facile d'installation, service technique (en francais merci) a répondu rapidement et ce au téléphone à une question (en moins de 10 min) la thermopompe fonctionne bien et ce jusqu'à -20C pour l'insta... Voir plus
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Lisez les avis des autres
L installation a été assez facile j’ai beaucoup apprécier le service à la clientèle que cela soi pour de nouvelle pièce qui me manquait ou que cela soi sur des question technique Le seule problème... Voir plus
Très bon service mais les frais de retour pour un item que j’avais acheté en trop (lineset cover)sont énorme donc je vais essayer de le vendre sur Marketplace
L'entreprise a répondu
Cela a été facile pour la commande, ils m'en dit que je devrais attendre de 3 à 5 semaines pour recevoir mon thermopompe alors je les reçu dans le bon délais. J'ai reçu un numéro de suivi cela est pra... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de climatisation
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Senville is North America’s trusted leader in high-quality mini split ACs and heat pumps, offering direct-to-consumer solutions that are both affordable and durable. Established in 2005, we have been helping homeowners and businesses across the United States and Canada create comfortable, energy-efficient environments for over 15 years. Whether you're cooling during the summer or heating in the winter, our advanced mini split air conditioning systems and heat pumps are designed to perform in all climates. At Senville, we prioritize innovation, efficiency, and reliability, ensuring our customers receive the best value and performance for their investment. With a focus on energy savings and environmental sustainability, our products are perfect for residential, commercial, and industrial applications. Trusted by thousands of satisfied customers, Senville continues to set the standard for mini split ACs and heat pump solutions in North America. Discover the difference with Senville—your go-to source for modern, efficient climate control.
Coordonnées de contact
162 Brunswick Blvd., H9R 5P9, Pointe-Claire, Canada
- 1-800-242-4935
- customer-care@senville.com
- senville.ca
4,7
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent service au moment de…
Excellent service au moment de commander. Malgré qu’il y ai eu une erreur sur un item lors de la prise de la commande, Senville a rapidement réagi et m’a retourné le bon item en urgence.
30 septembre 2024
Installation DIY 36000BTU
J'ai fait l'installation moi-même d'un système 4 têtes avec une thermopome de 36000BTU. Un spécialiste a fait les raccords de tuyauterie et la mise en marche.
Le service à la clientèle est impeccable : le technicien au bout du fil a bien répondu à toutes mes questions - même si des fois je demandais des choses vraiment élémentaire.
Le matériel est arrivé en bon état dans un temps respectable.
Un bémol pour un non-initié qui fait l'installation lui-même : le manuel d'installation manque de précision sur plusieurs détails - d'où plusieurs coups de fil au service technique.
Aussi, le rack mural a l'air bancal. Les pads de caoutchouc sont un peu mal ajustés, les pattes du rack ne semblent pas aller avec les pattes de l'unité. Le modèle serait à revoir. On m'a dit que le rack au sol était beaucoup mieux.
Reste à voir la performance du système et sa durabilité dans le temps.
18 septembre 2024
Le système d’achat en ligne n’a pas…
Le système d’achat en ligne n’a pas bien fonctionné pour moi mais heureusement l’agent du service des ventes a bien pris ma commande au téléphone.
18 septembre 2024
Problème encore là
Je n'ai eu qu'un service en anglais, et le problème n'est pas réglé.
10 septembre 2024
Réponse de Senville
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré. Vos commentaires nous sont précieux alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service client.
N'hésitez pas à nous contacter si vous pensez que nous pouvons vous aider davantage.
Merci,
Équipe du service client
Belle machine refroidies vraiment bien comme ça la très contant
Très bien installation facile aimerait pouvoir lire questions en français SVP
PAS TROUVÉ LA PLACE POUR TRADUIRE MERCI
6 août 2024
Qualité du produit
28 août 2024
Très rapide d’installation et…
Très rapide d’installation et fonctionne à merveille. Il ne manquait rien.
Je recommande fortement.
22 août 2024
Garantie respectée et délai de…
Garantie respectée et délai de livraison très rapide
Merci beaucoup
20 août 2024
Ont peut payer par E-transfert
Ont peut payer par E-transfert, quand ont a pas de carte de crédit
16 août 2024
Avis spontané
La rapidité que vous avez répondu a ma…
La rapidité que vous avez répondu a ma demande.
Par contre cela a été long pour la livraison par Fedex.
13 août 2024
TOUJOURS BON EMBALLAGE rapide et tous…
TOUJOURS BON EMBALLAGE rapide et tous la commande complete
8 août 2024
Mauvais service a la clientèle
Mauvais service a la clientèle, tres long a repondre quand vous repondez, et en plus j ai recus le mauvais article et incapable de vous rejoindre!
8 août 2024
Réponse de Senville
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Merci,
Équipe du Service Client
Tout est conforme à mes attentes
7 août 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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