air up Avis 

33 740
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 819 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, notant que le concept est ingénieux et les aide à boire davantage d'eau sans sucre, avec des saveurs agréables et bluffantes. La qualité des articles est fréquemment soulignée, et de nombreuses personnes apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, souvent gratuite et avec des colis bien protégés. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, signalant des articles manquants, des erreurs de couleur ou des retards de livraison. Certains utilisateurs ont également mentionné des désagréments liés à l'aspiration d'air, des bruits gênants lors de l'utilisation, ou des fuites de la gourde. Pour une minorité, le concept de saveur par l'odeur n'a pas fonctionné comme attendu, ou les capsules ont perdu leur intensité rapidement.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec le produit, beaucoup le trouvant bluffant et efficace pour... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, louant la rapidité d'expédition et... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison, la décrivant comme rapide... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la commande. De nombreux clients ont exprimé leur... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globalement positive, beaucoup appréciant la simplicité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bel expérience les goûts sont très réussis l’ananas particulièrement Simplement un peu (déçu) je m’attendais à un (goût) plus prononcé voire un peu sucré C’est mon interprétation des pu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un petit miracle... Depuis 1999, date d'une grosse opération digestive, je ne pouvais plus avaler de l'eau sans goût, je devais y rajouter quelque chose. Mon fils m'a fait cadeau à Noël, d'une pail... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La livraison à été super rapide et j'ai pu tester toute la journée la gourde avec le pod iced tea pêche et j'ai beaucoup apprécié, ça va m'aider à reboire les quantités nécessaire et j'en parlerais su... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis l'année dernière j'utilise la gourde Air up, car je suis Sujet aux calculs rénaux, je ne buvez pratiquement jamais, j'ai découvert vos produits et depuis je ne m'en sépare plus. Je l'ai même re... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Distributeur de boissons
  2. Exportateur de produits alimentaires et de boissons

Écrit par l'entreprise

air up is the world's first drinking system that can flavor water only by adding a scent. The founders want to reduce the excessive consumption of sugar in the form of soft drinks and at the same time save plastic and CO2. air up was founded in 2019 and is headquartered in the heart of Munich. The starter sets and fragrance pods are available at www.air-up.com.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

34 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

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4,4

Tous les avis

(33 740)

6 318 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site. Beaucoup de choix de couleur pour les gourdes et les pods. Livraison rapide.

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Salut ! Merci beaucoup pour ton avis, ça nous fait trop plaisir 🎉

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement bluffé par cette boisson

Franchement bluffé par cette boisson ! Les goûts sont super bien réussis et super naturels. On sent vraiment le fruit : par exemple, pour le goût citron, c'est hyper réaliste et rafraîchissant dès la première gorgée.
​En plus, il n'y a pas de sucre, ce qui est vraiment top ! C'est un très bon produit que je conseille fortement.

4 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Salut ! Merci beaucoup pour ton avis, ça nous fait trop plaisir de lire ça 😄 On est super contents que tu aimes le goût hyper réaliste et rafraîchissant de notre air up® !

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien. Prix élevé.

Livraison rapide. Emballage soigné et complet. J'ai opté pour la air O. La gourde est robuste en plus d'être jolie.
J'aime son côté nomade. Par contre le prix est un peu élevé.
Le système fonctionne bien. C'est un peu déroutant au départ car c'est une autre façon de boire. Petite gorgées en aspirant un peu d'air avec le système afin que l'on ait le goût de l'odeur. J'ai pris ananas en plus je ne suis pas déçue. Un petit pod offert avec la gourde aurait été sympa. J'enlève juste une étoile car peux élevé et aucun pod dispo avec la gourde. Mais sinon c'est parfait.
La gourde se lave a la main. La bandoulière est de qualité.

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Bonjour 😊

Merci beaucoup pour ton retour détaillé !

On est ravis que la gourde te plaise et que tu apprécies son design, sa qualité et le pod Ananas 💙 On prend aussi bien note de tes remarques concernant le prix et l’absence d’un pod inclus avec la gourde, et nous les transmettrons à notre équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

Colis reçu rapidement

Colis reçu rapidement, packaging très sympa, et expérience sensorielle très intéressante pour mon fils de 8 ans!

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Salut ! Merci beaucoup pour ton avis, ça nous fait trop plaisir 🎉 On est super contents que le packaging ait fait sensation et que ton fils ait kiffé l'expérience sensorielle avec notre gourde air up® 💧

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, colis soigné. Trop contente de notre gourde Airup.

4 juillet 2026
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Réponse de air up

Salut ! Merci beaucoup pour ton avis super positif 😄

Noté 3 sur 5 étoiles

Gourde top mais paille moyenne

J'ai acheté une gourde tres bien. Par contre pour la paille uniquement, qualité moyenne. Un goût étrange qui rend les saveurs pas terribles au départ.
Un peu mieux apres quelques utilisations.
Le pack offert goût lollipop n'est pas du goût de la famille.
Avis mitigé.

4 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Bonjour 😊

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que la gourde vous plaise. Nous prenons également note de vos remarques concernant la paille et les saveurs, et les transmettrons à notre équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et produit de qualité

Livraison rapide et produit de qualité. L aspiration de l eau par la paille un peu dure car cela fait des bulles et dommage lorsqu'on penche la gourde cela fuit légèrement. Dommage petite taille la 600 ml n étant plus en stock

3 juillet 2026
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Réponse de air up

Salut ! Merci beaucoup pour ton avis, on adore avoir des retours comme le tien 😄

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçu goût chimique et pas assez…

Très déçu goût chimique et pas assez prononcé en plus faut aspirer on avale beaucoup d’air .Vraiment déçu .

4 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.

