È già la terza volta che acquisto da questo sito e non posso che confermare la mia esperienza super positiva! All’inizio ero un po’ scettico, ma già dal primo ordine mi sono dovuto completamente ricre... Voir plus
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Ho acquistato due paia di scarpe due settimane fa. Inizialmente ero un po’ preoccupato che non arrivassero mai, visto il tempo di attesa, ma oggi sono finalmente arrivate. Devo dire che la confezion... Voir plus
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Spedizione un po’ lenta e tracking non subito disponibile ma servizio clienti impeccabile che ha prontamente provveduto a mandarmi il link per il tracciamento. Scarpe esteticamente perfette e all’appa... Voir plus
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Ho ordinato 2 paia di scarpe e sono rimasto sbalordito. All'inizio nn avevo fiducia ma le scarpe quando sono arrivate sono rimasto sbalordito.Un paio sono vintage l'altro piu odierno. Perfino le scat... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Negozio online di moda e accessori.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
126 avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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È da più di 20 giorni che ho effettuato…
È da più di 20 giorni che ho effettuato l'ordine. Ad oggi impossibile avere informazioni o avere la tracciabilita dell'ordine. Per eora sito da evitare assolutamente
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Buonasera Matteo,
Abbiamo verificato che ha ricevuto una risposta completa alle sue richieste, con tutte le informazioni necessarie per tracciare il suo ordine. Comprendiamo che al primo acquisto possa esserci una certa preoccupazione, ma la rassicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per garantire una consegna rapida e un prodotto conforme alle sue aspettative.
Continuiamo a rimanere a sua disposizione via email per qualsiasi ulteriore assistenza.
Ho acquistato un paio di scarpe per mio…
Ho acquistato un paio di scarpe per mio figlio e l esperienza è stata molto soddisfacente!!Molta disponibilità e chiarezza nel rispondere hai miei dubbi.
Grazie!! Consiglio vivamente..
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Ciao, Mirella!😊
Siamo felicissimi di sapere che l'esperienza di acquisto è stata positiva e che le scarpe piacciono a tuo figlio! È proprio questo che ci piace sentire. La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Grazie mille per la tua fiducia e per aver condiviso la tua esperienza con noi! A presto!🥰👟
Tutto semplice
Tutto semplice, anche la comunicazione. Metto 4 stelle solo per le tempistiche anche se comprensibili.
Il prodotto ottimo e con anche degli omaggi
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Ciao, Martina!😊
Siamo davvero felici di sapere che il prodotto ti è piaciuto e che hai apprezzato anche i piccoli omaggi! È proprio questo che ci piace sentire. Ci dispiace per i tempi di consegna, sappiamo che l'attesa può essere un po' frustrante. Stiamo lavorando costantemente per migliorare questo aspetto. Grazie mille per la tua recensione, è preziosa per noi! A presto!✨👟
Scarpe e Servizio clienti promossi, tempi di consegna da rivedere.
Dopo una risposta del genere le stelle devono essere assolutamente 5. Potete tranquillamente contarmi come vostro cliente.
Scarpe finalmente arrivate e posso con piacere modificare la mia recensione. Prima di parlare del prodotto, vorrei chiarire al servizio clienti che la mia non voleva essere assolutamente una minaccia, come invece è stata percepita, ma, semplicemente, una constatazione scaturita dal lungo tempo di attesa e dal fatto che a distanza di un mese le scarpe non erano ancora state consegnate e dal sito la tracciabilità risultava inesistente. Dopo il contatto, il servizio clienti mi inviava una mail con il link utile per seguire l'ordine. Volevo far notare, viste le tante recensioni successive la mia, che anche altri acquirenti hanno avuto il mio stesso problema. Detto ciò le scarpe risultano ben fatte ed all'interno la confezione presenta tantissimi gadget molto graditi.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Buonasera Vincenzo,
Prima di tutto, desideriamo ringraziarlo immensamente per aver deciso di aggiornare la sua recensione e siamo molto felici di sapere che le sue scarpe hanno soddisfatto le sue aspettative. Le garantiamo che questa è una delle nostre massime priorità!
Il nostro team di assistenza clienti cerca sempre di essere il più efficiente possibile e ha come obiettivo principale quello di aiutare a risolvere tutte le richieste ricevute via email.
