AGF er danske mestre på banen, men deres fanshop drives som en amatørklub i de lavere rækker. Bestilte Mesterskabs trøjer og halstørklæde i begyndelsen af maj. Pengene blev trukket efter få dage,... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte en mesterskabsstrøje tilbage i maj. Henvendte mig til AGF fanshop i slut juli, da jeg stadigvæk intet havde hørt på min trøjeordre omkring leveringen. Medarbejderen oplyser at den er i en spe... Voir plus
Burde være nul stjerner Bestilte AGF Mesterskabs trøje den 11 maj nu 8 uger efter har man forsat ikke modtaget mails om man kan hente varen i Fanshop men de er derimod gode til sende mails med dårlig... Voir plus
Jeg stod og havde fået en GF trøje i fødselsdagsgave som desværre ikke passede, og desværre heller ikke havde legenden Gift Links på ryggen. Eftersom gaven var købt for længere tid siden, så var den u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
AGF Fanshops officielle Trustpilot. Denne profil vurdere udelukkende AGF Fanshop, med henblik på din oplevelse ved køb af AGF Merchandise, og ikke billetsalget.
Coordonnées de contact
Stadion Allé 70, 8000, Aarhus, Danemark
- 89386022
- fanshop@agf-as.dk
- shop.agf.dk
1,8
Bas
431 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Meget tilfreds
Bestilte den 2. December og kunne hente min pakke allerede den 5. December. Er meget tilfreds med hele forløbet og har aldrig haft en dårlig oplevelse med mine køb tidligere.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Tusind tak for din positive feedback! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med både levering og dine tidligere køb hos os. Vi sætter stor pris på din feedback
Hilsen AGF Fanshop
AGF shop- SNYD-SVINDEL-BEDRAG- incompetente
Jeg har de 24 november bestilt en AGF Trøje,endda med min søns navn på, som er stor AGF fan, beløbet blev trukket med det samme næsten kr 900, uden jeg fik forsendelses data via DAO, det er ikke lovligt. Intet kan man se på Dao trackig, ingen kontakt er mulig ,ingen telefon til Fanshop
Har skrevet email til fanshop, nu 2 gange, svaret erkort, undersøger intet sker !!!
Det er uproffessionelt( erdet en prof klub ?!?) og langt ude, rent svindel indtil videre, håber det bliver JUl for min søn
dags dato. 6 decmber DAO oplyserpå tlf ingen pakke modtaget frs AGF shop, kontakt AGF shop, det kan man ikke, hvad sker der siden 24 november !!!!!!!
ja hvad AGF,r lige nu skriver passer bare ikke . DAO oplyser den er ikke afsendte fra AGF shoppen overhovedet, som overhovedet, en gangg bla.bla. bla
min søn henter trøjen imorgen i jeres shop, der røg oerraskelsen
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Hej Poul-Erik,
Beklager din oplevelse med vores shop. Vi har sendt flere tusinder pakker ud i forbindelse med Black Friday, og der sker desværre til tider fejl.
Din pakke er mistet et sted mellem vores lager og DAOs modtagelse, hvorfor pengene er trukket (de trækkes, når orden afleveres til DAO). Vi har gentagne gange forsøgt at kontakte DAO, men de kan ikke finde pakken.
Lad os tage dialogen på mail, som vi allerede var i gang med, så finder vi den løsning, der passer dig bedst.
Hilsen Asger, AGF
Manglende kommunikation
Bestilte en fodboldtrøje i midt november. Har stadig ikke fået den. Jeg har skrevet til dem to gange uden svar. Da jeg så er inde og tjekke ordren i dag, er den annulleret uden at oplyse mig om det! Det er ikke super stil her i julegave-tiderne.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Hej Maria
Tak for din henvendelse. Vi kan se, at ordren blev annulleret, da vi modtog besked fra lageret om, at varen desværre ikke kunne leveres. En besked herom burde være sendt til dig
Vi vil tage din feedback til os og se nærmere på vores interne processer, så vi kan sikre, at kommunikationen fremover er tydelig og rettidig.
Hilsen AGF Fanshop
Så ærgerligt en oplevelse…
Så ærgerligt med den dårlige oplevelse vi havde i AGF shoppen. Dårlig/ arrogant personaleservice og ingen priser på varerne. Svaret var: “priserne kommer på i næste uge”!- En kuglepen kan stadigvæk skrive priser på.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Hej Lisbeth
Vi beklager meget, at din oplevelse i AGF-shoppen ikke levede op til forventningerne.
Vi tager din kommentar alvorligt og vil sørge for at følge op internt, så vi kan sikre en bedre oplevelse fremadrettet. Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig godt behandlet og informeret, når de besøger os.
