Op 17 Januari een bestelling geplaatst, en nu drie maanden later nog altijd niks ontvangen. Altijd moest ik kontakt opnemen om te vragen hoe het ervoor stond en werd elke keer tegen moed gekomen met... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
In nov kerstversiering bestelt. In dec terugbetaling gevraagd aangezien de goederen nog steeds niet geleverd waren. Weken gebedeld voor terugbetaling. Pas na indienen van klacht via Paypal 3 maand na... Voir plus
L'entreprise a répondu
05/02/2026 bericht gekregen dat mijn bestelling zou terug betaald worden. Op 27/02 nog steeds geen terugbetaling gekregen. Na eerst beweerd te hebben dat de betaling was afgerond bij hen als teru... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb op 10 augustus 2025 boekensteun besteld bij SD Decorations en vandaag 14 augustus heb ik mijn pakket al binnen. Goed verpakt, product zoals ingeschreven, niets aan de hand 😄 Ik was wel beetj... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gezelligheid in al z’n vormen
Coordonnées de contact
Belgique
- sd-decorations.be
2,0
Bas
36 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Geen bestelling ontvangen na 3 maanden wachten.
Op 17 Januari een bestelling geplaatst, en nu drie maanden later nog altijd niks ontvangen.
Altijd moest ik kontakt opnemen om te vragen hoe het ervoor stond en werd elke keer tegen moed gekomen met smoesjes over hoe het weer nabesteld moest worden , over een week kreeg ik de laatste keer weer te horen. De maat was vol en heb op 14 April mijn bestelling uiteindelijk geannuleerd. Nu na drie dagen is het geld nog niet op mijn bankrekening terug gestort, en na alle recensies te lezen ben ik bang dat dat ook nog wel wat moeite gaat kosten.
Ik raad niemand aan zaken te doen met SD Decorations!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad — dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We nemen aan dat het om bestelling #154980 gaat. Deze was je vergeten te vermelden.
Je bestelling heeft inderdaad vertraging opgelopen door een onverwachte herbevoorrading bij de leverancier. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat je zelf meermaals contact moest opnemen. Daarvoor onze excuses.
Wat betreft de terugbetaling: deze werd op 14 april in gang gezet, hiervan ontving je een bevestigingsmail. De verwerking van een terugbetaling neemt tot 10 werkdagen in beslag, zoals ook vermeld staat in onze algemene voorwaarden die bij het plaatsen van de bestelling werden aanvaard. Dit betekent dat het bedrag nog binnen deze termijn op je rekening zal verschijnen.
We begrijpen je bezorgdheid, maar je hoeft je geen zorgen te maken — de terugbetaling wordt correct afgehandeld.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met beleefde groeten
Terugbetaling van bestelling
Na het annulatie van de bestelling door, sd decorations, heb ik na toch verschillende werken de terugbetaling van mijn bestelling ontvangen.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Wij vinden het jammer dat u deze ervaring zo ervaart en willen dit graag verder toelichten. Dit deden we echter al uitvoerig in onze mail van vandaag.
De gevraagde documenten werden door ons ontvangen op vrijdag 3 april, vóór het paasweekend. Aansluitend hierop werd de terugbetaling onmiddellijk na het paasweekend opnieuw aangemaakt. Het bedrag zal dan ook eerstdaags op uw rekening zichtbaar zijn, rekening houdend met de verwerkingstermijnen van de bank.
Uw dossier werd door ons volledig en volgens de geldende procedures afgehandeld. Wij wensen dan ook te benadrukken dat de geschetste situatie in uw review niet overeenstemt met de werkelijke gang van zaken.
Indien u verdere vragen heeft, helpen wij u uiteraard graag verder via onze klantendienst.
Terugbetaling beloofd op 05/02/2026 nog altijd niet ontvangen
05/02/2026 bericht gekregen dat mijn bestelling zou terug betaald worden.
Op 27/02 nog steeds geen terugbetaling gekregen.
Na eerst beweerd te hebben dat de betaling was afgerond bij hen als terugbetaald zijnde heeft SD Decorations uiteindelijk bevestigd dat de terugbetaling niet gedaan is en ik rond 20/03 zeker mijn terugbetaling zou ontvangen. Vandaag 31/03 wacht ik nog altijd op mijn terugbetaling en antwoord krijg ik ook niet meer .
