We zijn heel goed geholpen en er werd goed geluisterd naar onze wensen. Wat ook fijn is is dat je niet vast zit aan standaard maten maar gemakkelijk een stukje kan weglaten of juist eraan kan plakken,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een warm welkom met een kopje koffie en echte interesse in de wensen en de mensen. Julian en Amely zijn daar een goed voorbeeld van. Ze denken mee, letten op budget en geven aan wat ze op voorraad he... Voir plus
L'entreprise a répondu
Begin juni heb ik een bank besteld. De medewerker vertelde ons dat de levertijd 6 weken zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de bestelling geplaatst. Vandaag zijn die 6 weken verstreken en zij... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wij zijn zeer goed geholpen door brandon in alkmaar. Heerlijk rustig kunnen kijken en rondslenteren zonder de druk dat je wat moet kopen ik heb wel eens anders gezien, maar heerlijk kunnen winkelen e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Coordonnées de contact
Koedijkerstraat 2, 1823 CR, Alkmaar, Noord-Holland, Pays-Bas
- 727501700
3,9
Bien
493 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
We zijn heel goed geholpen
We zijn heel goed geholpen en er werd goed geluisterd naar onze wensen. Wat ook fijn is is dat je niet vast zit aan standaard maten maar gemakkelijk een stukje kan weglaten of juist eraan kan plakken, zodat je uitkomt op de maar die je zoekt. Nu is het wachten op de bank zelf
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Chantal,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat er goed naar uw wensen is geluisterd en dat u de mogelijkheden om de afmetingen aan te passen als prettig heeft ervaren. We hopen dat uw nieuwe bank snel geleverd wordt en wensen u er alvast veel woonplezier mee!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Begin juni heb ik een bank besteld
Begin juni heb ik een bank besteld. De medewerker vertelde ons dat de levertijd 6 weken zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de bestelling geplaatst.
Vandaag zijn die 6 weken verstreken en zijn we naar de winkel gegaan om naar de status van onze bank te vragen. Nu krijgen we ineens te horen dat we nog eens 12 weken moeten wachten. Dat is niet wat ons bij de aankoop is verteld.
Het ergste is dat de medewerkers elkaar ook tegenspreken. De ene medewerker zegt 6 weken, terwijl een andere medewerker nu ineens zegt dat het 12 weken langer duurt. Er is duidelijk geen goede communicatie binnen het bedrijf.
Daarnaast willen ze ons geld niet terugbetalen, terwijl we de bank ook nog niet hebben ontvangen. Ik vind dit absoluut niet betrouwbaar. Ik ben erg teleurgesteld over de service en zal hier nooit meer iets kopen. Ik raad anderen ook af om hier te winkelen.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste E.K.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat de communicatie over de levertijd niet duidelijk is geweest en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer de verwachtingen anders zijn geweest.
Wij kunnen op basis van de naam in de review op dit moment geen bestelling terugvinden. Daarom willen wij u vragen om uw naam, ordernummer en een omschrijving van uw klacht te sturen naar service@seatsandsofas.nl. Dan kan de afdeling uw dossier opzoeken, de situatie onderzoeken en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seniorenbank voor een mooie prijs en op voorraad!
Een warm welkom met een kopje koffie en echte interesse in de wensen en de mensen. Julian en Amely zijn daar een goed voorbeeld van. Ze denken mee, letten op budget en geven aan wat ze op voorraad hebben of wat de levertijd is. Het voordeel is dat ze veel uit voorraad kunnen leveren.
Dus ze hebben mijn vader blij gemaakt met een prachtige "seniorenbank" voor een mooie prijs!
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Bianca,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review. Wat geweldig om te lezen dat uw vader zo blij is met zijn nieuwe seniorenbank. Fijn dat het warme ontvangst, het meedenken over budget en de eerlijke informatie over voorraad en levertijd zo zijn gewaardeerd. Uw complimenten voor Julian en Amely geven wij graag aan hen door. Wij wensen uw vader veel comfortabele en plezierige jaren met zijn nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Het welkom voelen
Het welkom voelen, een prettige enthousiaste medewerker! Hij maakte mij ook enthousuast! Met zijn hulp heb ik de prachtige hoekbank Bella gekocht!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jenny,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zich zo welkom voelde en dat onze enthousiaste medewerker u zo goed heeft geholpen. Geweldig dat zijn advies heeft bijgedragen aan uw keuze voor de prachtige Bella hoekbank. Wij wensen u er alvast heel veel woonplezier mee en bedanken u voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vlekken niet uit de bank te krijgen
Vlekken niet uit de bank te krijgen. Ze adverteren met microvezel. Ik verhuur vakantiewoningen. Wat heb ik hier een ellende mee gehad. Ik moest nu deze banken weggooien en nieuwe kopen. Daarnaast was de kleur ook totaal anders dan wat ik had besteld. De tweede bank die dezelfde kleur moest hebben heeft ook een andere kleur... Zeer slechte kwaliteit...
