Le personnel est à l'écoute, respecte les choix du client, n'est absolument pas là pour pousser à l'achat et cela fait du bien 👍 La question modulable est pour moi un plus car chaque expérience est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bien accueilli par la vendeuse et par le chargeur Mais j ai pu constater qu’il faisait extrêmement chaud dans le magasin et qu’il n y vais pas de Clim pour eux je ne trouve pas ça normale de travaille... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien accueilli par un vendeur dès nos premiers pas dans le magasin, nous avons eu toutes les informations nécessaires pour effectuer notre choix. Un bémol cependant, c'est seulement une fois la vente... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais beaucoup d'a priori avant d'aller, cette expérience a changé mon point de vue. De mon experience précédente (datant de plusieurs années) seat and sofa nous proposait des fauteuils pas che... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Coordonnées de contact
Rue Basse Campagne 153, 4040, Herstal, Luik, Belgique
- 42402938
4,5
Excellent
291 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Wayaffe,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que l’accueil ainsi que le large choix de produits à des prix raisonnables vous aient satisfait. Nous mettons en effet un point d’honneur à offrir à nos clients un rapport qualité-prix optimal et un accompagnement attentif.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat.
Cordialement,
Seats and Sofas
Les vendeurs sont très acceuillants et…
Les vendeurs sont très acceuillants et j'ai été bien reçue
13 juillet 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Murielle De Vos,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux dans notre magasin. Nos vendeurs font leur maximum pour que chaque client se sente bien accompagné.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Berbuto Warsage,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service client et l’amabilité de notre équipe. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Nous avons été très bien renseigné par…
Nous avons été très bien renseigné par votre vendeur qui nous a expliqué les points importants pour le choix du divan que nous avons choisi parmi une multitude de modèles exposés. Merci le magasin à Herstal est très complet et le personnel est très compétent
11 juillet 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour RogerT,
Merci infiniment pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pris le temps de bien vous informer et que vous ayez trouvé le modèle parfait parmi notre large assortiment. Nous transmettons vos compliments à l’équipe de Herstal.
À très bientôt !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre vendeur ainsi que de la gestion de votre dossier. Votre confiance nous tient à cœur et nous faisons tout pour que la suite de votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si u nog vragen avez.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très patient
Très patient, malgré nos enfants en bas âge, donne de bon conseil, ne pousse pas à l'achat et propose de nombreuses solutions et adaptation. C'est la première fois qu'on vient, et on reviendra.
2 juin 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Monsieur Laboureix,
Merci beaucoup pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli dans notre magasin à Herstal. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service patient, sans pression, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque client — même avec de jeunes enfants. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les conseils et les solutions proposées.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Personnels très accueillants et à…
Personnels très accueillants et à l'écoute, beaucoup de choix dans les salons
1 juin 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Madame Orban,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et à l’écoute. Un large choix de salons est l’un de nos points forts, et nous sommes contents que vous dit cela vous ait plu.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Excellent service client
Un large choix de salons et un excellent service client, j'ai été bien reçue, le vendeur était très à l'écoute par rapport à ce que je désirai. Je suis ravie de mes achats ! Je reviendrai avec plaisir.
28 mai 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Madame Halen,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre vendeur a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes contente de vos achats nous fait grand plaisir.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans l’un de nos magasins.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Seb,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique, cela est très important pour nous. Nous prenons aussi bonne note de votre remarque « peut toujours mieux faire » et verrons comment nous pouvons encore améliorer notre service.
Si vous avez des suggestions spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre visite !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Monsieur Herrenbrandt,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre accueil sympathique. Cela reflète l'engagement de notre équipe pour offrir une expérience agréable à chaque client.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Attention Frais de transport démesurés
Personnel tres compétent et disponible. Je mets 4 étoiles. Seul bémol le transport qui est géré par une société externe. Frais de transport 100 euros pour une livraison dans un rayon de 15km!!!! 40 euros supplémentaire si vous voulez l installation du divan, +++ supplément de 10 euros/par 10 km de trajet en plus. Dommage, mais ce n est pas très commercial.
16 avril 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Marina,
Merci pour votre retour positif concernant notre personnel compétent et disponible. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été satisfaisante.
Nous comprenons cependant votre remarque au sujet des frais de livraison. Celles-ci sont en effet fixées par notre partenaire logistique externe. Votre avis est important et nous transmettrons cette remarque en interne.
Si vous souhaitez davantage d'explications, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant vos coordonnées à service@seatsandsofas.be.
