Seats and Sofas - Alkmaar Avis 

Op 1 mei 2024 hebben wij een bank gekocht in Alkmaar bij SeatsandSofas voor 1.500,15 euro. En op 18 juni hebben we een klacht ingediend omdat er een flinke hoogte verschil in de bank was ontstaan en omdat de zitgedeeltes door zakte. Op 9 juli de bank terug gebracht naar Alkmaar voor reparatie. Nu na 14,5 week is het ons nog steeds niet duidelijk wanneer we de bank terug kunnen verwachten. Weken lang proberen we informatie te krijgen hoelang het nog duurt. Alkmaar zelf is niet te bereiken en als we iemand te spreken krijgen dan wordt er beloofd dat er teruggebeld wordt of een email aan de persoon geschreven wordt welke dit af zal handelen. Echter het is kastje naar de muur en omgekeerd. Schiet geen millimeter op. Wij worden er gek van.
ZO GA JE NIET MET KLANTEN OM!!!

Prima geholpen 👌
Nu wachten wanneer ik hem op kan halen 🤔

Werd netjes verwelkomd, kreeg uitleg over gebruik prijzenboekje en werd daarna met rust gelaten. Zodat je op je gemak de winkel kon rondgaan. Kwamen regelmatig even in de buurt voor als er vragen waren of hulp nodig was. Goede informatie en uitleg over besluit welke bank en wat voor uitvoering en stof keuze. Leuke prijs

Men neemt echt de tijd om de klant goed advies te geven.

Zeer slechte service na aankoop bij problemen.
Bank zitting binnen 4 maanden al doorgezakt. Geen gehoor aan een klacht, geen oplossing, slecht contact, zelfs terugbellen lukt ze niet..

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Bank aangeschaft en zou in week 35 geleverd worden, het is momenteel week 40 en ik heb nog steeds geen bank en ook geen duidelijkheid over wanneer de bank überhaupt geleverd wordt. Als je ze op belt, gaan ze het uitzoeken en je terug bellen. Ik ben nog geen 1x terug gebeld en kan zelf elke week blijven bellen voor duidelijkheid, die dan niet gegeven wordt.

Koop echt ergens anders je bank!!

Betreft contact in de winkel
De seats is nog niet geleverd

Ik lees alleen 12 tot 15 weken levertijd, is het niet zo "vandaag bestellen vanavond zitten"🤔

Wij waren vandaag bij seats &sofas Alkmaar. Super Service. Heel vriendelijke verkopers. Alleen een sjagerein achter de computer om onze order te verwerken.
We werden ook nog afgesnouwd. Liepen we toch nog met een naar gevoel naar buiten.
Wel een mooie bank gekocht!!!

Wij zijn zaterdag 14 september een bank wezen uitzoeken. Wij zijn heel goed en netjes geholpen door Rik. Dat ik binnen kwam dacht ik echt onee niet weer dat gehijg in mijn nek. Rik gaf ons de informatie die we wilde en de tijd om keuzes te maken. De bank is besteld en hopen hem tussen de 12-16 weken te mogen ontvangen. Dankjewel Rik!

Hele slechte service gehad. Een onderdeel van onze bank was niet mee besteld. Eerst was hier een redelijke oplossing voor gevonden. Maar toen we de bank gingen ophalen nog overlegd en uiteindelijk de oorspronkelijke prijs betaald. In de avond gebeld door werknemer, die direct in de aanval ging en ging dreigen met jurische stappen. Heel jammer want waren graag eerst in gesprek gegaan.

Update: inmiddels al drie keer toegezegd gekregen gebeld te worden door een medewerker, maar gebeurt niks! Ik vind dit echt schandalig! Ze reageren op de review maar dat is dus heel erg nep!

Nieuwe update: had het eigenlijk opgegeven, maar uiteindelijk ben ik gebeld door Seats and sofas met een hele goede oplossing. Bedankt voor het alsnog willen oplossen! Het heeft op zich laten wachten, maar uiteindelijk hebben ze het netjes opgelost!

We werder goed geholpen door Ryan en er is goed geluisterd met wat onze wensen waren. Uiteindelijk was de bank die we graag wilde ver over onze budget. Er was die dag een extra actie maar kwam nog steeds niet bij onze budget. ryan ging met de manager praten of er nog mogelijkheden waren. Hij zei na lang stoeien (hij was met 30 sec weer terug) was er nog een extra potje waarvan geld uit gehaalt kon worden en uit eindelijk hebben we flinke korting gehad waardoor het dichtbij onze budget kwam en hebben de bank die we graag wilde kunnen nemen. Dit is waarschijnlijk een verkoop truuk wat ze altijd al uit de doos halen maar mij hoor je niet klagen. Daisy heeft de bestelling goed afgehandeld. Nu alleen nog de levertijd afwachten want daarmee staan ze wel slecht mee aangeschreven maar ben benieuwd tot nu toe geen slechte ervaring.

Alles ging mis. Lange wachttijd. 15 weken. Daarna niet beschikbaar. Slechte communicatie. Nooit terug bellen. Na uitzoeken en levering van een andere bank, wederom lange leverings tijd. Na 3 dagen gebruik. De bank zakt door. Na klacht, geen enkele service. Snelle jongens en meiden die bonussen krijgen bij verkoop maar geen verstand hebben van kwaliteit en service.

