SG Autorepondeur Avis 17

Je suis cliente depuis de nombreuses années. J'apprécie le sérieux de la délivrabilité, la facilité d'utilisation (et je suis loin d'être une pro), la rapidité d'intervention en cas de problème, l'amabilité pour répondre à mes questions éventuelles.
Je peux travailler en confiance parce qu'ils ne nous laissent jamais en plan et comme c'est en français c'est super.

j'avais quitté SG suite à des problèmes récurrents d'envois et des incompréhensions ; c'était le moment du départ du créateur et je suppose qu'un temps de transition a été nécéssaire...
j'y reviens car ils sont vraiment adaptés à notre activité ; et je trouve que le service client est présent maintenant et, plus efficace ; à suivre ...
et ils sont français, ça fait plaisir !

J'utilise SG Autorépondeur depuis plusieurs années. C'est un autorépondeur en français, qui a toutes les fonctionnalités nécessaires à l'envoi d'emails et aux campagnes d'emails. En plus, il est très simple à utiliser. La cerise sur le gâteau, c'est son service client qui est à l'écoute, réactif, sait se montrer aimable, et qui travaille à résoudre rapidement les problèmes si d'aventure il s'en posait un. Je recommande. :)

Je suis très satisfaite de SG autorépondeur, leur service client est réactif, par téléphone, comme par mail. Ils sont aimables. Leur service compta aussi, aidant et réactif. L'outil SG est très économique par rapport aux autres concurrents, leur interface est moins design mais elle répond aux besoins de base d'un autorépondeur. Je recommande, en tant que créatrice de contenu, blogueuse et youtubeuse, idéal pour première entreprise.

SG, c'était super ; un service au top ; mais depuis quelques mois c'est une catastrophe ! mails non délivrés, ou vides... et malgré de nombreux tickets, aucune solution ; oui, la cata ! quel dommage !

Fuyez !!

Avant le changement de direction (Sébastien Gourrier, Tarik, etc), c’était un VRAI service professionnel, certes en voie d’amélioration continue MAIS avec une VRAIE équipe humaine derrière, et un SAV en or, hyper réactif, extrêmement prometteur, etc.

Depuis le changement survenu il y a quelques mois, c’est une vraie catastrophe.

Primo, la force de SG qui était le SAV (assistance en cas de problème, ticket, support etc) est devenu une véritable honte, cela fait une semaine qu’on me fait tourner en bourrique et que personne ne veut / peut m’aider, personne ne prend la responsabilité, le tout en plein lancement marketing.

De vrais incompétents, donc rien que pour ça je termine mon mois en cours et adieu SG (RIP).

Côté délivrabilité des mails, c’est devenu aussi du grand n’importe quoi, je pense que SG va fermer ses portes d’ici peu, à ce rythme, car clairement les clients actuels ne pourront que s’en aller avec un tel support inexistant, et une délivrabilité de pire en pire.

Avant ce changement de direction, je ne me serais jamais vu partir, et j’aurais volontiers donné 5 étoiles, mais là, trop c’est trop…

Je remercie SGA pour son assistance rapide et pour son soutien en cas de problème !

J'ai contacté le support à 2/3 reprises ces dernières semaines et jusqu'à maintenant j'ai toujours obtenu un retour rapide, et les réponses à mes questions.
Merci aux collaborateurs SGA qui m'ont aidé !

L'un des outils préférés des spammeurs qui aspirent des mails partout où ils peuvent, les importent sur SG Autorepondeur ... Un peu moins de laxisme de la part de ce site ne serait pas superflu !

SGAR est une réussite Française, bonne délivrabilité,
un service client performant, des vidéos de formations,
c'est top. Une seule chose qui manque à mon avis est
un systéme de glissé déposé, qui simplifierai l'utilisation de l'interface. Mais je pense que c'est prévu.

Je suis cliente de SG autorépondeur depuis plusieurs années, et personnellement je suis très satisfaite de leurs services. Certes, le back-office est un peu lent parfois, et ce serait certainement un point à améliorer. Pour le reste, je trouve le service performant et à hauteur de mes attentes. Le service client est réactif.

Réponse rapide et utile de la part de l'assistance, c'est sympa, sans fioriture et efficace.

On en a pour son argent. L'autorepondeur le moins cher du marché lorsqu'on a une petite liste.
Néanmoins le service client lent à réagir et qui répond à côté, il faut reposer plusieurs fois la même question.
Ils ne répondent que les jours ouvrables, sauf urgence. Donc si vous avez un problème le week-end...
Des emails programmés à des jours différents qui arrivent le même jour.
Des liens SG qui sont détectés par l'antivirus comme un site d'hameçonnage.
Ils sont en train de travailler sur un nouveau site. Peut-être que ce sera mieux.
En attendant fuyez...

SG n'a jamais été ergonomique ni simple à utiliser — on se croirait dans un programme des années 90.
Mais en revanche, il y avait un service client en français et de qualité, qui répondait en 48h en cas de souci technique (qui arrivent malheureusement régulièrement avec SG...), ce qui sauvait l'ensemble et rendait l'utilisation très acceptable.

Mais depuis qu'ils ont changé les équipes il y a quelques mois, c'est devenu catastrophique : plus d'un mois sur un souci simple toujours pas résolu, ils ne répondent même plus à mes relances depuis 3 semaines.

Je suis donc complètement bloqué dans mon travail depuis un mois, et ils s'en moquent complètement.

Avant c'était un produit moyen mais rattrapé par le service client. Maintenant c'est un produit moyen avec un support catastrophique.

Je comprends mieux maintenant pourquoi ils ont proposé un pack de plusieurs années d'abonnement à tarif réduit il y a quelques mois, juste avant la revente du bébé : ça a coincé les clients comme moi qui se sont fait avoir en pensant signer pour la même qualité de produit, et juste derrière ils ont revendu ça à des gens qui visiblement n'ont aucune intention de faire un support client de qualité.

Très déçu et je déconseille fortement maintenant l'utilisation de ce répondeur, j'envisage même de changer quitte à perdre des années d'abonnement payées d'avance si la situation perdure.

En quelques mois, SG auto est devenu assez catastrophique. Lenteur impossible (plus de deux minutes pour l'affichage des messages malgré 100MB de débit), pertes de données (irrécupérables puisqu'il n'y a pas de système de sauvegarde sérieux), ergonomie obsolète ne permettant pas de déplacer des envois à la volée, ignorance du glisser-déplacer (si vous voulez insérer un envoi de message au-milieu de 800 autres, il faudra faire 400 clics pour décaler ceux d'après...), aucun CDN, absence de réponses réitérée sur des sujets tels que "tel client ne reçoit plus aucun message depuis 1 mois"). Et peut-être même sabotage volontaire quand on fait des tickets de réclamation, car on sent de l'agacement et du déni. Nous n'en sommes plus du tout satisfait.

Un bon auto-repondeur en français mais l'administration n'est pas vraiment pas pratique à utiliser.

Malgré la nouvelle interface en 2016, mais c'est encore moins pratique à utiliser.

Le support technique répond assez rapidement, mais peine à vous donner des détails sur un problème.

Concernant la delivrabilté, c'est très difficile à vérifier et beaucoup de mail passe dans les spams.