu, à plusieurs reprises par saxoprint. Et pourtant j'ai eu de bons résultats depuis plusieurs années ! Mais là je pense changer définitivement. La dernière goutte d'eau fut un dépliant à plis fenêtres, les deux volets n'étaient pas bons "ensemble"; pour moi, un bon imprimeur le voit, te passe un coup de fil puis tu corriges ton document et c'est reparti; quitte à payer un supplément, why not. Mais là, tu veux faire quoi avec 5000 dépliants ratés ? Comme graphiste ça m'a mis la honte au client, le gaspillage de papier pour la planète et puis une nouvelle impression...payée de ma poche !
Bref.

Je commande régulièrement et jamais déçu !!!

Tres bien. jamais eu de probleme. Rapide et de bonne qualité

Plateforme très conviviale.
Grande facilité de commande.
Tous les projets antérieurement commandés sont arrivés dans les délais annoncés et conformes.

Simplicité et efficacité, bravo !
Par contre, on aimerait bien pouvoir commander le tissu du "Beach Flag" sans l'armature, dont à force on détient une vraie collection tout-à-fait inutile.

Parfait. Bonne adresse !

grand choix d'impression, bonne qualité de tirage, tarifs compétitifs, cependant parfois des soucis dans les livraisons (transporteur DPD)

Je ne cherche même pas ailleurs toutes les commandes sont très satisfaisantes.

Bonne édition en général.
Bémol quand même sur les quantités à commander très peu modulables. A l'heure où l'on parle d'écologie, il ne nous est pas possible de passer une commande de 6700 pièces ; nous sommes obligés de commander 7500 pièces. Nous allons balancer 1000 billets à la poubelle dès leur arrivée.

Rapides, eficaces, très professionnels