Seniovo Avis 

Es ging alles wie am Schnürchen, besonders der Handwerker Service von Hornbach. Danke für die prima Antragstellung.

Sehr schlechte Arbeit, unheimlich teuer und weder gute Beratung noch Kundenbetreuung! Die neu eingebaute Dusche für meine Oma war monatelang nicht nutzbar und schlimmer als vorher - es werden keine Fachbetriebe vermittelt sondern einfach nur schlechte Handwerker die keine Ahnung haben.

Ich bin mehr als zufrieden. Wollte eine Badewannentür und habe diese sogar kurzfristig, nach allen Formalitäten, was reibungslos geklappt hat, eingebaut bekommen. Ich muss an dieser Stelle unbedingt einen Miarbeiter hervorheben. Herr Andreas Uhlich kam schon aufgeschlossen und freundlich an diesem Morgen im Mai zu mir und ich habe selten erlebt das jemand so angagiert und fleißig arbeitet. Er hat alles penibel angeklebt, sauber und schnell eingebaut und ebenso sauber auch alles wieder verlassen. Zum Schluß wurde mir nochmals alles freundlich erklärt. Danke das es solche Menschen noch gibt. Ich wünsche ihm alles Gute.
Mit lieben Grüßen.
G. Hövel

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, dank KI wurden alle Unklarheiten beseitigt.
Die Mitarbeiter sind bemüht eine zufriedene Lösung für beide Seiten zu finden.
Bitte KI abschaffen.

Die handwerkliche Ausführung war wirklich hervorragend. Es wurde sehr sauber gearbeitet, alles ordentlich abgeklebt und die Badewannentür fachgerecht eingebaut. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass im Anschluss alles gründlich gereinigt wurde – so wünscht man sich das.
Leider war ich mit der vorhergehenden Beratung durch den Vertreter nicht ganz zufrieden. Hier hätte ich mir mehr fachliches Wissen gewünscht. Mir wurde nicht gesagt, dass die Tür nicht bündig mit dem Wannenrand ist, was zu Problemen mit der Duschwand geführt hätte. Daher mussten wir die Tür versetzen.

Sehe gute Beratung vom ersten Kontakt bis zum Einbau der Wanne. Firma empfehle gern weiter. Besonderen Dank für sehr gute Arbeit an den Monteur Alexander Uhlig.

Wir haben als Familie sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma Senovio gemacht. Meine 91 jährige Mutter benötigt einen seniorengerechten Bad-Umbau. Sehr schnell hat sich bei uns ein Mitarbeiter von Seniovo gemeldet und ein Besichtigungstermin war sehr schnell vereinbart. Versprochen wurde ein fertiges Bad innerhalb on 2-3 Monaten. Danach ging die Odyssee los. Nichts kam von alleine. Tausend Nachfragen, viele Versprechungen die nicht eingehalten wurden. Letztendlich hat es 7 Monate gedauert bis die Handwerker kamen. Danach konnte meine Mutter immer noch nicht das Bad benutzen. Es wurde ein Duschvorhand angepriesen (400€) der letztlich das gesamte Bad unter Wasser gesetzt hat. Es wurde versprochen, nachzubessern mit einer Duschkabine. Nach weiteren 2 Monaten gab es immer noch keinen Temin! Jede Menge Ausflüchte von verschiedenen Mitarbeitern. in der Firma scheint der eine nicht zu wissen was der andere tut. Kundenservice unterirdisch. Wir haben dann entnervt einen andere Firma beauftragt und nach 3 Tagen! war die Sache erledigt. Auch die Aussage dass Seniovo "mit der Pflegekasse zusammenarbeitet und man nicht jeden Handwerker darf" stimmt nicht. Laut Pflegekasse können Sie einen Handwerker Ihres Vertrauens beauftragen, den Zuschuss bekommen Sie immer. Also Finger weg von Seniovo.

Kaum habe ich mich für den Badumbau interessiert, hat sich auch schon ein Mitarbeiter der Firma gemeldet und ganz zügig einen Besichtigungstermin vereinbart. Der Hausbesuch verlief vielversprechend am 7.1.2026, der zugesagte Kostenvoranschlag kam nach kurzer Zeit, wie vereinbart in Papierform.
Inzwischen war von meiner Seite allerdings eine Änderung der Umbaumaßnahme beabsichtigt und ich habe erneut mit der Firma telefoniert, um dies zu besprechen und demzufolge einen geänderten Kostenvoranschlag anzufordern. Dies wurde auch zugesagt. Nach zwei Wochen war der Kostenvoranschlag immer noch nicht da, und auf Nachfrage wurde immer wieder behauptet, er sei abgeschickt worden. Dieser ist bis heute nicht angekommen, ich wurde allerdings von verschiedenen Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen kontaktiert, mit der Bitte, den unterschriebenen Kostenvoranschlag zuzuschicken. Offensichtlich weiß in dieser Firma der Eine nicht, was der Andere tut.
Inzwischen habe ich auch über Umwege erfahren, dass es mit dieser Firma immer wieder Schwierigkeiten gab, bis hin zu Wasserschäden.
Man sollte also diese Firma meiden.

