Vlekken niet uit de bank te krijgen. Ze adverteren met microvezel. Ik verhuur vakantiewoningen. Wat heb ik hier een ellende mee gehad. Ik moest nu deze banken weggooien en nieuwe kopen. Daarnaast was... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I've been to the show room in Alkmaar. All staff was extremely helpful and knowledgeable of the different types of sofas and materials. I ended up buying a couch that was tailored made according my ne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wij zijn zeer goed geholpen door brandon in alkmaar. Heerlijk rustig kunnen kijken en rondslenteren zonder de druk dat je wat moet kopen ik heb wel eens anders gezien, maar heerlijk kunnen winkelen e... Voir plus
L'entreprise a répondu
We hadden net een vervelende ervaring in een andere winkel met zeer opdringerige verkopers. Wat een verademing! De medewerker gaf ons een catalogus mee om rustig rond te kijken. Vrij van enige druk k... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Coordonnées de contact
Koedijkerstraat 2, 1823 CR, Alkmaar, Noord-Holland, Pays-Bas
- 727501700
3,9
Bien
489 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prima geholpen door Noa en een goede…
Prima geholpen door Noa en een goede deal kunnen maken.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Fam. van der Velde,
Dank u voor uw positieve feedback over de hulp die u heeft ontvangen van Noa in Alkmaar. We zijn blij te horen dat u een goede deal heeft kunnen sluiten en hopen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
In mei 2024 kochten wij een bank met…
In mei 2024 kochten wij een bank met hocker voor 3160 euro direct betaald. Na 8wk kreeg ik een telefoontje of de bank nog besteld moest worden? Vreemd maar kan gebeuren. Eind september kwam de bank zonder hocker. Op de bon stond deze inderdaad niet vermeld maar op de tekening wel. Genoeg getuigen hiervan. Na een vervelend en defensief gesprek werd deze alsnog besteld. November nogmaals gebeld, de hocker was niet besteld en ons hele verhaal opnieuw, contact met het hoofd kantoor was niet mogelijk. Uiteindelijk, februari is de bank compleet. Op mijn vraag of wij hier nog een compensatie voor kunnen krijgen was het antwoord direct NEE. Wat een slechte service!!
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Carla Rozing,
Het spijt ons te horen van de vertragingen en de communicatieproblemen die u heeft ervaren met uw aankoop in Alkmaar. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden. We nemen uw feedback serieus en willen graag deze situatie voor u verbeteren. Zou u alstublieft uw contactgegevens en het referentienummer van uw aankoop kunnen sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp? We zullen uw zaak met prioriteit behandelen en streven naar een bevredigende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Don't bother buying furniture from…
Don't bother buying furniture from here. The delivery dates are unreasonable and if you will try to cancel it 1 week after the purchase they will charge you 50% of your initial payment even though your sofa will be delivered in 5 weeks. A big scam.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Ismail,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer te horen dat de levertijden en ons annuleringsbeleid niet aan uw verwachtingen voldoen. We begrijpen de frustratie die hiermee gepaard gaat en willen graag uw situatie nader bekijken om te zien hoe we u tegemoet kunnen komen. Zou u ons uw contactgegevens kunnen sturen naar +31 6 53654103 op Whatsapp, zodat we dit verder kunnen bespreken?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeeeer tevreden
Al de derde bank die we hier kopen wegens nieuwe woningen. Zeer tevreden met de service. Denken goed met je mee en delen hun kennis met je zonder een opgejaagd gevoel dat je wat MOET kopen. Klant is koning in dit bedrijf en dat is goed te merken. over de kwaliteiten van de banken zijn wij ook zeker te spreken. Stof blijft mooi
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste klant,
Wat geweldig om te lezen dat u al voor de derde keer een bank bij ons heeft gekocht! Wij waarderen uw vertrouwen enorm. Het doet ons goed om te horen dat u tevreden bent met de service en dat onze medewerkers goed met u meedenken zonder enige druk uit te oefenen. Ook fijn dat u tevreden bent met de kwaliteit van de stoffen. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Let op de prijs
Goede en klantvriendelijke verkopers. Je wordt snel en prettig geholpen. Echter de prijs van de stof is niet duidelijk te vinden in het showroom model. Het zou een aanwinst zijn als ze dat extra vermelden bij het nummer van het model. Is het voor de klant ook duidelijker
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Ria,
Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u snel en prettig bent geholpen door onze medewerkers. Wij begrijpen uw opmerking over de prijsvermelding van de stoffen in de showroommodellen en nemen dit mee als verbeterpunt. Duidelijkheid voor onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel. We waarderen het dat u dit met ons deelt en hopen u in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer slechte ervaring gehad
Ik heb een bank aangekocht en deze had al meteen een defect. Hij kon pas terug gebracht worden op eigen kosten wanneer er een monteur op locatie was. Dit duurde even en er was geen communicatie van hun kant.
