Seats and Sofas - Leipzig Avis 319

Leider muss man wenigstens einen Stern geben, um eine Bewertung zu schreiben. Für was gebe ich den 1 Stern...? Hmm vielleicht für den angebotenen Cappuccino.
Gestern waren wir in Leipzig im PC bei Seats and Sofas. Was für ein Reinfall und finanzieller Verlust.
Freundlich wurden wir empfangen und mit Cappuccino und Kaffee gekötert. Anfangs schien hier noch alles seriös und nach langem Suchen und Sprechen kauften wir eine Couch für 1900€.Im Verkaufsgespräch wurde uns immer wieder versichert das die Couch nach unseren Wünschen hergestellt wird. Fraglich war von Anfang an, warum nirgends Preise und Maße stehen. Wir gaben dem Verkäufer unsere Maße mit dem Hinweis das wir keine Abweichung haben dürfen, da die Couch selbst bei 2 cm Unterschied nicht reinpassen würde. Immer wieder wurde uns versichert... DAS PASST...
Darauf verlassen haben wir zugeschlagen. Warum sollte der Verkäufer auch Unrecht sprechen...
Dann ging es um den Preis. Also wenn wir eine positive Rezension bei Google hinterlassen, würden wir 100€ Preisnachlass bekommen. Komische Machenschaften... Sind ja dann die positiven Bewertungen gekauft.
Kaufvertrag durchgesprochen und wieder keine Eckdaten zu den Maßen. Zu Hause angekommen blätterten wir sofort den Onlineshop durch und siehe da, die Couch hatte 10cm mehr an Länge. Sofortiger Anruf im Laden, halbe Stunde später, Verkäufer für uns nicht mehr erreichbar laut Aussage einer Kollegin. Wir baten sofort um Stornierung der Bestellung, Rückruf vom Verkäufer und das die Bestellung bis zur Klärung nicht aufgegeben wird. Sofort an den Kundenservice eine Mail geschrieben.
Auch einen Tag später keine Reaktion. Kundenservice reagierte dann auf unsere Email mit unverschämten 25% Stornogebühren. So geht man nicht mit Kunden um.
Hände weg von Seats and sofas. Wir haben gestern viele Berichte gesehen und gelesen und sind geschockt, wie dieses Unternehmen noch Werbung im Fernsehen machen kann. Wir haben teuer bezahlt, dass wir einem Verkäufer Glauben geschenkt haben.
Ein Unternehmen läuft durch Austausch und positive Erfahrungen. Wir werden allen von den schlechten Erfahrungen berichten und bitten dies weiter zu erzählen. Man sollte doch Google Rezensionen glauben, sobald soooo viele Menschen betrogen worden. Unsere positive Rezension haben wir sofort gelöscht, leider ist es uns nicht mehr möglich die Wahrheit zu schreiben.

Nachdem ich eine lächerliche Antwort von Seats and sofas erhalten habe, möchte ich gerne noch etwas anfügen.
Nicht nur schlimm genug das ich 25% Stornogebühr bezahlen muss, lautet bezüglich meiner Rückerstattung die Antwort von Seats and sofas folgendes :"Eine Rückerstattung dauert zwischen zwei bis drei Wochen, da es mehrere Abteilungen durchläuft, unter anderem die Mahnabteilung." Also da fühlt man sich doch doppelt verarscht. Jetzt arbeiten die noch 2-3 Wochen mit meinem Geld. Sowas unseriöses habe ich noch nie erlebt. Mahnabteilung weswegen nochmal? Achja na klar... Ich habe eine Couch gekauft die Dank der Machenschaften von Seats and Sofas nie gepasst hätte und ja na klar, ich habe den vollen Preis schon bezahlt. Weshalb mahnt man mich
jetzt an? Vielleicht kennt ja jemand die Antwort.
Danke nochmal an Seats and sofas für NICHTS

Sehr Kunden freundlich
Man ist dort sehr hilfsbereit und bei Fragen stehts zu Seite
👍

Super Laden,

Vielen Dank für die coole Beratung an Ukaj.

Super kompetente und freundliche Beratung. Top Auswahl und spitzen Preise. Jederzeit wieder!

