Seats and Sofas - München Avis 

Sehr aufmerksame und höfliche Verkäufer. Das einzige was mich persönlich gestört hat ist das man merkt, das sie um jeden Preis verkaufen müssen. Man wird in dem Verkaufsgespräch zwar professionell aber Maschinengewehrartig mit Infos und Superlativen zugeschüttet. Jeder gezeigte Couch ist ein Topfavourit und jedes Sofa ja so begehrt. Vielleicht bin ich ein normales einkaufen durch die Online Sachen nicht mehr gewohnt. Haben zwar eine Couch gekauft aber meine Frau und ich saßen danach beide im Auto und habe festgestellt das wichtige Infos ( Leihcouch , Abholung ) zwar erwähnt wurden aber durch die ganzen „Superlativen“ immer komplett untergegangen ist. Würde zwar wieder dort kaufen diesmal mich aber geistig besser wappnen

The worst experience I ever had!!

Please never trust them and buy anything from them. In our contract it was mentioned that the sofa will be delivered within 6-8 weeks and now we are chasing behind them to get an accurate date of delivery.

Updated: 06 July 2026

We already tried contacting the mentioned mail id several times and we didn't even receive a single response from them.

Wir waren Ende Februar im Megastore München, war der letzte Tag vom Sale. Dass die Verkäufer, bei uns Eliazh ziemlich aggressiv auf uns zukam, können wir bestätigen. Uns hat ein Sofa besonders gut gefallen, sind dann mit dem Verkäufer in Verhandlung gegangen und das Sofa wurde auf unseren Wünschen zusammengestellt. Aufgrund des Autokaufs wurde die Finanzierung abgelehnt, dann kam der Regionalleiter auf uns zu und machte uns ein Vorschlag für eine interne Finanzierung, damit wir mit glücklich mit einem Sofakauf den Store verlassen können. Wir sollten und haben 500 € angezahlt und den Rest könnten wir bequem nach der Lieferung abzahlen. Diese Möglichkeit hat er meiner Frau und mir angeboten und auf die Frage wie lange wir für die Abzahlung Zeit haben antwortete er, irgendwann möchten wir schon das Geld haben. Das würde er so im System hinterlegen. Also haben wir 500 € angezahlt und warteten auf den Anruf, der 25.6 kam. Am 26.6 fuhr ich mit einem gemieteten Transporter hin und wollte das Sofa abholen, unser altes Sofa wurde entsorgt. Ich wurde gefragt, wie ich die restliche Summe von 2500 € bezahlen möchte. Ich erzählte der Dame von dem Vorschlag des Regionalleiters aber es stand nirgendwo, ich sollte den Rest sofort bezahlen. Nach 1 1/2 h kam der Fillialleiter und ich erzählte ihm nochmal das Ganze. Sowas kennt er nicht. Auch er sagte, entweder sofort bezahlen oder überweisen. Zudem würden noch zusätzliche Lagergebühren anfallen. Er bot mir an, nochmal 500 € zu zahlen und den Rest bis Dezember in monatlichen Raten zu begleichen. Ich war ziemlich sauer weil wir uns auf das Sofa gefreut haben. Vom Vertrag zurücktreten konnten wir nicht. Bei Nichtzahlung wurde gleich die Einschaltung von Anwälten und Inkassounternehmen angedroht. Also ging ich den Deal ein, mir war aber unwohl. Da es ohne Sofa ziemlich unbequem ist, haben wir einen Monatslohn zur Begleichung geopfert und das Sofa bezahlt.
Wir sind auf derartige Machenschaften, gerade vom Regionalleiter, ziemlich angefressen und verärgert. Bei Seat and Sofas geht es nur darum die Ware mit aller Macht zu verkaufen und wenn eine sofortige Zahlung und eine Finanzierung nicht möglich ist, dann sind es die unseriösen Machenschaften des Regionalleiters.

