Seats and Sofas - Bremen Avis 362

Sehr freundliche und entgegenkommende Verkäufer:innen/Berater:innen. Große Auswahl an Bezugsstoffen.

Lief alles prima! Tolle Beratung! Sofa gekauft
Danke an Michael

Große Auswahl, fähre Preise, gute Beratung.

Es war ein perfektes Einkauferlebnis. Der Berater war ausgesprochen hilfsbereit, kompetent, freundlich und sympathisch. In keinster Form aufdringlich. Es war eher wie ein Gespräch unter Freunden. Ganz, ganz toll.

Man wird nett und höflich empfangen.
Wir haben ein sehr schönes Sofa gefunden.
Uns wurde ein Rabatt gegeben. Den bekommt aber bestimmt jeder.
Sehr netter Manager dort.
Und sie haben guten Kaffee ☕️

Wir möchten eine Positive Bilanz aus unserem Kauf berichten:

- wir haben uns tatsächlich im Laden in Bremen sehr spontan beraten lassen. Das schöne war einfach unser Verkäufer hat alle Fragen in Ruhe mit uns klären können und uns auch immer ausreichend Zeit(auch alleine ohne Verkäuferohren) gegeben um uns sicher zu gehen
Wir haben zusammen die Stoffe und weitere Möglichkeiten zusammengestellt. Nach der Planung wurde uns ein Preis mit Rabatt (sehr angemessen) gegeben. Wegen der individuellen Planung wussten wir, dass es braucht mit der Anlieferung der Ware. In unserem Fall sollte es ein halbes Jahr sein. War auch in Ordnung für uns.
- in dieser Zeit hat Ma viel hier auf Trustpilot gelesen und irgendwie schwamm immer einer blöder Gedanke bei dem Kauf und den vielen doch weniger netten Kommentaren
- wir wollten den Sommerurlaub planen und hatten Bedenken, dass dann genau das Sofa kommt, wenn wir nicht da sind. Im Store angerufen, nett wurde unser Anliegen angenommen und bearbeitet.
- wir hatten dann netterweise bald einen Anruf erhalten, dass deshalb das Sofa früher im Store eintreffen wird.
- Sofa kam früher :-) wir sind direkt hin. Bevor ich den Restbetrag allerdings zahlen wollte fragte ich an der Kasse, ob wir uns die Ware vorher ansehen können. Kein Thema.
Sogar beim Beladen des Anhängers half das Personal. Sehr nett.
- zu Hause dann die Freude alles war perfekt.

Fazit: ich habe extra mit unserer Bewertung noch gewartet. Wir haben unser Sofa jetzt fast ein Jahr und lieben es immer noch sehr. Sehr hochwertig und komfortabel. Danke

Wir waren das erste mal im Seats and Sofas in Bremen und sind positiv überrascht.

Ein netter Empfang, ein einzigartiges Konzept und Produkte für jeden Geldbeutel.

Zu Beginn kriegt man eine Preisliste und eine Erklärung. Dann begibt man sich in den Ausstellungsraum. An jedem Sofa bzw Sessel steht eine Nr., diese sucht man in der Preisliste und hat alle Varianten der Couch auf einen Blick inkl. Preis.

Wir haben eine tolle Couch gefunden, Lieferung wurde uns angeboten, wir wollten aber selber abholen. Zum Schluss gab's nen Kaffee to go.

Dies passierte zwei Tage nach unserem Besuch. Wieder gleich mit einem Kaffee begrüßt. Die Jungs von der Warenausgabe sind top drauf und flink. Alles war vorbereitet und es wurde mit angepackt.

Kundenservice: klasse
Produkte: Klasse
Preise: von bis alles dabei

Ich wurde gut beraten und bin mit dem Sofa sehr zufrieden. Der Aufbau war einfach und das Sofa mach einen sehr Stabilen Eindruck, obwohl es relativ günstig war.

Sehr zu empfehlen :)

Ich habe ein Sofa von dort erworben, leider hat sich herausgestellt dass es keinerlei Interesse daran gibt, sich an das Verbraucherschutzgesetz zu halten. Mir wurde ein Sofa verkauft dass als Ausstellungsstück aufgestellt war mit der Versicherung, dass dies wie neu ist.
Nachdem ich die Lieferung selbst organisiert habe, da selbst einige Meter Lieferung hier ab 100 € losgehen.
Stellte sich schnell heraus, dass das Sofa defekt war.