Angenehme, gute und flotte Beratung, coole Athmosphäre und freundlicher Verkäufer

Ich wurde von Hr. Baltaci sehr ausführlich und umfassend beraten.
Meine Wünsche konnten komplett in mein Wunschmodell übertragen werden- nun warte ich noch auf mein Schmuckstück.
Einziger Wermutstropfen:
Die Couch musste sofort komplett bezahlt werden, was immer ein Risiko für den Käufer ist.
Üblicherweise ist eine bis zu 20%ige Anzahlung und die Restzahlung bei Abholung/ Lieferung.
Hier sollten die Zahlungsmodis mal überdacht werden.

Tolle Kundenbetreuung, faire Preise
Alle sehr höflich und zuvorkommend.
Kompetente Beratung.
Jederzeit wieder

Tolga war wie bei unserem ersten Einkauf in dieser Filiale wieder sehr freundlich und kompetent . Die Mitarbeiter Aaron und Joelle betreuten uns sehr freundlich bis Tolga für die Beratung frei war . Großes Lob für dieses Team wir kommen gerne wieder.

Wir wurden von Frau Grohme bedient und gut beraten, alle sind sehr freundlich und haben trotz Stress immer ein Lächeln im Gesicht. Die Auswahl an Sofas ist riesig, auf der Webseite kann man sich schon mal ein Modell aussuchen, man wird auch dann zu diesem Modell geführt. Die Auswahl in Leipzig ist riesig so das man ohne vorabinformation sich gar nicht entscheiden könnte. Grosses Lob und ein danke an das Team im PC leipzig.

Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter

Guter Service 👍

Die Beratung, die Auswahl und das ganze Ambiente sind sehr gut. Auch der Slogan passt. Wir waren von der vielen Auswahl an Farben und Stoffen überrascht.
Und haben unser Sofa gefunden. Weiter so.

Alle mit Arbeiter waren richtig nett und hilfsbereit auch die Sofas waren richtig gute Qualitäten.

Super Beratung und nettes Team mit viel Geduld!

es bleibt kein Wunsch offen

Zum Sofa an sich kann ich noch nichts sagen, aber die Beratung war hervorragend. Der Herr war wirklich sehr sympathisch und ist auf unsere Kriterien genau eingegangen und zeigte uns auch noch andere Optionen die wir noch gar nicht in Betracht gezogen hatten. Leider habe ich nie nach dem Namen der Herren gefragt, aber es war im Store in Leipzig Paunsdorf

Gestern waren mein Mann und ich eigentlich erst einmal zum Schauen nach neuen Sofas und auch zum ersten Mal bei Seats und Sofas. Wir wurden sehr freundlich in Empfang genommen aber in keiner Weise aufdringlich. Ein junger Mann nahm sich unser an, um zu erfahren, was wir uns vorstellen und wünschen. Da wir ein nicht so großes finanzielles Budget haben, hat er trotzdem durch viel Geduld und menschlicher Freundlichkeit mit uns gemeinsam ein tolles Ensemble bestehend aus einem Ecksofa und einem Zweisitzer gebastelt, worüber wir uns riesig gefreut haben. Sehr gut fanden wir auch, dass man viel Auswahl hat und Wunschmaße angefertigt werden. Zwar müssen wir etwas warten, aber bei diesem Ergebnis ist es uns wert. Nun sind wir schon voller Vorfreude 😊 Auch heute waren wir nochmal dort und haben noch ein paar Kleinigkeiten abgestimmt mit dem Verkaufsteam, alles sehr freundliche und höfliche Menschen zum Wohlfühlen.
Ein riesiges Dankeschön an das Team Leipzig und besonders an den Verkäufer/ Chef Herrn Baltaci.
PS: So müsste es immer sein, dass man sich auch mit kleinen Budget fühlt, als kann man seine Wünsche ohne Probleme erfüllen , ohne schräg angeschaut zu werden, weil man nicht viel finanziellen Spielraum hat.

Habe ein Sofa Royal gekauft wo die 2 Einsitzer mit Funktion 10 cm zu schmal geliefert worden sind.
Nach 6 Wochen telefonieren und schreiben sehen sie den Fehler nicht ein und weisen die Schuld von sich.

kleines Ecksofa mit teuren Samt bestellt erstens lange Wartezeit,dann sehr schlechte Verarbeitung böse Überraschung.Nachbesserung ,wieder lange gewartet.Welch Überraschung Faltenzug immer noch vorhanden wie auf gelieferten Foto. Firma behauptet jetzt ist alles in Ordnung , also mein Erkenntnis und als Warnung für Andere kaufen Sie nie bei dieser Firma wenn sie Qualität erwarten.Es sind gute Verkäufer aber bei Reklamationen plötzlich Unwissent.