Seats and Sofas - Bochum-Wattenscheid Avis 

Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend betreut und gut beraten. Preis/Leistung top

Sehr freundliche Verkäufer. Uns wurde mehrfach was zu trinken angeboten und wir konnten am Preis noch was machen. Wir haben es den Verkäufern nicht leicht gemacht. Sie sind aber trotzdem freundlich geblieben und haben mehrfach nachgeschaut was sie noch anbieten können.

Sehr freundlich und hilfreich. Gute Preisgestalltung.

Wir waren an einem Samstag vor Ort und wollten uns eigentlich nur unverbindlich umsehen, da wir unsere neue Wohnung noch nicht ausgemessen hatten. Dennoch fanden wir uns sehr schnell in einem Verkaufsgespräch wieder – obwohl wir mehrfach darauf hingewiesen haben, dass wir noch keine genauen Maße besitzen.

Uns wurde vor Vertragsabschluss ein Maß von 350 cm für die ausgewählte Couch genannt. Nach Vertragsabschluss stellte sich jedoch heraus, dass die tatsächliche Länge 376 cm beträgt. Dieser Unterschied wäre für unsere Entscheidung ausschlaggebend gewesen.

Zusätzlich wurde uns erklärt, dass es sich lediglich um eine „Reservierung“ handele und die Bestellung erst ausgelöst werde, sobald wir Reservierung bestätigen. Zwei Tage später wollten wir die Bestellung ändern und ein anderes Modell auswählen. Statt einer Anpassung wurde uns mitgeteilt, dass wir die ursprünglich vereinbarte Couch dennoch bezahlen müssen – selbst dann, wenn wir uns für eine günstigere Variante entscheiden. Eine Stornierung sei nur gegen Gebühr möglich, obwohl die Couch nach unserem Kenntnisstand erst in frühestens zwei Wochen in Produktion gehen soll.

Laut AGB müssen wir nun 25 % Stornierungskosten, also 600 €, zahlen – obwohl wir das Sofa aufgrund der falschen Maßangaben und der insgesamt sehr schlechten Erfahrung nicht mehr kaufen möchten.

Wir empfehlen dringend, sich vor einem Kauf umfassend zu informieren – unter anderem in der Facebook-Gruppe „Seats and Sofas Geschädigte“, in der viele ähnliche Erfahrungen geschildert werden.

Unser Eindruck ist, dass zahlreiche positive Bewertungen dadurch entstehen, dass Kunden direkt an der Kasse auffordernd gebeten werden, unmittelbar nach dem Verkaufsgespräch eine Bewertung abzugeben – bevor überhaupt Erfahrungen mit Lieferung, Qualität oder Kundenservice gemacht wurden.

Wir wollten uns eigentlich nur kurz umschauen, haben dann aber gegen unsere Erwartungen ein wirklich tolles und bequemes Sofa gefunden. Obwohl es ein Restposten war, der die falsche Ausrichtung besaß, versetzten Derya und Herr Gürsoy Berge, sodass wir schließlich ein für uns perfektes Sofa gekauft haben. Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft und die kompetente Beratung!

Sehr angenehme und kompetente Beratung. Seit langem mal wieder ein schönes Kauferlebnis.

Wir wurden gleich zu Anfang nett von Herrn Gürsog begrüßt, er ist auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen und hat uns gut beraten.
Vielen Dank noch einmal Herr Gürsog und alles Gute für Ihre Zukunft.

Der Leiter (Yamal?) hat mich ausführlich und kompetent beraten. Hat mir zu Beginn erklärt, wie sich die Modelle unterscheiden und was für meine Lebenssituation am besten passen könnte.
Die Damen am Tresen/an der Kasse waren höflich.
Ich habe die Couch bisher noch nicht erhalten, bin aber gespannt und vorfreudig.

Alles war prima und der Service war sehr gut.

Wir haben uns am 10.11.2025 in der Filiale in Bochum ein Sofa gekauft. Beraten hat uns Waldemar. Er war sehr nett und hat uns sehr gut beraten. Er war geduldig und immer freundlich. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen.
Das Sofa, welches er uns angeboten hat, ist super bequem und sieht einfach klasse aus. Wir können die Filiale in Bochum nur empfehlen.

Kundenberatung durch Herrn Waldemar war sehr gut.

Sehr freundliches und nettes personal

Der Verkäufer Waldemar hat uns sehr gut beraten. Er versteht die Kundenwünsche und nimmt sich Zeit, diese umzusetzen. Es ist unsere zweite Couch und sind sehr zufrieden.

Too Beratung von Waldemar!

Ich war bei Seats and Sofas und wurde von Waldemar beraten – und ehrlich gesagt: besser hätte es nicht laufen können.
Er war super freundlich, hat sich richtig Zeit genommen und genau verstanden, was ich suche. Keine Hektik, kein aufdringliches Verkaufen – einfach ehrliche, kompetente Beratung mit Herz.

Am Ende habe ich mein Traumsofa gefunden und bin total zufrieden.
Man merkt sofort, dass Waldemar seinen Job liebt und Spaß daran hat, Kunden glücklich zu machen.