Na 3 reparatiepogingen ook met een reciprozaag bij mij thuis was ik er helemaal klaar mee.
Schijnbaar hebben ze er recht op om 3 keer te " repareren " . Ik heb de koop met hulp van mijn rechtsbijstandsverzekering weten te ontbinden.
Ze hebben in 7 maanden geen een keer contact gezocht . Ik heb continue geprobeerd ze te bereiken totdat de rechtsbijstand de enige optie was. Zelfs dan doen ze uitermate moeilijk.
De kwaliteit is ronduit slecht en de service is nog slechter .
Bespaar jezelf een hoop narigheid en ga ergens anders een bank aankopen.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Dhr. Frank Jonker,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij streven altijd naar kwaliteit en service en het spijt ons dat dit in uw geval niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd en zouden dit graag verder willen bespreken. Zou u contact met ons willen opnemen via WhatsApp op +31 6 53654103, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Personeel is vriendelijk
Personeel is vriendelijk, meedenkend en goed advies. Kwaliteit prijsverhouding is goed. Nu voor de derde keer een bankstel gekocht. Doe er gemiddeld 10 jaar met een bank, dat zegt wat over de kwaliteit.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jolanda,
Wat geweldig om te lezen dat u al jarenlang tevreden bent met onze banken en dat u inmiddels voor de derde keer bij ons een bank heeft gekocht. Uw vertrouwen en loyaliteit betekenen veel voor ons!
We zijn blij dat onze medewerkers u wederom goed hebben geholpen en dat u de kwaliteit en prijsverhouding waardeert. Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe aankoop. Heeft u nog vragen? Dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Veel keuze en goede hulp
Goede begeleiding en veel informatie. Goed geholpen met het uitkiezen van een bank en voor goede prijs door Bilal.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Tom Meulendijks,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wij zijn blij dat Bilal u goed heeft begeleid en u heeft geholpen bij het maken van de juiste keuze. Het doet ons goed te weten dat u niet alleen tevreden bent over de hulp, maar ook over de prijs. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een fijne ervaring
Mijn vrouw en ik hebben een hoekbank gekocht op 23-01-2025 en wij hebben er een goed gevoel aan over gehouden. Er is echt met ons meegedacht door de nieuwe verkoper die ons hielp want er waren wel wat wensen waar wij rekening mee moesten houden.
En dat had alles te maken met keuze van de stof, de maten van de bank en ook niet onbelangrijk de kosten voor de bank
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marcel Kroon,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat onze nieuwe verkoper u zo goed heeft geholpen en heeft meegedacht over uw wensen rondom de stof, maten en kosten van uw hoekbank. Wij streven ernaar om iedere klant zo goed mogelijk te begeleiden en het is geweldig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij wensen u en uw vrouw veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vorig jaar (2024) een bank gekocht bij…
Vorig jaar (2024) een bank gekocht bij Seats and Sofas, ondanks de negatieve ervaringen die ik eerder had gehoord. Helaas bleken deze geruchten te kloppen. De kwaliteit van de bank is ronduit slecht: na slechts vier maanden was de bank doorgezakt, waardoor de houten constructie voelbaar werd. Daarnaast raakte het uitschuifbare gedeelte defect, kwamen er pluisjes uit de stof, en zakten de arm- en hoofdsteunen door.
Bij het melden van deze problemen aan de serviceafdeling werd aangegeven dat dit onder garantie kon worden gerepareerd. Echter, de kosten voor het retourneren van de bank moesten volledig door mij worden gedragen. Dit is in strijd met de wet, die stelt dat een leverancier herstel kosteloos moet uitvoeren, inclusief transport. Gelukkig heeft mijn rechtsbijstand het geregeld en is de bank opgehaald en een leenbank geleverd.
