Wir wurden knapp zwei Stunden auf Augenhöhe beraten. Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl zu stören oder zu nerven. Alles wurde geduldig und verständlich – auch mehrfach – erklärt. Es gab keinen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Brennaborstraße 3, 44149 Dortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Wir wurden knapp zwei Stunden auf Augenhöhe beraten. Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl zu stören oder zu nerven. Alles wurde geduldig und verständlich – auch mehrfach – erklärt. Es gab keinen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personal war freundlich, bot uns mehrfach Kaffee an. Man war aufmerksam, was in Anbetracht der wenigen Kunden nicht schwer viel. Der Werbespruch trifft nur zu, wenn man keine Änderungswünsche in Sache... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sehr freundliches und kompetentes Personal. Ein angenehmes Einkaufserlebnis. Dank des Verkäufers haben wir unser perfektes Sofa gefunden. Wir können Seats and Sofas auf jeden Fall weiterempfehlen. Es... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung . Sie nehmen für Kunden freundliche empfang und zufrieden stellende Antwort und zeit. ich bin sehr zufrieden und werde weiter empfehlen und immer wieder... Voir plus
L'entreprise a répondu
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Brennaborstraße 3, 44149, Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Allemagne
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr enttäuschende Erfahrung – nicht empfehlenswert
Ich habe im Dezember 2024 eine Eckgarnitur bestellt. Die Lieferung kam in 12 Wochen – und dann auch noch mit Nahtfehlern. Am 02.04.2025 wurde das mangelhafte Möbelstück von den Lieferanten wieder abgeholt, mit der Zusage, dass die Garnitur repariert wird.
Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass die Lieferung in der Woche vom 17.06.2025 erfolgen würde. Heute ist der 21.06.2025 – nichts wurde geliefert, es gab keine Rückmeldung, keine Information, keine Entschuldigung.
Ich empfinde das als absolut unprofessionell. Als zahlender Kunde werde ich seit Monaten hingehalten. Ich habe so ein Ersatz 2er und 3er Couch bekommen, der voll unbequem ist und das wir alle in der Familie Rückenschmerzen bekommen haben.
Fazit: Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen. Wer Wert auf Kundenservice, Verbindlichkeit und Qualität legt, sollte woanders kaufen.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
der kauf und die beratung war sehr gut. eine vollständige bewertung geben wir gern nach vollständiger lieferung im dezember ab, ob die qualität passt usw.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Sehr freundliches und kompetentes Personal. Ein angenehmes Einkaufserlebnis. Dank des Verkäufers haben wir unser perfektes Sofa gefunden. Wir können Seats and Sofas auf jeden Fall weiterempfehlen. Es gibt reichlich Auswahl und man kann das Sofa nach eigenen Wünschen in Bezug auf Größe und Farbe zusammenstellen.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Trotz des schlechten Wetters sind wir sehr herzlich empfangen worden, sofort etwas zum trinken angeboten worden, man hat sich sehr um eine Lösung bemüht, die wir dann auch gefunden haben, alle Mitarbeit waren sehr freundlich, es war ein schönes Erlebnis, was in der heutigen Zeit selten zu finden ist. Wir werden Sie ganz sicher weiter empfehlen. Wir haben uns sehr wohlfühlen in der Filiale.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Sehr netter Mitarbeiter. Kompetent, freundlich und hilfsbereit dabei aber nicht aufdringlich. Sehr gute Beratung. Immer bemüht individuelle Unterstützung und Lösungen anzubieten. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und würde hier jederzeit wieder ein Sofa kaufen.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Sehr gute und umfangreiche Beratung.
Guter Service während des Verkaugagesprähs.
Preisliches Entgegenkommen.
Grosse Auswahl an Polstermöbel
Insgesamt alles positiv, so dass ich den Kauf getätigt habe.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Die Beratung war hervorragend wir wurden ausgezeichnet unterstützt. Der Filialleiter und Verkäufer vor Ort war absolut top: kompetent, freundlich und sehr engagiert. Insgesamt einfach ein super Erlebnis! Auch nachträgliche Änderungen konnten unkompliziert und schnell vorgenommen werden.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Eine erstklassige Repräsentation von Möbeln und ansprechende Präsentationen im Geschäft vorgefunden. Die Möbelstücke selbst von hoher Qualität sind und eine gute Verarbeitung aufweisen. Professionelle Beratung durch Geschultes Personal.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Vetkäufer war sehr nett! Super Beratung. Wir sind sehr zufrieden. ;)

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Wenn ich könnte, würde ich null Punkte geben. Reparatur eines Reisverschlusses innerhalb der Garantie absolut stümperhaft. Reklamation der Reparatur außerhalb der Garantiezeit abgelehnt ........Neukauf eines Kissenbezuges 200 Euro, schlichtweg Wucher. Weil dieser nicht pünktlich nach 6 Wochen(so lange dauerte die Neubestellung!!!!!) abgeholt wurde, Ankündigung von Mahngebühren und rechtlichen Schritten. Ein Brief der Mahnabteilung mit der Ankündigung einer Klage auf Zahlung und Abnahme der Möbel. Sofa plus Horrorbetrag fürs Kissen, alles im voraus bezahlt. Da erwartet man einen anderen Umgang mit dem Kunden und nicht solche Wadenbeisserei von einer Mahnabteilung, die noch nicht einmal in der Lage ist, freundlich einen individuellen Brief für einen individuellen Fall zu formulieren. Statt dessen musste offenbar ein Vordruck herhalten, der für säumige Kunden gedacht ist, die ihren Kaufvertrag nicht erfüllen und offenbar die Ratenzahlungen für ihr Sofa nicht begleichen. Ich kann weder das Geschäftsgebahren noch die Qualität der Sofabezüge weiter empfehlen.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Super Service und Beratung.
Am selben Tag gesehen und gekauft nur das beste vom besten

