AGF Fanshop Avis 

Hej agf fanshop
Jeg bestilte 2 flag, men fik kun 1 flag.

Der mangler 3 ting og så jeg vi fået dobbelt af noget andet.
Det sgu ikke godt nok ?

Hurtig, præcis og god
#KSDH

Det er altid nem at finde rundt på shoppen

Hurtig og sød betjening. Havde efter ordreafgivelse en rettelse, hvilket de var imødekommende overfor og fik rettet i sidste øjeblik.

Super service og meget hurtig levering

Søde og rare mennesker. Sender for det meste samme dag, hvis ens bestilling foreligger tids nok.

Der var problemer med min rabatkode i forbindelse med en reklamation, men efter kontakt gennem mail, blev jeg tilsendt en ny kode uden besvær:) Super fin og hurtig service.

Super oplevelse.
Fik bytte en t- shirt uden problemer

God service og hurtig levering.
Jeg havde spørgsmål ang et produkt og fik hurtigt svar og god service. Bestilte mandag aften og allerede dagen efter til middag kunnr pakken hentes i pakkeshop. Helt perfekt!

Afgav bestilling 2. januar og stadig INTET hørt fra dem - ud over en ordrebekræftelse.
Har efterfølgende skrevet til dem - uden retursvar!

Forkert levering og RINGE kundeservice

De har ikke styr på bestillinger, lagerstyring, kundeservice og klagehåndtering.

Køber aldrig her igen.

Penge er hævet to gange.
Kundeservice melder ud at penge ikke er hævet to gange, trods jeg dog kan se på min konto at penge er hævet to gange.
Jeg skrev til dem den 15/12 og har først fået svar den 19/12.

Skandaløst, er det første ord, der falder mig ind, når jeg skal skrive denne anmeldelse....
Bestilte den 2/12-23 en morgenkåbe, som min søn skulle give til sin mor i fødselsdagsgave idag den 14/12-23.

Ja, vi står så stadig uden hans gave til hende!

Har skrevet til Fanshoppen flere gange, og fik her at vide, at de havde travlt og alt disponibelt mandskab på arbejde, men at jeg kunne forvente at de ville sende min ordre afsted i næste uge (denne uge).

Skrev yderligere en mail til marketings direktøren som reelt set ingenting foretog sig, andet end at bekræfte at de havde travlt.

Dog foreslog han, at de kunne sende ordren afsted med DAO, men at han ikke kunne garantere, at den nåede frem, således at min søn havde sin gave klar til hans mors fødselsdag, eller at jeg kunne køre de 30 km ind til Fanshoppen og hente min vare (på hjemmesiden står der, at den kun er tilgængelig online).

Jeg accepterede at få varen sendt med DAO, men står STADIG uden gave - og ej heller en mail, der bekræfter, at ordren er afsendt !

Jeg har selv tidligere arbejdet i en butik, der også havde online handel, og her kunne vi - hvis vi knoklede igennem - afsende 700 ordrer om dagen - og ærligt...så mange ordrer tvivler jeg trods alt på, at Fanshoppen modtager dagligt!?

Jeg er SÅ skuffet over denne oplevelse! Jeg har fulgt AGF igennem tykt og tyndt i mere end 25 år, og så behandler man sine fans/kunder på denne måde!!

Jeg er dybt, dybt rystet og har en søn, der er knust over ikke at have en gave til sin mor på hendes fødselsdag...

Gad vide om den nogensinde kommer?

Mit bedste råd til alle: Hold Jer væk fra Fanshoppen, for det kan godt være, at De Hvi'ii ligger i toppen i Superligaen, men når det kommer til kundeservice og online handel, ligger de i den absolutte bund!!

Føj!

Bestilte en del julegaver d. 30 og de er stadig ikke afsendt. Skrev en mail for en uge siden hvor svaret var de havde travlt. Dumt at reklamere med 1-3 dages levering når det ingen gang er afsendt efter 2 uger.

Bestille sengetøj og en hue den 30 november på der fanshop stadig intet modtaget under al kritik aldrig mere jeg bestiller hos dem

13 dage og ingen trøje.

Det er i morgen to uger siden jeg bestilte en Hoodie. Skrev i fredags og meldingen mandag var at de havde modtaget ordren. Har dog stadig intet modtaget.

Efter gennemført køb blev jeg ringet op 3 dage efter at der sørme havde været fejl i deres lagerstyringssystem, så de hjemmebaner trøjer jeg havde købt til halv pris, dem kunne jeg desværre ikke få. Der var tale om sidste års model og de kunne have haft en tilfreds og tilbagevendende kunde hvis man havde sagt, “det er vores fejl, du får selfølgelig denne sæsons udgave i stedet”

Har prøvet flere gange at de ikke har styr på lager status. Varer som står til at være på lager når man bestiller, så går der flere dage - så får man besked om at det ikke er på lager alligevel.
Min søn vandt en trøje i en halvlegskonkurrence, der gik 3 måneder før han kunne få trøjen. AGF fanshop ville ikke sende den, men måtte køre 65km tur/retur for at få den hentet.

Jeg har bestilt en hjemmebanetrøje for 3 mdr siden. Den er fortsat ikke modtaget, selv efter gentagen kontakt til AGF og fanshop.