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Anthina,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer vlekken niet naar wens te verwijderen zijn en u daarnaast kleurverschillen ervaart.
Of vlekken volledig kunnen worden verwijderd, is afhankelijk van de aard van de vlek en verschilt per situatie. Op onze website vindt u uitgebreide informatie over vlekbehandeling en de aanbevolen onderhoudsproducten. Uiteraard nemen wij uw opmerkingen serieus en danken wij u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ze doen alles om je een bank mee te…
Ze doen alles om je een bank mee te laten nemen op een vriendelijke manier
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat we u vriendelijk hebben geholpen met uw aankoop.
Great customer service
I've been to the show room in Alkmaar. All staff was extremely helpful and knowledgeable of the different types of sofas and materials. I ended up buying a couch that was tailored made according my needs. Great customer service!
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Dear Mie,
Thank you very much for your positive review. We are happy to read that you had a great experience in our Megastore in Alkmaar and that our staff was helpful and knowledgeable about the different sofas and materials.
It is wonderful that you found a couch tailored to your needs. We truly appreciate your kind words and wish you lots of enjoyment with your purchase.
Kind regards,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Dear Jac,
Thank you for your review. We are pleased to read that you found our team friendly and appreciated the wide choice available. It's great to hear that your experience with us was positive. We hope you enjoy your new furniture for many years to come.
Kind regards,
Seats and Sofas
op 29 mei zijn wij spontaan binnen…
op 29 mei zijn wij spontaan binnen gelopen bij Seats and Sofas in Alkmaar om te kijken voor een hoekbank. De verkoper was alleen aanwezig maar heeft ons goed geholpen. We vonden een bank die bij onze wensen past en kwamen tot een prijs, onder voorbehoud van de juiste maten. De verkoper zei dat dit geen probleem was: “Bel zondag of maandag even terug.”Vanaf het moment dat ik zondag belde, ging het mis. De vestiging Alkmaar is structureel onbereikbaar. De telefoon wordt niet opgenomen en als je iemand te pakken krijgt, wordt er gezegd: “We bellen u terug.” Dat gebeurt nooit. Ik heb meerdere keren gebeld, soms uren gewacht, maar nooit een terugbelactie ontvangen.Ik kreeg zelfs te horen dat ze mij niet konden helpen omdat er “geen baliemedewerker aanwezig was” en dat ik de volgende dag moest terugbellen. Ook toen werd ik niet teruggebeld. In totaal heb ik 6 tot 7 andere Seats and Sofas‑vestigingen gesproken omdat Alkmaar niet opneemt. Ook zij konden niets doen: “U moet echt met Alkmaar spreken.” Zelfs interne e‑mails van andere vestigingen worden door Alkmaar genegeerd.Door deze onbereikbaarheid en het volledig ontbreken van service heb ik besloten dat ik geen bank meer wil. Ik heb via het contactformulier én via het hoofdkantoor een verzoek ingediend om mijn aanbetaling terug te krijgen. De service van Seats and Sofas Alkmaar is helaas zeer teleurstellend.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Eddie,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze vestiging in Alkmaar zo is verlopen en dat u de bereikbaarheid en communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat dit een zeer frustrerende situatie is, zeker wanneer u meerdere keren contact heeft gezocht en geen terugkoppeling heeft ontvangen. Dat is niet de service die wij willen bieden.
Wij hebben vernomen van onze rayonmanager dat er inmiddels een afspraak is ingepland om dit samen met u netjes te bespreken en af te wikkelen. Wij hopen dat er tijdens dit gesprek een passende oplossing wordt gevonden.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ik heb 24 April mijn nieuwe bankstel…
Ik heb 24 April mijn nieuwe bankstel binnen gekregen. Het was geen goedkopen bank 2500 euro. Na 3 weken melding gemaakt dat er al best veel plooien in zitten ( Ik snap dat dat kan gebeuren maar niet na 3 weken al zoveel) we zitten er niet veel op alleen de avonden. De bank is slecht afgewerkt, midden console is heel slecht afgewerkt, hoofdsteunen die scheef zitten, en zo nog een aantal dingen. Worden we net gebelt dat er met de klachten niks gedaan worden en afgekeurd is. Ik vind dit echt schandalig voor een bank die net 3 weken oud is. Ik voel me totaal niet gehoord door seats en sofa.
Hierbij wil ik er wel bij zeggen dat onze vorige bankstel die wij ook bij Seats vandaan hadden goed was. Er is 1 x een reparatie geweest maar hebben er 8 jaar van genoten.
Daarom snappen wij dit totaal niet dat wij nu niet gehoord worden.