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Also wir wollten nur einmal kurz schauen. Der Berater kam direkt zu uns, hat uns die Buchmappe mit den Preisen gegeben. Es gab eine Aktion bis heute wo heftige Rabatte winken. Der Berater selber, wenn auch ein bisschen aggressiver in der Beratung/Verkauf hat sich Zeit genommen. Ausgemessen, Farben vorgeschlagen und wurde nicht ungeduldig. Hier alles Super. Nur merkwürdig das erst ein 500 Euro Rabatt rausgesucht wurde und die alte Garnitur selbstverständlich gekauft wird, bei Abschluss dann aber keine Rede davon mehr war. Egal. Der Preis war wohl angemessen, auch ohne den Chef und Ankauf Rabatt. Sofa ausgesucht. Mit anderer Farbe und Ottomane auf der anderen Seite und wie geschrieben guter Preis. Was mich stört und warum hier keine 5 Sterne leuchten. Die Spedition ist eine Fremdfirma. Sie wird beauftragt. Aber außer dem Wort der Verkäufer/in hat man keine genaue Zusagen, wann und wie geliefert wird. Ich möchte das Sofa erst in einem Monat. Auf dem Kaufvertrag steht aber das ich mich verpflichtet das Sofa bis zum 25.05 abzunehmen. Im System wird dann vermerkt, dass ich eine "Spedi" (Aussage der rothaarigen Kassiererin, nicht meine)meldet, aber festgehalten wird das nicht. Also könnten die sagen, dass ich ich das Stück selber abholen muss. Das alte Sofa muss der Spediteur mitnehmen, aber das muss ich selber verhandeln, ebenso dass ich mich selber melden muss, anstatt wie am Anfang im Beratungsgespräch angegeben, S&S sich meldet. Am Schlimmsten fande ich dann aber die Abrechnung. Wenn auch freundlich hat die Dame es nicht hinbekommen meine E-Mailadresse korrekt aufzunehmen. Und jedesmal wurde gesagt, gleich haben Sie eine Mail im Postkasten. Nach dem dritten Versuch und meiner korrekten Adresse (ich sah es auf dem Bildschirm) Nach einer Stunde haben wir angerufen und gefragt (7 Versuche, entweder besetzt oder niemand hing dran) was damit sei. Welche von den dreien ist denn richtig? Fragte die Person. Diese Mitarbeiterin hat es sofort hinbekommen. Vorher hatte die eben besagte Kassiererin auch erstmal einen Hocker, anstatt dem Sofa eingegeben. Wäre ein teurer Hocker gewesen. Dann hat Sie es noch mal aufgenommen, wir haben die E-Mailadresse da schon das erste Mal reklamiert, diesmal mit richtigem Artikel, aber mit dem Satz: Der Abnehmer verpflichtet sich bis 25.05.2025 und dann nichts mehr. Wir haben das mit der Spedition angesprochen und würde mit Stift dahinter geschrieben "Abnimmt". Alles sehr undurchsichtig und das ich dann noch auf diese Mail warten musste, hat mich nun sehr beunruhigt, vor allem wenn ich die anderen Bewertung für Dortmund lese. Ich werde meine Bewertung je nachdem wie es ausging, nach oben oder unten anpassen. Ich habe jetzt ein bisschen Panik, weil ich das Möbelstück sofort bezahlt hatte. Anzahlung hätte ich mich besser gefühlt. Na wir werden sehen. Vielleicht löst sich alles in Wohlgefallen auf.
Update 19.05.2025. Nachdem ich Freitag den ganzen Tag versucht habe, jemanden bei diesem Laden zu erreichen, dass man mich mit der Spedition verbinden möchte, war die Leitung frei und keiner ging dran, besetzt oder die Nummer stand nicht zur Verfügung. Erst als ich eine E-Mail und ein Kontaktformular ausgefüllt habe kam ein RR. Leider unpassend, gebeten mich in 5-10 Minuten wieder anzurufen, ich bot sogar an mich selber zu melden.das war gegen 17.15 Uhr. Die Dame sagte, alles gut ich melde mich um 45. Ich habe dann bis 18.21 Uhr gewartet und dann selber noch mal angerufen, wo mir mitgeteilt wurde, dass Sie es leider vergessen hatte (wenigstens ehrlich, aber schon erschreckend, wenn man was in einer halben Stunde vergisst, bei einer Beschwerde, war aber wohl die gleiche wie beim Kauf). Sie versprach mir dann das sich jemand Montag ab 17.30 meldet und jetzt sitze ich hier um 18.16 Uhr und aktualisiere meine Review. Und natürlich geht niemand dran. Reduziert auf 2 Sterne. Wenn ihr doch nicht Liefert, dann bietet den Service doch nicht an. Warum muss ich als zahlender Kunde hinterherlaufen? Ich Update das hier, sobald es was neues gibt.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Sehr freundliche , hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter, Sehr interessante Angebote.
Nichts ist unmöglich bei Seats and Sofas

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Trotz mehrfacher Absprache dass die Größe nicht feststeht, Reklamationsgebühren bezahlt für eine Couch die nicht einmal bestellt wurde!
Unverschämter Umgang im Store selbst.
Das wird jetzt rechtliche Konsequenzen haben.

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Habe schon zwei Sofas bei Seat&Sofas gekauft und immer wieder freundlich und Engagierte Mitarbeiter die alles geben um deine Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen. Ich finde in Dortmund ist der Laden einfach klasse kann jeden empfehlen da ein Sofa zu kaufen.
Das ist der Laden !!!!!

Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.