Seats and Sofas - Regensburg Avis 

Heute war der zweite Besuch der Filiale in Regensburg.
Man fühlt sich von der ersten Minute an wohl und willkommen.
Beraten wurden wir heute von Herrn Smajl. Was soll man sagen es gibt nichts was man als Verkäufer besser machen könnte.
Top Beratung, es wurde völlig auf unsere Wünsche und Anforderung der neuen Couch eingegangen.
Super freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter.
Der etwas "schwierigere" Teil der Preisgestaltung, wurde dann auch mit Hilfe des Filialleiters Herrn Yilmas bewältigt.
Auch hier ist anzumerken das auch Herr Yilmas sehr freundlich und super hilfsbereit ist.
Ein völlig entspanntes und lockeres Verkaufsgespräch wo man sich wohlgefühlt hat.
FAZIT
Gerne wieder die nächste Couch bei Seats and Sofas, solche netten und qualifizierten Verkäufer wie diese zwei Herren findet man heutzutage selten.
TOP

Die persönliche Beratung war einfach Spitze. Die Verkäufer nahmen sich viel Zeit und sind auf unsere persönlichen Bedürfnisse eingegangen.

Wir wurden vom Moment des Betretens der Filiale
als Kunden wahrgenommen und sehr gut und sehr
freundlich beraten. Unser Ansprechpartner, Herr Ylmaz
wahr sehr kompetent und sehr freundlich.
Wir haben dank Ihm genau das gefunden, was wir uns gewünscht haben. Das verstehe ich unter Beratung.

Einmal und nie wieder! Wir warten seit 20.02.24 auf unser bestelltes Sofa und noch keine Lieferung in Sicht. Die Anzahlung in Höhe von 500 Euro schön sauber abkassiert, das wars. Trotz mehrmaligem Besuch der Filiale und unzähligen Telefonaten war der "Chef" nicht zu erreichen. Die Damen an der Kasse absolut nicht freundlich (was noch untertrieben ist!) Es hieß einfach, sie könnten nicht einsehen, wie der Lieferstatus ist. 3 Monate!!!! ohne Sofa, das muss man sich mal vorstellen! Letztendlich wird uns nichts anderes übrig bleiben, als zum Anwalt zu gehen. Leute, überlegt euch gut, ob ihr euch sowas antun wollt!

Hervorragende Beratung ohne Aufdringlichkeit. Sehr zuvorkommend und entgegenkommend. Sehr netter, kompetenter Verkäufer. Der Megastore ist sehr zu empfehlen!

Wir waren am 4.5.24 in Regensburg um eine Couch zu kaufen, angelockt durch die Werbung „Heute kaufen, Heute Abend sitzen“
Das funktioniert aber nur wenn man einen Transporter dabei hat und das Wunschmodell auch vorrätig ist!!!
Also schon mal irreführende Werbung!!!
Nirgendwo steht, dass das ein Abholmarkt ist!!
Das Verkaufspersonal ist aufdringlich freundlich und alle haben den gleichen auswendig gelernten Verkaufstext auf den Lippen. Erschwerend bei der Auswahl ist gerade auch für die nicht mehr so junge Generation, dass an keinem Modell weder ein Preisschild noch die Maße der Couch zu sehen sind sondern jedes Modell nur mit einer Nummer ausgezeichnet ist. Man bekommt dann einen Katalog in die Hand gedrückt und muss sich mühsam alle Informationen und Preise selbst erarbeiten.
Es besteht aber in Deutschland eine Auszeichnungspflicht im Einzelhandel. Dieser wird hier nicht nachgekommen.
Auch kennen die Verkäufer Ihre zu verkaufenden Modelle nicht wirklich.
Herr Kemper sicherte uns zu, dass wir unser Modell auch ohne dazugehörigen Bettkasten aufstellen können, da der Bezugstoff durchgängig ist!!!
Dem ist aber leider nicht so denn an der Seite ist billiger schwarzer Stoff und das schaut sch…. aus.
Von den bis zu 60% Eröffnungrabatt war auch nicht wirklich was zu spüren da das Preissystem sehr undurchsichtig ist.
Wir wurden bedrängt sofort eine positive Bewertung abzugeben. Im Gegenzug versprach uns Herr Kemper die ersten 35km kostenfrei bei der Lieferung und die restlichen 50km mussten wir mit 1,50€/km selbst bezahlen.
Die Spedition hatte dann leider keinen Termin für kommenden Montag frei und es wurde dann Liefertermin für 8.5. zwischen 14:00-16:00 Uhr vereinbart und Lieferkosten von 150€.
Die Lieferung kam dann auch am Mittwoch allerdings erst um 21:10 Uhr!!!! (Unfall und Stau auf AB, die Spedition kam aus Stuttgart!!!)
Der Lieferant versprach dann als Entschädigung die Verpackung mit zu nehmen und die Couch auf zu stellen. Mal davon abgesehen dass der Verkäufer gesetzlich dazu verpflichtet ist seine Verpackung kostenfrei zurück zu nehmen.
Beim Auspacken des ersten Teils haben wir sofort gesehen dass wir die falsche Couch geliefert bekommen haben 😡😡
Und am nächsten Tag war Feiertag.
Also die falsch gelieferte Couch teilweise aufgestellt was das ganz schön Platzprobleme bereitete.
Dann wollte die Spedition zusätzlich zu den abgesprochenen 150€ noch mal 120€ kassieren für die ersten 35km.
Wir hatten dann abends um 22:00 fast eine Stunde mit der Spedition am Telefon diskutiert und die 120€ nicht bezahlt.
Im Nachhinein stellte sich auch heraus, dass der Lieferauftrag vor Ort bei Seads and Sofas von der Dame am Verkaufstresen falsch ausgestellt worden war. Für uns vollkommen unverständlich!
Nach vielen Telefonaten haben wir Eine Woche später die richtige Couch geliefert bekommen.
Also Leute, wollt ihr Euch von programmierten Verkäufern umgarnen lassen und auf den Werbespruch „Heute kaufen, Heute Abend sitzen“ hereinfallen viel Zeit und Nerven verlieren, dann kauft bei Seat and Sofas.