Da es ein generellen Anlaufpunkt für Beschwerden gibt wirkte die Kette seats and sofas auf den ersten Blick seriös. Allerdings wurde dort nur das Anliegen an den Shop weitergeleitet und kein Ansprechpartner ausserhalb des Shops wird zur Verfügung gestellt …und mit einer Frechheit wurde mir von Shop bremen gesagt ich solle mir doch einfach ein Ersatzteil im Baumarkt kaufen.
Mir ist nicht mit dem Preis entgegengekommen worden und die Mails blieben unbeantwortet.
Es kamen nur sehr unfreundliche Anrufe durch, die dazu da waren mich abzuwillen.

Wenn man sich ein hochpreisige sofas kaufen möchte dann definitiv nicht hier! Denn dieser Shop tut alles um seine Fehler zu vertuschen. Insbesondere deutsche Bürgerinnen die einen Anspruch an Qualität Recht und Freundlichkeit haben sollten diesen Laden meiden.

GRÖSSTE BETRUGSMASCHE LEUTE! Fallt darauf nicht rein. Guckt euch die Reportage zu diesem Unternehmen an.

Sie versuchen dir einzureden, dass die gesetzliche Gewährleistung nicht greift - was nicht der Wahrheit entspricht.

Jegliche Probleme und Mängel treten auf und man bleibt darauf sitzen, da man abgewiesen wird OBWOHL es beim Kauf besprochen wurde.

Geht zu Roller etc. Denn sie sind Kundenorientiert. Dieses Unternehmen will nur seine Kunden mit billiger Qualität verarschen

Die Beratung und der Service waren sehr zuvorkommend.
Die Mitarbeiter sind mega freundlich und und gehen uneingeschränkt auf die Wünsche der Kunden ein.
Da der Sessel erst gebaut werden muss, warten wir den Rest mal ab.

Wir wurden sehr herzlich empfangen und konnten uns die Möbel anschauen und wurden super beraten.

The workers were polite and very helpful.

Wir haben gestern ein Sofa gekauft.
Michael, der Store Manager, war sehr freundlich, kompetent, herzlich und hat uns super beraten. Das Angebot war super und nun freue ich mich auf das neue Sofa. Danke für die super Beratung. Eine echte Empfehlung von uns.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Seat & Sofas. Die Auswahl an Sofas ist groß und modern, und die Qualität hat mich wirklich überzeugt. Die Beratung im Geschäft war freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Mein Sofa ist sehr bequem, hochwertig verarbeitet und Besonders hervorheben möchte ich den jungen Mitarbeiter im Geschäft – er war sehr freundlich, hilfsbereit und hat uns ehrlich und kompetent beraten.. Klare Empfehlung!

Wollte das Sofa max kaufen im Angebot für 699€.Wie ich im Laden war kostete es aufeinmal 1600€ mit bettkasten. Wie ich den Laden verlassen wollte War der Verkäufer sehr nett und sagte dann erst er könnte mir 50% geben

Als ich ein Sofa gekauft habe, haben ich feststellen müssen, das mir ein Ausstellungsstück verkauft wurde. Nachdem ich mein Geld zurück haben wollte, wurde mir dies verweigert, obwohl sie zugegeben haben, dass sie mir ein Ausstellungsstück gegeben haben.
Habe noch nie einen so asozialen Laden gesehen.

Das ist wirklich ein sehr schlechter Laden. Wir haben ein Sofa gekauft, aber uns wurde ein Ausstellungsstück mit Flecken nach Hause geliefert. Als wir den Fleck reklamiert haben, wurde behauptet, wir hätten den Fleck selbst verursacht, und man hat sich nicht weiter darum gekümmert.

Als wir später erneut ins Geschäft gegangen sind, haben wir mithilfe der Fotos, die ich beim ersten Besuch gemacht hatte, festgestellt, dass es sich tatsächlich um ein Ausstellungsstück handelte. Daraufhin wollten wir das Sofa zurückgeben und unser Geld zurückbekommen, doch wir haben keinerlei Lösung erhalten.

