facile d'installation, service technique (en francais merci) a répondu rapidement et ce au téléphone à une question (en moins de 10 min) la thermopompe fonctionne bien et ce jusqu'à -20C pour l'insta... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
L installation a été assez facile j’ai beaucoup apprécier le service à la clientèle que cela soi pour de nouvelle pièce qui me manquait ou que cela soi sur des question technique Le seule problème... Voir plus
Très bon service mais les frais de retour pour un item que j’avais acheté en trop (lineset cover)sont énorme donc je vais essayer de le vendre sur Marketplace
L'entreprise a répondu
Cela a été facile pour la commande, ils m'en dit que je devrais attendre de 3 à 5 semaines pour recevoir mon thermopompe alors je les reçu dans le bon délais. J'ai reçu un numéro de suivi cela est pra... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de climatisation
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Senville is North America’s trusted leader in high-quality mini split ACs and heat pumps, offering direct-to-consumer solutions that are both affordable and durable. Established in 2005, we have been helping homeowners and businesses across the United States and Canada create comfortable, energy-efficient environments for over 15 years. Whether you're cooling during the summer or heating in the winter, our advanced mini split air conditioning systems and heat pumps are designed to perform in all climates. At Senville, we prioritize innovation, efficiency, and reliability, ensuring our customers receive the best value and performance for their investment. With a focus on energy savings and environmental sustainability, our products are perfect for residential, commercial, and industrial applications. Trusted by thousands of satisfied customers, Senville continues to set the standard for mini split ACs and heat pump solutions in North America. Discover the difference with Senville—your go-to source for modern, efficient climate control.
Coordonnées de contact
162 Brunswick Blvd., H9R 5P9, Pointe-Claire, Canada
- 1-800-242-4935
- customer-care@senville.com
- senville.ca
4,7
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Personnel gentil, mais ne font pas de suivi pour assurer que tout est ok
ce review est en lien avec une demande de support pour télécommande:
j'ai acheté une thermopompe et suivi toutes les indications pour changer la télécommande en celcius (et donc l'affichage sur la tete de climatiseur), sans succès.
je suis une personne très technique ( directeur TI ) donc je comprend très bien comment ca fonctiuonne.
J'ai contacté le support, ils m'ont envoyé une video que j'avais deja vue pour que je puisse changer en celcius, sans succès.
j'ai recontacté le support technique, ils m'ont envoyé une télécommande de remplacement ( Merci beaucoup, très apprécié!) mais elle refuse de se mettre en celcius aussi.
ca ne fonctionne juste pas.
Le personnel de support ne fait pas de suivi pour assurer que le probleme soit réglé.
je reste avec mon probleme
6 août 2024
Réponse de Senville
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Vos remarques sont précieuses pour nous, car nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle.
Si vous avez besoin de plus d’assistance, veuillez nous contacter au 1-800-242-4935 ou par courriel à customer-care@senville.com
.
N’hésitez pas à nous joindre si vous pensez que nous pouvons vous être d’une aide supplémentaire.
Merci,
L’équipe du service à la clientèle
On est bien déshumidifié•es
Livraison rapide, prix raisonnable, il semble bien fonctionner jusqu’à présent, et surtout, c’est une compagnie locale!
5 août 2024
Ce sont les meilleur coté services
2 août 2024
Service et réputation
24 juillet 2024
SERVICE APRÈS-VENTE EST TOUT SIMPLEMENT…
SERVICE APRÈS-VENTE EST TOUT SIMPLEMENT SUPER !!!
15 août 2024
Bon service livraison rapide je vais en…
Bon service livraison rapide je vais en acheter une autre et je le recommande a tous merci
23 juillet 2024
L installation a été assez facile j’ai…
L installation a été assez facile j’ai beaucoup apprécier le service à la clientèle que cela soi pour de nouvelle pièce qui me manquait ou que cela soi sur des question technique
Le seule problème que j’ai eu ses avec le support de soutien il mon dit que cela support la 36000btu mais j’ai due me servir de mes ancien support pour sécuriser le tout parce que il a une des patte de soutiens qui a tordue un peut sous le poids de la thermopompe
si vous êtes le moindrement bricoleur ce produit est fait pour tous
1 juillet 2024
desoler peut pas lire anglais
16 juillet 2024
Manque des pièces
Difficulté d’avoir une bonne communication en francais, je n’ai pas reçu les boyaux de climatisation ni le filage dans la commande et le délai du shipping est plutôt long. Je ne peux en dire plus car la thermopompe n’est toujours pas installée faute de pièces
20 juillet 2024
Réponse de Senville
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Vos remarques sont précieuses pour nous, car nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle.
Si vous avez besoin de plus d’assistance, veuillez nous contacter au 1-800-242-4935 ou par courriel à customer-care@senville.com
.
N’hésitez pas à nous joindre si vous pensez que nous pouvons vous être d’une aide supplémentaire.
Merci,
L’équipe du service à la clientèle
Je suis entièrement satisfaite de votre…
Je suis entièrement satisfaite de votre produit! Merci!
19 juillet 2024
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace. Bien conseiller. Les 2 appareils achetés fonctionne a merveille. Je les ai installés moi-même avec leur instructions et seul le branchement électrique a été fait par un électricien.
12 juillet 2024
tres bon service merci a senville
11 juillet 2024
tres bonne thermopompe
vient de finir l'installation, l'appareil est incroyable, silencieux et performant, fonctionne bien avec alexa sur notre cell, tres satisfait😁
9 juillet 2024
Bon contact
Bon contact, bon service ,bien répondu à mon besoin mais livraison un peu longue
3 juillet 2024
Très bon achat
La Thermopompe est efficace,très silencieuse et refroidi bien la maison ,le service à la clientèle répond très bien à nos questions ,j'ai reçu ma commande après seulement 2 jours, vraiment rapide,je vous le recommande,très satisfait de mon achat.
1 juillet 2024
Excellent
Excellent
Livraisons rapide
Installation facile
Tout est là excellente machine
2 juillet 2024
good service recommande anytime
27 juin 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.