Comprendiamo perfettamente che l'attesa possa sembrare lunga e frustrante, causando un disagio che può riflettersi nel modo di comunicare con noi. Tuttavia, la pazienza e la comprensione reciproche sono essenziali perche tutto sia più semplice, tanto per voi come cliente come per il nostro team.
Continueremo comunque a lavorare per migliorare il nostro servizio di vendita e ridurre al minimo i tempi di consegna. Nonostante tutto, ci farebbe davvero piacere continuare a contarlo tra i nostri clienti e che decida di effettuare nuovi acquisti presso il nostro negozio!😉👟
Cordiali saluti!
Non riesco più ad accedere al mio…
Non riesco più ad accedere al mio account,e le email di recupero password non arrivano
In più il pacco non è tracciabile sono già passati più di 14 giorni dal mio ordine....
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Buonasera Roberto!
Il suo pacco sta per raggiungere la destinazione e sarà presto consegnato, come le abbiamo già comunicato via email.
Le chiediamo gentilmente di prendere in considerazione la possibilità di rimuovere la sua recensione, poiché la sua richiesta è stata già evasa e le abbiamo fornito assistenza sia per recuperare l'accesso al suo account cliente sul nostro sito web, sia per fornirle tutte le informazioni relative al tracciamento e alla consegna delle sue scarpe.
Capiamo perfettamente che possa provare una certa preoccupazione e sfiducia fino a quando non riceverà le sue scarpe, ma le garantiamo che saranno consegnate a breve e siamo certi che ne sarà soddisfatto.
La ringraziamo anticipatamente per la sua collaborazione!
Continuiamo a rimanere a sua disposizione via email per qualsiasi ulteriore assistenza.
Ho ordinato delle travis jordan 1
Ho ordinato delle travis jordan 1. Sono identiche alla realtà ma con qualche imprecisione come è giusto che sia. Veramente belle. Vi consiglio questo sito
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Grazie mille per la tua recensione, David! 😊 Siamo felici che le Travis Jordan 1 ti abbiano conquistato e che, nonostante le piccole imprecisioni tipiche delle repliche, tu le trovi così belle. 💯
Il fatto che tu consigli il nostro sito ci riempie di orgoglio e motivazione per continuare a offrirti i migliori prodotti e servizi. 🙌👟 Speriamo di rivederti presto per un nuovo acquisto!
Problemi di tracciamento
Ho ordinato delle scarpe per mio figlio ma non risulta disponibile il tracciamento pacco. Inoltre provando ad effettuarlo entrando con le nostre credenziali sul sito risulta impossibile. Abbiamo provato a reimpostare la password per il login ma non é mai arrivata la mail di conferma. Sono passati ormai piú di dieci giorni da quando abbiamo effettuato l ordine. Per ora pessima esperienza
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Buonasera, Francesca.
Abbiamo richiesto tramite Trustpilot che fornisse tutti i dettagli relativi al suo ordine, ma sono trascorsi i 3 giorni previsti da Trustpilot senza che ci abbia fornito tali informazioni. Inoltre, dopo aver verificato il suo nome su Trustpilot, non risulta alcun ordine effettuato nel nostro negozio a suo nome. Non abbiamo neppure ricevuto contatti tramite il nostro indirizzo email **info@scarpereplica.com** utilizzando l'email associata al suo account Trustpilot.
Come potrà comprendere, procediamo a segnalare la sua recensione e a intraprendere le opportune azioni legali nei suoi confronti per aver pubblicato una recensione diffamatoria senza fornire alcuna prova che confermi l'acquisto presso il nostro negozio.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, le ricordiamo che può contattarci tramite il nostro indirizzo email **info@scarpereplica.com**.
Un saluto!
Gestione tempistiche e assistenza da migliorare
Aggiornamento: dopo poche ore dalla pubblicazione della recensione ho ricevuto una mail con i codici tracking della spedizione e le scuse per il disguido. Resto in attesa di istruzioni in merito. Per ora posso dare una valutazione discreta, per aver prontamente risposto alla recensione.