Ganz großes Dankeschön – so jemanden trifft man selten!
Ich komme auf jeden Fall wieder wenn ich was brauche und kann Seats and Sofas (und besonders Waldemar!) nur empfehlen. 🙌

Sehr nette und kompetente Beratung. Das Sofa ist super gemütlich, sieht richtig modern aus und auch von hoher Qualität und super bequem – wir sind sehr zufrieden.
Gerne empfehlen wir weiter 👍👍👍🥰🥰🥰
Aus Wuppertal

Guten Morgen, wir waren gestern dort also am 04.11.2015. Super Beratung top Service. Ein riesen großen Dank an Waldemar, er hat uns sehr gut beraten. Ein großen Dank an das ganze Team in Bochum. Wir waren das erste Mal dort und wurden herzlich aufgenommen. Alle Fragen wurden fachgerecht beantwortet. Waldemar ist auf jeden Wunsch eingegangen und hat alles erklärt und hat auch Alternativen erwähnt. Er mit Skizzen alles übersichtlich dargestellt so das man sich das gut vorstellen konnte. Wir sind vom Team so begeistert. Sogar die Damen vorne sind super nett. Super nette Filialeleitung (Chef). Danke Danke Danke

Wir haben ein Sofa für 4,500 € gekauft. Es hat eine Mittelkonsole mit Ablage. Wir haben am nächsten Tag versucht es zu reklamieren weil ein Teil schief angebracht wurde und der Deckel deshalb instabil war ist er komplett, an den Schrauben, rausgebrochen. Bilder wurden mitgeschickt. Als Antwort bekamen wir ein "unsachgemäßes Handhaben". Man sieht auf den Bildern eindeutig die fehlerhafte Anbringung!!! Keinerlei entgegenkommen. Nichts. Ich empfehle den Laden dementsprechend absolut nicht weil Service hier nur bis zum Verkauf groß geschrieben wird. Danach wird man fallengelassen wie eine heiße Kartoffel.

Wir wurden am 30.10.25 vom Berater Wladimir sehr freundlich empfangen, kurz eingewiesen und konnten uns dann in Ruhe umschauen.
Wir waren unsicher und wollten schon gehen, wurden dann von Wladimir und seinem Chef sehr gut beraten, nahmen trotzdem eine Bedenkzeit. Daheim haben wir die Maße geprüft und uns dann zum Kauf entschlossen.
Dazu wurden wir wieder sehr freundlich begrüßt und bekamen prima Konditionen.
Wenn die Ware so gut ist wie die Beratung haben wir alles richtig gemacht !! :-)
Leider muss ich meine Meinung heute am 23.12.2025 deutlich revidieren!!!!! :-(
Wir haben zum Sofa 2 passende Kopfstützen, die im Laden leider nicht gezeigt werden konnten, bestellt.
Das geschah auf anraten des damaligen
Filialleiters.
Bei Lieferung zeigte sich, das sie zu einer orthopädisch äußerst unbequemen Haltung zwingen.
Unser Wunsch ist, diese Teile zurückzugeben.
Stand heute : Der neue Filialleiter, H. Ölzer
hat beim ersten Ladentermin Verständnis gezeigt
und eine Lösung in Aussicht gestellt. Bedingung
den Vorgang in einer Email mit Fotos schildern.
Haben wir gemacht, Reaktion : Tel. Ablehnung !!
Neuer Ladentermin : Herr Ölzer versprach folgendes
zu klären : 1. Namen des Vorgängers
2. Preise zu den einzelnen
Rechnungspunkten.
3. Eine Lösung für die Kopfstützen.
Ergebnis : tel. Ablehnung.
Darauf erneute Email zur neuen Lage, mit der Bitte um schriftliche Stellungnahme. Diese wurde wieder H.Ölzer vorgelegt.
Ergebnis : tel. Ablehnung !!!!
Fazit : Mein Glückwunsch an alle die mit ihrem Kauf zufrieden sein können.
Meine ausdrückliche Warnung an alle die einen Kauf planen. !!!! ACHTUNG , nach der Unterschrift gibt es keinerlei Service mehr, egal wie es läuft, im Laden wird man hingehalten und am Tel. abgewimmelt. Also vor dem Kauf unbedingt nachdenken !!!!
Ein echter Kunde und ein echtes Erlebnis.
PS : eine ev. Antwort von seatandsofas bitte
rechtsverwertbar und schriftlich ein meine
Ihnen bekannte Email Adresse.

Ein ganz großes Dankeschön an Waldemar vom Seats and Sofas! 💛
Wir haben uns bei ihm von Anfang an super aufgehoben gefühlt. Er hat uns mit viel Geduld und Fachwissen beraten, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat tolle Vorschläge gemacht. Man merkt einfach, dass er seinen Job mit Leidenschaft macht!
Jetzt freuen wir uns riesig auf unser neues Sofa – und hoffen, dass es genauso schön wird wie die großartige Beratung von Waldemar. 🙏🛋️

Sehr guter Service.