Als das Sofa geliefert und aufgebaut wurde, war eine Rolle der Schlafsofafunktion defekt. Ich konnte es also nicht zum Schlafen benützen. Auf eine Reklamation wurde zuerst gar nicht reagiert. Dann hieß es, ich sollte die Kartons bringen(Lachhaft, haben die Monteure entsorgt.) Dann wurde mir vorgeschlagen mir ein anderes Modell auszusuchen. Mein Sofa war ein Einzelstück, das einzig andere Modell mit denselben Maßen fand ich aber häßlich, also keine Option. Der Oberhammer aber war , dass ich dann den Aufpreis für das andere Modell zahlen solle. Auf meine Mails reagiet Seats and Sofas nicht schriftlich. Nur eine Angestellte ruft mich an, die weder Kenntnissse in der korrekten Abwicklung einer Beschwerde hat, noch über irgendwelche Befugnisse verfügt. Sie darf nur wiedergeben , was der Chef ihr sagt. Das ganz wirkt so unprofessionell, keinerlei Kundenfreundlichkeit.

Tolle freundliche Beratung!
Wir freuen uns jetzt schon auf die Lieferung

Alle Vorgänger mit 1 Stern und alles was dort beschrieben wurde entspricht 100% genau meiner Erfahrung mit diesem Unternehmen.

Auf GAR KEINEN FALL hier kaufen ist meine Empfehlung.

1. Meine Couch wurde am 7. März gekauft und voll bezahlt (2700Eur).
2. Nach 7 Wochen am 20./21. April rief ich an- immer wieder denn keiner nahm ab - und wollte wissen wo die Couch ist. Ich sagte ich würde in Urlaub gehen ab 2. Mai.
3. Man meinte ich müsse die 12 Wochen warten und ich solle mir keine Sorgen machen.
4. Ich plante also den Urlaub ab 2. Mai.
5. Am 29. April abends um 18.30Uhr erhielt ich einen Anruf und eine E-Mail. Innerhalb von 2 Tagen MÜSSE die Couch abgeholt werden oder es gäbe täglich Strafgebühren. Wie hoch diese seien weigerte man sich mir mitzuteilen.
Ich konnte innerhalb so kurzer Zeit und vor dem Urlaub das nicht arrangieren. Eine Frechheit die Kunden so unter Druck zu setzen - wenn man bereits sagte man geht in Urlaub aber die Perdon mit der man sprach NICHTS EINTRUG IN DER KUNDENKARTEI.
6. Ich musste dann 200Eur extra bezahlen um die Lieferung durch die Firma am nächsten Tag zu arrangieren.
7. Wir konnten erst nach Rückkehr vom Urlaub alles auspacken.
Die Couch hat 4 Füße - zwei kurze und zwei lange EXTREM SCHÄBIGES MATERIAL BEI EINER COUCH VON 2700EUR.

Und natürlich waren die, die vormontiert wurden (die kurzen) abgebrochen.

8. Fotos gemacht - 8 Tage null Reaktion.
Ich fuhr also zum dritten Mal hin. Diesmal mit allem Transportmaterial. Das war am 18. Mai. Ich beschwerte mich warum diese Firma NIEMALS REAGIERT AUF EMAILS UND NIE ANRUFT WENN SIE SCHON NICHT SCHREIBEN WOLLEN.
9. Man rief mich am 19. Mai an. Es wurde behauptet, dass bereits von einer anderen Filiale Füße gesendet wurden zum Laden in München und das "auf keinen Fall 2 Wochen dauern würde".
10. Am 1. Juni hatte ich noch immer NICHTS gehört und rief wieder an. Man behauptete "oh die Füße sind gekommen, wir wollten Sie schon anrufen". Haben sie aber wieder mal nicht getan.
What shalls . Right??

Es wurde behauptet man würde sie "noch heute" schicken. Ich sollte sie bis nach dem Feiertag, spätestens Samstags haben. Das wäre der 6. Juni gewesen. Natürlich kam nichts.
11. Ich schrieb eine E-Mail und wies wieder auf mrine Adresse hin.
12. Man rief mich an am 8. Juni - und sagte jemand hätte meine Straße falsch geschrieben, so kam das Paket zurück zu ihnen. Ich sagte nochmals ich hatte EXTRA MEINE ADRESSE nochmals in der E-Mail geschrieben. Noch dazu war sie im KAUFVERTRAG KORREKT.
13. Das Paket kam am 17. Juni an. Auf dem ersten Etikett das noch auf dem Paket war konnte ich sehen:
NICHT NUR die Straße wurde falsch geschrieben in der ich wohne sondern auch mein Name.
Dieser war auf allen E-Mails, dem Kaufvertrag, überall buchstäblich immer zu sehen.
Und, neben der Falsch geschriebenen Straße hat man dann auch noch eine HAUSNUMMER DIE NICHT STIMMT, notiert.
Wie hätte das also jemals ankommen sollen?