De leenbank die werd geleverd, was echter van zeer lage kwaliteit, terwijl je mag verwachten dat deze vergelijkbaar zou zijn met de oorspronkelijke bank. Sinds eind oktober ben ik contact via mijn rechtsbijstand om duidelijkheid te krijgen van Seats and Sofas voor een passende oplossing. 14 november is de bank opgehaald. Naar meerdere keren contact met de Service afdeling, via de rechtsbijstand, die zich blijft verschuilen achter de inkoop dat ze geen duidelijkheid krijgt van hun, nog steeds de oude bank niet terug of een passende vervanging.
Conclusie:
Seats and Sofas mag er aan de buitenkant aantrekkelijk uitzien, maar de kwaliteit van de producten laat ernstig te wensen over. De banken zijn gemaakt van goedkope materialen en de klantenservice is niet behulpzaam of oplossingsgericht. Ik raad iedereen aan om hun geld elders uit te geven, bij een betrouwbare firma die wel achter hun producten staat. Schijn bedriegt!
24-01-2025: Als aanvulling reageert Seats and Sofas hieronder met de vraag om te reageren per WhatsApp. Contact opgenomen. "Er wordt z.s.m. contact met u opgenomen" maar uiteraard weer geen gehoor!
28-01-2025: Als extra aanvulling op hierboven. Seats and Sofas reageert nu per whatsapp dat het via de Jurist loopt terwijl dit duidelijk vermeld was. Ze komen dus niet met een oplossing! Opnieuw valse beloftes. Schandalig bedrijf, verspil je geld daar niet.
04-05-2025: Na een dringend telefonisch verzoek, heeft de service mij benadert. Ze vroeg / eisde nog net niet of ik haar naam wou verwijderen omdat mijn probleem met Seats and Sofas is, niet met haar. Die mening deel ik niet, maar uit princiepe heb ik haar naam maar verwijdert omdat ze werd benadert door mensen via facebook door mijn bericht en dat is niet de bedoeling.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Paul,
Dank voor uw uitgebreide feedback. We vinden het erg spijtig te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen en bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die u heeft ervaren. Uw verhaal is duidelijk en geeft aan dat er fouten zijn gemaakt in zowel de kwaliteit van het product als in onze service. Dit is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten. Wij willen graag samen met u zoeken naar een passende oplossing. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp, zodat wij u verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer gastvrije ontvangst
Zeer gastvrije ontvangst, goede service, uitleg en advies.
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Rely,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u de ontvangst en service als gastvrij heeft ervaren. Bij Seats and Sofas doen we ons best om iedere klant goed te adviseren en te helpen met de beste keuzes voor hun situatie. We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Koop niks bij seats and sofa…
Heel erg jammer Seats and Sofas NL in mei 2024 een bank besteld en nog niks in huis in januari 2025. Het probleem? Een hoek is vermist in transport.. Zoek telefonisch contact met hoofdkantoor en krijg telkens te horen dat het voor bepaalde datum opgelost is Klacht al ingediend maar niet serieus genomen, kreeg een duimpje als reactie. Ik wacht tot week 7 en dan komt de rechtsbijstand goed van pas.. 🖕
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jennifer van Egten,
Dank u voor uw feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Een vertraging zoals u beschrijft is zeker niet onze standaard. We willen uw klacht serieus oppakken en samen met u een oplossing vinden. Wilt u ons uw contactgegevens en referentienummer sturen via WhatsApp op +31 6 53654103? We zorgen ervoor dat uw zaak met prioriteit wordt behandeld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede en snelle service
Goede en snelle service, vriendelijke medewerkers ! Nog nooit zo snel een bank uit gekozen. De banken zijn ook van goede kwaliteit.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Melissa,
Dank u wel voor uw mooie woorden! Wat fijn dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze banken. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
En weer de belofte dat ik gister door…
En weer de belofte dat ik gister door jullie bedrijf in Alkmaar teruggebeld zou worden. Hicham doet wederom mooie beloftes, inmiddels de 5e x de toezegging dat ik teruggebeld zou worden. Wederom niet. Echt schandalig. Begin december een verkeerde bank gekregen. Bezwaar gemaakt, krijg ook daar geen mail/telefoon van. Naar Alkmaar gereden. Zeggen dat ik een nieuwe bank krijg. Niks zwart op wit. Mag wel de geleverde bank, op eigen kosten, terugsturen. Echt schandalig, zo gaan ze met klanten om. Verschrikkelijk bedrijf, houden ze niet aan hun afspraak. Zet nu rechtsbijstand en consumentenbond in.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Mieke Feijen,
Het spijt ons te horen dat u zich niet gehoord voelt en dat er problemen zijn met de afhandeling van uw bestelling. Dit is niet hoe wij onze klanten willen behandelen. Wilt u uw contactgegevens sturen naar WhatsApp op +31 6 53654103? Wij zullen dit met prioriteit oppakken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik werd goed en deskundig geholpen
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Margret,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wij zijn blij om te horen dat u goed en deskundig bent geholpen in onze winkel in Alkmaar.