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
We hebben U vandaag 31/03/ onmiddellijk geantwoord op jouw mail. De reden van het niet antwoorden op je vorige mail, werd u verduidelijkt. U heeft ons de nodige bewijzen doorgestuurd waarmee we onmiddellijk aan de slag gaan. Volgens de gegevens die wij hebben, is het bedrag zoals in onze mail op 23/03 of 24/03 op je rekening bijgeschreven. Het bezorgde bewijs wordt nu onderzocht en indien dit effectief correct is doen we hiervoor het nodige. Een bestelling 2x terugbetalen doen we uiteraard niet
Oplichter
In nov kerstversiering bestelt. In dec terugbetaling gevraagd aangezien de goederen nog steeds niet geleverd waren. Weken gebedeld voor terugbetaling. Pas na indienen van klacht via Paypal 3 maand na besteldatum plots geld ontvangen. 2x plots. En dan krijg je 5d om terug te storten
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Beste,
Wij begrijpen dat deze situatie als vervelend werd ervaren en lichten dit graag correct toe.
De terugbetaling werd door ons correct aangemaakt. Door een technisch probleem is de verwerking echter fout gelopen. Na onderling mailverkeer werd afgesproken dat het bedrag uiterlijk op 30/01/2026 op jullie rekening zou staan. De terugbetaling werd die dag om 14:58 via instant overschrijving uitgevoerd.
Ondertussen werd een PayPal-klacht geopend zonder de afgesproken verwerking af te wachten. Hierdoor werd het bedrag een tweede keer via PayPal terugbetaald, wat leidde tot een dubbele betaling.
Op 11/02/2026 hebben wij het dubbel betaalde bedrag teruggevraagd. Omdat dit niet werd teruggestort en wij geen enkele reactie van jullie meer ontvingen, hebben wij een formele ingebrekestelling verstuurd op 27/02/2026. In die ingebrekestelling werd gevraagd om het bedrag binnen vijf dagen terug te betalen. Het openstaande bedrag werd vervolgens diezelfde avond nog aan ons teruggestort, waarvoor onze dank.
Wij betreuren dat deze administratieve samenloop tot onnodige spanningen heeft geleid. Wij blijven steeds bereid om situaties in onderling overleg en met wederzijds respect op te lossen, maar vinden dit niet de geschikte plaats.
Met vriendelijke groeten
SD-Decorations
te laat
ik heb 29 januari 2026 vazen besteld die binnen 10 dagen zouden geleverd worden. nog niets ontvangen en geen antwoord op mijn email van gisteren
3 maart 2026 nog niets ontvangen!
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Beste,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw bestelling van 29 januari 2026.
Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u onze algemene voorwaarden aanvaard. Daarin staat duidelijk vermeld dat de door u bestelde vazen niet op voorraad waren op het moment van bestelling en dat deze nabesteld worden bij onze leverancier. De gemiddelde levertermijn hiervoor bedraagt ongeveer 10 werkdagen, wat ook zo aangegeven werd tijdens het bestelproces.
Uw e-mail werd door ons ontvangen op vrijdag. Onze klantendienst is bereikbaar van dinsdag tot en met vrijdag, waardoor uw bericht momenteel binnen onze normale responstermijn valt. Wij beantwoorden e-mails steeds binnen maximaal 3 werkdagen.
De artikelen zijn inmiddels correct nabesteld bij de leverancier en wij volgen de levering verder voor u op. Zodra de bestelling bij ons binnenkomt, wordt deze zo snel mogelijk verzonden en ontvangt u hiervan een bevestiging.
Wij danken u voor uw geduld en vertrouwen. Mocht u nog bijkomende vragen hebben, helpen wij u uiteraard graag verder.
UPDATE 03 MAART 2026 01:17
Beste,
Na zorgvuldige overweging hebben wij er eenzijdig voor gekozen de bestelling te annuleren. In bepaalde situaties zijn wij genoodzaakt deze beslissing te nemen om onze onderneming te beschermen.