Ik raad mensen aan om hier geen bank te kopen. De klantenservice is echt belachelijk.

1,5 jaar geleden een dure bank gekocht hier. De bank is nu enorm doorgezakt. Aan 1 kant een beetje en aan de andere kant echt enorm, tot op de veer. Ik heb toen contact opgenomen met seats and sofa's en die vertelde dat we de bank dan moeten aanbieden op een service dag. We hebben de bank gekocht in Zaltbommel dus moesten we de bank daarheen brengen. We zijn ondertussen verhuisd naar Denhelder, dus gevraagd of hij bij een andere mocht. Dit mocht gelukkig en we konden hem brengen naar Alkmaar vóór de service dag op 14 augustus. Ik vind het belachelijk dat wij zo'n enorme bank naar hun moeten brengen. Hij past niet even in je auto natuurlijk. Dus mochten we ook nog eens opdraaien voor de kosten van een boedelbak etc om hem daar te krijgen en daarna weer op te halen, terwijl dit een garantie ding is. BELACHELIJK. maargoed wij daar de bank naartoe brengen en die vrouw die de bank aannam gaf aan dat de bank ongeveer 15 augustus wel weer klaar zou zijn omdat ze de banken gelijk maken op de servicedag.

Op 16 augustus hadden we nog niks gehoord dus belde ik zelf. Maar kreeg een heel ander filaal aan de lijn want er was geen baliemedewerker daar. En die kon niks zien. Of ik 17 augustus terug wilde bellen. Dus ik dat gedaan krijg ik weer iemand aan de lijn die geen idee heeft hoe of wat en dat iedereen verder ziek is.. of ik na t weekend terug wilde bellen. Onderussen 19 Augustus eindelijk iemand aan de telefoon die wat kon vertellen... Verteld ze me dat er een miscommunicatie is geweest, 2x.. er was helemaal geen servicedag de 14de. Er is pas weer een servicedag midden september. Dus of we maar even langer wilde wachten op de bank???? als compensatie bieden ze 50 euro.... Echt belachelijk dit.. ben mn bank meer dan een MAAND kwijt, door hun fout, ben hardstikke zwanger en zit een maand op de grond??? 50 euro is nog niet eens genoeg voor de boedelbak en bezine van de heenreis, laat staan de terugreis.

Wij hebben aangegeven hier niet mee akkoord te gaan natuurlijk. en dat we liever ons geld terug wilde, of dat ze de bank brachten naar ons en met de service dag weer ophalen. Toen vertelde de mevrouw dat ik op de website een service verzoek moest indienen met haar naam erin. Ik dat gelijk gedaan natuurlijk. Zou binnen paar dagen reactie krijgen. 19 augustus ingevuld. Is nu 3 september en heb nog geen eens een antwoord gehad??????????? Ze denken gewoon ik wacht net zo lang tot de Service dag er al is en dan hebben ze het er maar lekker mee te doen.

Ben helemaal klaar met dit bedrijf. Koop hier alsjeblieft niet je bank. Die ene ster die je verplicht hier moet geven is het nog niet eens waard!

Laat je niet foppen.. al die leuke berichten onder slechte reviews doen ze helemaal niks mee. Gelijk natuurlijk berichtje gedaan naar dat WhatsApp nummer. Krijg als reactie dat het doorgezet is en ik zo snel mogelijk gebeld word.... Dat was EEN WEEK geleden... Natuurlijk niet gebeld, heel verassend.

Om te beginnen ben ik op een vriendelijke manier ontvangen door medewerker Ishac.Ik werd in de gelegenheid gesteld om rustig rond te kijken.Eenmaal keuze gemaakt op een bank naar smaak ,is de medewerker mij ruimhartig tegemoet gekomen de mogelijkheden en bovenal de prijs .

Eerst al na pas 6 maanden 2 banken geleverd die stuk waren dus banken retour. Na 2.5 maanden konden we de banken weer krijgen, maar achteraf nog niet gemaakt. Na veel telefoonverkeer ( wat niet echt klantvriendelijk was ) eindelijk de gemaakte banken gekregen. Na 6 maanden 1 bank weer stuk, of we hem even kunnen langsbrengen om hem te laten maken, of laten ophalen voor €75.
Wat is de service van deze zaak toch bar slecht. Nooit maar dan ook nooit meer iets van Seats en Sofa's !!!!

Daarna netjes die mail hieronder, maar nee hoor ... nooit meer iets gehoord. Echt een waardeloos bedrijf !!!

Na 8 maanden wachten eindelijk onze bank ontvangen. Is de elektrische stoel gebogen en stuk. Moeten weer een servicemelding maken en wachten of ze hier wat aan gaan doen… zolang wachten op een stukke stoel bedankt!

Er werd de tijd genomen en goede prijs

Sorry maar wat een verschrikkelijk bedrijf,
Eerst me geld leegrukken. Daarna afspraak maken om in termijnen te kunnen betalen. Vervolgens wordt ik gebeld dat ik die bank binnen 2 dagen moet ophalen maar niet kan want ik heb niet volledig betaald dus ik moest nu gelijk alles betalen. En wat een toon en was niet bepaald klantvriendelijk. Dus mij bellen ze op haal die bank met 2 dagen op en vervolgens zeggen ze je je mag de bank niet want dan moet je nu betalen. Bel me dan ook nii geiriteerd op om die bank nu te halen