Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH Avis 

Bewertung:
Ich habe bei Sconto ein Sofa bestellt und bewusst ein „sofort lieferbares“ Modell gewählt, da ich für nächste Woche wichtigen Besuch erwarte. Die Ware wurde zwar pünktlich geliefert, aber alles, was danach passierte, ist eine absolute Katastrophe!
Geliefert wurde ein Totalschaden: Ein massiver Konstruktionsfehler ab Werk (eine innenliegende Gewindemutter ist herausgefallen, weshalb die Lehne unmontierbar ist) sowie erhebliche optische Transportschäden und Verschmutzungen am Stoff. Als ich die Fahrer beim Auspacken bat, die offensichtlichen Risse und Mängel an der Plastikfolie zu dokumentieren, wurde dies nicht ernst genommen und nur mit dem frechen Kommentar abgetan: „Das ist normal, das passiert halt beim Tragen.“
Nun steht dieses Sofa nun unmontiert und unbrauchbar mitten in meinem Wohnzimmer und blockiert den Raum. Der Kundenservice (Reklamationsteam, Frau G.) ist eine absolute Frechheit. Man wird ausschließlich mit standardisierten Textbausteinen abgespeist. Die gesetzliche Rechtslage zum Wahlrecht des Kunden bei Mängeln wird komplett ignoriert.
Sconto blockiert jede kundenorientierte Lösung, verweigert die Erstattung der Lieferkosten für die beschädigte Ware und lässt mich mit einer unbrauchbaren Couch im blockierten Wohnzimmer sitzen.
Wer hier kauft, zahlt für Service, den er im Ernstfall nicht bekommt. Absolut unterirdisch und nicht zu empfehlen!

Riesige und tolle Auswahl. Zu guten Preisen. Trifft auch jeden Geschmack. Super nettes Personal beim Verkauf. Bei der Warenausgabe trifft man eher den Norddeutschen Charakter. Vielen Dank

Sehr gute Beratung von Toni Schöps, unkomplizierte Einlagerung der Möbel bis zu 3 Monaten möglich und haben wir genutzt. Haben mehrere Möbel gekauft, alle fehlerfrei und ohne Mängel. Abholung problemlos.

Preis stimmt Personal aufmerksam und nett
Qualität hat mich nur einmal enttäuscht

Wurde heute beim Sconto in Erfurt in der Küchenabteilung von einem,, Bediensteten " des Unternehmens gekonnt ignoriert. Es war für diesen bezahlten Mitarbeiter von Sconto wichtiger Urlaubs Erlebnisse und Bilder mit einem Bekannten auszutauschen
als sich um Kunden zu kümmern.

Habe eine Couch gekauft. Beim Abholen in Jena musste ich 15 Prozent vom Preis draufzahlen, weil die Verkäuferin auf dem Kaufvertrag nicht die Aktion 10 Prozent Rabatt plus 5 Prozent Würfelglück vermerkt hatte. Nie wieder!

Von 5 Tagen Lieferzeit auf 4 Wochen erhöht. Liefertermin war abgesprochen am Tag der Auslieferung fehlt plötzlich ein Teil. Man darf nicht vom Vertrag zurücktreten und bekommt 50€ Nachlass die es eh aktuell im Onlineshop gibt, statt eine Preisanpassung weil man es wo anders günstiger bekommt. Nur wegen der schnellen Lieferzeit war ich bereit mehr zu bezahlen, jetzt dauert es noch länger.
Nie wieder würde ich dort bestellen.

Schlechte Bearbeitung der Möbel, Online bestellt per Click&Collect und per Paypal bezahlt. Ging Retour ins Einrichtungshaus. Waren angekommen, aber vor Ort kein Geld. Man soll eine Nummer anrufen, die Ansage teilt mit, dass man sich online am kundencenter wenden soll, dies tat man dann auch und nun wartet man auf eine Menge Geld und natürlich auf eine Antwort. Schlechter geht es wohl nicht.

Ich habe mir heute ein Boxspringbett gekauft, die Auswahl im Möbelhaus ist groß aber dank guter Beratung von Herrn Urban hab ich genau das gefunden was ich brauche.Die Beratung von Herrn Urban war äußerst freundlich,kompetent und absolut unaufdringlich. Preis -Leistung stimmt. Hier komme ich gerne wieder.

Unzureichende Beratung

Das Unternehmen sollte sich mehr mit kunderzufriedenheit beschäftigen. In meinem Fall ist dies jedenfalls nicht gegeben. Meine Reklamation wurde abgelehnt, da die Sofabank nicht am kauftag kaputt gegangen war ,bzw.nicht kaputt gekauft wurde. Sondern durch benutzen nach 2 Monaten. Meines Erachtens aber sollte eine Sitzgelegenheit bei völlig normaler nutzung und normalen Gewicht durchaus länger als 2 nutzbar sein. Mir wurde nur angeboten das mir ein Kostenvoranschlag zur Reparatur gemacht wird .

Ich bewerte Sconto in Lübeck…..

