thier online service getting dishonest day by day no matter how long you have been doing purchase. simple example, they let you spend certain amount which will lead to gift , but once after purchase... Voir plus
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so Sephora straight up scammed me. i bought Sephora favorites set that contain 6 products but when i received the package there were only 5 products and one product is missing (which is the most expen... Voir plus
I never thought claiming a reward I had already earned would turn into such a frustrating experience. Instead of simply resolving a straightforward issue, Sephora UAE’s customer service team kept... Voir plus
I went to Deira city centre ranch .I met Yin she is an extraordinary efficient ,polite and smart staff.Please do acknowledge the hardwork she put in.thankyou
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Shocking customer service and overall…
Shocking customer service and overall experience. No delivery on or direct after the commited delivery date. Order cancelled by phoning customer service following failed delivery. Order delivered 1 week after customer service rep 'confirmed' cancellation (was I lied to by the rep???). No response using 'contact us' web-based message service, despite multiple attempts. No response emailing customer service, despite multiple attempts. When I finally did get what I thought was cooperation, there has been no follow-up on the collection of (the already cancelled and incorrectly delivered) items needed to be returned and refunded. Of course, not a refund in sight, despite a plethora of errors on Sephora's side (order 8002413161 if Sephora want to sort this out).
Bad customer service
I ordered an It cosmetics foundation from Sephora riyadh. I recieved a damaged product, which wasn't sealed and did not contain the whole amount of product. I've been sending email after email. They do not respond to emails. I called the customer service who said I have been issued e refund, but I didn't receive it. The customer service person said she will check and get back to me but she didn't. All this has been doing on for the last 6 weeks. I didn't expect such horrible customer service and such a careless attitude from a big company like this. I will never order online from it again.
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