Aggiornamento: uno dei due articoli non più disponibile. In attesa di conferma del rimborso.
ll 10/11/2024 ho ordinato due paia di scarpe. Avendo perso la password per accedere al profilo sul sito e seguire il tracciamento dell'ordine, ho più volte richiesto il reset della password tramite l'apposita funzione del login ma ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione ad eccetto della fattura ( arrivata il giorno stesso dell'ordine). Per ora esperienza negativa, mi riservo di rettificare la recensione se avrò un riscontro rapido e positivo dal centro assistenza.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Buon pomeriggio, Manuela,
Sappiamo che è in attesa di ricevere le sue scarpe, ma le saremmo grati se potesse ritirare o rettificare la sua recensione, poiché non è corretto affermare che non ha ricevuto assistenza o supporto da parte del nostro team. In ogni momento abbiamo risposto a tutte le sue e-mail e stiamo lavorando per aiutarla a seguire e localizzare le spedizioni delle sue scarpe. Le sue scarpe sono già in viaggio e manca poco alla consegna.
Grazie per la comprensione. 😊
Ordine Truck
Ho ordinato per mio nipote truck Balenciaga, arrivate nei tempi previsti (circa un mese) fantastiche...soddisfattissimo..
13 novembre 2024
Avis spontané
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Grazie mille per la tua recensione, Alessandro! 😊 Siamo davvero felici che le Truck Balenciaga per tuo nipote ti abbiano soddisfatto e che siano arrivate nei tempi previsti. 🎉 È sempre un piacere sapere che i nostri clienti sono contenti del prodotto e del servizio. 💯 Speriamo di poterti servire di nuovo presto per altri acquisti! 🙌👟
Eccellente
Ho acquistato dall’Italia un paio di Golden perfette. L’assistenza clienti è stata meravigliosa e la qualità della scarpa sopra le mie aspettative. Sicuramente ricomprerò da loro.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Grazie mille per la tua splendida recensione, Lucia! 😊 Ci riempie di gioia sapere che le tue Golden siano perfette e che la qualità abbia superato le tue aspettative. 💯 Il nostro team di assistenza clienti è sempre qui per aiutarti, ed è fantastico sapere che la tua esperienza è stata positiva. 🙌 Non vediamo l'ora di accoglierti di nuovo per un prossimo acquisto! 👟✨
McQueen a dir poco magnifiche
Tutto perfetto… ho acquistato dall’Italia con l’aiuto del servizio clienti super efficiente e l’ordine è arrivato in circa 20 giorni. I prodotti sono ottimi e di qualità eccellente. Sicuramente prenderò altre scarpe!
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Grazie di cuore per il tuo fantastico feedback! 😊 Siamo felicissimi che le McQueen siano state all'altezza delle tue aspettative e che il nostro servizio clienti ti sia stato di aiuto 🙌 Ci fa piacere sapere che la qualità del prodotto ti ha conquistato e che già pensi a un nuovo acquisto. 💯 Non vediamo l'ora di poterti servire di nuovo! 👟✨
ho atteso un po' ma ne è valsa la pena, cuciture e logo ottimi
air max 90 bianche perfette
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Scarpereplica
Grazie mille per la tua recensione, Ginitto!😊 Siamo davvero contenti che le tue Air Max 90 bianche siano perfette e che tu abbia apprezzato la qualità delle cuciture e del logo. 🙌 Speriamo di poterti servire di nuovo presto!👟✨
Réponse de Scarpereplica
Grazie mille per la tua recensione, Vittorio! 😊❤️ Siamo felicissimi che le tue replica Alexander McQueen ti siano piaciute così tanto. 🙌 A volte l'attesa può essere lunga, ma è fantastico sapere che ne è valsa la pena! Speriamo di rivederti presto per altri acquisti altrettanto belli. 👟✨
Réponse de Scarpereplica
Grazie per la tua recensione, Viviana! 😊 Siamo felici di sapere che sei soddisfatta del tuo acquisto. 💖 È sempre un piacere soddisfare le tue aspettative, e speriamo di avere presto il piacere di servirti di nuovo. 🙌👟 Siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità!
Réponse de Scarpereplica
Grazie mille per la tua recensione, Fabrizio! 😊 Siamo molto felici di sapere che sei molto soddisfatto dell acquisto effettuato sul nostro sito. 💯 È sempre un piacere soddisfare le tue aspettative. Speriamo di rivederti presto per continuare a offrirti il meglio! 🙌👟
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