Uns wurde lediglich angeboten, ein neues Sofa zu liefern, wofür wir 12 Wochen warten müssten. Gleichzeitig sollte das Ausstellungssofa aus unserer Wohnung abgeholt werden. In jeder Hinsicht wurden wir dadurch massiv benachteiligt.

Beim ersten Besuch im Geschäft, als wir das Sofa kaufen wollten, war das Personal sehr freundlich und aufmerksam. Nach dem Kauf jedoch hat sich niemand mehr für uns interessiert. Aufgrund dieser sehr schlechten Erfahrung kann ich dieses Geschäft auf keinen Fall weiterempfehlen.

Zunächst war die Begrüßung sehr freundlich, was ich im Möbelhaus selten so erlebe. Der Verkäufer, hier Berkan, kam direkt höflich und offen auf uns zu, fragte nach unseren Vorstellungen und Wünschen. Er ging Zielstrebig auf einige Objekte zu, ließ uns aber auch die Zeit, uns in Ruhe umzuschauen. Die Auswahl war sehr groß. Berkan kam immer wieder zu uns und fragte, ob er helfen kann etc. Er hat Recht gut die Mischung aus Ruhe und Beratung gefunden. Fachlich kompetent. Am Ende haben wir tatsächlich das für uns passende Stück gefunden und wurden uns preislich einig.
Der Wert eines Gegenstandes ist das, was man bereit ist zu bezahlen. Ich war zufrieden mit ausgehandelten Preis und der Beratung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, weil meine Erfahrungen mit Ihrem Hause in den vergangenen Wochen ein Maß an Enttäuschung, Frustration und Unverständnis erreicht haben, das ich in dieser Form noch bei keinem Möbelhaus erlebt habe.

Innerhalb der Garantiezeit trat an einem bei Ihnen gekauften Produkt ein deutlicher Mangel auf. Anstatt diesen Mangel ordnungsgemäß und unkompliziert zu beheben – wie es gesetzlich vorgeschrieben wäre – wurde mir lediglich angeboten, das Produkt auf eigene bzw. teilweise eigene Kosten zur Begutachtung zu bringen. Ein solches Vorgehen ist für mich absolut nicht akzeptabel und widerspricht meinem Verständnis von Kundenservice und Gewährleistungsrecht vollständig.

Was mich jedoch besonders fassungslos gemacht hat, ist der Umgang Ihrer Mitarbeiterinnen an der Information sowie der Damen, die für Rückrufe zuständig sind. In dem Moment, in dem man als Kunde ein Problem schildert, schlägt die vorher zur Schau gestellte Freundlichkeit abrupt in eine unangenehme, herabwürdigende und in Teilen geradezu unverschämte Art und Weise um. Beim Verkauf dagegen wird man überschwänglich behandelt und erhält direkt Kärtchen, um positive Bewertungen abzugeben – offenbar, damit der Chef anschließend Provisionen gewährt. Dieser Kontrast wirkt nicht nur unehrlich, sondern regelrecht manipulativ.

Da uns der Zugang zu einer ordnungsgemäßen Mängelbehebung verwehrt wurde, werden wir unsere Rechte nun mit juristischer Unterstützung durchsetzen. Dank unserer Rechtsschutzversicherung können wir dies glücklicherweise ohne weiteres tun. Selbstverständlich erfolgt jeder künftige Schriftverkehr ausschließlich postalisch per Brief mit Einschreiben-Rückschein, da die bisherige Kommunikation gezeigt hat, dass auf andere Weise kein verlässlicher Austausch möglich ist.

Nach allem, was wir erlebt haben, kann ich Ihr Geschäft in keiner Weise weiterempfehlen. Es gibt genügend andere Möbelhäuser in ähnlicher Preisklasse, die deutlich kundenorientierter, servicefreundlicher und professioneller agieren. Die Erfahrungen, die wir bei Ihnen gemacht haben, möchte ich keinem anderen Kunden zumuten.

Mit nicht empfohlenen Grüßen