Seats and Sofas - Heerlen Avis 

Beste zaak ooit!!! Super service van de floormanager en een andere top verkoper.

"Wolf in schaapskleren"

Eind januari bij de locatie in Heerlen geweest om te oriënteren voor een bank; uiteindelijk dezelfde dag besloten om hier een bank te kopen. Goed en vriendelijk geholpen. Tot zo ver alles oké.

Levertijd zou 6 tot 12 weken zijn. Inmiddels zijn we bijna 18 weken verder en is de bank nog niet geleverd. Tussentijds mailen (via hun service mailadres of via de website en tot vier keer toe) levert geen enkele reactie op!

Telefonisch contact leggen met de vestiging in Heerlen verloopt moeizaam. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd; "de bank komt eind april binnen", vervolgens: "de bank komt eind mei binnen", gevolgd door: "de bank komt medio juni binnen en we sturen een spoedmail voor levering", of "ik kan u niet helpen maar mijn collega wel".

Wanneer je in de wacht wordt gezet, waarbij 20 minuten wachten kennelijk beleid is, staat niemand je meer te woord. Opnieuw bellen (tot wel drie keer toe) zorgt steeds voor een nieuwe werknemer die zegt iemand anders te gaan halen die wel kan helpen.

Wanneer je niet "zit" te wachten op een bank, om kunt gaan met valse beloften en lange wachttijden, het niet erg vindt om geen reactie op mails te krijgen en het leuk vindt om herhaaldelijk te bellen waarbij de kans zeer aanwezig is dat je het halve personeelsbestand te spreken krijgt dan is Seats and Sofas echt iets voor jou.

Update: 03-07-2026
Afgelopen week bericht gekregen dat de bank, die tijdens de follow-up n.a.v. deze review was besproken, in week 27 geleverd is geworden. Dat is nog eens goed nieuws!
De bank gisteren gaan ophalen. Werkneemster aan de balie gaf de veronderstelling dat ze er niet voor haar plezier zat. Niet klantvriendelijk en onpersoonlijke afhandeling. Personeel van het magazijn zijn een aangename verrassing; vriendelijk en hulpvaardig. Dank voor deze mannen voor de hulp!

De bank is uiteindelijk geleverd en voldoet aan de verwachtingen. Jammer dat hier een wachttijd van 6 maanden aan vast heeft gehangen en dat de communicatie vanuit S&S zeer ten wensen over liet.

Ben erg goed geholpen door Hafsa. Ze lieten je vrij de showroom doorlopen, bij binnenkomst gaven ze mij een map met info en prijzen van banken. Hafsa kwam zo af en toe polshoogte nemen en beantwoordde mijn vragen met veel kennis.
Ze kon mij ook een fikse korting geven en kreeg veel info over de soorten stoffen ( was belangrijk voor mij)
Ze denken goed mee en laten je vrij in je keuze.
Al met al een goeie ervaring!

Laaste UPDATE 22-6 opeens moest ik mijn rekening en zo controleren en een week later was t geld terug gestort.

Update helaas niets meer gehoord en geen geld terug gehad. Waarom lost t hoofd kantoor t niet op ? Daar hebben we ook al contact mee gehad. Heerlen doet niets !

Update: ze waren alleen vergeten de kleur van t stiksel erop te zetten. En wouden onder het gratis verstelbare eiland uit. Uiteindelijk zou dat dan wel weer kunnen.
Dus zou t alleen om t stiksel gaan.
Maar de verkeerde offerte is als 6 x gestuurd.
De mega store reageerd nergens op.
Als wij zelf bellen beloven ze maar veranderen niets. Stort gewoon de geld terug zonder gedoe. Er is geen vertrouwen meer ook als straks wat is.