Wir haben ein Bett gekauft…. Die Beratung war vom ersten Wort bis zum eigentlichen Verkauf richtig gut, kompetent, sehr nett und hat richtig Spaß gemacht. Frau Maike Busch ist für uns das Beste, was uns passieren konnte. Das Möbelhaus Sconto kann sich glücklich schätzen, Frau Busch im Team zu haben. Eine tolle Frau, die mit Herz und Seele ihren Beruf ausübt… nochmal DANKE für Ihre super tolle Beratung..!!!!

Die zweite Seele und wirklich sehr angagierte tolle Kraft ist Herr Kokert. Auch hier fühlten wir uns richtig gut aufgehoben. De Leitung der Filiale liegt in genau den richtigen Händen. Eine bessere Besetzung kann man sich nicht vorstellen. Nochmal …. Frau Busch und Herr Konkert sind für uns immer wieder ein Grund, die Filiale in Lübeck am LUV Center zu besuchen und weiterzuempfehlen..!!!!…..Auch an Sie Herr Konkert…. Danke für Ihre Mühe

Bis jetzt ist alles pünktlich geliefert worden und aufgebaut. Kompetent, schnell und ruhig.

Wir wurden sehr kompetent von Frau Sandra Vohs beraten.
Lieferung zum gewünschten Termin und Aufbau verliefen reibungslos, trotz einer alten steilen Treppe.
Wir können SCONTO in Rostock Bentwisch sehr empfehlen.

Gekaufte Möbel entsprachen unseren Vorstellungen,
Aufbauanleitung war ebenso gut.
Preis-Leistungsverhältnis emfehlenswert.

Hallo, Liefertermin spitze eingehalten, gute Mitarbeiter für Montage, freundlich, fleissig. Gute zeitnahe Kommunikation Möbelhaus/Kunde. Gutes Preis/Leistungsverhältnis der Möbel. Zügige Antworte auf Beschwerden, zügige wohlwollende Lösung. Guter Abschluss des Kaufes. Gerne wieder.

Hat alles prima geklappt. Auch eine Terminbuchung funktionierte reibungslos.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Sconto Oststeinbek.

Ich habe dort am 29.04.2026 ein Bett gekauft und direkt vollständig bezahlt. Für mich war die Lieferzeit ein ganz entscheidender Punkt, da ich nicht über einen Monat auf ein Bett warten wollte. Im Verkaufsgespräch wurde mir vor Ort ausdrücklich gesagt, dass die Lieferung innerhalb von etwa 2 Wochen erfolgen würde. Zusätzlich wurde mir am Bildschirm im System ein entsprechender Lieferstatus gezeigt. Auf diese Aussage habe ich mich verlassen und mich deshalb für den Kauf entschieden.

Nach dem Kauf erhielt ich dann völlig überraschend die Nachricht, dass die Lieferung erst am 01.06.2026 stattfinden soll. Das sind über 4 Wochen nach dem Kauf und deutlich länger als das, was mir im Beratungsgespräch genannt wurde.

Ich habe mich daraufhin freundlich an den Kundenservice gewandt und den Sachverhalt geschildert. Als Entgegenkommen wurde mir ein Warengutschein über 20 Euro angeboten. Unter diesen Umständen empfand ich das als sehr wenig, zumal ich mit einem solchen Gutschein kaum etwas anfangen kann und die Lieferzeit für meine Kaufentscheidung wirklich ausschlaggebend war. Ich fragte daher sachlich, ob man die Gutschrift auf 50 Euro erhöhen könne. Das wurde abgelehnt.

Was mich besonders enttäuscht: Im Verkaufsgespräch wurde bei mir ganz klar der Eindruck vermittelt, dass die Lieferung wesentlich schneller erfolgt. Nach Vertragsschluss und vollständiger Bezahlung hieß es dann plötzlich etwas anderes – und am Ende bleibt man als Kunde mit dem Problem allein.

Ich kann daher nur raten: Wer bei Sconto wegen einer bestimmten Lieferzeit kauft, sollte sich diese unbedingt schriftlich und eindeutig bestätigen lassen. Auf mündliche Aussagen würde ich mich nach meiner Erfahrung nicht mehr verlassen.

Ich habe den Vorgang zusätzlich an die Zentrale gemeldet. Für mich steht fest: Bei Käufen, bei denen Lieferzeiten wichtig sind, werde ich hier künftig nicht mehr kaufen.

Haben eine Flurgarderobe bestellt. Diese wurde per DHL!! versendet, die absolut nicht darauf ausgelegt sind Möbelstücke zu liefern. Sagte die Fahrerin mir persönlich so. Sowas läuft idR. über Hermes. Sendung wäre an sich zwar verspätet bei uns angekommen, aber nur, wenn sie nicht vorher von DHL selbst zurückgesendet worden wäre, weil sie beim Versand zu stark beschädigt wurde.
Das beste ist die Sconto-Hotline auf der Website. Da ruft man an weil man es schnell und unkompliziert klären will, drückt die 2 laut Ansage und dann sagt die tolle Ansage einem: Nutz das Internet. Ja nee, will ich nicht, deshalb ruf ich doch an! Ich will eine Klärung meines Problems mit einem Kompetenten Mitarbeiter!
Danke für nichts, Sconto. Einmal und nie wieder.