Hilsen AGF Fanshop
Fik ikke medlemsrabat på onlinekøb
Det var desværre ikke muligt at skrive kode ell. Lign. v onlinebestillingen, så vi kunne drage nytte af medlemsfordelen der giver 20 % på onlinekøb.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Tak for din henvendelse.
Fanklubben er en forening drevet af frivillige og er ikke en del af AGF. For at støtte Fanklubben og dens medlemmer har de indgået en aftale med os, som giver deres medlemmer mulighed for at opnå rabat i Fanshoppen.
Processen for at tildele rabat til nye medlemmer kræver, at vi modtager de nødvendige oplysninger fra Fanklubben, før rabatten kan aktiveres.
Derfor giver en indmelding i Fanklubben ikke automatisk rabat med det samme. Indmeldelser skal først behandles, når de frivillige i Fanklubben sender os listen over nye medlemmer. Når rabatten er blevet tilknyttet, sender vi automatisk en bekræftelsesmail.
Vi har også informeret om dette via mail tidligere for at forklare processen.
Fremragende service og en nem og hurtig…
Fremragende service og en nem og hurtig måde at bestille på hjemmesiden! 😊👍
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du fandt det nemt og hurtigt at bestille på vores hjemmeside, og at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for os! 😊
Hilsen AGF Fanshop
Er du glad for dit køb?
Er du glad for dit køb?
Det et beskeden i en mail fra agfshop.
Men jeg har intet hørt på opfølgende mail sendt til jer, i går. Intet hørt om der er sendt en pakke. Ingen ordrebekræftelse.
Det er virkelig op ad bakke, når der bestilles på nettet hos jer.
Agf shoppen kan man købe vare men shoppen er desværre ikke optimeret til at sende varerne. Det er yderst beklageligt.
Bestilte varerne i 7. November men har intet hørt fra jer. Intet.
Så jeg er ked af oplevelsen. Og der jo intet kommet frem når I ikke har sendt noget. Så jeres opfølgende mail gør en meget trist.
Send nu de bestilte varer. TAK
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse med AGF Shoppen. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager de udfordringer, du har stået overfor.
Vores mål er altid at sikre en god købsoplevelse. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og vi arbejder på at sikre, at man modtager sine varer hurtigst muligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os direkte på mail
Med venlig hilsen,
AGF Fanshop
700kr for en fodboldtrøje med nr og…
700kr for en fodboldtrøje med nr og navn til en 3 årig dreng i skulle skamme jer føj
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med prisen på vores produkter. Vores priser afspejler omkostningerne ved kvalitet, tryk med navn og nummer
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os direkte på mail
Med venlig hilsen,
AGF Fanshop
Réponse de AGF Fanshop
Tak for din henvendelse! 😊
Vi er glade for at høre, at leveringen gik hurtigt – det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder
Med venlig hilsen,
AGF Fanshop
Réponse de AGF Fanshop
Tak for din henvendelse! 😊
Vi er glade for, at du oplevede vores service som hurtig og nem.
Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner,
AGF Fanshop
Manglende information
Der mangler lidt information fra shoppens side. Min søn bestilte den nye udebanetrøje og en træningstrøje.
Vi har kun modtaget udebanetrøjen, men der er ingen information omkring, hvorfor træningstrøjen ikke er kommet.
Den er nu udsolgt og det er muligvis årsagen, men lidt information havde været rart, så man ikke stod med et skuffet barn uden at kunne forklare, hvad der er sket.
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Tak for din henvendelse
Vi beklager virkelig, at der mangler information om din ordre, og at din søn blev skuffet. Din feedback er vigtig for os, og vi vil arbejde på at forbedre vores kommunikation fremover, så lignende situationer undgås.
Tak for din tålmodighed
Med venlig hilsen,
AGF Fanshop
God kundeservice
Jeg havde bestilt en AGF trøje til en kollega. Desværre så jeg til min skræk, at jeg havde lavet en stavefejl i hans navn, da jeg modtog trøjen!
Jeg kontaktede straks AGF Fanshop via mail, og fik hurtigt svar på, at jeg bare skulle komme ud i shoppen og få det lavet om!
Dagen efter kørte jeg derud, og blev mødt af en meget venlig, yngre ekspedient, som uden tøven rettede fejlen med det samme!
Det er god stil, og rigtig god service, som mange andre kunne lære af!
I får mine bedste anbefalinger!
8 août 2024
Avis spontané
Dårlig levering
AGF shoppen gjorde det godt, men måtte sende den 3 gange før jeg modtog den, da DAO 2 gange glemte at registrere pakken efter de havde afhentet den i butikken, og jeg derved ikke fik et pakke nummer. Så der gik lige 3 uger fra bestilling til modtagelse.
Og da pakken så endelig kom frem, var jeg på ferie, (som jeg havde skrevet til AGF), så måtte have en anden til at afhente pakken for mig.