Nous vous invitons à contacter notre équipe support afin qu’elle puisse examiner votre situation et vous aider.

https://shop.air-up.com/chat 💛

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE : Je n’ai pas du tout trouvé ça convaincant

Je ne suis pas du tout convaincue, Je suis hyper déçue. Déjà, il manquait des pods dans ma commande sur internet et absolument pas de goût. Juste de l’eau malgré une dizaine de vidéos pour voir si je faisais tout bien.
Je pense à une ARNAQUE car ça ne fonctionne absolument pas. On nous demande d’essayer d’autres pods donc des frais en plus et rien n’y change
J’ai contacté l’assistance à plusieurs reprises et on nous demande d’essayer pleins de pods. Le retour est payant et coûte une fortune…..

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes.

Nous vous invitons à contacter notre équipe support afin qu’elle puisse examiner votre commande ainsi que le problème rencontré avec les pods et vous apporter une solution.

https://shop.air-up.com/chat 🥰

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien mais...

Il est dommage de ne pas avoir d'application ni de fidélité surtout que le prix des produits de base inclus forcément l'achat de recharge...
Il est dommage de ne pas avoir un kit de démarrage ni une palette des différents parfums ( boîte de 5 très limité).
Parfois dur de savoir pour quelle gourde opter un tableau comparatif plus précis entre modèles et modèles d'une même gamme serait un plus.
Ajustement de mon avis a la réception du colis : colis reçu ouvert il manque des produits ..... Aucune bande de protection autour du carton vraiment extrêmement déçue au vu du prix d'avoir une commande partielle .... Sav contacté

4 juillet 2026
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Réponse de air up

Salut ! Merci beaucoup pour ton retour, on adore avoir des nouvelles de nos fans 🎉 On entend bien tes suggestions et on va tout faire pour rendre l'expérience air up® encore plus incroyable 🌈 On est vraiment désolés pour le souci de ton colis, notre équipe va s'assurer que ça ne se reproduise pas !

Noté 4 sur 5 étoiles

C’est dommage que dans un coffret de…

C’est dommage que dans un coffret de cinq les goûts sont déjà établis. Il serait bien de pouvoir avoir un coffret de cinq capsules où l’on pourrait choisir les goûts que l’on met dedans.

4 juillet 2026
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Bonjour 😊

Merci pour ton retour !

C’est une très bonne suggestion. Nous la transmettrons à notre équipe, merci d’avoir pris le temps de la partager 💙

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est fou

C'est fou ce système on a vrai l'impression de boire ce qu'on sent.

3 juillet 2026
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Salut ! Merci beaucoup pour ton avis 😄 On est trop contents que tu trouves notre système aussi fou que nous !

Noté 3 sur 5 étoiles

je suis déçue

je suis déçue, je pensais avoir un gout plus prononcé, sinon la gourde est tres jolie

4 juillet 2026
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Bonjour 😊

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que la gourde vous plaise 💙 Nous prenons également note de votre remarque concernant l’intensité du goût et la transmettrons à notre équipe.

Noté 4 sur 5 étoiles

Simple et multi goût rien qu avec de l…

Simple et multi goût rien qu avec de l eau cela insite à boire et de hydrater
Je recommande vivement

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de air up

Salut ! Merci beaucoup pour ton avis, ça nous fait trop plaisir de savoir que tu aimes notre air up® 💧

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour un premier achat je suis super…

Pour un premier achat je suis super satisfait, je recommanderais des capsules par la suite évidemment

3 juillet 2026
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Salut ! Merci beaucoup pour ton retour, ça nous fait super plaisir de savoir que tu es satisfait de ton premier achat 🎉

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien emballé

Bien emballé, livraison correcte,si ya un soucis il vous répond assez vite

3 juillet 2026
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Réponse de air up

Merci Beaucoup ❤️

Noté 2 sur 5 étoiles

n'ai pas du tous apprécié pourtant…

n'ai pas du tous apprécié pourtant cetait de belles promesses jai trouve sa fortement désagréable en terme de goût/ odeur un peu trop chimique a mon goût et il etait complique pour moi d'aspirer jai trouve. Par contre le design super beau. Mais le retour cetait un peu le parcours du combattant pour trouver un point relay qui l'accepte

3 juillet 2026
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Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec air up® n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔 Nous comprenons que le goût et l'odeur peuvent être très importants, et nous apprécions vos retours sur le design, qui est effectivement très stylé. Nous n'avons pas pu localiser les détails de votre commande avec les informations fournies, mais nous aimerions vous offrir une assistance supplémentaire pour améliorer votre expérience. Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour vous connecter directement avec notre équipe de support.

https://shop.air-up.com/chat

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec air up.

Très mauvaise expérience avec air up.

Fin avril, j’ai contacté le service après-vente afin de commander une nouvelle paille que je ne trouvais pas sur leur site. J’ai envoyé une photo précise de la pièce recherchée. Le SAV m’a ensuite transmis un lien par e-mail pour pouvoir la commander, car la pièce n’était apparemment plus disponible directement en pièce de rechange.

Après commande, j’ai reçu début juin une paille qui ne correspondait pas du tout à celle demandée, malgré la photo envoyée en référence. Je leur ai immédiatement signalé le problème et renvoyé à nouveau l’image.

Depuis, plus aucune nouvelle. Cela fait plus d’un mois sans réponse, et bientôt trois mois depuis mon premier contact.

Service après-vente nul, lent et non fiable. Très déçu de cette entreprise. À fuir.

3 juillet 2026
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Réponse de air up

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience.

Nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe support afin que nous puissions examiner votre dossier à nouveau et trouver une solution avec vous dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience 💜

➡️ https://shop.air-up.com/chat

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