Das war zunächst die Erfahrung mit dem telefonischen Mitarbeiter, die ich als sehr kompetent und freundlich empfunden habe. Die Ausführung kommt noch und dazu werde ich mich danach auch gern äußern.

Nach einigen Anlaufschwierigkeiten bei der telefonischen Beratung hat es heute geklappt.
Unser Berater Herr Schuster war sehr kompetent und hilfsbereit und das Telefonat mit ihm war ein großes Vergnügen. 5 Sterne plus einen Extra-Kringel für diese tolle Beratung.

Katastrophal , Ausführung hat nichts mit dem Angebot vorher zu tun, Monteur wusste es und hat nur darüber gelacht (was die den Leuten immer versprechen – war seine Aussage) Montage der Dusche dann auch sehr schlecht ausgeführt, Silikonfugen sehen Schei… aus, Duschwände schief montiert, Frage nach Türöffnung rechts – links wurde gar nicht erst gestellt, ebenerdige Duschwanne – wie verlangt im Nachhinein angeblich gar nicht möglich !? … nie wieder mit dieser Firma

Nun,ich denke als Vertreter der Interessen von dem älteren Ehepaar - Friedrich & Claudia Zimmermann (Angebotsnr.: AN-25861) kann ich Ihrem Unternehmen nur eine " 6 " erteilen !Solange wie Herr Zimmermann (GdB 90) hingehalten wurde,so etwas habe ich in meinem Leben mit einer Firma noch nie erlebt ! Die "Klaviatur" von Ausreden,daß es nicht klappt und immer wieder vertröstet wurde - ist mehr als unseriöse - und entspricht nicht den Normen eines Betreibens eines Gewerbes.Denke,darüber sollte auch die entsprechende Innungsaufsicht und die IHK Berlin in Kenntnis gesetzt werden !Im Zeitraum Juli 2025 - Dezember 2025 !!!

Rosemarie König Wilfried König
Kundennummer:  29421 oder 29040

Die Firma Seniovo Bau GmbH

hat am 3. und 4. Dezember 2020 unser Bad im Obergeschoß unseres Einfamilienhauses altersgerecht zu unserer vollsten Zufriedenheit umgebaut. Leider traten dabei Bauschäden (Wasserschäden) im Treppenhaus und Untergeschoß auf, Die Bauschäden wurden am 17.12.2020 und 13.01.2021 durch Seniovo fotografiert und dokumentiert.

Am 16.02.2021 teilte uns Seniovo mit, dass die Schäden Ihrer Versicherung gemeldet wurden und wir in den nächsten Tagen Post von der Versicherung erhalten sollten.

Nach wiederholten schriftlichen Anfragen bei Seniovo teilte uns nach nunmehr 8 Monaten die Versicherung AXA am 28.10.2021 mit, dass Seniovo den Versicherungsschaden gemeldet hat.

Wiederholte Anfragen bei Seniovo und AXA waren erfolglos. Am 25.01.2022 bat uns AXA nach nunmehr weiteren 3 Monaten um Geduld .

Da Seniovo auf Anfrage von AXA die Schadensdokumentation vom 17.12.2020 und 13.01.2021 nicht zusenden konnte, bat uns AXA im Februar 2022, den Schaden durch Fotos zu dokumentieren.

Nach nunmehr 1 ¼ Jahr nach Schadenseintritt konnten die Schäden auf unseren Fotos nur noch stark verblasst abgebildet werden.

Den Eingang der Fotos bestätigte AXA am 22.02.2022 per e-mail und teilte uns gleichzeitig mit, dass nur noch der Zeitwert für die Schadensbeseitigungsarbeiten in Höhe von 1.300.-€ ersetzt wird.

Weiterhin wurde uns mitgeteilt, dass die Malerarbeiten ausgeführt werden können, was wir am 24.02.2022 veranlassten.

Nach Ausführung der Malerarbeiten (einschließlich Gerüstaufbau im Treppenhaus) haben wir bei AXA die Endrechnung über 3.361,75 € eingereicht. Am 28.03.2022 übersandte uns AXA einen Scheck in Höhe von 1.250 € mit dem Hinweis, dass Seniovo einen Selbstbehalt von 250 € zu zahlen hat.

Danach ergaben sich durch die Verzögerungen von Seniovo unsere Forderungen an Seniovo einschließlich des Selbstbehalt von 250 € in Höhe von 2.111,75 €. Durch Seniovo erfolgte leider keine Bezahlung unserer Forderungen.

Mit einer Vielzahl an e-mail und Schreiben (Einschreiben mit Rückschein) haben wir um eine Begründung der Zahlungsablehnung gebeten. Eine Begründung erfolgte nie.

Unsere Rechtsschutzversicherung empfahl uns daher, einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Dieses haben wir nicht veranlasst, damit nicht noch weitere Kosten entstehen.

Ich bin super unzufrieden mit der Firma Seniovo.
Am 18.08.25 fing der Bad Umbau an mit super vielen Komplikationen des Subunternehmers bis heute ist die Dusche nicht nutzbar.
Der Schaden, der durch das Subunternehmem entstanden ist ist größer als das Bad wert ist.