Eben öffnete ich es.

Nun Achtung: Es wurden DIE FALSCHEN FÜẞE GELIEFERT - ES WURDEN NICHT DIE KURZEN, BEREITS AM BETTEIL MONTIERTEN FÜẞE GESENDET DIE BEI TRANSPORT KAPUTT GINGEN UND VON DENEN ICH EINDEUTIGE FOTOS SENDETE - UND DIE ICH SOGAR AM 18. MSI ZUM LADEN BRACHTE.

SONDERN DIE LANGEN DIE ZUM MONTIEREN DURCH DEN KUNDEN SIND, DIE WURDEN NUN DOPPELT GEGEBEN WÄHREND DIE DIE KAPUTT SIND WEITERHIN DAZU FÜHREN DASS DIE COUCH NICHT BENUTZBAR IST.

ich werde dieses nun meiner Rechtsschutzversicherung übergeben.

Finger weg von Seats und Sofas.
Niemand der hier arbeitet
A. Interessiert sich für den Kunden oder das Problem
B. Hat irgendwelche Mühe oder Gehirnschmalz zu investieren um das ganz einfache Problem zu VERSTEHEN UND ZU BEHEBEN
C. Niemals wurde mir eine Preisminderung angeboten
D. Das einzige was die interessiert ist Mitarbeiter ohne Kenntnisse einzustellen weil sie billig sind und so viele Sofas zu verkaufen wie möglich Sxxxxxx auf die Kunden die Probleme haben.

Alles reibungslos verlaufen, sehr nette und kompetente Beratung.
Die bestellte Ware haben wir schneller bekommen als angekündigte Lieferzeit.
Die Couch/das Sofa und der Sessel machen sich sehr schick im Wohnzimmer, sehr qualitativer Stoff und sehr bequem zum Sitzen.

Alles war okay. Bin zufrieden. Sofa ist in Ordnung. Lieferung erfolgte auch eher als erwartet.

Wir haben eine Couch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Personal war sehr freundlich, die Auswahl groß und die Abwicklung schnell und unkompliziert. Besonders überzeugt hat uns das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ein besonderes Dankeschön geht an die Mitarbeiterinnen Endrita und Anela. Beide waren sehr nett, engagiert und haben sich viel Mühe gegeben, damit wir zufrieden sind. Ihr freundlicher Service hat unseren Einkauf besonders angenehm gemacht.

Wir können das Möbelhaus auf jeden Fall weiterempfehlen und kommen gerne wieder.

Super Beratung, qualitative Sofas, alle Mitarbeiter/-innen sind super nett und geduldig.

Meine persönliche Bitte: eine Klimaanlage - es war richtig heiß und schwül drin, für die Mitarbeiter/-innen würde es sehr hilfreich sein bei diesen heißen Wetter - sonst top 👍🏼

Ein Riesen Kompliment an das Seats&Sofas in München!
Der Empfang war sehr sehr freundlich. Beratung und Service top!
Ein Riesen Riesen Dankeschön an Michelle! Was du möglich gemacht hast unglaublich!!

Alle sehr freundlich, machen extrem großzügige Angebote, gibt nichts negatives zu berichten

Leider eine äußerst enttäuschende Reklamationsabwicklung bei Seats and Sofas München.

Die Couch weist einen sichtbaren Mangel auf. Als Lösung wird zunächst lediglich eine Kaufpreisminderung von 100 € angeboten – verbunden mit einer Erklärung, wonach damit sämtliche Ansprüche abgegolten sein sollen.

Die anschließend vereinbarte Abholung scheitert vor Ort daran, dass der beauftragte Spediteur die Mitnahme der Couch nur unter der Voraussetzung durchführen will, dass ich zuvor eine Haftungsfreistellung für mögliche Schäden unterschreibe. Ohne diese Erklärung wird die Couch nicht mitgenommen.