Tænker i skal overveje anden leverandør, som gør deres arbejde.
25 juillet 2024
Avis spontané
Hurtig levering og altid hurtigt svar…
Hurtig levering og altid hurtigt svar på mail. Venlig kommunikation. Alt i alt dejligt
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Hej Trine,
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores hurtige levering og venlige kommunikation.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Søren
Agf Fanshop
Manglende kundeservice
Bestilte den nye udebanetrøje.
Tekniske udfordringer, gjorde jeg ikke kunne vælge navn og nr. i den mulighed der var sat ind.
Skrev som kommentar, hvad jeg ønskede.
Modtog trøjen, uden navn og nummer.
Min kommentar, blev ikke set eller behandlet.
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Kære Tobias,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på problemet. Vi beklager meget for de tekniske udfordringer og for at din kommentar ikke blev set eller behandlet korrekt. Vi skulle selvfølgelige have kontaktet dig, og fundet en god løsning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Dårlig kundeservice
Jeg har nu først fået afvide at min bestilling er på vej og bestilt den 28/6 og har ikke fået besked på hvorfor eller noget som helst. Jeg har selv taget kontakt til fanshopen for at spøger hvad der sker og hvorfor det har taget så lang tid. Synes det dårlig kunde service at jeg ikke få besked eller en mail på at den bliver forsinket fordi at de mangler nogen bogstaver, som skulle sættes bag på trøjen.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Kære Zico,
Tak for din feedback, og vi beklager oprigtigt for den oplevelse, du har haft med vores fanshop. Vi forstår fuldt ud din frustration over den manglende kommunikation og forsinkelsen af din bestilling.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder hårdt på at forbedre vores kommunikationsprocesser for at sikre, at alle kunder bliver informeret om eventuelle forsinkelser. Den forsinkelse, du oplevede, skyldtes en uventet mangel på bogstaver til din trøje, hvilket vi desværre ikke fik kommunikeret rettidigt.
Vi beklager meget for det besvær, det har forårsaget dig, og sætter stor pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Søren
Agf fanshop
Kundeservice
Jeg tog kontakt til fanshoppens kundeservice da jeg skulle bruge den bestilte spillertrøje hurtigst muligt. Ingen problem, min ordre blev fundet og kunne hente den senere samme dag.
Fantastisk og tak for god service 🤩
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Kære Heidi
Mange tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice og at vi kunne hjælpe dig med at få din spillertrøje hurtigt.
Din tilfredshed er vigtig for os, og det glæder os, at vi kunne leve op til dine forventninger. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Søren
AGF Fanshop
Simpelhen fantastisk service ,har…
Simpelhen fantastisk service ,har ALDRIG haft problemer ✌️💪
18 juin 2024
Avis spontané
Plads til forbedring
Har lagt tre forskellige ordre det sidste halve år. Har endnu ikke prøvet, at det hele klapper som forventet. Halve leverencer, tilbagetrækninger af produkter, der alligevel ikke er på lager, og nu en forsinkelse på flere uger på et produkt, der skulle have været hos os for en uge siden og endnu ikke er ankommet.
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Kære Jakob
Tak for din feedback. Vi beklager oprigtigt for de problemer, du har oplevet med dine ordrer hos os. Det er absolut ikke den standard, vi stræber efter at levere.
Vi forstår din frustration over de halve leverancer, tilbagetrækninger af produkter og forsinkelser. Vi arbejder hårdt på at forbedre vores lagerstyring og leveringsprocesser for at undgå sådanne situationer i fremtiden.
Med Venlig hilsen
Søren
AGF Fanshop
To ud af to ordrer med fejl…
To ud af to ordrer med fejl…
Får efter 3 dage besked om, at min ordre på 4 linjer er afsendt, og der er billeder af alle fire varer i “forsendelsesmailen”. MEN der bliver kun 2 varer ud af 4 bestilte varer. Det er mega ærgerligt, at I ikke gør opmærksom på restordre/udsolgte varer…
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de AGF Fanshop
Kære Line
Tak for din feedback. Vi beklager meget de fejl, du har oplevet med dine ordrer. Det er skuffende at høre, at du har modtaget ufuldstændige leverancer og ikke er blevet informeret om restordre eller udsolgte varer.
Vi forstår, hvor frustrerende det er, og vi arbejder på at forbedre vores systemer og kommunikation for at sikre, at sådanne fejl ikke gentager sig. Det er vigtigt for os, at du får en pålidelig og tilfredsstillende oplevelse, hver gang du handler hos os.
Vi sætter pris på din forståelse og håber, at vi kan gøre det bedre fremover. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for assistance, er du velkommen til at kontakte os
Med venlig hilsen
Søren
AGF fanshop
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.