Zoals beloofd een revieuw. We hebben begin april een bank besteld en betaald. Voor 4000 euro. 18 april worden we gebeld dat t niet zo leverbaar is en dat de kleur van t stiksel niet gekozen is. We MOETEN een nieuwe offerte tekenen. Ze sturen e-mail met een offerte die hele maal niet meer klopt en deels in t buitenlands is. 1,5 Zits word 1 Zits en bediening aan de binnen kant staat er niet in. T gratis electronisch bedienbare eiland kan opeens niet. Ook is leveren opeens afhalen. Dat kunnen we zo niet tekenen. Vervolgens blijven ze me meerdere keren achter elkaar bellen op mijn werk terwijl ik al aangegeven heb dat dat niet kan: stuur een goede offerte zoals afgesproken en we tekenen die. Daarna volgen nog veel telefoontjes met beloftes en elke keer de zelfde verkeerde offerte. Wij hebben inmiddels aangegeven dat we t geld terug willen maar dat willen ze niet doen. Kost 30% annuleringskosten. Aangezien wij niet annuleren maar hun vinden wij dat we dat niet moeten betalen. Dus maak maar over wat je denkt dat goed is dat doen we voor de rest wel aangifte. En de beloofde revieuw ook plaatsen. Want die moest ik van de verkoper die zelfde avond al doen. Heb gewacht tot dat t geleverd zou worden als alles goed gegaan was maar helaas er komt geen bank. We hebben geen vertrouwen meer in Seats en sofa’s. Mailen en bellen met t hoofdkantoor leverd ook niets op. We gaan aangifte doen. Dus beste mensen kijk uit en ga elders kijken voor een goede bank.

Wij hebben rustig banken bekeken samen met een meedewerker.gelukkig een gevonden die we fijn vonden.gehellen opstelling besproken en eigen stof uitgekozen zeer vriendelijk personeel

Een 3 wordt een super 5 .Heerlijk bank. Vriendelijke personeel geholpen.
Mevrouw aan balie zeer vriendelijk geholpen .Super snel geleverd en kwaliteit bank

We hebben bericht gekregen dat de 2 en 3 zitter binnen was en dat ze binnen 2 dagen opgehaald moesten worden ik heb een busje moeten huren en iemand die het busje kon besturen bij aan komst was maar alleen de 2 zitsbank binnen en dat ze ons niet hadden mogen bellen. Ondertussen ben ik 130€ kwijt en met de klacht hebben ze niets gedaan en ik moet eerst de bank helemaal betalen voor dat ze de klacht behandelen dus nooit SEATS & SOFA never

Ik ben supergoed geholpen door Sahar en Masuud. Ze waren geduldig, heel aardig en gaven goed advies.

Vriendelijk, kundig, hulpvaardig en vakbekwaam

We have a nice time here. We got a kindly help from Hafsa. She was very patient to us during our hard decision. Also we got some extra discount which made us more happy! Only negative that the sofa does n9t have warranty because we got it with more then 50% discount.

Hele vriendelijke medewerkers, goed geholpen!

Wordt door een collega geïnformeerd dat bij ophaal van de bank niks te hoeven betalen na 1/3 betaald bij bestelling betaald. Ik kom de bank 3 dagen later ophalen ik kan het niet meenemen moet of weer 1/3 van het resterende bedrag betalen of de bank na betaling komen ophalen. Jullie fout en geen oplossing bieden. KLANT IS GEWOON DE DUPE VAN!

Rafsa heeft ons goed geholpen, hele goede service!
Een hele mooie prijs samen kunnen bespreken!

Der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit genommen und viele Fragen zu meinen Vorstellungen und Bedürfnissen gestellt, um für mich den optimalen Sessel zu finden. Es war eine sehr freundliche und angenehme Atmosphäre.

Super mooie banken, en de medewerkers zijn ook super aardig en behulpzaam!

Heel vriendelijk ontvangen, prijstechnisch top en duidelijke uitleg. Chapeau voor Seats and Sofas Heerlen.

Goede ik en vriendelijke medewerkers weten waar ze over praten en natuurlijk een scherpe prijs

Vriendelijk personeel, goede uitleg en er zijn verschillende mogelijkheden met betalen cash/ of pin
Niks teveel kwa kleuren opstelling of dat het elektronisch moet zijn.
Zeer zeker aan te bevelen 🤗👍👍
Alleen het telefonisch contact kan beter, bij bellen weet men niet goed hoe te helpen en zeggen over een minuuttje terug. Dit is erg jammer en voor de klant ergerlijk.

Everything perfect, really nice, profesional personel