Octopus Avis 

Un échange 10/10 ⭐️
Un grand merci à Marie pour son accompagnement lors de la création de mon contrat d’énergie !
Elle a été super disponible, claire et très agréable tout au long de la démarche pour me proposer l'offre la plus adaptée et avantageuse. Tout a été simple et rapide grâce à ses explications et ses conseils.
Une personne professionnelle, à l’écoute et vraiment sympathique. Je recommande vivement son accompagnement 😊
Merci encore Marie !

Bonjour
Comme convenu je vous tiendrai informées de la suite d’un remboursement de Octopus energy
Grâce à trust pilot et les réclamations effectuées ont eu un impact très positif auprès des services Octopus Energy.
Ils sont très bien motivés après cette démarche de résoudre cette problème . On ne sais toujours pas pourquoi le remboursement n’a pas étais arrivé au destinataire, on a trouvé un possibilité d’un remboursement sur un autre compte bancaire.( car une capture d’écran qui m’a étais envoyé suite à ma demande un remboursement a était effectué auparavant mais je ne eu aucune preuve que ce remboursement était au bon destinataire) En attente de remboursement ...En espérant que ça sois effectué prochainement.

Concernant la nouvelle somme de mensualité qui a était considérablement augmenté sans raison j’ai eu une explication claire «  il existe un logiciel qui fait une estimation de mensualisation malgré ma consommation basse de kw heures consommé . Le montant de mensualisation viens de être modifié .
Grâce a trust pilot j’ai partiellement résolu ces problèmes même plus que je m’attendais Un travail de longue haleine entrain de résoudre ces problèmes ( techniques ou pas )avec l’aide d’une conseillère Octopus Énergy très gentille ,on se contacté et recontacté, suite au dépôt de mon avis . On as effectué un travail assidu pendent long temps ( quelques jours)mais ça a donné de bonnes résultats et je suis très satisfaite. Je recommande trust pilot.
Je souhaite préciser que ça m’a jamais arrivé dans ma vie une expérience pareil avec les fournisseurs antérieurs.