De betaling wordt volledig via Klarna teruggestort. Zij verwerken de terugbetaling automatisch in hun systeem. Mocht je hierover vragen hebben, dan kun je rechtstreeks contact opnemen met Klarna.
Onbetrouwbaar
Op 4oktober een bestelling geplaatst deze was een nabestelling en ging 10 dagen duren , mail gestuurd en deze ging ten laatste op 4 november verstuurt worden , jammer maar helaas nog geen nieuws over de bestelling . Les geleert nooit nog bestellen bij sd
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Beste klant, we begrijpen dat het vervelend is dat je bestelling na 10 werkdagen nog niet geleverd is. Door een onverwacht grote vraag bij onze leverancier, is de levering iets vertraagd. We verwachten je bestelling te kunnen verzenden rond 21 november. Uiteraard brengen we je op de hoogte zodra je bestelling verzonden is. Indien je niet langer wenst te wachten, annuleren we je bestelling en storten het bedrag van €15,92 terug op je rekening. Het volstaat ons hiervoor een mailtje te sturen.
maanden geleden drie beeldjes besteld
maanden geleden drie beeldjes besteld . op maling krijg je vaak geen antwoord. nu na heel wat maanden is 1 van de 3 geleverd met een brief dat ordef voor hen is afgesloten. Ik heb hen 3 september gecontacteerd dat dit niet klopt en dat ik mijn geld terug wil. Je krijgt een altijd standaard mail terug dat ze er niet ( nooit) zijn maar krijgt ook nooit een antwoord of nooit u geld terug
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Geachte Mevrouw Clemens,
wat jammer te lezen dat U deze ervaring hebt. U heeft ons inderdaad gecontacteerd op 3 september voor een terugbetaling. De terugbetaling is aangemaakt in ons systeem en wordt zoals in onze Algemene Voorwaarden vermeld, achter een 10-tal werkdagen afgerond zijn. Het bedrag zal eind deze week op uw rekening zijn bijgeschreven. Verder wil ik nog even verduidelijken dat we geen 24/24 antwoorden geven op ontvangen e-mails. We zijn bereikbaar van dinsdag t.e.m. donderdag van 10:00 tot 18:00 en vrijdag van 10:00 tot 15:00. Mails na 18uur of tijdens weekends worden nadien beantwoord. We hebben U echter verschillende keren telefonisch proberen te bereiken maar kregen hier geen gehoor.
We excuseren ons voor het ongemak.
Snelle bezorging, product zoals omgeschreven
Ik heb op 10 augustus 2025 boekensteun besteld bij SD Decorations en vandaag 14 augustus heb ik mijn pakket al binnen. Goed verpakt, product zoals ingeschreven, niets aan de hand 😄
Ik was wel beetje geschrokken van de enkele slechte recensies, maar bij mij ging dus hartstikke goed.
Bedankt SD Decorations, ben blij met mijn aankoop! Top👌🏼
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 😊 We vinden het belangrijk dat bestellingen snel en netjes geleverd worden, en het doet ons goed dat dit ook bij jou zo is gegaan. Bedankt dat je je positieve ervaring deelt, zeker gezien je zorgen na het lezen van enkele mindere recensies. Dit waarderen we enorm! Heel veel plezier met je boekensteun en graag tot een volgende keer. 🙏✨
Bestelling keurig ontvangen
Ik had een tiffanylampje besteld hier. Toen ik de bestelling had geplaatst, stond er dat het nabesteld moest worden. Ze hadden wel de laagste prijs wat ik kon vinden, dus een topaanbieding. Toen ik achteraf de reviews zag, schrok ik best wel. Ik ben mij ervan bewust dat mensen sneller wat posten als het negatief is. Ik heb 21 februari de bestelling geplaatst en hem vandaag ontvangen. Keurig stevig verpakt. Ik heb geen probleem met dit bedrijf en alles is naar wens verlopen. Hopelijk geeft dit anderen ook vertrouwen hier wat te bestellen.
3 mars 2025
Avis spontané
Perfect!
Ben zeer tevreden! Op tijd geleverd, goed verpakt, zeer mooi product en dat voor een prijs waar je elders het dubbele voor betaalt. Ik zal hier zeker nog kopen.