Besonders negativ empfinde ich die Kommunikation: vieles erfolgt ausschließlich telefonisch, auf konkrete schriftliche Fragen wird teilweise nicht eingegangen und der gesamte Vorgang zieht sich über Wochen hin.

Insgesamt habe ich als Kunde leider nicht den Eindruck, dass hier ernsthaft an einer unkomplizierten und kundenorientierten Lösung gearbeitet wird.

Bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Transparenz.

ACHTUNG ACHTUNG:
SIE VERKAUFEN EKOLUXE ALS LEDER, WAS IN WIRKLICHKEIT KUNSTLEDER IST !!!!!
Seats & Sofas verkauft euch Leder Garnituren (EKOLUXE) die in Wirklichkeit kein Leder sind ! Und ihr habt keine Chance euer Geld zurück zu bekommen.
Nicht einmal die (Straßen) Verkäufer von Seats & Sofas wissen, dass die bestellte / verkaufte Couch kein echtes Leder ist !
Bis zum Kauf ist es eine Leder Couch und danach, wenn es zuhause ist, ist es Kunstleder :-) = BETRUG
Und nun viel Spaß beim Rechtsstreit ...

Schlechte Qualität und nach 6 Wochen waren Falten im Stoff, wir haben sie reklamiert und auf die neue Couch haben wir 12 Wochen gewartet.

Die Couch ist für einen Preis von über 2000 Euro angenehm zu liegen und entspricht dem ausgestelltem Model wobei sich immer noch das Gefühl einschleicht das die Couch trotz Rabatt zu teuer war.

Leider befand sich in der Couch jedoch ein Riss im unteren Bezug. Der Riss wurde fotografiert und Seats and Sofas zur Verfügung gestellt.

Es handelte sich um keinen Transportschaden da die Verpackung einwandfrei war.

Als Antwort erhielt ich von Seats and Sofas die Antwort, das diese den Stoff zur Verfügung stellen würden. Ich müsste diesen dann selbst austauschen oder eine Firma beauftragen da die Verpackung schon weggeschmissen wurde.

Das ist natürlich nonsens da die Verpackung sowieso beim Auspacken zerschnitten werden muss und nur noch aus Folien und Klebstreifen besteht.

Im Endergebnis: für eine Couch mit einem Preis von über 2000 Euro ist das Entgegenkommen kein Ruhmesblatt und beweist das die Firma beim Verkauf deutlich schneller agiert als beim Service.
Wird die letzte Couch sein, welche ich bei Seats and Sofas bestellt habe.

Sehr umfangreiche Beratung. Der Kundenberater war sehr freundlich und hat die für uns beste Option rausgesucht. Auch unser Fünfjähriger hat sich wohl gefühlt. Wir können den Megastore in München wärmstens empfehlen.

Woher soll ich anfangen, wo Weiß ich nicht
Ich bin sehr wütend und traurig

Habe ich mein Couch ganz großen Enttäuschung bekommen

Falsche Maß, falsche Farbe, falsche Stoff und natürlich auch noch kaputte teile

Ich habe Fotos und Videos gemacht, geschickt, geredet miteinander und e-Mails habe ich geschrieben und aber deshalb und das und das KÜMMERT SICH am Ende KEINE

LEUTE FINGEN WEG VON SEATS and Sofa

Schade für eure Geld , guck keine zu dir , nehmt keine ernst wenn du Vertrag unterschrieben hast

⭐⭐⭐⭐⭐

Wir waren heute ganz spontan bei Seats and Sofas im Euro-Industriepark in München – eigentlich nur zum Schauen. Am Ende sind wir mit einer neuen Couch rausgegangen.

Die Kundenbetreuung war wirklich top. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und uns sogar noch einen extra guten Preis gemacht.

Alles lief super unkompliziert, entspannt und ohne Druck. Genau so wünscht man sich einen Möbelkauf.

Klare Empfehlung – wir sind sehr happy mit unserer neuen Couch! 🛋️😊

Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen hilfsbereit, überaus freundlich und kompetent.
Die Stoffe können alle vor Ort in Augenschein genommen und haptisch erfahren werden. Die einzelnen Modelle können an die eigenen Befürfnisse angepasst werden.