Vielen Dank Herr Kemper,

für die freundliche und sehr fachliche Kompetenz

wird sind schon auf unser neues Sofa gespannt.

Grüße Gerd

Die Couch wurde genauso zusammengestellt, wie ich es mir vorgestellt habe.
Die Beratung war hervorragend.

Top erfahrung immer wieder.
Michael ist ein Top verkäufer

In der neuen Niederlassung Regensburg ist ein junges sehr engagiertes Team am Werk. Durchgehend alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und freundlich.
So werden z.B. auch sofort Getränke angeboten.
Auf Fragen wird prompt eingegangen und alles geklärt, was an Fragen auftaucht.
Wenn die Lieferung auch so reibungslos klappt, wie der Bestellprozess, dann kann ich die Niederlassung nur empfehlen.

Sehr freundliche Angestellte, die schnell eine Antwort haben auf Fragen. Getränke wurden uns angeboten. Dieser Laden ist sehr zu empfehlen. Hat eine große auswahl

Sehr nettes und bemühtes Verkaufspersonal.
Unkompliziert von Bestellung bis Auslieferung.

Unser Berater in Regensburg war ein gewisser Elias und er hat uns sehr kompetent und freundlich beraten .Vor allem ohne Kaufdruck

Wir wurden sehr freundlich empfangen, fragte nach unseren Wünschen und Vorstellungen. Der Verkäufer war sehr bemüht, zurückhaltend und hilfsbereit, hat alle Fragen beantworten können, kannte sich bestens aus, vermittelte einem ein ganz angenehmes einkaufen. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung gewesen. Herr Kemper ist zu 100 % ein super Verkäufer. Vielen Dank dafür.

Sehr hilfsbereite und zuvorkommende Mitarbeiter. Habe schnell mein Traumsofa gefunden und konnte dies noch nach meinen Wünschen anpassen.

Beratung und Ware waren gut, auch der umtausch der durch Seats and Sofas falsch bestellten Ware war reibungslos.
Nur, Die Spedition die die Ware liferte war unkompetent, und brachten die Ware nicht durch die Haustür, was meuner Frau und mir am Abend reibungslos gelang.

Perfekt - so eine exzellente Beratung von einem außerordentlich kompetenten, ausgezeichneten Verkäufer kann man sich als Kunde nur wünschen. Besser geht nicht mehr.

Tolle Beratung, es wird auf Wünsche eingegangen, viele verschiedene Ausführungen zum ausprobieren, sehr kinderfreundlich

Haben zwei Sessel bestellt und warten noch auf die Lieferung (hier kann ich leider noch nichts positives oder negatives schreiben)

Freundliches Personal, gute Abwicklung bisher

Individuelle Wünsche werden berücksichtigt