24 janvier 2025
Avis spontané
Waardeloos
Bestelling geplaatst. Zonder eerst review te lezen, jammer genoeg. Na een aantal dagen, maar s gevraagd waar deze bleef, te horen gekregen dat t 10 dagen zou duren aangezien de vraag groot was en het artikel nabesteld moest worden. Na weer een aantal dagen weer gevraagd want berichtgeving bleef wederom uit, wanneer ik het artikel mocht binnen krijgen dit keer te horen gekregen dat ik zodra ze meer weten ik dit te horen krijg. De website zegt eigenlijk al voldoende en dat had mij moeten waarschuwen niets te kopen hier! Nu wachten wat er weer voor excuus wordt gegeven omdat ik wil annuleren, wat vreemd genoeg mij ook geld kost!! NIETS KOPEN HIER
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Mevrouw, bij het plaatsen van uw bestelling op 7 januari stond er duidelijk vermeld bij het artikel, dat levertermijn min 10 werkdagen bedraagt. Ook in de door u ontvangen orderbevestiging staat vermeld dat het artikel wordt nabesteld. U heeft op 13 januari een mailtje gestuurd met de vraag, wanneer u de bestelling kon verwachten. Hierop hebben wij u dezelfde dag nog geantwoord. Ook op uw eerste mail van deze morgen werd onmiddellijk geantwoord. Na uw tweede mail van iets daarna hebben we ook de nodige actie ondernomen. Wij zoeken zeker geen uitvluchten en annuleren bijgevolg onmiddellijk uw bestelling. De terugbetaling van 20,76€ wordt aangemaakt. Voor verdere informatie staan we steeds ter uwer beschikking via de door u gekende kanalen.
SD-Decorations
breekbaar doch perfect geleverd
met een bang hart 4 decoraties voor aan de muur besteld. Vrij delicate, makkelijk breekbare dingen.
Maar alles is perfect verlopen. Verzending binnen de aangegeven periode in een heel goed beschermende verpakking.
En dit voor een lagere prijs dan elders!
Wij zijn blij met onze aankoop
8 novembre 2024
Avis spontané
Ik vind een ster al te veel jammer dat…
Ik vind een ster al te veel jammer dat ik de reviews niet heb gelezen aleer ik heb besteld,op 29/08 een bestelling gedaan en heb een bericht gekregen dat mijn bestelling in nabestelling is wegens niet in stock ,heb de verantwoordelijke gevraagd deze te annuleren en geld terug maar ben volledig genegeerd nu op 13/09 jammer genoeg geen bestelling ontvangen en mijn geld ook niet teruggestort gekregen!!
Ik heb vandaag op 13/09 pas een mail ontvangen dat de annulatie wordt verwerkt ervoor radiostilte......
In elk geval bedankt voor de verwerking om geld terug te storten
Update 29/08, wat ben jij een venijnige mannetje zeg het is jouw taak om het geld terug te storten wil je een medaille nu?ik had u n bericht gestuurd en geen antwoord gekregen tot ik een review heb geplaatst soms helpt het...
Update 21/09/2024
Dank je wel!!!!!!
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Beste, wij hebben uw bestelling, conform uw vraag van 02/09/2024 geannuleerd en zoals afgesproken wordt het bedrag binnen de 10 werkdagen na annulatie op uw rekening bijgeschreven (zie algemene voorwaarden). Deze 10 werkdagen zijn nog niet verstreken! Wij hopen dat je nu ook reageert als het bedrag op je rekening is bijgeschreven. Fijne dag alvast!!
UPDATE 20/09/2024
Het bedrag moet ondertussen toch al op uw rekening zijn bijgeschreven. Zoals verwacht is negatief reageren of je gal spuwen leuker.
Update 21/09/2924
Soms helpt het als de verstandigste zwijgt … Bij deze case closed!!!
In één woord TOP
In één woord TOP! Zeer goede service, het bestelde item werd zeer netjes en correct verpakt en dus ook in perfecte staat bij ons afgeleverd. Heel blij met het bestelde product, perfect voor in ons interieur!
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Dank je wel voor de fijne reactie. Veel plezier met je aankoop
Mijn vrouw heeft besteld en geleverd…
Mijn vrouw heeft besteld en geleverd wat ze vroeg. Geen negatieve commentaar. Een kleinere zelfstandige is afhankelijk van goede reviews dus hierbij !