Als u nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, staan wij uiteraard graag voor u klaar. Veel plezier met uw aankoop en we hopen u in de toekomst weer te mogen begroeten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Al met al was onze ervaring goed mbt…
Al met al was onze ervaring goed mbt het personeel en de aankoop van onze bank,maar de transportservice welke ons aangeraden werd was heel slecht!we zouden dag tevoor sms krijgen..niet gehad,een half uur voor levering gebeld...niet gebeurt,doordat wij ff niet thuis waren en zij voor onze deur stonden moesten wij bijna het dubbele van het afgesproken bedrag betalen,ruim 200eu wij voelde ons opgelicht
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marrie Van Dijk,
Dank u voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Het is fijn om te horen dat u tevreden was over het personeel en uw aankoop. We vinden het echter erg jammer dat de transportservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat dit tot extra kosten heeft geleid. We willen dit graag verder onderzoeken en vragen u vriendelijk om uw contactgegevens te sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp, zodat we u beter kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Very good treatment and very kind to…
Very good treatment from Arlinda and very kind to us, a 10!
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste hamza Azizi,
Thank you for your wonderful review and kind words about Arlinda. We are glad to hear that you had such a pleasant experience in our Alkmaar store. We strive to provide excellent service, and your feedback is greatly appreciated. We hope to see you again in the future.
Kind regards,
Seats and Sofas
Wij hebben eerder een niet zo'n goede…
Wij hebben eerder een niet zo'n goede ervaring gekend helaas met de winkel in Alkmaar Maar de aanhouder wint en nu zijn we meer dan enthousiast het hele management is compleet veranderd en de mensen die er nu werken denken echt met je mee wij zijn gisteren geholpen door arlinde
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Tim,
Bedankt voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de verbeteringen in onze vestiging in Alkmaar en dat Arlinde u zo goed heeft geholpen. Uw enthousiasme motiveert ons team om altijd het beste te blijven bieden. Dank u voor uw vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prima advies van de verkoper Juice!
Prima geholpen door de verkoper Juice uit Alkmaar. We zochten een kwalitatief goede hoekbank waar onze bouviers ook op kunnen. Juice kwam met prima alternatieven en we zijn geslaagd voor een combinatie van elementen met als bekleding Western 03. Dat is bijna onderhoudsvrij en krast niet. 2 Duimen omhoog voor Juice en Seats and Sofa's. Wij hadden de kwaliteit niet verwacht.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Frans,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wij zijn blij om te horen dat Juice u zo goed heeft geholpen in onze vestiging in Alkmaar. Het is geweldig dat hij met passende alternatieven kwam en dat u een kwalitatief goede hoekbank heeft gevonden die voldoet aan uw wensen, inclusief de praktische bekleding Western 03.
Wij waarderen uw vertrouwen en positieve woorden enorm. Veel plezier met uw nieuwe bank, en wij zien u graag terug in onze winkel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Werd leuk en spontaan geholpen echt…
Werd leuk en spontaan geholpen echt niet opdringerig lieten je rustig kijken als je dat vroeg en zeiden roep uw maar als je wat wil weten ordernummer 10734148
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Joep,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u leuk en spontaan bent geholpen en dat onze medewerkers u de ruimte hebben gegeven om rustig te kijken. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich op hun gemak voelen in onze winkels.
We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop en staan altijd klaar om u verder te helpen als dat nodig is. Nogmaals bedankt voor uw positieve woorden!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.