Servizi Campania Avis 

Serietà e disponibilità

Oggi ho ricevuto la consegna del frigorifero e devo fare i complimenti a Andrea e Mustapha: due ragazzi davvero eccezionali! 🔝
Professionali, gentili, disponibili e soprattutto velocissimi. Hanno gestito la consegna con grande attenzione e precisione, dimostrando una professionalità davvero rara.
Una coppia esagerata, nel senso migliore possibile! 😂💪 Si vede subito quando due persone fanno il proprio lavoro con serietà, energia e passione.
Complimenti davvero ad Andrea e Mustapha: 5 stelle sono anche poche! Se tutte le consegne fossero gestite così, sarebbe un piacere ricevere qualsiasi acquisto a casa.

Consegna nei tempi previsti, ringrazio Andrea e Mustapha che mi hanno consegnato tutto fino al piano e regolato anche i piedini del frigorifero.

Ho ordinato due elettrodomestici , abbiamo concordato la consegna dei tali in una fascia oraria a me favorevole. Il giorno seguente i tecnici incaricati hanno avvisato con largo anticipo del loro arrivo , rispettando l’orario stabilito . L’installazione è stata eseguita in modo perfetto e professionale nonostante io sia alquanto precisa e puntigliosa . Servizio efficiente. Consigliatissimo !

Precisi e gentili, grazie ad Andrea e Mustapha

Andrea è Mustapha hanno consegnato una lavatrice nell’orario stabilito. Puntuali e precisi hanno montato la nuova e ritirato quella da sostituire.

Tutto perfetto

Ottimo servizio

Tutto perfetto grandi lavoratori Andrea e mustapha

Servizio clienti inesistente , nessun contatto valido, Attendo un pacco dal 13 agosto e nessun corriere ancora mi ha contattata per la consegna

Servizio buono. Andrea e Mustapha sono stati gentili e disponibili: hanno consegnato e installato la lavatrice e ritirato quella vecchia. Lavoro svolto correttamente e senza problemi.

Scrivo questa recensione per mettere in guardia chiunque debba avere a che fare con Servizi Campania S.r.l., l'intermediario a cui colossi come MediaWorld (nel nostro caso la sede di Casoria), Euronics e Tufano affidano consegne e montaggi. Si tratta di un'azienda totalmente poco seria e priva del minimo briciolo di professionalità.

Ecco l'odissea che abbiamo vissuto:

Acquisto e Disorganizzazione (28 Luglio - 5 Agosto): Abbiamo acquistato una lavasciuga Haier, serie X7, il 28 luglio. La consegna era tassativamente prevista per il 6 agosto. Tuttavia, la sera del 5 agosto (il giorno prima!), riceviamo un messaggio WhatsApp non ufficiale da un numero privato, in cui ci informano che il "tecnico di zona non è disponibile". Senza scuse, senza canali ufficiali, ci dicono semplicemente che la consegna slitta a data da destinarsi (venerdì 7 o, "al massimo", lunedì 10 agosto).

Il Disservizio della Consegna (7 - 10 Agosto): Nonostante le rassicurazioni, il silenzio regna fino alle 18:00 di venerdì 7 agosto, quando riceviamo una chiamata che fissa la consegna per lunedì 10 agosto, nella fascia oraria 14:00-18:00.
Lunedì 10 agosto, rimaniamo barricati in casa tutto il giorno ad aspettare. Passano le 18:00, nessuna chiamata, nessuna traccia dei tecnici. Proprio mentre stavamo cercando di contattare l'azienda per lamentarci pesantemente del disservizio, ci chiamano passate le 19:00. Arrivano tardi, stanchi e frettolosi.

Il Clamoroso e Pericoloso Errore di Montaggio (11 - 12 Agosto): Due sedicenti "tecnici" eseguono il montaggio della lavasciuga in fretta e furia e vanno via. Il giorno dopo (ieri, 11 agosto), proviamo ad effettuare il primo ciclo di lavaggio. SCONVOLGENTE. La macchina inizia a fare un rumore talmente forte e violento che sembrava stesse per esplodere. Siamo stati costretti a uno spegnimento di urgenza per evitare il disastro totale.

