SAXOPRINT Avis 

transmission rapide des données

Client très régulier depuis douze ans, j'ai toujours été extrêmement satisfait par leurs prestations, mais suite à ma dernière expérience en date, c'est terminé, plus jamais je ne ferai appel à eux. Et je suis effaré de voir la quantité de commentaires négatifs, quasiment tous au sujet du SAV.
En l'occurrence, pour mon cas, c'est un retard vraiment abusé (plus de deux semaines) sur une commande très simple mais très symbolique (pour un anniversaire) et qui aura entraîné un décalage de mes vacances pour réceptionné un colis dont ils ne savaient pas me dire s'il était parti ou non.
Commande passée le 05/06/25, censée arrivé le 18/06/25, finalement arrivée le 04/07/25 (et que je n'ai pu récupérer que le 13/07 puisque j'ai quand même dû partir en vacances)
Et étonnamment, le service client (et Nicolas en particulier) a été très patient et compréhensif et aidant (plus d'une demi-douzaine d'appels quand même).
Et quand le service réclamation a pris la main, la douche froide. Après un raté pareil, je m'attendais à un minimum de 50% de remboursement (pour info, on parle d'une commande à 52€, donc même un remboursement intégral ne me semble pas exagéré), et là, grand prince... ils m'annoncent... 25% de remise. Donc 13€.
Ou comment se payer la tête du client, lui cracher au visage en même temps et lui faire bien comprendre qu'on en n'a strictement rien à carrer de maintenir une relation cient de qualité. Et en même temps, quand on voit la totale absence de réponse à tous les commentaires désastreux, cela semble assez évident qu'ils s'en foutent.
Long story short : passez votre chemin.

Excellent qualité prix, rapidité et compétence

Toujours au top, facile, rapide, précis.

Nous travaillons avec Saxoprint depuis quelques temps.
Une fois accoutumé au site la commande est vite passée et la livraison rapide
Un seul regret la possibilité de commander juste le tirage de flyer nécessaire. On passe de 100 à 250 !!!

Non, je ne veux pas donner mon avis.

Procédure simple et produits correspondants aux attentes.

Première et dernière fois que j'utilise le service. Impression et coupe TRÈS médiocre malgré le utiliser le bon format et être dans le gabarit.
Service après vente rude.
Je ne recommande pas.

SAV non professionnel. Entreprise qui ne respecte pas les normes du format flyer A6. Livre le produit mal découpé, ni droit ni cadré... 5000 flyers inutilisables... je déconseille fortement... première et dernière commande... en plus c'est ma faute d'après le SAV... 0/5.

Très déçue, ils ne prennent pas leurs responsabilités lors de la mauvaise impression de mes flyers, deuxième fois qu’il y a un souci. Lorsque l’on visualise avant l’impression tout est ok et quand on reçoit ses flyers tout est mal coupé et on vous dit que c’est votre faute. 5000 flyers à mettre à la poubelle, il faut tout refaire et ils s’en fichent complètement, c’est une honte !

Super produit et très rapide d'envoi....

La vérification ne fonctionne pas et la commande est bloquée.

SUPER SITE RAPIDE ET EFFICACE ET DE QUALITE

L'impression est impeccable, les prix compétitifs, malheureusement les livraisons n'arrivent pas toujours à temps.

Facile
Service client agréable

TOUJOURS AU TOP seul probleme : le mot de passe à changer; métj*hode peu claire

On pose une question 3 fois de suite et nous répond à chaque fois à côté

Décidément votre intelligence artificielle ne marche pas...

sav déplorable aucune informations précises sur les raisons de refus de maquette. une vrai cata

Cela fait plusieurs années que je fais mes impressions sur saxoprint, rapport qualité prix imbattable
Service client réactif, je recommande à 100%