Helaas is er dus niet goed gelezen door seats en sofa en gaat het niet alleen om de plooi vorming maar om meerdere sporen van de bank die niet kloppen. Maar nu word het bij jullie alleen op de.plooi vorming gegooiten.
Ze schepen je snel af en luisteren/lezen niet eens goed en word niet sirieus genomen.
Heel Jammer dit
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Kim,
Bedankt voor uw feedback. We hebben uw melding zorgvuldig beoordeeld.
Bij onze controle zien we geen afwijkende of buitensporige plooivorming, maar normale en gebruikelijke plooien die ontstaan bij het gebruik en het “zetten” van de bekleding van een bank. Dit is een eigenschap die bij dit type stoffering hoort en geen productiefout betreft. Daarom is de melding in behandeling afgewezen.
We vinden het wel vervelend om te lezen dat u zich niet gehoord voelt en nemen uw feedback hierover serieus en intern mee.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste mevrouw Meijerink,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zo prettig bent geholpen door onze vriendelijke verkoopster en meedenkende manager.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede hulp
Goede hulp en nemen de tijd voor al je vragen en bedenkingen. Mooie bank gekocht dankzij de hulp van de medewerkers.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Ilse,
Bedankt voor uw review. Fijn dat er de tijd is genomen voor al uw vragen en dat u een mooie bank heeft gekocht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste mevrouw Van der Gragt,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u een mooie bank heeft uitgezocht en tevreden bent over de informatie van onze verkoper.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service!
Top service!! Julian heeft me geholpen met al mijn wensen en samen een prachtig bank samengesteld.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Fatma,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat Julian u met al uw wensen heeft geholpen en dat u samen een prachtig bank heeft samengesteld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goede service en prachtige bank…
Super goede service en prachtige bank aangeschaft
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Anouschka,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over de service en uw prachtige bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snel geholpen en extra korting gekregen
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jacco,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u snel bent geholpen en ook nog extra korting heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Uitermate teleurstellend bedrijf
Uitermate teleurstellend bedrijf. Op 31 augustus 2025 in goed vertrouwen een bank gekocht en deze is op 12 april 2026 nog steeds niet in ons bezit! De verwachte leverweek was de week van 2 februari t/m 8 februari 2026, de uiterlijke leverweek de week van 16 februari t/m 22 februari 2026.
En dan niet even een belletje met "excuses, ik zie dat de bank al binnen had moeten zijn, blablabla". Ik hoor gewoon helemaal niets meer van ze. En als ik dan iemand aan de telefoon krijg (doordat ik zelf bel) dan wordt de volgende valse belofte gedaan van de leverweek.
Ik heb ze een aantal weken geleden in gebreke gesteld, en ik ga NU de rechtsbijstand informeren. Wat een knudde bedrijf!
Oja, en er staan ook veel positieve reviews tussen de reviews, maar ze zijn heel sneaky. Terwijl de bank nog in bestelling staat krijg je een e-mail "Win het aankoopbedrag van je bank terug". Als je een review schrijft dan komt het e-mailadres in een pot met lootjes en kun je het aankoopbedrag terugwinnen. Dus mensen schrijven reviews niet-wetende dat daarna de afspraken niet nagekomen worden.
Die loting had trouwens ook nog een enorm datalek tot gevolg; De e-mailadressen van alle klanten stonden in CC. Op alle fronten amateurs dus.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste John,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het verloop van de communicatie. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het voor u moet zijn geweest om zo lang te moeten wachten en zelf steeds achter informatie aan te moeten gaan, dat is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Inmiddels hebben wij contact met u gehad en zijn wij samen tot een passende en door u gewenste oplossing gekomen. Wij hopen dan ook dat dit de situatie naar tevredenheid heeft kunnen herstellen.
Uw feedback nemen wij zeer serieus. Zowel de vertraging in levering als de communicatie daaromheen zijn punten die wij intern blijven verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals dank voor uw geduld en het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
We zijn zo geweldig geholpen door…
We zijn zo geweldig geholpen door Naomi, ik zou iedereen aanraden om hier zeker langs te komen als je op zoek bent naar een betaalbare bank, en goede service
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Zehra,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat Naomi u zo geweldig heeft geholpen en dat u onze Megastore aanbeveelt voor een betaalbare bank en goede service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ontzettend goed geslaagd en super…
Ontzettend goed geslaagd en super vriendelijk geholpen door Martijn , in de vestiging Alkmaar .
Wij zijn deze paasdagen heel blij geworden
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Miranda,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo goed bent geslaagd en super vriendelijk bent geholpen door Martijn in onze Megastore. We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top nieuwe hoekbank
Goed geholpen door Martijn en daardoor een nieuwe hoekbank bij jullie gekocht zeer blij mee en voor super prijs
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marco,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat Martijn u goed heeft geholpen en dat u blij bent met uw nieuwe hoekbank én de prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.