La Prova dell'Incompetenza (Oggi, 12 Agosto): Questa mattina abbiamo deciso di ispezionare la macchina. Come potete chiaramente costatare dalle foto che allego a questa recensione (e che posterò ovunque sia possibile), abbiamo scoperto l'assurdo: i tecnici NON hanno rimosso i bulloni/barre di trasporto (quel "siluro" che bloccava il cestello). Le barre sono rimaste all'interno della lavasciuga! Hanno letteralmente montato e collegato la macchina senza rimuovere le protezioni di sicurezza, rischiando di distruggere l'elettrodomestico nuovo di zecca al primo utilizzo. Ora dobbiamo valutare se ci sono stati danni permanenti a causa della loro negligenza.

Conclusione:

Servizi Campania S.r.l. è un'azienda che dimostra un'incompetenza e una mancanza di professionalità spaventose. Non si tratta solo di ritardi e cattiva comunicazione (che già basterebbero), ma di una negligenza tecnica grave che mette a rischio i beni acquistati dai clienti.

Esercito anche una grossa critica nei confronti di MediaWorld (sede di Casoria): come potete affidare i vostri clienti e prodotti così costosi a ditte terze che non fanno assolutamente bene il proprio lavoro? Dovreste fare una cernita drastica e affidarvi a professionisti veri.

Statene alla larga! Se vedete che la vostra consegna è affidata a Servizi Campania, preparatevi al peggio.

Oggi ho ricevuto una lavatrice, i due operatori Andrea e Mustafa, hanno lavorato in condizioni un po disagevoli, dato il posto dove dovevo inserirla, ma nonostante tutto sono riusciti senza problemi e l hanno anche messa in funzione. Pienamente soddisfatta.

Pessima esperienza. Hanno tenuto il mio pacco per oltre due settimane senza mai effettuare la consegna. È stato impossibile contattarli: non rispondono a email, WhatsApp o telefonate. Abbiamo provato anche tramite il venditore e tramite Energo, ma nemmeno loro sono riusciti a mettersi in contatto con il corriere. Servizio completamente inaffidabile. Bocciati.

Ho ordinato una TV e una lavasciuga da Expert che ha affidato la consegna a Servizi Campania. La consegna è stata rimandata per ben 4 volte, avvisandomi poco prima della fascia oraria garantita, impedendomi di lavorare e aprire lo studio per i miei pazienti. Non rispondevano né al fisso, né al cellulare, su whatsapp o via email. Dopo aver sentito favole di ogni tipo (malori, ruote bucate ecc), alla quinta volta hanno finalmente portato a termine la consegna. I ragazzi sono stati bravi e veloci, ma l’organizzazione pessima!

TERRIBILI INCOMPETENTI, SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE, LOGISTICA SCADENTE

Rispetto e professionalità: pari a zero.

Ho effettuato un acquisto su Deghi e la spedizione è stata affidata a questo corriere se così si può definire, il 23 giugno. Già i tempi di gestione sono stati estremamente lenti, ma il peggio è arrivato con le consegne.

Vengo contattato per fissare il primo appuntamento e, un’ora prima dell’orario concordato, ricevo un messaggio su WhatsApp che mi comunica l’annullamento della consegna per un presunto malore dell’incaricato. Se così fosse, mi dispiace sinceramente per la persona, ma questo non giustifica la totale assenza di assistenza. Avevo preso un giorno di ferie appositamente per ricevere il pacco e, nonostante abbia scritto immediatamente per trovare una soluzione, non ho ricevuto alcuna risposta.

Dopo un’altra settimana di attesa e un sollecito tramite Deghi, vengo ricontattato per fissare un nuovo appuntamento. Risultato? Ancora una volta, un’ora prima della consegna, arriva l’ennesimo messaggio su WhatsApp per informarmi che, forse, sarebbe stata effettuata solo una consegna parziale.