Diese Unternehmen ist nicht weiter zu empfehlen. Der Badumbau bei meinen alten Eltern dauert nun schon mehr als drei Monate an und ist immer noch nicht abgeschlossen. Immer fehlt irgendwas, Termine werden nicht eingehalten. Es gibt keine Rückrufe, wenn sie angekündigt werden. Anrufe und Beschwerden in der Zentrale werden zwar durch freundliche Mitarbeitende "weitergeleitet", aber am Ende weiß man nicht, ob das stimmt.

Unser erster Kontakt mit dem Mitarbeiter der bei uns zu Hause alles ausgemessen hat war nicht so berauschend. Keinerlei Infos oder Beratung was für Möglichkeiten bestehen. Keine Beispielfotos vorher- nachher.
Es wurde uns lediglich gesagt wir sollten in den nächst gelegenen Hornbach Baumarkt gehen und uns Fliesen aussuchen um die Wand zu fliesen wo bisher die Badewanne stand. Man musste Ihm alles aus der Nase ziehen.
Nach einigen Wochen sollte dann der Umbau stattfinden. Wir räumten das Bad leer damit nicht alles zu staubte. Leider ließ das beauftragte Unternehmen den Termin platzen ohne abzusagen. Wir warteten stundenlang ob doch noch jemand kommt und versuchten vergeblich Seniovo zu erreichen. Erst am späten Nachmittag erreichten wir jemand und man gab sich dort ahnungslos man wisse nicht was los wäre sie würden sich kümmern und direkt anrufen wenn man näheres wüsste. Nichts passierte, erst am nächsten Tag nach mehreren unbeantworteten Mails von mir und meinen vergeblichen Versuchen Seniovo zu erreichen meldete sich dann ein Mitarbeiter am Nachmittag und bot uns für eine Woche später einen neuen Termin an ohne jegliche Erklärung warum der Termin platzte.
Darauf die Woche das gleiche Spielchen, wieder kam niemand, und wieder umsonst das Bad leer geräumt. Immerhin rief gegen Mittag jemand an und teilte mit dass erst am nächsten Morgen der Umbau stattfinden würde, angeblich kranke Mitarbeiter. Am nächsten Tag dann endlich anstatt um 9:00 Uhr bequemten sich die Herrschaften gegen 11:00 Uhr mit der Arbeit zu beginnen.Meine Kritik wegen des geplatzten Termins am Vortag kam beim Chef der Truppe nicht so gut an.Es handelte sich um Marokkaner und die lassen sich ja bekanntlich von einer Frau nichts sagen und können nicht mit Kritik umgehen.
Der Umbau wurde dann allerdings gut erledigt.
Abschließend würden wir die Firma Seniovo nicht mehr auswählen weil uns jeder mit dem wir zu tun hatten nicht kompetent vorkam.

Finger weg von dieser Firma.

Bis die den Auftrag hatten, war alles gut.
Man konnte zu jederzeit jemanden erreichen, sogar per WhatsApp.

Und nach dem mangelhaften Einbau, dauerte es wochenlang bis man jemanden erreichen konnte.
Dann hat es wochenlang gedauert, bis die Mängel - mangelhaft behoben worden sind.
Auch der Herr der in der Beschwerdeabteilung sitzt ist mangelhaft und absolut fehl am Platz.

……nun im Rahmen einer Gewährleistung hat die Firma Seniovo am 10.10.2025 das fehlerhafte Teil bestens mit guter Qualität ersetzt. Der Handwerker war sehr freundlich und professionell. Ende gut alles gut.

Vorsicht an Handwerker. Rechnungen werden trotz Kundenabnahme und Zufriedenheit nicht gezahlt. Frau Z. ist angeblich immer bemüht. Unser Fall liegt ihr seit Anfang des Jahres vor und es wird bis heute jeden Tag nachgefragt, was das Problem ist. Wir sind auf den Kosten sitzen geblieben, da wir in Vorleistung getreten sind. Passt gut auf. Mehr Sxhein wie sein und die Kunden von Seniovo lassen den Frust dann auch an den Handwerkern aus, weil Seniovo viel verspricht und einiges davon halt aus Kostengründen nicht umsetzt. Finger weg. Die Antwort heisst, dass unsere Handwerker das in 2 Tagen machen. Das geht schon allein aus technischen Gründen nicht und ein Standartumbau sind es zu 99% keine. Doch wenn das Unternehmen erwartet, dass nur 1 Mann eine komplette Glas-Trennwand allein montieren soll, da kann ja keine vernünftige Planung die Basis sein, sondern nur das Budget, wovon noch ein Gewinn übrig bleiben muss.
Also --- schön auf passen!!!!

Falsche Beratung und immer weiter die Kosten nach oben getrieben. Erst mit Zuschuss der Pflegekassse, dann 800Euro Zuzahlung, dann 1592 Euro Zuzahlung und dann über 2890 Euro Zuzahlung. Und der Einbau war Grausam.