Cordialement,
Seats and Sofas
Je suis très déçue de la façon d on on…
Je suis très déçue de la façon d on on arnaque la clientèle.
Voici pourquoi : j avais choisi deux canapés de trois et deux places, mais je voulais faire un financement, qui m a été refusé, donc j ai demandé que l' on me rende mon acompte de 99€.
Seat and sofa, m a dit que puisque j'annulais l achat ,je devrais payer 30% de la somme des canapés, trouvez vous cela honnête ? Pas moi, étant donné que je suis membre de T A ,j ai remis un dossier au service juridique,
Voilà ma déception, car je me suis rendue dans un autre magasin,j ai fait les mêmes démarches et cela a été accepté sans hésitation.
Alors pourquoi faites vous autant de difficultés???
Une cliente mécontente, qui ne vous fera pas de publicité.
A.M
13 avril 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Madame Marski,
Nous regrettons sincèrement votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les conditions d’annulation et de remboursement. Nos politiques sont établies de manière transparente, mais nous voulons toujours examiner les situations individuelles. We nodigen u uit om uw contactgegevens te sturen naar: service@seatsandsofas.be, zodat wij uw dossier verder kunnen bekijken en een oplossing kunnen overwegen.
Cordialement,
Seats and Sofas
A éviter - Erreur de commande - Mécanisme défectueux
Divan full électrique commandé en 11/24... reçu en 04/25... Le vendeur n'ayant pas remplit le bon de commande correctement (en anglais), la livraison ne correspond pas à l'article souhaité. DE PLUS, un des deux mécanismes est tordu et non fonctionnel..
Solutions proposées :
Remplacement de l'ensemble MAIS Je dois ramener le défectueux et avoir un en prêt A MES FRAIS et 6 à 7 mois d'attente pour le nouveau... ou
150€ de remise pour l'erreur de commande et 'réparation' de la partie défectueuse (Je DOIS aller chercher les pièces moi-même et ils mandateront quelqu'un pour réparer' (pièce commandée sans connaitre réellement le problème) et incapable de fournir une information sur le délais) .
Bref on achète un ensemble sensé être neuf et après 3 jours on se retrouve avec un bien qui doit être réparé..
Premier et dernier achat dans cette enseigne...
Seul point positif, personnel d'accueil sympatique... mais cela ne couvre pas le manque de professionnalisme et le respect du client...
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour détaillé, bien que nous soyons désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’erreur de commande et le mécanisme défectueux. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous willen offrir à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées complètes à service@seatsandsofas.be afin que nous puissions examiner votre dossier et chercher ensemble une solution appropriée.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre conseiller très professionnel. Chez Seats and Sofas, nous nous engageons à offrir le meilleur service possible, et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
Seats and Sofas
L accueil dans ce magasin
L accueil dans ce magasin, bons conseils, et des renseignements adéquats, et complets.
29 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Portugaels,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil dans notre magasin ainsi que la qualité de nos conseils. Offrir un service complet et adapté à chaque client est notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement !
Cordialement,
Seats and Sofas
La gentillesse du personnel et les bons…
La gentillesse du personnel et les bons conseils
28 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Francson,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel ainsi que les conseils reçus. Offrir un service de qualité et accompagner nos clients dans leur choix est une priorité pour nous. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat et serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Scs cocooning expert,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil de notre équipe et de la rapidité de la vente. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable à nos clients, et vos remarques confirment que nous sommes sur la bonne voie.
Cordialement,
Seats and Sofas
Personnel très accueillant Jason et…
Personnel très accueillant Jason et Benjamin ont vraiment très bien fait leur boulot.
24 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour L DS,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que Jason et Benjamin ont fait un excellent travail. Offrir un service de qualité et une expérience agréable à nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous en êtes satisfait.
Nous espérons vous revoir bientôt chez Seats and Sofas et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
Cordialement,
Seats and Sofas
Vendeur compétent et sympathique
Vendeur compétent et sympathique, hôtesse de caisse (???) tout aussi gentille !
21 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Prestigîtes sprl,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compétence et la sympathie de notre vendeur ainsi que l'accueil à la caisse. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Seats and sofas Herstal
Seats and sofas Herstal, le personnel agréable, serviable et souriant.
Ils prennent le temps d’écouter les demandes et trouver des solutions.
11 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Herstal
Bonjour Pauwels,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe à Herstal. Offrir un service chaleureux et attentif est une priorité pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d’autres besoins ou questions, nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Cordialement,
Seats and Sofas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.