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de tijd die u genomen heeft om deze te delen. Het is geweldig om te horen dat alles naar wens was en dat uw vrouw tevreden is met haar bestelling. Wij waarderen het enorm dat u als klant de moeite neemt om onze service te beoordelen. Als kleinere zelfstandige zijn wij inderdaad afhankelijk van dergelijke positieve reviews, en uw steun betekent veel voor ons. Wij kijken uit naar uw volgende bezoek!
Heb besteld en gekregen wat ik graag…
Heb besteld en gekregen wat ik graag wou hebben het zag er nog mooier uit dan gedacht. Ze hebben het zelfs binnen 1 week bij ons thuis afgeleverd dus in 1 woord Super!!
30 mars 2024
Avis spontané
Prima service
Ik wou een tafellampje bestellen bij SD Decorations en had bijna afgehaakt vanwege de vele negatieve reacties. Al bij al heb ik het er toch op gewaagd en ik heb persoonlijk niets op hun service aan te merken. Integendeel:
- Ik stelde een vraag via Messenger op vrijdag 2 februari om 21:30 (!) en kreeg tot mijn verrassing al na 5 minuten antwoord (terwijl ik eigenlijk pas op maandag gerekend had).
- Ik werd via mail goed op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling.
- Mijn pakje werd op donderdag 8 februari in goede staat geleverd. Het was zeer stevig en bovendien milieuvriendelijk verpakt.
- En er zat zelfs een bedankje bij! Dat vind ik altijd sympathiek.
Dus wat mij betreft zeker een aanrader. En nee, ik ken die mensen niet persoonlijk en ik ben ook geen influencer :-) Ik schrijf zelden reviews, maar hier maak ik een uitzondering omdat die waardering van 1,9 echt niet strookt met mijn ervaring.
8 février 2024
Avis spontané
18 maand later..........
Mijn dochter op 9/5/22 besteld...na meerdere emails uiteindelijk de moed opgegeven en er zich bij neergelegd dat ze haar geld kwijt was....vandaag...18 maanden na Besteldatum haar bestelling ontvangen...en zeer tevreden over haar bestelling ...dus aan allen die nog niks ontvangen hebben ....geduld is een schone deugd🫣🤣
26 octobre 2023
Avis spontané
Niet tevreden
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling van 17 september, die 6 oktober zou geleverd worden. Via e-mail komt er geen reactie meer. Teleurstellend.
24 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
Mevrouw, we hebben na uw laatste mail onmiddellijk contact opgenomen met onze leverancier. Pas vandaag hebben we hierop een antwoord ontvangen. Dit hebben we ook onmiddellijk per mail gecommuniceerd! Zie mail!
Een vaas besteld en nooit geleverd
Een vaas besteld en nooit geleverd. Problemen met de leverancier. Telkens een nieuwe kans tot levering gegeven, maar kon helaas niet waargemaakt worden.Na 3 maanden om een terugbetaling gevraagd. Ook hier ging vervolgens ruim 4 weken overheen met herhaaldelijk vragen waar mijn geld bleef. Uiteindelijk wel gekregen, nadat er eerst zoals eerdere beoordelingen Wat 'fout' ging bij de bank. Wat zou er gebeuren als je blijft wachten? Ik denk dat meneer de beste bedoelingen heeft, maar ze gewoon niet kan waarmaken. Zou een andere leverancier in de arm nemen of stoppen met de zaken. Dit is toch niet te doen.
24 août 2023
Avis spontané
Réponse de SD Decorations
We doen al het mogelijke om iedere bestelling zo vlug mogelijk en op de beste wijze af te handelen. Echter is er bij een terugbetaling/annulatie een procedure die gevolgd moet worden. Blijkbaar loopt er daar soms iets fout. Wij werken voor 95% procent rechtstreeks met invoerders. Hierdoor zijn vertragingen niet uit te sluiten. Voor iedereen goed doen is blijkbaar niet mogelijk. Uw aankoopbedrag werd teruggestort en hierdoor is deze zaak voor ons afgesloten
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.