Due appuntamenti fissati, due giornate di ferie sprecate e due consegne saltate all’ultimo momento, senza alcun rispetto per il tempo del cliente. Un comportamento inaccettabile.

Professionalità inesistente, organizzazione pessima e attenzione verso il cliente pari a zero. Un servizio che, nella mia esperienza, si è rivelato completamente inaffidabile.

La mia esperienza con Servizi Campania è stata estremamente deludente. (Dal 22/06 al 08/07)

Il mio pacco è rimasto bloccato per oltre due settimane presso il loro magazzino di Maddaloni, senza che mi venisse fornita alcuna spiegazione o aggiornamento sul motivo del ritardo. Durante questo periodo ho cercato ripetutamente di ottenere assistenza, contattando i vari canali disponibili, ma senza ricevere un supporto concreto. In particolare, il servizio clienti di Servizi Campania si è dimostrato completamente assente, nonostante i miei numerosi tentativi di contatto tramite e-mail, telefono fisso, cellulare e WhatsApp.

La situazione è peggiorata quando mi è stata inviata un’e-mail da TransitPoint in cui si affermava che avevano provato a contattarmi telefonicamente senza ricevere risposta. Questa affermazione è falsa: non ho mai ricevuto alcuna chiamata né risultava alcuna chiamata persa. Ho chiesto chiarimenti su questo episodio per oltre due settimane, utilizzando tutti i canali di contatto disponibili, senza ottenere una risposta seria o trasparente.

L’unica risposta ricevuta è arrivata dalla ragazza che mi ha chiamata esclusivamente per confermare l’orario della consegna. Alla mia richiesta di spiegazioni sul perché non mi avessero risposto in queste due settimane e sulla presunta chiamata mai ricevuta, mi è stato risposto con superficialità che “i centralini erano intasati”, con un atteggiamento che ho percepito come poco professionale e persino beffardo, invece di fornire le dovute spiegazioni.

Per riuscire ad avere informazioni sulla spedizione sono stata costretta a contattare direttamente il mittente del pacco, Deghi, che, pur non avendo alcuna responsabilità per quanto accaduto, si è dimostrato sempre disponibile, cordiale e realmente interessato ad aiutarmi. È stato grazie al loro intervento che sono riuscita ad avere un minimo di assistenza, cosa che invece avrei dovuto ricevere dal corriere e dai suoi partner logistici.

Vorrei inoltre segnalare che il pacco mi è stato consegnato con l’involucro esterno danneggiato. Al momento della consegna ho anche potuto osservare l’interno del furgone utilizzato per il trasporto, che appariva caricato in modo disordinato, con i colli accatastati senza un apparente ordine. Questa situazione non mi ha trasmesso fiducia riguardo alla cura riservata alla movimentazione e al trasporto delle spedizioni e, considerato lo stato dell’imballaggio, ha lasciato in me un’impressione decisamente negativa.

Desidero infine precisare che questa recensione non è rivolta ai ragazzi che effettuano le consegne, i quali spesso si trovano a lavorare in condizioni che non dipendono da loro. Le mie critiche sono rivolte a chi organizza e gestisce il servizio, permettendo che si verifichino ritardi, una comunicazione inefficace e una gestione dell’assistenza così carente. Le responsabilità, per quanto ho potuto constatare durante la mia esperienza, sono di chi gestisce e organizza il servizio, non di chi ogni giorno è sul territorio a effettuare le consegne.

Mi aspettavo assistenza, trasparenza e rispetto, ma ho trovato solo disorganizzazione, scarsa comunicazione e un servizio clienti praticamente inesistente. Purtroppo non posso consigliare Fast Est, TransitPoint e Servizi Campania a chi cerca un servizio affidabile e un supporto adeguato. Spero che questa recensione possa servire a migliorare il servizio offerto ai futuri clienti.

Ho atteso un ordine quasi un mese, concordavano consegne che non sono avvenute. servizio clienti con attese infinite